知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略初探

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS96管理縱橫SweepingovertheManagement一、知識(shí)管理20世紀(jì)90年代，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和知識(shí)的積累，知識(shí)管理被正式提及。ErikSveiby提出“KM是一種從組織的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)?！盢ermati考慮到知識(shí)的資源性特征，將KM界定為對(duì)組織智力資本的有效利用。Rademacher認(rèn)為，KM是一種發(fā)現(xiàn)、獲取、存儲(chǔ)、管理、開發(fā)、傳播和使用知識(shí)的綜合性活動(dòng)。AndraWart

2、on則認(rèn)為Lotus對(duì)知識(shí)管理定義最為全面、簡潔，即知識(shí)管理是系統(tǒng)地平衡信息和專門知識(shí)，以提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力和生產(chǎn)率。本文認(rèn)為，知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其顯性和隱性知識(shí)資源的管理，包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、存儲(chǔ)、傳遞、共享、利用及評(píng)價(jià)等，其目的是通過知識(shí)的共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，培育企業(yè)的核心競爭力，滿足顧客、社會(huì)、供應(yīng)商、員工和股東的需要。知識(shí)管理的出現(xiàn)被譽(yù)為“一場新的管理革命”，同傳統(tǒng)的管理方式相比較，知

3、識(shí)管理具有以下特征：知識(shí)管理是基于對(duì)“知識(shí)具有價(jià)值，知識(shí)能創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的，其目的是通過知識(shí)的更有效利用來提高個(gè)人及組織創(chuàng)造價(jià)值的能力；知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營管理模式，將知識(shí)視為最重要的戰(zhàn)略資源，最知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略初探苗婷婷中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院湖北武漢430073【文章摘要】知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，要求企業(yè)必須善于進(jìn)行知識(shí)管理，只有建立知識(shí)管理戰(zhàn)略的思想，才能應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)發(fā)展帶來的考驗(yàn)，知識(shí)管理才能

4、成功實(shí)施。本文從知識(shí)管理內(nèi)涵、特征入手，分析了知識(shí)管理戰(zhàn)略與知識(shí)管理的關(guān)系，確定知識(shí)管理戰(zhàn)略的必要性，進(jìn)而闡述了知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定、實(shí)施策略及實(shí)施中的要求?！娟P(guān)鍵詞】知識(shí)；知識(shí)管理；戰(zhàn)略管理；顯性知識(shí)；隱性知識(shí)大限度地掌握和利用知識(shí)；知識(shí)管理使生產(chǎn)方式產(chǎn)生重大轉(zhuǎn)變，大批量的生產(chǎn)方式逐漸被個(gè)性化、多樣化的柔性生產(chǎn)方式取代；知識(shí)管理使價(jià)值觀念發(fā)生根本變革，追求“知識(shí)價(jià)值”的不斷更新成為企業(yè)經(jīng)營的主要目標(biāo)。二、知識(shí)管理戰(zhàn)略（一）確定知識(shí)管理戰(zhàn)

5、略的必要性基于知識(shí)管理的特殊性，必須確定知識(shí)管理戰(zhàn)略，才能實(shí)施有效的知識(shí)管理。一方面，知識(shí)管理涉及企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門，需要廣泛尋求企業(yè)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的協(xié)作，所以知識(shí)管理必須在統(tǒng)一的戰(zhàn)略指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下才能更好地開展工作。另一方面，知識(shí)管理戰(zhàn)略的確定可以使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)環(huán)境的重要性，明確知識(shí)管理的目標(biāo)，防止企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施重點(diǎn)歸于信息技術(shù)方面而失敗?？傊趶?fù)雜多變的環(huán)境下，企業(yè)必須建立知識(shí)管理戰(zhàn)略的思想，才能應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)發(fā)展帶來

6、的考驗(yàn)，知識(shí)管理才能成功實(shí)施。（二）知識(shí)管理戰(zhàn)略的含義知識(shí)管理戰(zhàn)略就是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)外部環(huán)境變化的情況下，尤其是在企業(yè)面臨知識(shí)爆炸式的增長和知識(shí)傳播手段出現(xiàn)革命性變化的情況下，為了企業(yè)的長期生存，以企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)資源作為最重要的資源進(jìn)行管理的一系列戰(zhàn)略謀劃、策略、戰(zhàn)術(shù)和管理方法的集成，以此來提高組織的知識(shí)創(chuàng)新能力，形成并保持企業(yè)的核心競爭能力，最終使企業(yè)贏得市場競爭的勝利。知識(shí)管理戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，是對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的總體規(guī)

7、劃。三、知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略可以產(chǎn)生完全不同的效果，因此企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定顯得至關(guān)重要，在制定知識(shí)管理戰(zhàn)略的過程中要注意以下幾個(gè)方面：（一）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行知識(shí)動(dòng)因分析，形成企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略從企業(yè)戰(zhàn)略入手，分析企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署，分析在企業(yè)戰(zhàn)略中知識(shí)的動(dòng)因是什么，什么樣的知識(shí)和知識(shí)過程是達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵，找出知識(shí)管理的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，從而形成企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略，將企業(yè)戰(zhàn)略和知識(shí)管理緊密融合。（二）知識(shí)管理戰(zhàn)略要符合

8、可達(dá)性、超前性、經(jīng)濟(jì)性企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的指定應(yīng)把握知識(shí)管理戰(zhàn)略的可達(dá)性、超前性和經(jīng)濟(jì)性三個(gè)原則?？蛇_(dá)性強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)；超前性要求企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有所幫助；經(jīng)濟(jì)性要求知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施能夠給企業(yè)帶來間接或直接的經(jīng)濟(jì)效益，能夠明確界定知識(shí)管理戰(zhàn)略在企業(yè)實(shí)施后能帶來的潛在價(jià)值。四、知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施策略當(dāng)企業(yè)明確自己的知識(shí)管理戰(zhàn)略之后，需要考慮采取怎樣的實(shí)施策略使知識(shí)管理戰(zhàn)略得以有效的實(shí)現(xiàn)。從知識(shí)過程角度

9、考慮，可以采取編碼化策略，人格化策略和綜合化策略；從知識(shí)螺旋角度考慮，可以采取社會(huì)化策略、外在化策略、組合化策略和內(nèi)隱化策略。（一）編碼策略和人格化策略對(duì)一些企業(yè)而言，知識(shí)管理戰(zhàn)略的核心是電腦，經(jīng)過精心編碼的知識(shí)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工都可方便調(diào)用，這就是知識(shí)管理的編碼策略。編碼策略是通過“人員到文檔”的方式實(shí)現(xiàn)的，知識(shí)首先從開發(fā)者那里提取出來，使之與開發(fā)者分離，再被廣泛用于各種用途。這種做法讓員工能搜尋并調(diào)用經(jīng)編碼的知識(shí)，而無須接觸該

10、知識(shí)的最初開發(fā)者，通過知識(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，由此使企業(yè)得以發(fā)展。安達(dá)信咨詢公司和峨恩斯特和安普楊公司等一些大型咨詢公司在知識(shí)管理方面遵循的就是編碼策略。在另一些企業(yè)，知識(shí)跟開發(fā)知識(shí)的人員密不可分，知識(shí)主要通過人員之間的直接接觸實(shí)現(xiàn)共享。在這類企業(yè)中，電腦的主要作用是幫助人們交流，而非儲(chǔ)存知識(shí)，這就是知識(shí)管理的人格化策略。運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS97管理縱橫SweepingovertheManagement人格化策略進(jìn)行知識(shí)管

11、理的企業(yè)注重人員間的直接交流，而不是數(shù)據(jù)庫里的知識(shí)對(duì)象，在這種模式下未經(jīng)編碼，可能也無法編碼的知識(shí)通過腦力激蕩和一對(duì)一交談得以傳播。貝恩、波士頓顧問公司、麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司采用人格化策略進(jìn)行知識(shí)管理。編碼化策略和人格化策略存在顯著差異，所以企業(yè)選擇哪種策略指導(dǎo)思想必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，分析有關(guān)本企業(yè)的產(chǎn)品定位、市場細(xì)分和知識(shí)構(gòu)架等問題，才能作出有效的選擇，具體需要分析以下幾個(gè)問題：1.提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是個(gè)性化產(chǎn)品。提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企

12、業(yè)，銷售的產(chǎn)品幾乎無變化，采用編碼策略較為合適；提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其工作重點(diǎn)在于滿足特定顧客的獨(dú)特需求，由于這些需求存在較大差異，編碼知識(shí)的作用對(duì)它們很有限，應(yīng)該考慮人格化策略。2.提供成熟產(chǎn)品還是創(chuàng)新產(chǎn)品。成熟產(chǎn)品的開發(fā)和銷售過程包含多種為大家所熟知的工作和能夠編碼的知識(shí)；而建立在產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略，最好配以人格化策略，因?yàn)樵趯で髣?chuàng)新的企業(yè)中，員工必須共享信息，而信息往往會(huì)散失在文檔中。3.員工依靠顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)解決

13、問題。如果企業(yè)員工依靠顯性知識(shí)完成工作，“人與文檔”的方法最有效。如果人們常利用隱性知識(shí)解決問題，人與人直接交流的方式更有效。（二）知識(shí)螺旋策略針對(duì)知識(shí)螺旋模型描繪的隱性和顯性知識(shí)之間的四種轉(zhuǎn)化形式，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)每種轉(zhuǎn)化形式設(shè)計(jì)一定的策略，以促進(jìn)知識(shí)的社會(huì)化、外在化、組合化和內(nèi)隱化過程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間知識(shí)的傳遞，推動(dòng)新的知識(shí)的螺旋運(yùn)動(dòng)。1.社會(huì)化—從隱性到隱性單個(gè)個(gè)體通過觀察、親身實(shí)踐、模仿、潛移默化等方式直接

14、與其他個(gè)體共享隱性知識(shí)，把其他個(gè)體的隱性知識(shí)變成自身隱性知識(shí)的一部分。2.外在化—從隱性到顯性單個(gè)個(gè)體得到隱性知識(shí)后，通過類比、隱喻、假設(shè)等表達(dá)手段，將隱性轉(zhuǎn)化》接98頁成顯性知識(shí)，使它能夠被組織其他成員共享。3.組合化—從顯性到顯性單個(gè)個(gè)體將不連續(xù)的顯性知識(shí)碎片合并成一個(gè)新的整體，雖然并沒有真正擴(kuò)展企業(yè)已有的知識(shí)儲(chǔ)備，但通過整合，大大有利于規(guī)范化的顯性知識(shí)在企業(yè)的傳遞和共享。4.內(nèi)隱化—從顯性到隱性隨著新的顯性知識(shí)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)得以共享

15、，其他員工開始將其內(nèi)化，用它來拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識(shí)系統(tǒng)。五、知識(shí)管理戰(zhàn)略的要求（一）有效的激勵(lì)員工需要激勵(lì)，才會(huì)參與共享知識(shí)的過程。不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略要求不同的激勵(lì)機(jī)制。在編碼策略中，經(jīng)理應(yīng)建立制度，鼓勵(lì)員工寫下自己了解的東西，并把所有文件存入電子數(shù)據(jù)庫，并通過將員工向文件數(shù)據(jù)庫所提供內(nèi)容的水準(zhǔn)和質(zhì)量作為年度績效考核的一部分，來激勵(lì)員工采取這些活動(dòng)。在采用人格化策略的企業(yè)中，經(jīng)理通過直接獎(jiǎng)勵(lì)那些與別人共享知識(shí)的員【參考文獻(xiàn)】1

16、、張潤彤，曹宗媛，朱曉敏知識(shí)管理概論[M]首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社20052、王廣宇知識(shí)管理—沖擊與改進(jìn)戰(zhàn)略研究[M]清華大學(xué)出版社20043、葉茂林，劉宇，王斌知識(shí)管理理論與運(yùn)作[M]社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2003工，鼓勵(lì)知識(shí)共享。（二）適宜的信息技術(shù)企業(yè)所需的信息技術(shù)支持水平，取決于它所選擇的知識(shí)管理戰(zhàn)略。對(duì)編碼策略來說，強(qiáng)大的信息技術(shù)支持至關(guān)重要；而對(duì)人格化策略來說，這種重要性就小很多。（三）知識(shí)計(jì)劃和控制周期為獲取知識(shí)、管理現(xiàn)有知識(shí)、

17、利用知識(shí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、預(yù)算、引導(dǎo)和控制。（四）知識(shí)地圖創(chuàng)建一張知識(shí)地圖，重點(diǎn)是確定“我們希望分享什么知識(shí)”、“和誰分享”、“在哪可以發(fā)現(xiàn)這些知識(shí)”?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1、顏笑春邵敏。談我國工程造價(jià)面對(duì)WTO[J]。四川建筑2005(02)2、楊博。工程造價(jià)鑒定之探討[J]。安徽建筑2005(01)過程管理，嚴(yán)格控制工程造價(jià)。四、竣工決算階段的造價(jià)管理竣工決算是對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)全過程造價(jià)工作的總結(jié)。涉及面廣工作量大。因此

18、必須本著客觀公正、一絲不茍的態(tài)度認(rèn)真完成把好工程造價(jià)的最后一道關(guān)口。1、要準(zhǔn)確計(jì)算工程量。工程量是計(jì)算材料用量和計(jì)取各種費(fèi)用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)工程造價(jià)有連續(xù)性影響在實(shí)際工作中需要苦練基本功做到熟悉工程量計(jì)劃規(guī)則和施工圖紙。正確選擇使用計(jì)算公式、計(jì)量單位、系數(shù)手冊(cè)、材料類型規(guī)格等。2、建立健全工程臺(tái)帳收集完整資料。工程竣工決算時(shí)應(yīng)付給施工企業(yè)的工程價(jià)款總額往往不等于施工圖預(yù)算所確定的工程造價(jià)因?yàn)樵谑┕ぶ薪?jīng)常出現(xiàn)各種變化如地質(zhì)條件的變化、材料的更

19、換、工程量的增減及變更等。因此要收集整理好建設(shè)全過程的技術(shù)資料包括施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、工程變更、各期材料價(jià)格等情況為編制竣工決算提供詳實(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。五、小結(jié)工程造價(jià)管理是建筑施工單位的立命之本，良好的工程造價(jià)管理不僅可以完成高質(zhì)量的工程，也可以為施工單位帶來合理的利潤和收入。因此，學(xué)者們對(duì)工程造價(jià)管理的研究從未中斷。本文從設(shè)計(jì)階段，施工階段以及竣工決算階段三個(gè)方面對(duì)工程造價(jià)的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行了研究，重點(diǎn)分析了施工階段中工程