標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書和工藝流程書之間的差別

1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書和工藝流程書之間的差別標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書和工藝流程書的區(qū)別是什么？兩者相似——但又不一樣。他們之間的微妙之處在于：好像看起來都相同，可是他們目的（及使用原因）實(shí)際上是各不相同的。我們可以嘗試來理清其中的差別。您是否曾坐在飛機(jī)的緊急出口旁？空乘人員可能會過來問您是否會說英文并且告訴你：在起飛降落期間，請將隨身攜帶的物品放在行李架上。閱讀安全手冊，并熟悉緊急安全門的操作使用。緊急情況時(shí)聽從機(jī)組人員指揮，并拉動手柄一和手柄二打開安全門。一定

2、要按照機(jī)組人員的指揮，請不要擅自操作。再次閱讀安全卡片，并了解如何打開安全門。諸如此類。假如我們觀點(diǎn)一致，你會覺得很慶幸打開這扇門的機(jī)會是微乎其微的，因?yàn)槿绻阏娴纳钕菸C(jī)的話，就身不由己了。流程書非常的清晰但在現(xiàn)實(shí)中又不夠詳細(xì)。在我看來，工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)之間的區(qū)別在于：工藝流程教會你：特定的情況下要做什么。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)教會你：你需要知曉些什么，才能讓事情第一次就做對。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素工藝流程書是由專家所寫。他們假定您會停止顧慮并一步步地按

3、照程序執(zhí)行，正確的流程會導(dǎo)向正確的結(jié)果。這當(dāng)然比沒有任何工藝流程書更好，但是當(dāng)你碰到障礙時(shí)卻幫助有限。那么標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書呢？大野耐一先生在他的《豐田生產(chǎn)系統(tǒng)》一書中，將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書描述成為一種特殊的工藝流程書，列出了豐田在二戰(zhàn)用于織布機(jī)制造前就已使用的三種核心要素：Cycletime周期時(shí)間Wksequence工作順序Stardinventy標(biāo)準(zhǔn)手持量大野耐一先生假設(shè)了很多條件，比如假設(shè)所有部件都為良品等，但我們能看出某些重要方面與工藝流程書

4、（例如在“按一定的順序或方式來管理連續(xù)的動作”）之間的區(qū)別：首先，要有成功的依據(jù)——工作必須在一定的時(shí)間內(nèi)正確的完成。這是非常重要的，因?yàn)檫@代表了做好工作和徒勞無功（例如：返工將延長周時(shí)間并被挑出來）之間的差別。最后，工藝流程書意圖的不同之處。精益所指簡單明了：管理的目的是讓員工的工作更簡單，這樣他們?yōu)榭蛻舴?wù)的工作是否能成功？或者它帶人們回到更朝著注入管理和決策的管控？我們接近了工作的最后的流程并讓客戶滿意了嗎？還是回到了管理層會議和

5、行動計(jì)劃上。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的主要目的是將流程轉(zhuǎn)化為可操作的知識，讓每位員工都更簡單的讓客戶和在工作中成功。附加評論我最初見到豐田標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)理念的應(yīng)用，是由NmanBodek在1991年設(shè)計(jì)的一個(gè)車間工作站。這個(gè)車間是由YoshikiIwata和ChihiroNakao領(lǐng)導(dǎo)的。起初，我將之看作是定義好的標(biāo)準(zhǔn)化活動，來維持所需的產(chǎn)能。我那時(shí)被告知它應(yīng)該被視為目前最佳執(zhí)行工作的方式。我后知后覺它其實(shí)在TPS中有更基本的角色。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書詳細(xì)說明了：要

6、遵循的工作順序；節(jié)拍時(shí)間；為了達(dá)到TT所需的人力；讓流程流動起來的標(biāo)準(zhǔn)在制品數(shù)。讓我們回想起TPS的基礎(chǔ)目標(biāo)是給予客戶：在他們想要的時(shí)候按他們想要的數(shù)量給他們想要的東西。這樣標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的基本角色就更顯而易見了。為了做到以上的目標(biāo)，我們還必須控制活動的四個(gè)細(xì)節(jié)：Q（品質(zhì)）.C（成本）.D（交付）.D（滿意度）品質(zhì)：客戶需求是零不良。在每個(gè)工藝階段的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)周期中，使用單件流和防錯裝置來檢驗(yàn)源頭，這可以保證。成本：使用確定的單件流、人力和材

7、料數(shù)量，成本會被降低以及精準(zhǔn)控制在事發(fā)點(diǎn)。交付：在節(jié)拍時(shí)間中運(yùn)行流程，能保證我們能達(dá)到客戶需求的速度。單件流給予了能力，不管客戶要求多少批量的情況下都能生產(chǎn)。滿意度：通過給予客戶——零不良的產(chǎn)品(0Defectproducts)，準(zhǔn)時(shí)交付(deliveredontime)、且是全部的產(chǎn)品(infull)，我們可以讓客戶“滿意”。(0D.O.T.I.F).我們經(jīng)常談到QA品保(qualityassurance)，但是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)同樣也帶給我