美國大公司人力資源管理模式淺析

1、美國大公司^力責(zé)攘管理模式淺析麓宏竣美國大公司人力資源管理模式淺析廣東省移動通信責(zé)任有限公司深圳分公司施宏竣摘要：在北于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代同時(shí)z面拓。凡世。的中國扣何進(jìn)行^寸的開盅和管理將成為每一個(gè)企業(yè)不窯同避的問題。目此，撂討國外企業(yè)成功的凡力背鼎量理模式是非?！钇薜?。姜圊的^力資源管理模式比較成熟和完備其所體現(xiàn)的許多重羹特征值得我們分析和惜鑒。關(guān)t詞：^力膏源用^準(zhǔn)劉培訓(xùn)仝業(yè)文化評價(jià)號較瀵勵機(jī)制骨理模式l樹立。用人第一。準(zhǔn)尉越來越多的企業(yè)

2、認(rèn)識到，人才是企業(yè)發(fā)展的靈魂和基礎(chǔ)。美國的一些大公司基于此認(rèn)識提出r“人一服務(wù)一利潤’的經(jīng)營模式。即最先考慮的I珥題是人#次是服務(wù)或產(chǎn)品第三才是利潤，這三者的位置絕不可顛倒。首先倡導(dǎo)并蠻行這十模式的是彭尼連鎖店。它早先是家經(jīng)營紡織品的小店現(xiàn)在其連鏈店已遍布全美各地。它的成功經(jīng)驗(yàn)在于將“利潤第一。的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝萌说谝弧钡慕?jīng)營模式。美國聯(lián)瑋快遞公司由于將”人”放在第一位而使得該公司的收入在過去5年咀咀兩位教的速度上升。美國第二大汽車制

3、造商榀特公司也是把。^”擺在首位曾任該公司總裁的值得森說：“我們擔(dān)做和能夠做到的每一件事情，只有人才能做到?！痹摴緦?shí)藏至今的二條經(jīng)營的基礎(chǔ)準(zhǔn)則第是人產(chǎn)品和利潤披捧在T第二和第i的位置。2重視員工培訓(xùn)許多國際企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到培訓(xùn)不是一唾“費(fèi)用”，而是商報(bào)酬車的“投資”是培養(yǎng)^才專用型資本與企業(yè)最佳契臺的途徑。因此需要采取一系列的措施發(fā)展員工培訓(xùn)眥不斷提高各級各類人力資源的工作適應(yīng)能力。21培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)面臨的問題和發(fā)展戰(zhàn)略直接相聯(lián)系使培訓(xùn)

4、的產(chǎn)乍和運(yùn)轉(zhuǎn)呲市場為導(dǎo)向和制約咀能否增強(qiáng)企業(yè)競爭力和適應(yīng)市場需求變化為衡量尺度。貝爾大西洋公司90年代之后的戰(zhàn)略立足于蜜破電信企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理體制自1992年以來先后將200多位經(jīng)理送刊沃頓商學(xué)院進(jìn)行“體制與規(guī)念變革”培訓(xùn)。在那里學(xué)員研究電信事業(yè)的新發(fā)展探討如何破除審町度和稅念上的陳規(guī)陋習(xí)包括如何向包括總裁在內(nèi)的上一提意覓；道爾化學(xué)日0年代以來的輪訓(xùn)班中除聘請資椿教授々家補(bǔ)還把公司的老窖戶訃批請到培訓(xùn)班中與受訓(xùn)的管理人員起討論。22對

5、員工的培訓(xùn)根掘不同的類別、不同的層次，由不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分擔(dān)形成有針對性的人才培養(yǎng)體系。美國國際錦標(biāo)公司的內(nèi)部人員培訓(xùn)項(xiàng)目由來自斯坦福和密歇根人學(xué)的兩位人力資本戰(zhàn)略和成本管理專家對公司牛產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)、員工探^研究，根據(jù)高層央策的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)出與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致的培_iIIf方案，使培訓(xùn)內(nèi)容更符合公司宴際和坷合每十人的具體情況。在IBM公司針對普通員工、各級管理人員和外藉^員分別進(jìn)行相應(yīng)的培塒，隨著職務(wù)的晉升公司會對各級各婁經(jīng)理人員宴施

6、專門的培訓(xùn)：第一線的基層經(jīng)理在止上新崗位的第一年內(nèi)要接受80小時(shí)的課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的歷史、信念、政策、習(xí)慣做法以及對職工激勵、贊揚(yáng)十勸告等基本管理技巧；對有經(jīng)驗(yàn)的中、高層經(jīng)理則安排學(xué)習(xí)社會和經(jīng)濟(jì)方面課程或?qū)W習(xí)哈徭大學(xué)高級經(jīng)理課柙或麻省理J二學(xué)院、斯坦描大學(xué)斯龍管理學(xué)院的有關(guān)課程。23培訓(xùn)與宴踐嚷密站臺。對員r的培訓(xùn)往往是有計(jì)劃、針對性強(qiáng)的系列培訓(xùn)。彤勢不拘一恪并注暈把曝堂學(xué)習(xí)與實(shí)際商務(wù)活動相結(jié)合且有較強(qiáng)的實(shí)踐性。摩托羅托公司在中目推

7、行管理本土化戰(zhàn)略，并致力于培W高素質(zhì)高技能的員1：幫助將來有可能成為有才干的高緞管理人砘成氍。美國賽格納保險(xiǎn)公司的“行動學(xué)習(xí)”培訓(xùn)中每期U公司面臨的項(xiàng)挑戰(zhàn)性商務(wù)難題為主線為了形J戊一個(gè)解決難題的總體育案，十幾位部門經(jīng)理組成一十行動Hf體進(jìn)fi為韓q1個(gè)月的攻關(guān)訓(xùn)練和為期1周的擬定商務(wù)課題研究，然后學(xué)員們訃散，IJ壘國各地走訪顥霹、競爭瞢、代理商“展各訃公司最t【i集中在起用10天時(shí)間來分析所掌握的第一手舒料并進(jìn)行臺作研究、24廣泛的培訓(xùn)

8、建徑和方式。企業(yè)的培訓(xùn)除r常規(guī)的教學(xué)和輔導(dǎo)外遷包括研討會、案例研究、南色扮演、t件篩選、管理游戲、工作轉(zhuǎn)換等各種連徑和方式。通用汽車塵司的品工從進(jìn)入公司起就不斷接噎備件埔洲對管理人員殺取和職培訓(xùn)、離職在余業(yè)內(nèi)培iJRl或派往大學(xué)及專I】機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究學(xué)習(xí)等三種形式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。英特爾公司和摩托羅拉公司則分別建起專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“茛特爾凡學(xué)”和“摩托F拉大學(xué)“，3注重掏建企業(yè)文化所謂企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理＆、價(jià)值系統(tǒng)、哲學(xué)思想、文化傳統(tǒng)和工

9、作作風(fēng)。它的具體表現(xiàn)是正業(yè)生體成員的整體精神、道德準(zhǔn)則、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及管理方式的規(guī)范?！捌髽I(yè)屯化論”耆認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)牛命的基礎(chǔ)靛髓的動力行為的準(zhǔn)91I，成功的核心。通用電氣公司(GE)企業(yè)文化的特征是：強(qiáng)i研變化。公司總藏杰克維茨是GE公司企業(yè)文化的塑造昔、設(shè)lf師是激勵雖工上進(jìn)的管理大師他關(guān)心的是“如何去雨期變化如何去應(yīng)付變化如何去改變存許多領(lǐng)域里成績優(yōu)良的GE結(jié)構(gòu)”。企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)文化的基fi也是企業(yè)的靈魂。美國著名管理學(xué)者肯

10、尼迪從大量企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)中，導(dǎo)出：長期表現(xiàn)優(yōu)異、在競爭中立于不破之地的公司，通常都肄萬方數(shù)據(jù)有某種信念。它拄往以幾采主要的價(jià)值觀怍為驅(qū)動力。比如麥當(dāng)勞公司的。QScv’即。品質(zhì)、服務(wù)、瀟潔和物有所值。牡邦公司的。通過化學(xué)能使美好的生活更加美好’最音公司的‘以服務(wù)顧客為經(jīng)營目標(biāo)’IBM公司的“【=1人為核心并向用戶搖供量優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”和“IBM就是服務(wù)”等等。造些價(jià)值理的確證產(chǎn)生丁強(qiáng)大的文化垂動力激勵企業(yè)雖工為了十人利益和企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

11、去拼搏和奮斗。4重誣員工崩位評價(jià)和考桂美國企業(yè)各級各婁雖工的工資價(jià)各水平昔遍實(shí)行“崗位等綴工費(fèi)制。其主要依據(jù)是“崗位評價(jià)”的結(jié)果。崗位評忻有多種具體方法加百事可樂公司采取的HAY評價(jià)系統(tǒng)詼系統(tǒng)把靜志的崗位評價(jià)與動志的績敬評估結(jié)臺起來其要素為：崗位所薔愛的技筐、所蛋求付出的勞動強(qiáng)度及工作環(huán)境等；員工奉人所具有的解嵌問題的能力：縣工的工作績教。“最工工作績娃目標(biāo)和考棱’是將公司的營運(yùn)計(jì)劃與員工十^工作計(jì)蛔相結(jié)合的一種方法它旨在通過幫助員工達(dá)

12、成工作績髓目標(biāo)?？煽诳蓸饭径抡菏紫瘓?zhí)行官認(rèn)為一十九的價(jià)值觀念直接影響其工作品質(zhì)廈工作經(jīng)驗(yàn)所有的工作職責(zé)在報(bào)定時(shí)彝要考慮到“SMART”五因謄邵：speei[ic具體明確的行為；M一小I一可以衡量的行為；A盯忡d一公司和十人共同認(rèn)為的行為；鼬dbtic一啟示可行和可以達(dá)到的行為；Time—bound有時(shí)問性的并在特定時(shí)間前要完成的行為。5建立完善的蠢勵機(jī)翻在美國企業(yè)的人事部門都通過不斷改進(jìn)和完善工嶄幅利來強(qiáng)化對員工的t威鑊慚建立一種把

13、鼠工與公司發(fā)展前景鬃鐾綁在一起的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的新蛩機(jī)制使員工感判貢獻(xiàn)同他所得的報(bào)一真正相當(dāng)。因而企業(yè)給員工的工贅不是一成不盎的，而是_蓮年有所韭化同一職位都有上限下限天津航搏2IgJ0年第3舅的幅度工資。IBM公司是一十擁有34萬艮[，520億美元的巨受疊生。諺公司根據(jù)各部門的不同情況、工作難度和重要性特■鼻竹值分為五十系列薦系列都規(guī)定r工資的最高銜和矗t■。鼠工報(bào)酬葦蠟包括三十方面：重視員工需垂安全感和囊土懾障的心理需束；拒酮必

14、頊有很強(qiáng)的村澈性和鼓勵塑：對犄囊優(yōu)秀的R工給于更好的激勵。HP公司采取由內(nèi)部提職的辦洼，人事部門經(jīng)常將空■盛之十眾鼓威職工毛遂自薦公司提供的福利包括基本生活待遇、醫(yī)療保險(xiǎn)、退休金逢年過節(jié)還訃紅工齡10年以上謄每年能獲得公可精選lo股股票此外公司對有重大成暴的人給于表揚(yáng)、提緞和加薪。20世紀(jì)舯年代中期，一越銳立改革的公司開始要束★■管理人員持有本公司一定數(shù)量的股份通過這伸方式將膏曩管理人員的利益與公司的利益更肇密的結(jié)合在起。晨曩耘權(quán)計(jì)劃開

15、始廣泛應(yīng)用。高級管理人員般拒置聘、升職、每年一次的業(yè)績評定這三種情況下獲瞄股票期權(quán)。甍特爾公司對有成就的十人或團(tuán)體給于成績獎手ll質(zhì)量婆并且每十且工●有公司股權(quán)配輛，股權(quán)獎礎(chǔ)以哺工的工作表現(xiàn)為依據(jù)，萁芬爰面之廣位于世界大公司的前刊。舟醫(yī)藥界巨子默克公司奠權(quán)也是留住有寸華的高緩管理人員的重要手段。除了利用經(jīng)濟(jì)嗣素來激勖員工外美國的大公司連摹用精神激威的辦法。韌3M(Minn～laMining＆M蛐uf越_由I)公司鼓勵創(chuàng)新的辦法：一旦創(chuàng)新