淺談目標(biāo)管理與管理評審的結(jié)合

1、淺談目標(biāo)管理與管理評審的結(jié)合口曠明燕(岳陽中石化殼牌煤氣化有限公司，湖南岳陽414003)‰，摘要：目標(biāo)管理、管理評審都是企業(yè)管理的平臺，本文從兩者的概念入手t尋找楓洪性，分五個階段將兩者緊密結(jié)合，系統(tǒng)化、流程純、規(guī)范化的執(zhí)行管理評審，以目標(biāo)畿瓣提升結(jié)果的有效性。k燕鍵詆鼉，燃羆，愿薰目標(biāo)管理已經(jīng)是一個耳熟能詳?shù)母拍盍?，?954年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理以來，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至稱為

2、“管理中的管理”。管理評審是質(zhì)量管理體系運行中的一項重要活動，是質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制中的一個重要過程。通過管理評審可以全面檢查和評價企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其運行中存在的問題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，配備滿足體系需要的各種資源，從而不斷改進(jìn)體系、過程和產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場競爭能力。因此，管理評審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運行和質(zhì)量方針、目標(biāo)能否實現(xiàn)。從兩者的概

3、念可以看出，目標(biāo)的制定和實現(xiàn)是管理評審中的重要內(nèi)容，如何將目標(biāo)管理有效地應(yīng)用于管理評審如何借助管理評審這一有效改進(jìn)工具，確保目標(biāo)的實現(xiàn)筆者通過幾年企業(yè)的實踐，將目標(biāo)管理的五個階段和管理評審的步驟一一對應(yīng)，總結(jié)如下：一、目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)管理的具體做法分四個階段：第一階段為目標(biāo)設(shè)置，這是目標(biāo)管理最重要的階段，可由高層管理者預(yù)定目標(biāo)，這是一個暫時的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣

4、有清醒的認(rèn)識。對組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。具體做法可以由管理者代表在編制管理評審計劃時，依據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)期規(guī)劃，總公司或股東、顧客以及市場的要求。預(yù)定公司未來一年的目標(biāo)。此目標(biāo)需下發(fā)各部門進(jìn)行充分的征集意見，管理者代表收集各方面的意見后進(jìn)行修改，最后報給董事會或者公司最高管理層審批，形成正式的年度目標(biāo)。當(dāng)然，預(yù)定的組織目標(biāo)可以和管理評審計劃結(jié)合在一起，也可以分開，重要的是開展管理評審會議討論時，組織應(yīng)該已經(jīng)預(yù)定了下一年度的目標(biāo)，這

5、樣才能做到有的放矢，充分展開討論，否則就會形成兩張皮，管理評審表面做一套，而真正的組織目標(biāo)并沒有充分溝通和貫徹。二、目標(biāo)展開目標(biāo)管理的第二階段為目標(biāo)展開，又分為兩個環(huán)節(jié)：目標(biāo)分解、對策展開，它們分別對應(yīng)管理評審的兩個步驟。l、目標(biāo)分解一管理評審步驟之二資料準(zhǔn)備：目標(biāo)展開是目標(biāo)從上到下層層分解、落實的過程，目標(biāo)分解是目標(biāo)展開工作的第一環(huán)。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體負(fù)責(zé)人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)

6、分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核：分清輕重緩急，以免顧此失彼：既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)可能。2、對策展開一管理評審步驟之三評審：對策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實現(xiàn)目標(biāo)的具體對策措施，目標(biāo)需要對策才可能實現(xiàn)。在對策展開的過程中必須遵循以下要求：①要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，在找出產(chǎn)生差距的主要問題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對策，使對策緊緊扣住主要問題。才能有的放矢的縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距：②對策的

7、有效性不在數(shù)量多，而在于是否有力：③對策要明確具體，以便實施和控制。這些對策的要求也可以在管理評審的資料準(zhǔn)備階段要求各部門分解目標(biāo)后草擬出來，然后直接在管理評審會議上討論，以縮短會議時間，提高評審效率。當(dāng)然也可以直接在管理評審會議上。由與會人員群策群力，頭腦風(fēng)暴法式進(jìn)行制定，這樣的優(yōu)點是各方人員齊全，考慮的角度和層次完整，缺點是會議時間可能會較長。管理評審最重要的內(nèi)容就是評審，對于評審的形式，一是可以逐個部門的溝通形式，二是間接會談。三

8、是集體會談，現(xiàn)在企業(yè)多采用集體會談的形式，效率高，考慮問題全面。評審會議評審些什么呢簡短地總結(jié)前一年的目標(biāo)完成情況，將大多數(shù)的精力用在討論下一年的目標(biāo)和對策上，逐個目標(biāo)和對策進(jìn)行討論，并作出決議，同時應(yīng)安排好人員做好記錄，與會人員對會議內(nèi)容要一致認(rèn)可。會議的記錄在會后即可整理成會議決議，下發(fā)各部門，各部門根據(jù)會議的要求，逐個對策制定負(fù)責(zé)人和完成時間，也就是明確目標(biāo)責(zé)任。三、目標(biāo)實施目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺。目標(biāo)既定，主管人

9、員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級人員。但也不是說管理者就不聞不問，領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實施過程中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要下級通報進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實現(xiàn)時，也可以通過一定的手續(xù)，修改原定的目標(biāo)。這一過程就好比管理評審中的跟蹤，管理者代表應(yīng)督促相關(guān)部門檢查實施情況，檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成主管部門進(jìn)

10、行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)體系。四、目標(biāo)總結(jié)和評估達(dá)到預(yù)定的期限后，下級首先進(jìn)行自我評估，提交書面報告；對于最終結(jié)果，管理者代表應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)資料和數(shù)據(jù)，組織相關(guān)部門進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行獎懲(獎懲可以另外形成一套考核體系)。同時討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛，確保管理評審的輸出內(nèi)容做到實處。五、小結(jié)管理評審的重點是解決企業(yè)長期存在的問題和系統(tǒng)性的

11、問題，這些問題其實就是阻礙企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的瓶頸問題，因此有效地將這兩者統(tǒng)一起來，既可以防止企業(yè)兩張皮的管理現(xiàn)象，又切實地將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法應(yīng)用到企業(yè)管理中，真正將質(zhì)量管理體系融入企業(yè)管理中，不再是為了認(rèn)證而認(rèn)證，切實提升了企管的整體管理水平?！魒wwguanllguanchacorn管理臁‘總第428期萬方數(shù)據(jù)淺談目標(biāo)管理與管理評審的結(jié)合口曠明燕(岳陽中有化殼牌煤氣化有限公筒，湖商岳陽414003)摘要J標(biāo)管2潑、管攻評審都是企此管

12、理的4臺，本義從兩者的概念入手，尋找栩占讖蝕，分1i個階段將兩者緊密結(jié)合，系統(tǒng)化、流程化、規(guī)成化的執(zhí)行管緩評審，以商標(biāo)督與擲提升始來的有效性.隊強(qiáng)制zR問烹即向叫:，，~J劇色，爬翩翩制目標(biāo)管理巳經(jīng)是一個耳熟能詳?shù)母拍盍?，?954年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理以來，這一管規(guī)模式就埋漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為竟要組成部分之一，甚甚而壺稱為“管理中的管理“管理評審是質(zhì)盤管理休系i邊孟行中的一碩3蘸慧耍活動是質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制中的

13、一個重要過程。通過管理評審可以全面檢查和評價企業(yè)質(zhì)最方針、目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有敢性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其運行中將在的問題，并制定栩臟的改進(jìn)措施，配備滿足體系需要的各種資源，從而不斷改進(jìn)體系、過程和產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場競爭能力。因此，管理評審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運行和質(zhì)量方針、目標(biāo)能否實現(xiàn)。從兩者的概念可以看出，目標(biāo)的制定和實現(xiàn)是管理評審中的重要內(nèi)容，如何將目標(biāo)管理有效地應(yīng)用于管理評審如何借

14、助管理評審這一有她改進(jìn)工具，確保目標(biāo)的實現(xiàn)筆者通過幾年企業(yè)的實踐，將目標(biāo)管理的五個階段和管現(xiàn)評審的步驟一一對應(yīng)，總結(jié)如下:…、目標(biāo)設(shè).目標(biāo)管理的具體做法分四個階段:第一階段為目標(biāo)設(shè)置，這是目標(biāo)管理最重要的階段，可由高層管理者預(yù)定目標(biāo)，這是…個暫時的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣有消醒的認(rèn)識。對組織配該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。具體做陸可以由管理者代表在編制管理評審計劃

15、時，依據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)期規(guī)劃，總公司戚股東、顧客以及市場的要求，預(yù)定公司未來一年的目標(biāo)。此目標(biāo)需下發(fā)各部門進(jìn)行充分的征集意見，管理者代表收集各方面的意見后進(jìn)行修改，最后報給董事會威者公司最高管理層審批，形成正式的年度目標(biāo)。當(dāng)然，預(yù)定的組織目標(biāo)可以和管理評審計劃結(jié)合在…趣，也可以分開，熏耍的是開展管理評審會議時論時，組織應(yīng)該巳挫預(yù)定了下一年度的目標(biāo)，這樣才能做到有的放矢，充分展開討論，否則就會形成兩張皮，管理評審表面做一套，而真正的組織目標(biāo)并

16、沒有充分陶油和貫徹。二、目標(biāo)雕開目標(biāo)管理的第二階段為目標(biāo)展開，義分為兩個環(huán)節(jié)t目標(biāo)分解、對策展開，它們分別對應(yīng)管理評審的兩個步驟。1、目標(biāo)分解葉管理評審步驟之二資料準(zhǔn)備2目標(biāo)展開是目標(biāo)從上到下層層分解、落實的過程，目標(biāo)分解是目標(biāo)展開工作的第一環(huán)。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體負(fù)責(zé)人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前蠅，是使總體目標(biāo)得以實現(xiàn)的摹礎(chǔ)。分目標(biāo)要具體最化，便于考核:分清輕熏輟

17、筋，以免顧此失破:既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)可能。2、對策展開叫管理評審步曝之三評審z對策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實現(xiàn)目標(biāo)的具體對策措施，目標(biāo)需要對策才可能實現(xiàn)。在對策展開的過程中必須通循以下要求:①要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的蒙距，在找出產(chǎn)生差距的主盛問題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對策，使對策緊緊拍住主要問題，才能有的放矢的縮短視狀與目標(biāo)的黯距@對策的有效性不在數(shù)最多，而在于是否有力@對策要明確具體，以便實施和控制。這些對策的要求也可以在管理評

18、審的資料準(zhǔn)備階段要求各部門分解目標(biāo)后草擬出來，然后直接在管理評審會議上討論，以縮頰會議時間，提商評審效率。當(dāng)然啦E=t.t::::c:!@131髓可以直接在管理評審會議上，由與會人員群策群力，頭腦風(fēng)暴法式進(jìn)行制定，這樣的優(yōu)點是各方人員齊全，考慮的角度和層次克挫，缺點是會議時間可能會較.管理評審最重要的內(nèi)容就是評簾，對于評審的形式，…是可以逐個部門的陶通形式，二是間接會談，三是集體會談，現(xiàn)在企業(yè)多采用集體會談的形式，敢E郭肉，考慮問題余麗

19、。評審會議評審些什么呢簡短地總結(jié)前一年的目標(biāo)完成情況，將大多數(shù)的精力用在討論F一年的目標(biāo)和對髓上，逐個目標(biāo)和對策進(jìn)行討論，并作出決議，同時應(yīng)安排好人員做好記錄，與會人員對會議內(nèi)容要…致認(rèn)可。會議的記錄在會后即可整理成會議決議，下發(fā)各部門，各部門根據(jù)會議的要求，避個對策制定負(fù)責(zé)人和完成時間，也就是明確日標(biāo)責(zé)任。三、目標(biāo)實施目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級人員，但也不是說管理者就不聞不悶，領(lǐng)導(dǎo)

20、在目標(biāo)實施過和中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期槍菇，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會和信息反饋渠道自然地進(jìn)行:其次要下級通報進(jìn)肢，便于互相協(xié)調(diào):再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實現(xiàn)時，也可以通過一定的手續(xù)，修改跟班的目標(biāo)。這一過程就好比管理評審中的跟蹤，管理者代表應(yīng)督促相關(guān)部門檢查實施情況，檢裔的方法可靈活地采用自檢、:!i槍和責(zé)成主管部門進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)體系。四、目標(biāo)總結(jié)和評

21、估達(dá)到頂定的期限蹈，下銀首先進(jìn)行自戳評估，提交書面報告:對于最終結(jié)果，管理者代表應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)資料和數(shù)據(jù)，組織相關(guān)部門進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行獎懲(獎懲可以另外形成一套考核體系)。問時討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有究成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣筑，確保管理評審的輸出內(nèi)容做到實處。五、小絡(luò)管理評簾的重點是解決企業(yè)長期存在的問題和系統(tǒng)性的問艦，這些問題其實就是阻礙企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的瓶頸問腰，因此有效

22、地將這兩者統(tǒng)一起來，既可以防止企業(yè)間張皮的管理現(xiàn)象，又切苦苦地將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法應(yīng)用到企業(yè)管理中，真正將服量管理體系融入fi::ik管E塑中，不再是為了認(rèn)證而認(rèn)證，切實提升了企智的整體管理水平.筒混觀察總第428期淺談目標(biāo)管理與管理評審的結(jié)合口曠明燕(岳陽中石化殼牌煤氣化有限公司，湖南岳陽414003)‰，摘要：目標(biāo)管理、管理評審都是企業(yè)管理的平臺，本文從兩者的概念入手t尋找楓洪性，分五個階段將兩者緊密結(jié)合，系統(tǒng)化、流程純、規(guī)范化

23、的執(zhí)行管理評審，以目標(biāo)畿瓣提升結(jié)果的有效性。k燕鍵詆鼉，燃羆，愿薰目標(biāo)管理已經(jīng)是一個耳熟能詳?shù)母拍盍?，?954年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理以來，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至稱為“管理中的管理”。管理評審是質(zhì)量管理體系運行中的一項重要活動，是質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制中的一個重要過程。通過管理評審可以全面檢查和評價企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其運

24、行中存在的問題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，配備滿足體系需要的各種資源，從而不斷改進(jìn)體系、過程和產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場競爭能力。因此，管理評審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運行和質(zhì)量方針、目標(biāo)能否實現(xiàn)。從兩者的概念可以看出，目標(biāo)的制定和實現(xiàn)是管理評審中的重要內(nèi)容，如何將目標(biāo)管理有效地應(yīng)用于管理評審如何借助管理評審這一有效改進(jìn)工具，確保目標(biāo)的實現(xiàn)筆者通過幾年企業(yè)的實踐，將目標(biāo)管理的五個階段和管理評審的步驟一一對應(yīng)，總結(jié)如下：一、目

25、標(biāo)設(shè)置目標(biāo)管理的具體做法分四個階段：第一階段為目標(biāo)設(shè)置，這是目標(biāo)管理最重要的階段，可由高層管理者預(yù)定目標(biāo)，這是一個暫時的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)識。對組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。具體做法可以由管理者代表在編制管理評審計劃時，依據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)期規(guī)劃，總公司或股東、顧客以及市場的要求。預(yù)定公司未來一年的目標(biāo)。此目標(biāo)需下發(fā)各部門進(jìn)行充分的征集意見，管理者

26、代表收集各方面的意見后進(jìn)行修改，最后報給董事會或者公司最高管理層審批，形成正式的年度目標(biāo)。當(dāng)然，預(yù)定的組織目標(biāo)可以和管理評審計劃結(jié)合在一起，也可以分開，重要的是開展管理評審會議討論時，組織應(yīng)該已經(jīng)預(yù)定了下一年度的目標(biāo)，這樣才能做到有的放矢，充分展開討論，否則就會形成兩張皮，管理評審表面做一套，而真正的組織目標(biāo)并沒有充分溝通和貫徹。二、目標(biāo)展開目標(biāo)管理的第二階段為目標(biāo)展開，又分為兩個環(huán)節(jié)：目標(biāo)分解、對策展開，它們分別對應(yīng)管理評審的兩個步驟

27、。l、目標(biāo)分解一管理評審步驟之二資料準(zhǔn)備：目標(biāo)展開是目標(biāo)從上到下層層分解、落實的過程，目標(biāo)分解是目標(biāo)展開工作的第一環(huán)。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體負(fù)責(zé)人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核：分清輕重緩急，以免顧此失彼：既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)可能。2、對策展開一管理評審步驟之三評審：對策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實現(xiàn)目標(biāo)的具

28、體對策措施，目標(biāo)需要對策才可能實現(xiàn)。在對策展開的過程中必須遵循以下要求：①要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，在找出產(chǎn)生差距的主要問題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對策，使對策緊緊扣住主要問題。才能有的放矢的縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距：②對策的有效性不在數(shù)量多，而在于是否有力：③對策要明確具體，以便實施和控制。這些對策的要求也可以在管理評審的資料準(zhǔn)備階段要求各部門分解目標(biāo)后草擬出來，然后直接在管理評審會議上討論，以縮短會議時間，提高評審效率。當(dāng)然也可以直接在管

29、理評審會議上。由與會人員群策群力，頭腦風(fēng)暴法式進(jìn)行制定，這樣的優(yōu)點是各方人員齊全，考慮的角度和層次完整，缺點是會議時間可能會較長。管理評審最重要的內(nèi)容就是評審，對于評審的形式，一是可以逐個部門的溝通形式，二是間接會談。三是集體會談，現(xiàn)在企業(yè)多采用集體會談的形式，效率高，考慮問題全面。評審會議評審些什么呢簡短地總結(jié)前一年的目標(biāo)完成情況，將大多數(shù)的精力用在討論下一年的目標(biāo)和對策上，逐個目標(biāo)和對策進(jìn)行討論，并作出決議，同時應(yīng)安排好人員做好記錄

30、，與會人員對會議內(nèi)容要一致認(rèn)可。會議的記錄在會后即可整理成會議決議，下發(fā)各部門，各部門根據(jù)會議的要求，逐個對策制定負(fù)責(zé)人和完成時間，也就是明確目標(biāo)責(zé)任。三、目標(biāo)實施目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級人員。但也不是說管理者就不聞不問，領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實施過程中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要下級通報進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作

31、中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實現(xiàn)時，也可以通過一定的手續(xù)，修改原定的目標(biāo)。這一過程就好比管理評審中的跟蹤，管理者代表應(yīng)督促相關(guān)部門檢查實施情況，檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成主管部門進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)體系。四、目標(biāo)總結(jié)和評估達(dá)到預(yù)定的期限后，下級首先進(jìn)行自我評估，提交書面報告；對于最終結(jié)果，管理者代表應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)資料和數(shù)據(jù)，組織相關(guān)部門進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行獎懲(獎懲可以

32、另外形成一套考核體系)。同時討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛，確保管理評審的輸出內(nèi)容做到實處。五、小結(jié)管理評審的重點是解決企業(yè)長期存在的問題和系統(tǒng)性的問題，這些問題其實就是阻礙企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的瓶頸問題，因此有效地將這兩者統(tǒng)一起來，既可以防止企業(yè)兩張皮的管理現(xiàn)象，又切實地將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法應(yīng)用到企業(yè)管理中，真正將質(zhì)量管理體系融入企業(yè)管理中，不再是為了認(rèn)證而認(rèn)證，切實

33、提升了企管的整體管理水平?！魒wwguanllguanchacorn管理臁‘總第428期萬方數(shù)據(jù)淺談目標(biāo)管理與管理評審的結(jié)合口曠明燕(岳陽中有化殼牌煤氣化有限公筒，湖商岳陽414003)摘要J標(biāo)管2潑、管攻評審都是企此管理的4臺，本義從兩者的概念入手，尋找栩占讖蝕，分1i個階段將兩者緊密結(jié)合，系統(tǒng)化、流程化、規(guī)成化的執(zhí)行管緩評審，以商標(biāo)督與擲提升始來的有效性.隊強(qiáng)制zR問烹即向叫:，，~J劇色，爬翩翩制目標(biāo)管理巳經(jīng)是一個耳熟能詳?shù)母拍盍?/p>

34、，從1954年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理以來，這一管規(guī)模式就埋漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為竟要組成部分之一，甚甚而壺稱為“管理中的管理“管理評審是質(zhì)盤管理休系i邊孟行中的一碩3蘸慧?；顒邮琴|(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制中的一個重要過程。通過管理評審可以全面檢查和評價企業(yè)質(zhì)最方針、目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有敢性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其運行中將在的問題，并制定栩臟的改進(jìn)措施，配備滿足體系需要的各種資源，從而不斷改進(jìn)體系、過程和產(chǎn)

35、品，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場競爭能力。因此，管理評審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運行和質(zhì)量方針、目標(biāo)能否實現(xiàn)。從兩者的概念可以看出，目標(biāo)的制定和實現(xiàn)是管理評審中的重要內(nèi)容，如何將目標(biāo)管理有效地應(yīng)用于管理評審如何借助管理評審這一有她改進(jìn)工具，確保目標(biāo)的實現(xiàn)筆者通過幾年企業(yè)的實踐，將目標(biāo)管理的五個階段和管現(xiàn)評審的步驟一一對應(yīng)，總結(jié)如下:…、目標(biāo)設(shè).目標(biāo)管理的具體做法分四個階段:第一階段為目標(biāo)設(shè)置，這是目標(biāo)管理最重要的階段，可由高層管

36、理者預(yù)定目標(biāo)，這是…個暫時的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣有消醒的認(rèn)識。對組織配該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。具體做陸可以由管理者代表在編制管理評審計劃時，依據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)期規(guī)劃，總公司戚股東、顧客以及市場的要求，預(yù)定公司未來一年的目標(biāo)。此目標(biāo)需下發(fā)各部門進(jìn)行充分的征集意見，管理者代表收集各方面的意見后進(jìn)行修改，最后報給董事會威者公司最高管理層審批，形成正式的年度目標(biāo)。當(dāng)

37、然，預(yù)定的組織目標(biāo)可以和管理評審計劃結(jié)合在…趣，也可以分開，熏耍的是開展管理評審會議時論時，組織應(yīng)該巳挫預(yù)定了下一年度的目標(biāo)，這樣才能做到有的放矢，充分展開討論，否則就會形成兩張皮，管理評審表面做一套，而真正的組織目標(biāo)并沒有充分陶油和貫徹。二、目標(biāo)雕開目標(biāo)管理的第二階段為目標(biāo)展開，義分為兩個環(huán)節(jié)t目標(biāo)分解、對策展開，它們分別對應(yīng)管理評審的兩個步驟。1、目標(biāo)分解葉管理評審步驟之二資料準(zhǔn)備2目標(biāo)展開是目標(biāo)從上到下層層分解、落實的過程，目標(biāo)分

38、解是目標(biāo)展開工作的第一環(huán)。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體負(fù)責(zé)人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前蠅，是使總體目標(biāo)得以實現(xiàn)的摹礎(chǔ)。分目標(biāo)要具體最化，便于考核:分清輕熏輟筋，以免顧此失破:既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)可能。2、對策展開叫管理評審步曝之三評審z對策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實現(xiàn)目標(biāo)的具體對策措施，目標(biāo)需要對策才可能實現(xiàn)。在對策展開的過程中必須通循以下要求:①要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的

39、蒙距，在找出產(chǎn)生差距的主盛問題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對策，使對策緊緊拍住主要問題，才能有的放矢的縮短視狀與目標(biāo)的黯距@對策的有效性不在數(shù)最多，而在于是否有力@對策要明確具體，以便實施和控制。這些對策的要求也可以在管理評審的資料準(zhǔn)備階段要求各部門分解目標(biāo)后草擬出來，然后直接在管理評審會議上討論，以縮頰會議時間，提商評審效率。當(dāng)然啦E=t.t::::c:!@131髓可以直接在管理評審會議上，由與會人員群策群力，頭腦風(fēng)暴法式進(jìn)行制定，這樣的

40、優(yōu)點是各方人員齊全，考慮的角度和層次克挫，缺點是會議時間可能會較.管理評審最重要的內(nèi)容就是評簾，對于評審的形式，…是可以逐個部門的陶通形式，二是間接會談，三是集體會談，現(xiàn)在企業(yè)多采用集體會談的形式，敢E郭肉，考慮問題余麗。評審會議評審些什么呢簡短地總結(jié)前一年的目標(biāo)完成情況，將大多數(shù)的精力用在討論F一年的目標(biāo)和對髓上，逐個目標(biāo)和對策進(jìn)行討論，并作出決議，同時應(yīng)安排好人員做好記錄，與會人員對會議內(nèi)容要…致認(rèn)可。會議的記錄在會后即可整理成會議

41、決議，下發(fā)各部門，各部門根據(jù)會議的要求，避個對策制定負(fù)責(zé)人和完成時間，也就是明確日標(biāo)責(zé)任。三、目標(biāo)實施目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級人員，但也不是說管理者就不聞不悶，領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實施過和中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期槍菇，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會和信息反饋渠道自然地進(jìn)行:其次要下級通報進(jìn)肢，便于互相協(xié)調(diào):再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實現(xiàn)時

42、，也可以通過一定的手續(xù)，修改跟班的目標(biāo)。這一過程就好比管理評審中的跟蹤，管理者代表應(yīng)督促相關(guān)部門檢查實施情況，檢裔的方法可靈活地采用自檢、:!i槍和責(zé)成主管部門進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)體系。四、目標(biāo)總結(jié)和評估達(dá)到頂定的期限蹈，下銀首先進(jìn)行自戳評估，提交書面報告:對于最終結(jié)果，管理者代表應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)資料和數(shù)據(jù)，組織相關(guān)部門進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行獎懲(獎懲可以另外形成一套考核體系)。問時討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。

43、如果目標(biāo)沒有究成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣筑，確保管理評審的輸出內(nèi)容做到實處。五、小絡(luò)管理評簾的重點是解決企業(yè)長期存在的問題和系統(tǒng)性的問艦，這些問題其實就是阻礙企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的瓶頸問腰，因此有效地將這兩者統(tǒng)一起來，既可以防止企業(yè)間張皮的管理現(xiàn)象，又切苦苦地將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法應(yīng)用到企業(yè)管理中，真正將服量管理體系融入fi::ik管E塑中，不再是為了認(rèn)證而認(rèn)證，切實提升了企智的整體管理水平.筒混觀察總第428期