學校組織中和諧管理與差異管理之統(tǒng)一

1、■‘盎毫，●2008年第1期●—學校組織中和諧管理與差異管一沈秋紅(鹽城工學院優(yōu)集學院)【摘要】和諧管理使組織中的人與物達到和諧共處的狀態(tài)，差異管理是承認差異、尊重差異，強調管理方式的多樣化。學校組織是一個具有開放性特點的組織，其管理對象因為個性、素質、教育背景等因素的存在而具有特殊性。因此，為了組織的正常穩(wěn)定發(fā)展，為了組織成員的潛能得到充分發(fā)揮，學校管理必須是和諧管理與差異管理兩種管理方式之統(tǒng)一。【關鍵詞】和諧管理差異管理中共十六屆四

2、中全會通過的《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，提出了構建“和諧社會”的新理念。和諧社會的構建，需要從各個方面人手，從更深的層次去研究和把握。從學校管理角度理解，把構建和諧管理作為學校發(fā)展的著力點，意義深遠。在一個內部協(xié)調、融洽、合作的組織環(huán)境中工作，組織的群體凝聚力和工作效率會很高。然而，學校組織是一個復雜的組織，由于個體差異等因素的存在使得管理對象具有特殊性。一味地強調和諧而忽視個體間的差異，并不是組織管理的有效之道。和諧管

3、理與差異管理是學校管理不可或缺的兩種管理方式，學校管理必須是和諧管理與差異管理之統(tǒng)一。一、和諧管理與差異管理(一)和諧管理幾千年來，“以和為貴”的和諧思想一直存在于歷史悠久的中華民族文化傳統(tǒng)中。《中庸》道：“萬物并育而不相害，道并行而不相悖此天地之所以為大也”。它強調統(tǒng)一，主張協(xié)同，使有著差異和矛盾的雙方和諧地共處于一個統(tǒng)一體中?，F(xiàn)代社會，隨著社會的進步和科技的飛速發(fā)展，組織的內外部環(huán)境變得紛繁復雜起來，組織結構也從傳統(tǒng)的科層結構向復雜

4、的網絡結構轉變。組織環(huán)境呈現(xiàn)出越來越多的不確定性，這種不確定性勢必會對組織發(fā)展的正常秩序發(fā)生作用，從而影響組織的穩(wěn)定。哲學大師馮友蘭說：“一個組織得很好的社會，是一個和諧的統(tǒng)一，其中各種才能、各種職業(yè)的人都有適當?shù)奈恢茫l(fā)揮適當?shù)淖饔?，人人都同樣地感到滿意，彼此沒有沖突”。組織中和諧的人際氛圍可以保證成員間的有效溝通，實現(xiàn)良性的互動，從而增強企業(yè)內人與人之間的親和力，有效地消除企業(yè)內耗，也有助于提高企業(yè)的凝聚力。那么，“如何使人們協(xié)調一

5、致地行動，同時又保持靈活性與應變能力”1987年，西安交通大學席酉民教授以此為基本出發(fā)點，以組織環(huán)境的高度不確定性及現(xiàn)有理論的局限性為理論基礎，結合我國傳統(tǒng)文化中的和諧思想提出了和諧管理理論。和諧管理是指“組織圍繞和諧主題的分辨，以優(yōu)化設計和人的能動作用為手段提供問題解決方案的實踐活動”，簡單說來，即圍繞和諧主題的雙規(guī)則——“和則”與“諧則”來解決組織中的問題，使組織中的人與物達到和諧共處的狀態(tài)。所謂“和”則是指“人的能力作用”，人與人

6、之間的和睦、融洽、同心共濟是發(fā)揮人的能動力的前提和表現(xiàn)；所謂“諧”則是指“優(yōu)化設計”，通過設計符合系統(tǒng)內在規(guī)律的人的行為路線和物的配置使得系統(tǒng)要素更為協(xié)調、匹配，表現(xiàn)出更高的秩序。因此，和諧管理理論自始至終都表現(xiàn)出濃厚的中國傳統(tǒng)文化——中庸的色彩。(二)差異管理在現(xiàn)代知識和科技競爭加劇的社會，多元化的特征越來越明顯。組織之中不僅人口及勞動力朝著多元化趨勢發(fā)展，組織成員之間文化背景以及教育程度的差異也越來越明顯，這種差異直接對組織內部環(huán)境

7、造成很大的影響。一個組織中，要想對人力資源進行有可能使“練了”、“評了”落空，向課后發(fā)展，學生就有可能課上不聽，課后去補，就不可能達到“高效率、輕負擔”的效果。因此，教師在把握好“練了”、“評了”的幾個環(huán)節(jié)后，收本子要有令即止、雷厲風行，不得拖拉，這不僅是一節(jié)課的結束，更是對學生良好的學習習慣的一種養(yǎng)成。2做到“快樂而去、輕松而來”。一節(jié)好課的一個重要指標是是否完成教學任務，這就要求教師要合理安排課堂教學的時間，不得拖堂，不得延遲到下課

8、的時間。因為，在課間還上課，不僅當堂課的教學效果不好，還影響下一節(jié)課的教學，會產生一種惡性循環(huán)學生的課間活動也得不到保障。(責任編輯：曹慶紅)維普資訊鄉(xiāng)叫$:J.都銜，指.2∞8年第1期一一一學校組織中和諧管理與差異管理之統(tǒng)一沈秋紅(鹽城工學院優(yōu)集學院)[摘要]和諧管理使組織中的人與物達到和諧共處的狀態(tài)，差異管理是承認差異、尊重差異，強調管理方式的多樣化。學校組織是一個具有開放性特點的組織，其管理對象因為個性、素質、教育背景等因素的存在

9、而具有特殊性。因此，為了組織的正常穩(wěn)定發(fā)展，為了組織成員的潛能得到充分發(fā)揮，學校管理必須是和諧管理與差異管理兩種管理方式之統(tǒng)一。[關鍵詞]和諧管理差異管理中共十六屆四中全會通過的《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定，提出了構建“和諧社會“的新理念。和諧社會的構建，需要從各個方面人子，從更深的層次去研究和把握。從學校管理角度理解，把構建和諧管理作為學校發(fā)展的著力點，意義深遠。在一個內部協(xié)調、融洽、合作的組織環(huán)境中工作，組織的群體凝聚力

10、和工作效率會很高。然而，學校組織是一個復雜的組織，由于個體差異等因素的存在使得管理對象具有特殊性。一味地強調和諧而忽視個體間的差異，并不是組織管理的有效之道。和諧管理與差異管理是學校管理不可或缺的兩種管理方式，學校管理必須是和諧管理與差異管理之統(tǒng)一。、和諧管理與差異管理(一)和諧管理幾千年來以和為貴“的和諧思想一直存在于歷史悠久的中華民族文化傳統(tǒng)中。中庸》道萬物并育而不相害，道并行而不相悖……此天地之所以為大也“。它強調統(tǒng)一，主張協(xié)同，

11、使有著差異和矛盾的雙方和諧地共處于一個統(tǒng)一體中?，F(xiàn)代社會，隨著社會的進步和科技的飛速發(fā)展，組織的內外部環(huán)境變得紛繁復雜起來，組織結構也從傳統(tǒng)的科層結構向復雜的網絡結構轉變。組織環(huán)境呈現(xiàn)出越來越多的不確定性，這種不確定性勢必會對組織發(fā)展的正常秩序發(fā)生作用，從而影響組織的穩(wěn)定。哲學大師馮友蘭說:“一個組織得很好的社會，是一個和諧的統(tǒng)一，其中各種才能、各種職業(yè)的人都有適當?shù)奈恢?，發(fā)揮適當?shù)目赡苁埂熬毩恕啊ⅰ霸u了“落空，向課后發(fā)展，學生就有可能

12、課上不昕，課后去補，就不可能達到“高效率、輕負擔“的效果。因此，教師在把握好“練了“、“評了“的幾個環(huán)節(jié)后，收本子要有令即止、雷厲風行，不得拖拉，這不僅是一節(jié)課的結束，更是對學生良好的學習習慣的一種養(yǎng)成。2.做到“快樂而去、輕松而來“。一節(jié)好課的一個作用，人人都同樣地感到滿意，彼此沒有沖突“。組織中和諧的人際氛圍可以保證成員間的有效溝通，實現(xiàn)良性的互動，從而增強企業(yè)內人與人之間的親和力，有效地消除企業(yè)內耗，也有助于提高企業(yè)的凝聚力。那么

13、如何使人們協(xié)調一致地行動，同時又保持靈活性與應變能力“1987年，西安交通大學席西民教授以此為基本出發(fā)點，以組織環(huán)境的高度不確定性及現(xiàn)有理論的局限性為理論基礎，結合我國傳統(tǒng)文化中的和諧思想提出了和諧管理理論。和諧管理是指“組織圍繞和諧主題的分辨，以優(yōu)化設計和人的能動作用為于段提供問題解決方案的實踐活動簡單說來，即圍繞和諧主題的雙規(guī)則一一“和則“與“諧則“來解決組織中的問題，使組織中的人與物達到和諧共處的狀態(tài)。所謂“和“則是指“人的能力作

14、用人與人之間的和睦、融洽、同心共濟是發(fā)揮人的能動力的前提和表現(xiàn)所謂“諧“則是指“優(yōu)化設計通過設計符合系統(tǒng)內在規(guī)律的人的行為路線和物的配置使得系統(tǒng)要素更為協(xié)調、匹配，表現(xiàn)出更高的秩序。因此，和諧管理理論自始至終都表現(xiàn)出濃厚的中國傳統(tǒng)文化一一中庸的色彩。(二)差異管理在現(xiàn)代知識和科技競爭加劇的社會，多元化的特征越來越明顯。組織之中不僅人口及勞動力朝著多元化趨勢發(fā)展，組織成員之間文化背景以及教育程度的差異也越來越明顯，這種差異直接對組織內部環(huán)

15、境造成很大的影響。一個組織中，要想對人力資源進行有重要指標是是否完成教學任務，這就要求教師要合理安排課堂教學的時間，不得拖堂，不得延遲到下課的時間。因為，在課間還上課，不僅當堂課的教學效果不好，還影響下一節(jié)課的教學，會產生一種惡性循環(huán)，學生的課間活動也得不到保障。(責任編輯t~缸)效管理和開發(fā)，就必須采用科學的管理方法，充分調動和發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，極大程度提高企業(yè)的工作效率，實現(xiàn)企業(yè)的目標，這就需要差異管理。差異管理是人

16、力資源管理的一個重要特點。差異管理是創(chuàng)造一個全面尊重、使用多樣化勞動力的措施。它不僅意味著容忍和接納差異，而且要支持、培養(yǎng)、尊重差異性和運用差異性。因此，在各個特定的組織環(huán)境中，盡管差異管理的內容各不相同，但其基本內涵卻是不變的，它至少包括兩個方面：一是認識差異、承認差異、尊重差異；二是強調管理方式的多樣化。它要求管理者必須樹立正確的差異管理觀，具有靈活多變的管理才能和重視、組合差異的才能。二、學校系統(tǒng)和諧管理與差異管理的必要性學校和諧

17、管理，是指學校在以人為本、以人的發(fā)展為本的理念指導下，構建科學的并能夠順暢有序運行的管理機制。這樣的管理機制，把人和人的發(fā)展作為學校管理的根本，把人的素質全面提高作為學校管理的總目標，使人的工作積極性充分調動，人的潛能得到有效開發(fā)，最后實現(xiàn)人的全面發(fā)展和學校可持續(xù)發(fā)展。學校差異管理是指學校領導者在正確的差異觀的基礎上，根據(jù)管理部門及其管理對象之間的差異而實行不同的管理方式，最大限度地發(fā)揮管理績效。從學校組織的外部系統(tǒng)來看，學校組織具有開

18、放性的特點。社會系統(tǒng)理論將環(huán)境分為兩類：與環(huán)境相互作用的“開放”系統(tǒng)和不與環(huán)境相互作用的“封閉”系統(tǒng)。過去的一些科學家將某些學?；驅W校系統(tǒng)描述為“封閉”系統(tǒng)，認為學校組織與所處的外部環(huán)境沒有關聯(lián)。而現(xiàn)在，人們越來越深刻地意識到學校與所處環(huán)境之間的相互關系是密不可分的。“教育作為一個過程，從大的社會環(huán)境(如社會中的知識、價值觀念、期望目標和資金)輸入，經過學校系統(tǒng)(包括組織結構、人、技術和工作目標等子系統(tǒng))內化——再向社會輸出(以被改變了

19、的個體的形式)”。從這個意義上講，學校其實不可能成為一個封閉的系統(tǒng)。學校系統(tǒng)的開放性使得自己越來越需要適應所依賴的大環(huán)境，一些社會因素對學校系統(tǒng)的影響也越來越大。因此，為了使學校組織在社會大系統(tǒng)中正常運行，學校有必要與社會其他子系統(tǒng)和諧共處。從學校組織的內部系統(tǒng)來看，學校組織是一個特殊的組織。首先，與一般社會組織相比，學校內部組織結構具有的特殊性主要表現(xiàn)在學校組織是一個異質結構，不僅具有科層制的特點，同時也有松散結合的特點。根據(jù)歐文斯(

20、Owens)的雙重系統(tǒng)理論(Dualsystemtheory)，學校組織由教學和行政兩個系統(tǒng)組成——教學系統(tǒng)和行政系統(tǒng)。教學系統(tǒng)由教師與學生兩大基本群體組成，具有松散結合的特征和不確定性與模糊性的特點。而行政系統(tǒng)由不同工作性質的人員——行政人員與專業(yè)人員，即行政管理人員與教師組成，具有教育探索與實踐官僚的科層制的特征。教學系統(tǒng)的松散特性，為教師提供了自主的專業(yè)發(fā)展空間，它有利于教師實現(xiàn)自身的創(chuàng)造價值，并最終為學生提供優(yōu)質的教育服務。而學

21、校行政管理系統(tǒng)的科層特性則有利于學校管理的條理化、可操作性，為學校教學系統(tǒng)的高效運轉，提供外在的管理環(huán)境與資源。但是學校組織結構的科層制特點與教育工作的專業(yè)化之間常常存在著沖突，即行政管理往往干涉教學：一方面，教育工作需要有較大的專業(yè)自主權，以開展實驗和研究等；另一方面，學校為了加強管理，極易產生行政對教學、科研的干涉。因此，科層制對教學人員造成的干擾會降低學校組織的教育效果，不利于兩個系統(tǒng)的正常穩(wěn)定發(fā)展。因此，學校管理者應根據(jù)高校行政

22、系統(tǒng)運行機制的特點和教學系統(tǒng)的特點分別進行管理。其次，學校管理對象的特殊性。學校教育是一種通過知識的傳播和創(chuàng)造等形式進行的精神生產的活動，其管理對象是一群具有較高文化修養(yǎng)、擁有自己專門學術領域的教師、學生群體。這兩個群體成就感、動機感強烈，榮譽感和自尊心強，與其他社會成員相比更注重精神需要的滿足。然而由于個體的年齡、性格、智力、能力、文化背景等參差不齊，甚至差距很大，因而不但教師與教師之間、學生與學生之間容易產生沖突，這兩個群體之間也常

23、因存在著管理關系而產生沖突。作為管理對象的教師，既是接受管理的客體，又是對學生實施管理的主體；作為管理對象的學生，無論在其生物屬性方面還是在其社會屬性方面，都具有發(fā)展的不完整性和不成熟性，是一個正在發(fā)育發(fā)展的未成年人群體，這就是師生間沖突。這種沖突有建設性的一面，也有破壞性的一面。學校領導就需要妥善處理學校內部的各種沖突，積極采取各種措施誘發(fā)建設性沖突，有意識地提高沖突水平，充分發(fā)揮沖突對學校組織的建設性功能，促進學校的健康發(fā)展。三、學

24、校管理中和諧管理與差異管理之統(tǒng)一和諧管理與差異管理是學校管理不可或缺的兩種管理方式，學校管理必須是和諧管理與差異管理之統(tǒng)一。作為學校管理者，他應該樹立正確的差異管理觀；具備差異管理能力，在此基礎上，協(xié)調好管理者與教師、中層干部之間的關系，協(xié)調好師生關系，協(xié)調好學校、社會、家庭三方的關系，為學校組織的健康發(fā)展創(chuàng)造一個和諧環(huán)境。作為學校管理者，在內部人力資源管理上，必須認識到個體差異的客觀存在，在行政系統(tǒng)，要根據(jù)個體的能力設定崗位，充分發(fā)揮

25、中層干部的作用，讓他們參與管理決策過程，形成一致的辦學理念和教育目標。在教學系統(tǒng)，應能充分認識到教師的個體差異規(guī)律并尊重教師間的個性差異，把為每一位教師服務作為管理的最高宗旨，尊重每一位教師的主體地位，盡可能地滿足教師的不同層次的需要，充分挖掘和實現(xiàn)每一個教師所蘊藏的潛能，為教師的發(fā)展提供平臺。在這個和諧的環(huán)境中，讓每個教職員工的潛能得到充分發(fā)揮。(責任編輯：曹慶紅)一維普資訊效管理和開發(fā)，就必須采用科學的管理方法，充分調動和發(fā)揮員工的

26、積極性、主動性和創(chuàng)造性，極大程度提高企業(yè)的工作效率，實現(xiàn)企業(yè)的目標，這就需要差異管理。差異管理是人力資源管理的一個重要特點。差異管理是創(chuàng)造一個全面尊重、使用多樣化勞動力的措施。它不僅意味著容忍和接納差異，而且要支持、培養(yǎng)、尊重差異性和運用差異性。因此，在各個特定的組織環(huán)境中，盡管差異管理的內容各不相同，但其基本內涵卻是不變的，它至少包括兩個方面:一是認識差異、承認差異、尊重差異二是強調管理方式的多樣化c它要求管理者必須樹立正確的差異管理

27、觀，具有靈活多變的管理才能和重視、組合差異的才能。二、學校系統(tǒng)和諧管理與差異管理的必要性學校和諧管理，是指學校在以人為本、以人的發(fā)展為本的理念指導下，構建科學的并能夠順暢有序運行的管理機制。這樣的管理機制，把人和人的發(fā)展作為學校管理的根本，把人的素質全面提高作為學校管理的總目標，使人的工作積極性充分調動，人的潛能得到有效開發(fā)，最后實現(xiàn)人的全面發(fā)展和學校可持續(xù)發(fā)展。學校差異管理是指學校領導者在正確的差異觀的基礎t，根據(jù)管理部門及其管理對象

28、之間的差異而實行不同的管理方式，最大限度地發(fā)揮管理績效。從學校組織的外部系統(tǒng)來看，學校組織具有開放性的特點。社會系統(tǒng)理論將環(huán)境分為兩類:與環(huán)境相互作用的“開放“系統(tǒng)和不與環(huán)境相互作用的“封閉“系統(tǒng)。過去的一些科學家將某些學?；驅W校系統(tǒng)描述為“封閉“系統(tǒng)，認為學校組織與所處的外部環(huán)境沒有關聯(lián)。而現(xiàn)在，人們越來越深刻地意識到學校與所處環(huán)境之間的相互關系是密不可分的。“教育作為一個過程，從大的社會環(huán)境(如社會中的知識、價值觀念、期望目標和資金

29、)輸入，經過學校系統(tǒng)(包括組織結構、人、技術和工作目標等子系統(tǒng))內化再向社會輸出(以被改變了的個體的形式)“。從這個意義上講，學校其實不可能成為一個封閉的系統(tǒng)。學校系統(tǒng)的開放性使得自己越來越需要適應所依賴的大環(huán)境，→些社會因素對學校系統(tǒng)的影響也越來越大。因此，為了使學校組織在社會大系統(tǒng)中正常運行，學校有必要與社會其他子系統(tǒng)和諧共處O從學校組織的內部系統(tǒng)來看，學校組織是一個特殊的組織。首先，與一般社會組織相比，學校內部組織結構具有的特殊性

30、主要表現(xiàn)在學校組織是一個異質結構，不僅具有科層制的特點，同時也有松散結合的特點。根據(jù)歐文斯(Owens)的雙重系統(tǒng)理論(Dualsystemthey)，學校組織由教學和行政兩個系統(tǒng)組成一教學系統(tǒng)和行政系統(tǒng)。教學系統(tǒng)由教師與學生兩大基本群體組成，具有松散結合的特征和不確定性與模糊性的特點。而行政系統(tǒng)由不同工作性質的人員行政人員與專業(yè)人員，即行政管理人員與教師組成，具有教育探索與實踐官僚的科層制的特征。教學系統(tǒng)的松散特性，為教師提供了自主的

31、專業(yè)發(fā)展空間，它有利于教師實現(xiàn)自身的創(chuàng)造價值，并最終為學生提供優(yōu)質的教育服務。而學校行政管理系統(tǒng)的科層特性則有利于學校管理的條理化、可操作性，為學校教學系統(tǒng)的高效運轉，提供外在的管理環(huán)境與資源、C但是學校組織結構的科層制特點與教育工作的專業(yè)化之間常常存在著沖突，即行政管理往往干涉教學:一方面，教育工作需要有較大的專業(yè)自主權，以開展實驗和研究等另一方面，學校為了加強管理，極易產生行政對教學、科研的干涉c因此，科層制對教學人員造成的干擾會降

32、低學校組織的教育效果，不利于兩個系統(tǒng)的正常穩(wěn)定發(fā)展。因此，學校管理者應根據(jù)高校行政系統(tǒng)運行機制的特點和教學系統(tǒng)的特點分別進行管理。其次，學校管理對象的特殊性。學校教育是一種通過知識的傳播和創(chuàng)造等形式進行的精神生產的活動，其管理對象是一群具有較高文化修養(yǎng)、擁有自己專門學術領域的教師、學生群體。這兩個群體成就感、動機感強烈，榮譽感和自尊心強，與其他社會成員相比更注重精神需要的滿足。然而由于個體的年齡、性格、智力、能力、文化背景等參差不齊，甚

33、至差距很大，因而不但教師與教師之間、學生與學生之間容易產生沖突，這兩個群體之間也常因存在著管理關系而產生沖突O作為管理對象的教師，既是接受管理的客體，又是對學生實施管理的主體作為管理對象的學生，無論在其生物屬性方面還是在其社會屬性方面，都具有發(fā)展的不完整性和不成熟性，是…個正在發(fā)育，發(fā)展的未成年人群體，這就是師生間沖突。這種沖突有建設性的一面，也有破壞性的一面。學校領導就需要妥善處理學校內部的各種沖突，積極采取各種措施誘發(fā)建設性沖突，有

34、意識地提高沖突水平，充分發(fā)揮沖突對學校組織的建設性功能，促進學校的健康發(fā)展。三、學校管理中和諧管理與差異管理之統(tǒng)一和諧管理與差異管理是學校管理不可或缺的兩種管理方式，學校管理必須是和諧管理與差異管理之統(tǒng)一。作為學校管理者，他應該樹立正確的差異管理觀具備差異管理能力，在此基礎上，協(xié)調好管理者與教師、中層干部之間的關系，協(xié)調好師生關系，協(xié)調好學校、社會、家庭三方的關系，為學校組織的健康發(fā)展創(chuàng)造一個和諧環(huán)境。作為學校管理者，在內部人力資源管理

35、上，必須認識到個體差異的客觀存在，在行政系統(tǒng)，要根據(jù)個體的能力設定崗位，充分發(fā)揮中層下部的作用，讓他們參與管理決策過程，形成一致的辦學理念和教育目標。在教學系統(tǒng)，應能充分認識到教師的個體差異規(guī)律并尊重教師間的個性差異，把為每一位教師服務作為管理的最高宗旨，尊重每一位教師的主體地位，盡可能地滿足教師的不同層次的需要，充分挖掘和實現(xiàn)每一個教師所蘊藏的潛能，為教師的發(fā)展提供平臺。在這個和諧的環(huán)境中，讓每個教職員工的潛能得到充分發(fā)揮。(責任編輯