行政管理案例教學(xué)中“冷場(chǎng)”局面的應(yīng)對(duì)

1、黑龍江教育(高教研究與評(píng)估)2010年第4期行政管理案例教學(xué)中“冷場(chǎng)’’局面的應(yīng)對(duì)張曉峰(黑龍江大學(xué)，黑龍江哈爾濱150080)【摘要】行政管理案例教學(xué)中的“冷場(chǎng)”往往體現(xiàn)為熱門話題的場(chǎng)面冷卻，即討論的都是學(xué)生感興趣的熱點(diǎn)問(wèn)題卻出現(xiàn)冷場(chǎng)的現(xiàn)象這其中有教師的原因，也有學(xué)生的原因。為此，教師在教學(xué)中一定要充分利用學(xué)科優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多重角色的交替使用，借助師生間和學(xué)生間的有效互動(dòng)，達(dá)到思維共振和知識(shí)共享的效果【關(guān)鍵詞】行政管理案例；冷場(chǎng)；角色扮演

2、；思維共振【作者簡(jiǎn)介】張曉峰(1963一)，男，黑龍江齊齊哈爾人，黑龍江大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、公共政策理論與教學(xué)研究。[中圖分類號(hào)]~6420【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】10024107(2010)04005302行政管理是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，由于涉及只能人云亦云地重復(fù)媒體上入所共知的觀點(diǎn)，無(wú)論的都是同學(xué)們比較感興趣的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和政策熱點(diǎn)問(wèn)發(fā)言者還是聽(tīng)眾都興味索然。三是有的案例，如涉及題，案例教學(xué)理應(yīng)討

3、論熱烈，但是由于種種原因也時(shí)法學(xué)、醫(yī)學(xué)內(nèi)容的案例，學(xué)生或因?qū)I(yè)限制或因缺少常導(dǎo)致“冷場(chǎng)”現(xiàn)象的出現(xiàn)?！袄鋱?chǎng)”問(wèn)題不僅造成課實(shí)踐積累，不是太懂，討論不起來(lái)。四是有的問(wèn)題尤堂教學(xué)過(guò)程的尷尬，更重要的是導(dǎo)致教學(xué)流程的中其是一些具體政策，教師也一知半解，學(xué)生更勉為其斷，影響正常教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，須認(rèn)真研究和難。正確處理。一、行政管理案例教學(xué)“冷場(chǎng)”的特點(diǎn)：熱門話題的場(chǎng)面冷卻行政管理案例教學(xué)是一種以學(xué)生為中心，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行交互式探討的過(guò)程，

4、“需要學(xué)生的支持和配合，需要學(xué)生的主動(dòng)參與和創(chuàng)新，需要學(xué)生自由探索，大膽質(zhì)疑”【1】。由于案例涉及的都是學(xué)生們比較感興趣的理論熱點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)政策問(wèn)題，“可討論性”非常強(qiáng)。但同其他學(xué)科案例教學(xué)一樣，“冷場(chǎng)”現(xiàn)象也很常見(jiàn)，只不過(guò)有自身的學(xué)科特點(diǎn)，即“熱門話題的場(chǎng)面冷卻”。行政管理案例教學(xué)雖然圍繞的話題多是“興奮點(diǎn)”，但“冷場(chǎng)”的時(shí)刻同樣存在，主要表現(xiàn)為：一是安排發(fā)言的學(xué)生或主動(dòng)發(fā)言的學(xué)生講完了，再?zèng)]有學(xué)生接著發(fā)言。二是前面學(xué)生講完后，接下來(lái)的學(xué)

5、生不斷重復(fù)前面學(xué)生所講的內(nèi)容。三是該講的內(nèi)容學(xué)生都講了，再?zèng)]有什么可談的，即使指定學(xué)生發(fā)言也講不出什么。四是部分學(xué)生發(fā)言三言兩語(yǔ)，完全成了走過(guò)場(chǎng)。五是每次發(fā)言者常?？偸悄敲磶讉€(gè)活躍的學(xué)生，其他學(xué)生都成了旁聽(tīng)的觀眾。“冷場(chǎng)”的結(jié)果便是大家交頭接耳，干什么的都有，場(chǎng)面失控、混亂。討論“熱點(diǎn)話題”竟然“冷場(chǎng)”，原因是多方面的。首先，選擇的案例雖然是“熱點(diǎn)”，但缺少爭(zhēng)議性。一是有的案例雖然也是理論或焦點(diǎn)話題，但道理明晰，很難引發(fā)爭(zhēng)論。二是有些諸

6、如教改、醫(yī)改、房改等操作性很強(qiáng)的改革熱點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì)上爭(zhēng)議很大，決策層都很難達(dá)成一致，對(duì)未步入社會(huì)又缺少工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)自然很難談出有新意或有深度的觀點(diǎn)，其次，小組長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題缺乏了解，導(dǎo)致組織不力和學(xué)生發(fā)言不積極。一是小組長(zhǎng)政策水平低，或缺少組織協(xié)調(diào)能力，不能揚(yáng)長(zhǎng)避短地根據(jù)本組學(xué)生不同能力，合理安排發(fā)言的主次、輕重，致使發(fā)言缺少“亮點(diǎn)”流于平淡。二是個(gè)別小組長(zhǎng)和學(xué)生過(guò)于突出自己或粗暴對(duì)待不同意見(jiàn)。三是個(gè)別學(xué)生念稿且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或發(fā)

7、言雷同，場(chǎng)面死氣沉沉。四是有些學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題知之甚少，對(duì)發(fā)言能躲即躲。還有的態(tài)度不端正，事先不認(rèn)真準(zhǔn)備，發(fā)言能對(duì)付就對(duì)付。最后，教師對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的把握欠缺，臨場(chǎng)處置效果不好。一是有的教師缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，尤其是行政管理專業(yè)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題不僅在青年教幣身上表現(xiàn)突出，甚至在一些老教師身上也同樣存在。原因主要在于行政管理專業(yè)現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)，案例涉及的問(wèn)題大多是政策性的，不少教師缺少社會(huì)閱歷和行政管理實(shí)踐，對(duì)一些學(xué)生把握不好的疑難問(wèn)題自己也缺乏正

8、確的了解，出現(xiàn)冷場(chǎng)不得要領(lǐng)。二是一些教師對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的關(guān)注不夠，理論功底不深，課前準(zhǔn)備不到位，對(duì)案例的相關(guān)理論和政策做不到“心中有數(shù)”，課堂出現(xiàn)“冷場(chǎng)”，方覺(jué)平時(shí)積累的重要。三是有的教師組織能力差，作風(fēng)不民主，或態(tài)度不認(rèn)真，導(dǎo)致“冷場(chǎng)”現(xiàn)象出現(xiàn)的必然性。在案例教學(xué)中，出現(xiàn)“冷場(chǎng)”是令人尷尬的，尤其對(duì)教師來(lái)說(shuō)是一件產(chǎn)生強(qiáng)烈失敗感的事情。況且行政管理專業(yè)的案例教學(xué)本身就承擔(dān)著宣傳國(guó)家大政方針的使命和向國(guó)家輸送優(yōu)秀行政管理人才的政治功能，偶現(xiàn)“

9、冷場(chǎng)”實(shí)屬正常，但經(jīng)常出現(xiàn)就不能容張曉峰：行政管理案例教學(xué)中“冷場(chǎng)”局面的應(yīng)對(duì)忍，需要采取措施有效解決這一問(wèn)題。二、多重角色的交替運(yùn)用：教IJili的有效組織是解決問(wèn)題的關(guān)鍵從理論上講，在案例教學(xué)中，“學(xué)生是關(guān)注的中心，在論題選擇和討論方式上教師與學(xué)生共享控制權(quán)，而且教師經(jīng)常作為輔助人員或者資源提供者居于次要的地位”嘲。案例教學(xué)雖然以學(xué)生發(fā)言為主，但教師的實(shí)際主導(dǎo)作用是毋庸置疑的，特別是在行政管理案例教學(xué)中，學(xué)生由于年齡、知識(shí)、閱歷所限

10、，在對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的了解、認(rèn)識(shí)和把握上，仍擺脫不了對(duì)教師的依賴。從課前布置到臨場(chǎng)處置的整個(gè)過(guò)程上看，教師是事實(shí)上的主宰，這在行政管理案例教學(xué)中表現(xiàn)更為突出。因?yàn)樾姓芾戆咐虒W(xué)中討論的問(wèn)題不僅涉及到高深的理論，還涉及大量實(shí)際的和具體的政策，除了入所共知的例子，有些案例涉及的理論或現(xiàn)實(shí)政策學(xué)生知之不多，或即使了解～些，也非常膚淺。這就需要教師在課堂討論的各個(gè)階段和各個(gè)環(huán)節(jié)，遇到學(xué)生不懂的或難以理解的疑難問(wèn)題，要予以即時(shí)解答，避免學(xué)生迷惑不解出

11、現(xiàn)“冷場(chǎng)”?！笆聦?shí)上，教幣是討論問(wèn)題的設(shè)計(jì)者，課堂討論的主要發(fā)起者、組織者，也是學(xué)生討論的重要參與者、促進(jìn)者。因此，課堂討論冷場(chǎng)的主要責(zé)任應(yīng)在教師。”131在行政管理案例教學(xué)中，教師實(shí)際上扮演著聽(tīng)者與說(shuō)者、教者與學(xué)者、專家與官員、教書者與育人者、良師與益友的多重角色。這也是行政管理案例教學(xué)區(qū)別于其他專業(yè)和學(xué)科的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這些關(guān)系處理得好，就會(huì)減少“冷場(chǎng)”出現(xiàn)的頻率。在行政管理案例教學(xué)中，教師首先應(yīng)扮演好聽(tīng)者和說(shuō)者的雙重角色。案例教學(xué)以學(xué)

12、生“說(shuō)”為主，要求教師必須自始至終把自己置于“聽(tīng)者”位置，盡量讓學(xué)生暢所欲言。但同時(shí)還要在“聽(tīng)”中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，循循善誘。在這里，“聽(tīng)”，除了要了解學(xué)生對(duì)問(wèn)題的分析和解決能力，更主要的是要了解學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)政策問(wèn)題的把握情況。該說(shuō)也要說(shuō)，尤其面對(duì)“冷場(chǎng)”，更要善于用“說(shuō)”拋磚引玉，打破僵局。案例教學(xué)本質(zhì)上說(shuō)也是教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程，教師“既當(dāng)老師又當(dāng)學(xué)生”，學(xué)生“既當(dāng)學(xué)生又當(dāng)老師”，“師生角色的互換與互動(dòng)，使教學(xué)呈現(xiàn)出如摯友相聚一般的氛圍”[41

13、。雙方都能互相啟發(fā)，“冷場(chǎng)”也就無(wú)機(jī)可現(xiàn)了。行政管理專業(yè)案例教學(xué)離不開(kāi)與政府有關(guān)的話題，而從政和為學(xué)是以截然相反的價(jià)值觀為指導(dǎo)的，這就要求教師在組織課堂討論時(shí)還要扮演“既是官員又是學(xué)者”的雙重角色，即針對(duì)一定問(wèn)題，通過(guò)“換位思考”進(jìn)行講解和引導(dǎo)，時(shí)而站在學(xué)術(shù)角度，又時(shí)而站在政治立場(chǎng)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生思考與討論的興趣。行政管理案例教學(xué)還要求教師扮演“教書者與育人者”、“良師與益友”的多重角色。當(dāng)代大學(xué)生面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)等各種壓力，需要教師作為良師

14、益友給予指點(diǎn)。行政管理案例教學(xué)這方面的功能非常突出，這主要源于所討論的問(wèn)題都是諸如就業(yè)、住房、醫(yī)療、社會(huì)保障等具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，又與大學(xué)生未來(lái)命運(yùn)休戚相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題。教師可以憑借“師長(zhǎng)”身份，結(jié)合實(shí)際案例，為學(xué)生排疑解惑，幫助他們正確認(rèn)識(shí)和深入理解黨的路線、方針、政策，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，往往能起到單純思想教育起不到的作用。學(xué)生從切身利益出發(fā)，討論這類興奮點(diǎn)，通常會(huì)唇槍舌劍，自然降低“冷場(chǎng)”出現(xiàn)的概率。由此可見(jiàn)，在行政管理案例教學(xué)中

15、，教師多重角色的扮演和交替運(yùn)用，實(shí)際上是既要當(dāng)好導(dǎo)演，又要當(dāng)好演員，為此就要有意識(shí)地利用行政管理專業(yè)現(xiàn)實(shí)性和政策性強(qiáng)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，選擇與大學(xué)生切身利益緊密相關(guān)的話題和“興奮點(diǎn)”，隨機(jī)應(yīng)變，循循善誘，因勢(shì)利導(dǎo)，控制局面，調(diào)動(dòng)起學(xué)生討論的積極性，如此就能夠有效克服或避免“冷場(chǎng)”的尷尬。三、思維共振：努力營(yíng)造“激發(fā)靈感”基礎(chǔ)上的師生互動(dòng)局面案例教學(xué)是一種在教師安排和指導(dǎo)下，通過(guò)閱讀、討論，啟發(fā)學(xué)生思考，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的教學(xué)活動(dòng)。

16、它重視的是得出結(jié)論的思考過(guò)程，能培養(yǎng)學(xué)生們多向的、發(fā)散的思維能力tSl。這種創(chuàng)造性思維產(chǎn)生和獨(dú)立見(jiàn)解的培養(yǎng)是以教學(xué)內(nèi)容的變化和學(xué)生行為的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤釛l件的，通過(guò)課堂互動(dòng)，情景模擬，引發(fā)爭(zhēng)論是處理“冷場(chǎng)”的基本原則。案例教學(xué)是由教師、案例和學(xué)生構(gòu)成的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，三要素的不同組合對(duì)教學(xué)效果具有重要的影響。教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”，都必須以對(duì)相關(guān)理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理解與認(rèn)識(shí)為根本目的。為消除“冷場(chǎng)”，教師在組織案例教學(xué)時(shí)，首先要精心備課，事先

17、要對(duì)討論的內(nèi)容作精心研究，并根據(jù)學(xué)生的理解能力和知識(shí)水平找準(zhǔn)切入點(diǎn)和興奮點(diǎn)，對(duì)有難度或易產(chǎn)生分歧的地方作好預(yù)設(shè)，以備冷場(chǎng)時(shí)點(diǎn)撥和引導(dǎo)。其次，要對(duì)有關(guān)理論的知識(shí)要點(diǎn)和實(shí)際政策的線索進(jìn)行必要的描述和闡釋，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)案例所描述的情景進(jìn)入角色，通過(guò)角色扮演和情景模擬去思考和尋求答案，并對(duì)學(xué)生的各種答案進(jìn)行歸納、綜合，給予恰如其分的點(diǎn)評(píng)，目的不是給出標(biāo)準(zhǔn)答案，而是使學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋掌握產(chǎn)生各種答案的不同視角和方法，不給“冷場(chǎng)”以空隙。最后，面對(duì)“冷

18、場(chǎng)”要頭腦清醒，心態(tài)穩(wěn)定，處置自如，運(yùn)用提問(wèn)、反問(wèn)、設(shè)疑、提示等技巧創(chuàng)造氣氛，引發(fā)爭(zhēng)論。行政管理專業(yè)案例教學(xué)要避免“冷場(chǎng)”，最有效的方式就是充分發(fā)揮其現(xiàn)實(shí)性針對(duì)性強(qiáng)和政策性強(qiáng)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，把學(xué)生引入一定的決策環(huán)境中，通過(guò)積極參與和“角色扮演”，模擬行政活動(dòng)，通過(guò)師生之間互動(dòng)、學(xué)／J=2：間互動(dòng)，借助“發(fā)散～集中一再發(fā)散一再集中”的思維互換，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，在“思維共振”下激發(fā)靈感和創(chuàng)造思維，架起理論與實(shí)踐有效溝通的橋梁，使參與者達(dá)到知識(shí)

19、和經(jīng)驗(yàn)共享。[參考文獻(xiàn)】f1】楊進(jìn)一“管理學(xué)”課程案例教學(xué)應(yīng)注意的問(wèn)題【J】重慶交通學(xué)院學(xué)報(bào)(社科版)，2006，(4)[2]陳潭公共管理案例分析[M】北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2009：3【3]朱克全尷尬的沉默：課堂討論冷場(chǎng)的原因分析及措施[J]文教資料，2009，(8下)[4】寧騷公共政策學(xué)案例精選【M]。北京：高等教育出版社，2006：1[5]白璦崢案例選擇是案例教學(xué)的關(guān)鍵【J】山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)(高等教育版)，2002，(1)[責(zé)