淺談科研項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理

1、2012年3月淺談科研項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理113淺談科研項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理齊楠(北京航空材料研究院)摘要：本文以科研院所中新產(chǎn)品研制過程為例說明了科研全過程中的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制方法。關(guān)鍵詞：科研管理程序質(zhì)量隨著國內(nèi)外科技水平的不斷提高，對科研項(xiàng)目過程的管理要求也在逐步的提升，特別是在專門從事科學(xué)研究的科研院所，科研過程的管理應(yīng)當(dāng)列為重中之中，而科研管理中最重要的就是質(zhì)量管理，隨著國家質(zhì)量管理體系和國標(biāo)要求的不斷更新，質(zhì)量管理程序也應(yīng)

2、與時(shí)俱進(jìn)。進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)管理的目的就在于確?？蒲许?xiàng)目按程序分階段進(jìn)行研究，提高科研水平和課題質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客的要求和期望。一、科研項(xiàng)目的系統(tǒng)管理與控制1對科研項(xiàng)目進(jìn)行分類科研項(xiàng)目按研究內(nèi)容和性質(zhì)大致可分為基礎(chǔ)研究類、預(yù)先研究類、工程應(yīng)用研究類和新產(chǎn)品研制類四大類?；A(chǔ)研究類是以探索與研究新材料、新原理、新工藝及相關(guān)技術(shù)為主要目標(biāo)的研究項(xiàng)目；預(yù)先研究類為以突破新材料、新工藝的關(guān)鍵技術(shù)為主要目標(biāo)而進(jìn)行的應(yīng)用研究和先期技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目；工程應(yīng)用

3、研究類為以突破工程應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)及其配套技術(shù)為主要目標(biāo)的研究項(xiàng)目；新產(chǎn)品研制類為以研究、交付硬件或流程性材料類產(chǎn)品為目標(biāo)的項(xiàng)目。2明確各部門職責(zé)各部門應(yīng)明確職責(zé)，按職責(zé)和程序辦事，以免在后續(xù)的工作中出現(xiàn)質(zhì)量管理的斷點(diǎn)和互相推諉的情況?？偣こ處煂蒲匈|(zhì)量管理的實(shí)施負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；科研管理部門負(fù)責(zé)課題的運(yùn)行、驗(yàn)收、產(chǎn)品交付及相關(guān)的顧客信息等管理；科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、物資采購部門、綜合管理部門、檔案中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)對課題的運(yùn)行提供相關(guān)的支持工作；承

4、制單位負(fù)責(zé)質(zhì)量管理程序在本單位的具體實(shí)施；質(zhì)量部應(yīng)負(fù)責(zé)對課題質(zhì)量程序的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理。3制定詳細(xì)工作流程根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和分類，制定詳細(xì)的工作流程，使每個(gè)課題能夠按照質(zhì)量程序要求有計(jì)劃的開展研究工作；確保每個(gè)流程都受控，以便及時(shí)掌握每個(gè)科研項(xiàng)目的進(jìn)展情況；按階段進(jìn)行總結(jié)和檢查以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)研究過程中出現(xiàn)的問題并及時(shí)得到解決，保證科研工作的順利進(jìn)行。4建立完整有效的考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制建立完整有效的考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制以提高科研人員的工作積極性，使全體

5、科研人員能夠全身心的投入到科研工作中。二、科研項(xiàng)目的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制所有項(xiàng)目都應(yīng)依據(jù)質(zhì)量管理體系要求和國標(biāo)體系的管理要求進(jìn)行質(zhì)量程序的管理，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的類別和任務(wù)性質(zhì)的不同，不可能是千篇一律的管理模式，但是所有科研項(xiàng)目都要經(jīng)歷立項(xiàng)論證、科研實(shí)施、驗(yàn)收總結(jié)和歸檔的過程，以完成課題研究的全過程。下面就以新產(chǎn)品研制過程為例說明如何對科研項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量管理與質(zhì)量控制。1立項(xiàng)論證、確定產(chǎn)品要求經(jīng)過對有申請意向的項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研，申請方在提出

6、總體方案的同時(shí)還要參與項(xiàng)目研制要求和技術(shù)指標(biāo)要求的確定，根據(jù)上級部門的要求編寫立項(xiàng)論證報(bào)告，確保報(bào)告的格式和內(nèi)容符合上級主管部門的要求以及法律法規(guī)等各項(xiàng)要求，以免重復(fù)勞動(dòng)。2評審在論證報(bào)告報(bào)批或合同簽訂之前進(jìn)行相關(guān)要求的評審，評審內(nèi)容主要包括：研究目標(biāo)、技術(shù)要求、可靠性等要求驗(yàn)收要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬明確，技術(shù)方案和技術(shù)途徑合理可行，風(fēng)險(xiǎn)得到識(shí)別和有能力解決，資源配置與研究內(nèi)容相適應(yīng)，與項(xiàng)目相關(guān)的法律法規(guī)要求明確，對關(guān)鍵件、重要件以及顧客財(cái)

7、產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別和明確。通過評審，能夠使相關(guān)人員對合同規(guī)定的各項(xiàng)要求理解一致，不一致的要求得到解決，評審的結(jié)論會(huì)對合同內(nèi)容的合法性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和風(fēng)險(xiǎn)程度以及需采取的措施、對科研項(xiàng)目的管理等提出明確的意見。3合同的簽訂和任務(wù)的下達(dá)通過評審的項(xiàng)目由主管部門按職責(zé)分工組織論證報(bào)告申報(bào)和合同簽訂，其中可能還包括技術(shù)協(xié)議和質(zhì)量協(xié)議；涉及交付實(shí)物產(chǎn)品的，應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門確認(rèn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的補(bǔ)充技術(shù)協(xié)議及其他相關(guān)協(xié)議，視同產(chǎn)品要求變更，要按原方式進(jìn)行審

8、批后作為合同或ll4江西化工2012年第1期協(xié)議的附件執(zhí)行。作為合同附件的協(xié)議會(huì)明示其與合同的所屬關(guān)系，并按文件管理要求控制和傳遞，以保證現(xiàn)行有效。主管管理部門根據(jù)獲批的立項(xiàng)論證報(bào)告或合同內(nèi)容等，編制并下達(dá)任務(wù)書，具體要求任務(wù)的目標(biāo)、重要節(jié)點(diǎn)、研究周期、經(jīng)費(fèi)和完成形式等，以便課題負(fù)責(zé)人正確、順利的開展課題研究工作。4科研過程的策劃首先要組建課題組，課題參加人由課題負(fù)責(zé)人從具有相應(yīng)的技術(shù)職稱、了解科研課題研究程序和研究方法的技術(shù)人員中選擇

9、，并報(bào)科技管理部門備案。然后根據(jù)項(xiàng)目的要求和方案論證的情況，提出需形成的策劃輸出文件清單及其具體編寫要求，策劃內(nèi)容應(yīng)主要包括：研究目標(biāo)、主要技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)方案、識(shí)別可能存在的關(guān)鍵特性、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、明確產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和工藝標(biāo)準(zhǔn)化要求、工裝和模具的設(shè)計(jì)和制造要求、職業(yè)健康安全和環(huán)境影響因素、劃分研究階段、參研單位的職責(zé)和要求、各階段產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)和改進(jìn)數(shù)據(jù)的收集和分析、外購器材的管理、研究所需的資源、人員的工作分工、必要時(shí)分課題的設(shè)置方案、

10、知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。根據(jù)策劃結(jié)果編制具體的工作計(jì)劃等其他文件。5對策劃形成的文件進(jìn)行評審項(xiàng)目策劃結(jié)束后，應(yīng)對策劃形成的文件進(jìn)行評審，確保與項(xiàng)目要求有關(guān)的各項(xiàng)輸入的完整性、充分性和適宜性，確保輸入文件之間的一致性。評審方式可根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)和內(nèi)容確定，并形成評審意見，評審中發(fā)現(xiàn)的問題由主管部門負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，評審時(shí)需要明確策劃輸出文件的分發(fā)范圍。6科研項(xiàng)目研究過程實(shí)施評審?fù)ㄟ^后，按照評審輸出的文件開展課題的研究過程，全過程應(yīng)按照整個(gè)課題和

11、各年度的工作計(jì)劃，有節(jié)點(diǎn)的開展，材料研制課題重點(diǎn)開展材料的工業(yè)化制備技術(shù)研究、小批量試生產(chǎn)及批次穩(wěn)定性研究；應(yīng)用研究課題重點(diǎn)開展典型件研制與工藝驗(yàn)證、工業(yè)化制備技術(shù)與全面性能研究、設(shè)計(jì)用性能研究和裝機(jī)考核等。課題的整個(gè)研究過程應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的程序進(jìn)行，以確?？蒲羞^程的有效性和可追溯性。7階段總結(jié)、驗(yàn)收在產(chǎn)品研究進(jìn)行了一個(gè)有標(biāo)志性的階段后，要進(jìn)行階段總結(jié)和驗(yàn)收，并邀請顧客參加，形成會(huì)議紀(jì)要或驗(yàn)收報(bào)告，簽署是否可以轉(zhuǎn)入下階段工作的明

12、確意見，并對評審中提出的有關(guān)問題進(jìn)行落實(shí)和跟蹤。對于未通過評審的項(xiàng)目，應(yīng)重新進(jìn)行研制，優(yōu)化工藝，完善工藝文件，直至滿足顧客要求為止。8產(chǎn)品交付對需要向顧客提供硬件產(chǎn)品的項(xiàng)目，由專門的質(zhì)量檢驗(yàn)部門根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求對交付前的產(chǎn)品組織檢驗(yàn)，并簽發(fā)產(chǎn)品合格證明文件，辦理產(chǎn)品入庫和出庫手續(xù)，并提交給顧客。9歸檔產(chǎn)品研制合同完成后，課題負(fù)責(zé)人要按照規(guī)定將合同、任務(wù)書、研制記錄和驗(yàn)收記錄等進(jìn)行階段歸檔；待課題全部研究內(nèi)容完成后，對課題全過程的

13、文件、階段評審和總結(jié)驗(yàn)收等相關(guān)資料都要進(jìn)行驗(yàn)收和歸檔，已保證全過程的完整性和可追溯性。由檔案中心給課題負(fù)責(zé)人開具歸檔課題證明單，以證明課題整個(gè)過程運(yùn)行結(jié)束。三、科研人員管理科研過程最不可或缺的就是科研人員，人力資源是課題運(yùn)行過程中最主要的資源，課題負(fù)責(zé)人更是其中最重要的角色，他起著統(tǒng)領(lǐng)全局，引領(lǐng)課題研究方向的作用和技術(shù)指導(dǎo)作用。而所有的課題參加人則是組成大海的每一滴水，因此要注重人才的培養(yǎng)，提升科研人員的智力、技術(shù)能力和創(chuàng)造性，采用科學(xué)

14、的管理方法，為科研人員建立一個(gè)長期穩(wěn)定良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)技術(shù)人才的積極性和創(chuàng)造力，這點(diǎn)是我們作為科研院所的優(yōu)勢，我們有著良好的科研氛圍和充足的課題實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，相信全體科研人員能夠在航空領(lǐng)域中讓自己的潛能得到無限的發(fā)揮。四、結(jié)束語一個(gè)以航空產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的科研院所，在運(yùn)行過程中建立起一整套完整的項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)是必不可少的，科學(xué)的現(xiàn)代化管理模式能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高自身在航空領(lǐng)域的競爭力。作為航空系統(tǒng)的一員，在為祖國的國防事業(yè)保駕護(hù)

15、航的時(shí)候，時(shí)刻牢記質(zhì)量是航空人的生命，通過長久不懈的努力，使我們成為科研有創(chuàng)新力、對外有競爭力、團(tuán)隊(duì)有凝聚力、管理有效率的現(xiàn)代化科研團(tuán)隊(duì)。參考文獻(xiàn)[1]靳永華，王永明，軍品科研項(xiàng)目管理研究，燃?xì)鉁u輪試驗(yàn)與研究，2002年第15卷第4期[2]王振，高?？蒲许?xiàng)目管理工作的思考，科技博覽[3]王東軍，提高科研管理工作水平的若干思考，有色礦冶，2007年第23卷第2期[4]張煒，任輝，科研項(xiàng)目綜合管理及過程控制方法研究，科技博覽[5]張建功，規(guī)