績效管理與目標管理

1、1績效管理與目標管理績效管理與目標管理績效管理是一個圍繞公司目標而建立的促進組織成功的體系，是“通過幫助員工使其能更出色的工作從而實現(xiàn)組織目標的管理過程”，它的根本目的是實現(xiàn)目標而不是評價結(jié)果。因此，績效管理的思想與方法是我們每個企業(yè)經(jīng)理人最為基本的工作手段，可以這么說一個領(lǐng)導(dǎo)如果不善于績效管理那么就不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)；同時我們通常所說的績效考核是片面的，在很多時候是不解決問題的，因為績效考核僅僅是一個事后的行為，他最多只能告訴員工是對

2、還是錯甚至連這也做不到，還常常引起矛盾，當然就更難以幫助員工使其獲得工作上的成功了。所以，我們要談的績效管理是一個能達到預(yù)期目標的管理，它所做的一切是為保障企業(yè)目標的實現(xiàn)，而不僅是停留在問題的評價上；因此它應(yīng)成為我們一種基本的工作方式和成功方法。下面簡要介紹一下績效管理的六個主要方面。一、績效管理的準備工作：績效管理的建立首先是公司目標的制定、分解與落實，因此我們每一位主管需要對企業(yè)目標都有明確一致的認識并且具有較高的管理素質(zhì)，同時還要

3、對下屬所做工作有充分的認識和理解然后能夠幫助下屬制定各自目標。如果以上的工作都沒有問題，那么接下來最重要的就是動員和教育員工了，因為績效管理是關(guān)于人的方法，必須把員工當成合作伙伴，所以事前的溝通和理解是必要的，而雙方需要在這樣的溝通中共同理解一些問題例如：為什么績效管理重要；績效管理對他們和公司有什么好處；績效管理的宗旨與方法；以及該做些什么樣的準備。二、建立績效計劃：績效計劃是績效管理中最為重要的環(huán)節(jié)，因為企業(yè)效率的提高來源于讓所有員

4、工都瞄準目標并找到線路，而績效計劃實際上就是這樣一個過程。簡單的說績效計劃就是經(jīng)理和員工共同研究以確定員工下一年或下一階段應(yīng)該完成什么樣的工作，達到什么樣的效果；并明確在這個過程中經(jīng)理應(yīng)提供的幫助；以及指出達到目標的障礙和克服方法；還有對各種工作任務(wù)的重要性級別和授權(quán)水平達成共同理解。三、績效溝通的開展：雖然我們有了好的績效計劃，可是這并不等于已經(jīng)實現(xiàn)了計劃中的目標，事實上在績效計劃的落實過程中變化和問題是不斷產(chǎn)生的，人的情緒也在不斷變

5、化，對一些問題的理解隨著時間延長會產(chǎn)生偏差，而對于雙方來講同樣需要很多來自對方的信息才能做好工作。因此績效溝通是保障實現(xiàn)績效目標的重要手段，也是一種找到和解決影響雙方成功關(guān)鍵問題的方法。四、績效數(shù)據(jù)搜集：只有把績效管理建立在事實的基礎(chǔ)上而非感覺的基礎(chǔ)上才能保證績效管理的有效進行，例如：我們必須拿出確定績效好壞的事實依據(jù)，如何找出績效問題的原因，為確定員工是否達到了他們的工作目標和標準提供證據(jù)……所以我們必須搜集和建立一系列的有關(guān)員工績效

6、信息的數(shù)據(jù)信息。2五、績效評價：其實圍繞員工個人開展的績效評價本身就是存在問題的，因為員工的績效不都是由員工個人控制的，所以如果我們把績效評價看作是提高績效的工具，不僅僅是為了評價，那么我們很可能發(fā)現(xiàn)真正的問題，但如果我們強調(diào)個人績效而不看前因后果和限制條件，那么我們很可能就此失敗。六、診斷與提高：事實上，我們之所以進行績效管理完全是為了到達目標或者改善績效，所以當我們知道了結(jié)果是好還是差時不繼續(xù)去探究為什么，如何改進，制訂什么樣的改進