淺談人力資源管理的戰(zhàn)略角色

1、人力資源淺談人力資源管理的戰(zhàn)略角色馬云展(燕山大學經濟管理學院，河北秦皇島066004)【摘要】文章以戰(zhàn)略性人力資源管理為著眼點，詮釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的內涵和戰(zhàn)略性人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的特點。進而分析人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和執(zhí)行所扮演的角色，并通過的相應的企業(yè)案例說明了人力資源管理對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起著至關重要的作用?！娟P鍵詞】人力資源管JE；戰(zhàn)略角色；戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略執(zhí)行一、戰(zhàn)略性人力資源管理企業(yè)的競爭力取決于它的雇

2、員，那么給予員工培訓、評價以及報酬這些工作職能就會在企業(yè)取得成功的過程中發(fā)揮更大的作用。將雇員作為一種競爭優(yōu)勢，這就是人力資源的管理。在理想的狀態(tài)下，應當由人力資源管理者和企業(yè)的高層管理者共同制定公司的經營戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略以后就會成為指導人力資源管理者設計特定人力資源管理活動的基本框架。這些人力資源管理活動應當能夠塑造雇員的能力和行為，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)其經營戰(zhàn)略，達到經營的目標。戰(zhàn)略性人力資源管理是指以改善組織的經營績效以及培養(yǎng)鼓勵創(chuàng)新和

3、靈活的組織文化為目的，將組織的人力資源管理活動同組織的戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一起的做法，而人力資源戰(zhàn)略則是指公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略tfl標而采取的人力資源行動方針和路線。當企業(yè)的競爭力取決于其雇員的時候，人力資源管理在負責培訓、評價雇員的經營職能的同時就承擔起了一種被擴展的戰(zhàn)略角色。二、人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的角色要想制定一項戰(zhàn)略規(guī)劃，就必須對企業(yè)所面臨的外部機會和威脅以及企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢加以確認和分析然后平衡各方面的因素。在這方面，人力資源管

4、理也同樣發(fā)揮著重要的作用。人力資源管理能夠幫助企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃確認和分析對公司的成功起至關重要作用的外部機會和威脅制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要了解有關競爭狀況方面的情況，而人力資源管理部門則能夠提供這方面的有用信息。這些信息包括競爭對手新制定的獎勵計劃以及勞工立法以及強制性健康保險立法等方面的信息。例如，美國航空公司在考慮再三之后決定放棄收購合眾國航空公司。盡管美國航空公司做出拒絕收購決策的原因有很多，但是人力資源方面的考慮卻顯得尤為突出。美國航

5、空公司懷疑自己能否有能力與合眾國航空公司的雇員進行談判，以成功的達成新的勞資協(xié)議，同時它還感覺到吸收合眾國航空公司的雇員對自己來說是一個很大的問題。人力資源管理還可以提供有關公司內部的優(yōu)勢和劣勢方面的信息。以美國在線服務公司為例，該公司之所以決定收購網景公司，其部分原因在于它們在對自身的人力資源水平進行評價之后認為公司現(xiàn)有的人力資源還沒有雄厚到可以開發(fā)出一種能夠與微軟的IE瀏覽器相抗衡的實力，因此其公司要吸納新的科技人才，加強技術創(chuàng)17

6、2企業(yè)導報2012年第04期新。還有一些企業(yè)甚至圍繞它們的人力資源優(yōu)勢來制定自己的戰(zhàn)略。比如，在實現(xiàn)工廠自動化的過成中，農業(yè)設備制造商約翰迪爾公司就培養(yǎng)出工廠自動化方面特別優(yōu)秀的人才和專家。對企業(yè)內部的優(yōu)劣勢進行分析評定能夠更好的認識到企業(yè)的發(fā)展前景，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的制定其著重要的作用。三、人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色在傳統(tǒng)上，戰(zhàn)略執(zhí)行一直位居人力資源管理戰(zhàn)略角色的核心，同時也是其價值所在。一家公司的職能戰(zhàn)略必須支持其競爭戰(zhàn)略。比如

7、，聯(lián)邦快遞公司的競爭戰(zhàn)略就是通過提供高水平的客戶服務和保證準時郵遞把自己與競爭對手區(qū)別開來。這個戰(zhàn)略就需要公司有一批具有高度獻身精神的雇員，他們愿意投入更多的時間和精力把事情做到最好。這就意味著，聯(lián)邦快遞公司所設計出來的人力資源管理過程必須能夠使它幫助公司建立一支富有獻身精神、高素質并且以客戶為導向的雇員隊伍。競爭戰(zhàn)略不同的公司可能會有完全不同的人力資源管理辦法。除此之外，人力資源管理還以其他方式支持戰(zhàn)略的執(zhí)行。比如，大部分公司裁員和重

8、組戰(zhàn)略都是由人力資源部門來實施的，它們負責重新安置雇員、制定績效工資計劃、消減健康保護成本、對雇員進行再培訓等等。當富國銀行兼并第一洲際銀行的時候，人力資源部門在將兩中截然不同的文化整合在一起起到了極為重要的戰(zhàn)略性作用?？梢哉f，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是由企業(yè)的員工實現(xiàn)的，而企業(yè)員工的素質正是由企業(yè)人力資源影響的。良好的企業(yè)文化，穩(wěn)定的內部環(huán)境，高素質的員工隊伍都是人力資源管理部門所要實現(xiàn)的工作的目標。這些因素也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的關鍵因素。由此

9、可見，人力資源管理在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面扮演著重要的角色。參考文獻[1]趙曙明人力資源管理理論研究現(xiàn)狀分析【J】外國經濟與管理2005[2】姚新莊人力資源管理危機的應對策略【J]人才資源開發(fā)2006[3]芮明杰中國企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇嗍復旦大學出版社，2006[4]周建，周三多我國彩電彩管企業(yè)互動戰(zhàn)略的選擇與分析[r】現(xiàn)代管理科學2008[5]李麗紅人力資源管理定位與反思[J】企業(yè)導報2009(2)：155萬方數(shù)據(jù)人元資源交錢人tJ資保管鍾份

10、戰(zhàn)暗角色馬云展(燕山大學經濟管理學院，河北秦皇島066004)【摘要】文章以戰(zhàn)略性人力資源管理為著眼，點，詮釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的內涵和戰(zhàn)略性人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的特點.進而分析人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和執(zhí)行所扮演的角色，并通過的相應的企業(yè)案例說明了人力資源管理對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起著至關重要的作用.【關鍵詞】人力資源、管理戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行一、戰(zhàn)略性人力資源管理企業(yè)的競爭力取決于它的雇員，那么給予員工培訓11、評價

11、以及報酬這些工作職能就會在企業(yè)取得成功的過程中發(fā)揮更大的作用。將雇員作為一種競爭優(yōu)勢，這就是人力資源的管理。在理想的狀態(tài)下，應當由人力資源管理者和企業(yè)的高層管理者共同制定公司的經營戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略以后就會成為指導人力資源管理者設計特定人力資源管理活動的基本框架。這些人力資源管理活動應當能夠塑造雇員的能力和行為，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)其經營戰(zhàn)略，達到經營的目標。戰(zhàn)略性人力資源管理是指以改善組織的經營績效以及培養(yǎng)鼓勵創(chuàng)新和靈活的組織文化為目的，將組

12、織的人力資源管理活動同組織的戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一起的做法，而人力資源戰(zhàn)略則是指公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的人力資源行動方針和路線。當企業(yè)的競爭力取決于其雇員的時候，入方資源管理在負責培訓、評價雇員的經營職能的同時就承擔起了一種被擴展的戰(zhàn)略角色。二、人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的角色要想制定一項戰(zhàn)略規(guī)劃，就必須對企業(yè)所面臨的外部機會和威脅以及企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢加以確認和分析然后平衡各方面的因素。在這方面，人力資源管理也同樣發(fā)揮著重要的作用。人力

13、資源管理能夠幫助企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃確認和分析對公司的成功起至關重要作用的外部機會和威脅。制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要了解有關競爭狀況方面的情況，而人力資源管理部門則能夠提供這方面的有用信息。這些信息包括競爭對手新制定的獎勵計劃以及勞工立法以及強制性健康保險立法等方面的信息。例如，美國航雪公司在考慮再三之后決定放棄收購合眾國航空公司。盡管美國航空公司做出拒絕收購決策的原因有很多，但是人力資源方面的考慮卻顯得尤為突出。美國航空公司懷疑自己能否有能力與合

14、眾國航空公司的雇員進行談判，以成功的達成新的勞資協(xié)議，同時它還感覺到吸收合眾國航雪公司的雇員對自己來說是一個很大的問題。人力資源管理還可以提供有關公司內部的優(yōu)勢和劣勢方面的信息。以美國在線服務公司為例，該公司之所以決定收購網景公司，其部分原因在于它們在對自身的人力資源水平進行評價之后認為公司現(xiàn)有的人力資源還沒有雄厚到可以開發(fā)出一種能夠與微軟的IE瀏覽器相抗衡的實力，因此其公司要吸納新的科技人才，加強技術創(chuàng)172企業(yè)導報2012年第04期

15、新。還有一些企業(yè)甚至圍繞它們的人力資源優(yōu)勢來.制定自己的戰(zhàn)略。比如，在實現(xiàn)工廠自動化的過成中，農業(yè)設備制造商約翰迪爾公司就培養(yǎng)出工廠自動化方面特別優(yōu)秀的人才和專家。對企業(yè)內部的優(yōu)劣勢進行分析評定能夠更好的認識到企業(yè)的發(fā)展前景，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的制定其著重要的作用。三、人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色在傳統(tǒng)上，戰(zhàn)略執(zhí)行一直位居人力資源管理戰(zhàn)略角色的核心，同時也是其價值所在。一家公司的職能戰(zhàn)略必須支持其競爭戰(zhàn)略。比如，聯(lián)邦快遞公司的競爭戰(zhàn)略就

16、是通過提供高水平的客戶服務和保證準時郵遞把自己與競爭對手區(qū)別開來。這個戰(zhàn)略就需要公司有一批具有高度獻身精神的雇員，他們愿意投入更多的時間和精力把事情做到最好。這就意味著，聯(lián)邦快遞公司所設計出來的人力資源管理過程必須能夠使它幫助公司建立一支富有獻身精神、高素質并且以客戶為導向的雇員隊伍。競爭戰(zhàn)略不同的公司可能會有完全不同的人力資源管理辦法。除此之外，人力資源管理還以其他方式支持戰(zhàn)略的執(zhí)行。比如，大部分公司裁員和重組戰(zhàn)略都是由人力資源部門來

17、實施的，它們負責重新安置雇員、制定績效工資計劃、消減健康保護成本、對雇員進行再培訓等等。當富國銀行兼并第一洲際銀行的時候，人力資源部門在將兩中截然不同的文化整合在一起起到了極為重要的戰(zhàn)略性作用?？梢哉f，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是由企業(yè)的員工實現(xiàn)的，而企業(yè)員工的素質正是由企業(yè)人力資源影響的。良好的企業(yè)文化，穩(wěn)定的內部環(huán)境，高素質的員工隊伍都是人力資源管理部門所要實現(xiàn)的工作的目標。這些因素也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的關鍵因素。由此可見，人力資源管理在執(zhí)行企

18、業(yè)戰(zhàn)略方面扮演著重要的角色。參考文獻[1]趙曙明.人力資源管理理論研究現(xiàn)狀分析[幾外國經濟與管理.2005[2]姚新莊.人力資源管理危機的應對策略[月.人才資源開發(fā).2006[3]芮明杰.中國企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇隊句.復旦大學出版社.2006[4]周建，周二多.我國彩電彩管企業(yè)互動戰(zhàn)略的選擇與分析[幾現(xiàn)代管理科學.2008[5]李麗紅.人力資源管理定位與反思[月.企業(yè)導報.2009(2):155人力資源淺談人力資源管理的戰(zhàn)略角色馬云展(燕

19、山大學經濟管理學院，河北秦皇島066004)【摘要】文章以戰(zhàn)略性人力資源管理為著眼點，詮釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的內涵和戰(zhàn)略性人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的特點。進而分析人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和執(zhí)行所扮演的角色，并通過的相應的企業(yè)案例說明了人力資源管理對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起著至關重要的作用。【關鍵詞】人力資源管JE；戰(zhàn)略角色；戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略執(zhí)行一、戰(zhàn)略性人力資源管理企業(yè)的競爭力取決于它的雇員，那么給予員工培訓、評價以及報酬這些工作職

20、能就會在企業(yè)取得成功的過程中發(fā)揮更大的作用。將雇員作為一種競爭優(yōu)勢，這就是人力資源的管理。在理想的狀態(tài)下，應當由人力資源管理者和企業(yè)的高層管理者共同制定公司的經營戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略以后就會成為指導人力資源管理者設計特定人力資源管理活動的基本框架。這些人力資源管理活動應當能夠塑造雇員的能力和行為，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)其經營戰(zhàn)略，達到經營的目標。戰(zhàn)略性人力資源管理是指以改善組織的經營績效以及培養(yǎng)鼓勵創(chuàng)新和靈活的組織文化為目的，將組織的人力資源管理活

21、動同組織的戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一起的做法，而人力資源戰(zhàn)略則是指公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略tfl標而采取的人力資源行動方針和路線。當企業(yè)的競爭力取決于其雇員的時候，人力資源管理在負責培訓、評價雇員的經營職能的同時就承擔起了一種被擴展的戰(zhàn)略角色。二、人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的角色要想制定一項戰(zhàn)略規(guī)劃，就必須對企業(yè)所面臨的外部機會和威脅以及企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢加以確認和分析然后平衡各方面的因素。在這方面，人力資源管理也同樣發(fā)揮著重要的作用。人力資源管理能夠幫

22、助企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃確認和分析對公司的成功起至關重要作用的外部機會和威脅制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要了解有關競爭狀況方面的情況，而人力資源管理部門則能夠提供這方面的有用信息。這些信息包括競爭對手新制定的獎勵計劃以及勞工立法以及強制性健康保險立法等方面的信息。例如，美國航空公司在考慮再三之后決定放棄收購合眾國航空公司。盡管美國航空公司做出拒絕收購決策的原因有很多，但是人力資源方面的考慮卻顯得尤為突出。美國航空公司懷疑自己能否有能力與合眾國航空公司的雇

23、員進行談判，以成功的達成新的勞資協(xié)議，同時它還感覺到吸收合眾國航空公司的雇員對自己來說是一個很大的問題。人力資源管理還可以提供有關公司內部的優(yōu)勢和劣勢方面的信息。以美國在線服務公司為例，該公司之所以決定收購網景公司，其部分原因在于它們在對自身的人力資源水平進行評價之后認為公司現(xiàn)有的人力資源還沒有雄厚到可以開發(fā)出一種能夠與微軟的IE瀏覽器相抗衡的實力，因此其公司要吸納新的科技人才，加強技術創(chuàng)172企業(yè)導報2012年第04期新。還有一些企業(yè)

24、甚至圍繞它們的人力資源優(yōu)勢來制定自己的戰(zhàn)略。比如，在實現(xiàn)工廠自動化的過成中，農業(yè)設備制造商約翰迪爾公司就培養(yǎng)出工廠自動化方面特別優(yōu)秀的人才和專家。對企業(yè)內部的優(yōu)劣勢進行分析評定能夠更好的認識到企業(yè)的發(fā)展前景，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的制定其著重要的作用。三、人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色在傳統(tǒng)上，戰(zhàn)略執(zhí)行一直位居人力資源管理戰(zhàn)略角色的核心，同時也是其價值所在。一家公司的職能戰(zhàn)略必須支持其競爭戰(zhàn)略。比如，聯(lián)邦快遞公司的競爭戰(zhàn)略就是通過提供高水平的

25、客戶服務和保證準時郵遞把自己與競爭對手區(qū)別開來。這個戰(zhàn)略就需要公司有一批具有高度獻身精神的雇員，他們愿意投入更多的時間和精力把事情做到最好。這就意味著，聯(lián)邦快遞公司所設計出來的人力資源管理過程必須能夠使它幫助公司建立一支富有獻身精神、高素質并且以客戶為導向的雇員隊伍。競爭戰(zhàn)略不同的公司可能會有完全不同的人力資源管理辦法。除此之外，人力資源管理還以其他方式支持戰(zhàn)略的執(zhí)行。比如，大部分公司裁員和重組戰(zhàn)略都是由人力資源部門來實施的，它們負責重

26、新安置雇員、制定績效工資計劃、消減健康保護成本、對雇員進行再培訓等等。當富國銀行兼并第一洲際銀行的時候，人力資源部門在將兩中截然不同的文化整合在一起起到了極為重要的戰(zhàn)略性作用?？梢哉f，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是由企業(yè)的員工實現(xiàn)的，而企業(yè)員工的素質正是由企業(yè)人力資源影響的。良好的企業(yè)文化，穩(wěn)定的內部環(huán)境，高素質的員工隊伍都是人力資源管理部門所要實現(xiàn)的工作的目標。這些因素也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的關鍵因素。由此可見，人力資源管理在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面扮演著重

27、要的角色。參考文獻[1]趙曙明人力資源管理理論研究現(xiàn)狀分析【J】外國經濟與管理2005[2】姚新莊人力資源管理危機的應對策略【J]人才資源開發(fā)2006[3]芮明杰中國企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇嗍復旦大學出版社，2006[4]周建，周三多我國彩電彩管企業(yè)互動戰(zhàn)略的選擇與分析[r】現(xiàn)代管理科學2008[5]李麗紅人力資源管理定位與反思[J】企業(yè)導報2009(2)：155萬方數(shù)據(jù)人元資源交錢人tJ資保管鍾份戰(zhàn)暗角色馬云展(燕山大學經濟管理學院，河北秦

28、皇島066004)【摘要】文章以戰(zhàn)略性人力資源管理為著眼，點，詮釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的內涵和戰(zhàn)略性人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的特點.進而分析人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和執(zhí)行所扮演的角色，并通過的相應的企業(yè)案例說明了人力資源管理對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起著至關重要的作用.【關鍵詞】人力資源、管理戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行一、戰(zhàn)略性人力資源管理企業(yè)的競爭力取決于它的雇員，那么給予員工培訓11、評價以及報酬這些工作職能就會在企業(yè)取得成功的過程

29、中發(fā)揮更大的作用。將雇員作為一種競爭優(yōu)勢，這就是人力資源的管理。在理想的狀態(tài)下，應當由人力資源管理者和企業(yè)的高層管理者共同制定公司的經營戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略以后就會成為指導人力資源管理者設計特定人力資源管理活動的基本框架。這些人力資源管理活動應當能夠塑造雇員的能力和行為，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)其經營戰(zhàn)略，達到經營的目標。戰(zhàn)略性人力資源管理是指以改善組織的經營績效以及培養(yǎng)鼓勵創(chuàng)新和靈活的組織文化為目的，將組織的人力資源管理活動同組織的戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一

30、起的做法，而人力資源戰(zhàn)略則是指公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的人力資源行動方針和路線。當企業(yè)的競爭力取決于其雇員的時候，入方資源管理在負責培訓、評價雇員的經營職能的同時就承擔起了一種被擴展的戰(zhàn)略角色。二、人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的角色要想制定一項戰(zhàn)略規(guī)劃，就必須對企業(yè)所面臨的外部機會和威脅以及企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢加以確認和分析然后平衡各方面的因素。在這方面，人力資源管理也同樣發(fā)揮著重要的作用。人力資源管理能夠幫助企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃確認和分析

31、對公司的成功起至關重要作用的外部機會和威脅。制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要了解有關競爭狀況方面的情況，而人力資源管理部門則能夠提供這方面的有用信息。這些信息包括競爭對手新制定的獎勵計劃以及勞工立法以及強制性健康保險立法等方面的信息。例如，美國航雪公司在考慮再三之后決定放棄收購合眾國航空公司。盡管美國航空公司做出拒絕收購決策的原因有很多，但是人力資源方面的考慮卻顯得尤為突出。美國航空公司懷疑自己能否有能力與合眾國航空公司的雇員進行談判，以成功的達成新的

32、勞資協(xié)議，同時它還感覺到吸收合眾國航雪公司的雇員對自己來說是一個很大的問題。人力資源管理還可以提供有關公司內部的優(yōu)勢和劣勢方面的信息。以美國在線服務公司為例，該公司之所以決定收購網景公司，其部分原因在于它們在對自身的人力資源水平進行評價之后認為公司現(xiàn)有的人力資源還沒有雄厚到可以開發(fā)出一種能夠與微軟的IE瀏覽器相抗衡的實力，因此其公司要吸納新的科技人才，加強技術創(chuàng)172企業(yè)導報2012年第04期新。還有一些企業(yè)甚至圍繞它們的人力資源優(yōu)勢來

33、.制定自己的戰(zhàn)略。比如，在實現(xiàn)工廠自動化的過成中，農業(yè)設備制造商約翰迪爾公司就培養(yǎng)出工廠自動化方面特別優(yōu)秀的人才和專家。對企業(yè)內部的優(yōu)劣勢進行分析評定能夠更好的認識到企業(yè)的發(fā)展前景，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的制定其著重要的作用。三、人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色在傳統(tǒng)上，戰(zhàn)略執(zhí)行一直位居人力資源管理戰(zhàn)略角色的核心，同時也是其價值所在。一家公司的職能戰(zhàn)略必須支持其競爭戰(zhàn)略。比如，聯(lián)邦快遞公司的競爭戰(zhàn)略就是通過提供高水平的客戶服務和保證準時郵遞把自

34、己與競爭對手區(qū)別開來。這個戰(zhàn)略就需要公司有一批具有高度獻身精神的雇員，他們愿意投入更多的時間和精力把事情做到最好。這就意味著，聯(lián)邦快遞公司所設計出來的人力資源管理過程必須能夠使它幫助公司建立一支富有獻身精神、高素質并且以客戶為導向的雇員隊伍。競爭戰(zhàn)略不同的公司可能會有完全不同的人力資源管理辦法。除此之外，人力資源管理還以其他方式支持戰(zhàn)略的執(zhí)行。比如，大部分公司裁員和重組戰(zhàn)略都是由人力資源部門來實施的，它們負責重新安置雇員、制定績效工資計

35、劃、消減健康保護成本、對雇員進行再培訓等等。當富國銀行兼并第一洲際銀行的時候，人力資源部門在將兩中截然不同的文化整合在一起起到了極為重要的戰(zhàn)略性作用?？梢哉f，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是由企業(yè)的員工實現(xiàn)的，而企業(yè)員工的素質正是由企業(yè)人力資源影響的。良好的企業(yè)文化，穩(wěn)定的內部環(huán)境，高素質的員工隊伍都是人力資源管理部門所要實現(xiàn)的工作的目標。這些因素也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的關鍵因素。由此可見，人力資源管理在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面扮演著重要的角色。參考文獻[1]趙