論人力資源的戰(zhàn)略意義

1、管璁制度毋韻豫舀靜6輔孵●船％錳。在經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，人力資源管理的重要性日益增強(qiáng)，許多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源是最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，企業(yè)要想取得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不能僅僅依靠傳統(tǒng)金融資本的運(yùn)營(yíng)，還必須依靠人力資源的運(yùn)營(yíng)來(lái)維持企業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，將人力資源管理理論應(yīng)用于中國(guó)企業(yè)管理之中勢(shì)在必行。然而，由于管理者認(rèn)識(shí)上的偏差，問(wèn)題隨之而來(lái)。有些企業(yè)引入了人力資源管理理念，出臺(tái)了一系列體現(xiàn)人

2、本主義思想的政策。但是，隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)困難，員工成本過(guò)高影響到企業(yè)的利益時(shí)，管理者就違背事前的人事政策，減少工資甚至裁員；管理者用人時(shí)以吸引策略為主，幾乎不對(duì)普通員工進(jìn)行培訓(xùn)，只重視一些技術(shù)上的常規(guī)操作和訓(xùn)練，員工績(jī)效評(píng)估重視短期的表現(xiàn)，不提供員工工作保障，不重視內(nèi)部晉升制，把員工視作可以任意使用和舍棄的資源，卻忽視了人力資源具有可引導(dǎo)性，管理者用不同的激發(fā)方式就可能造就不同的人才，而且人力資源本身是一個(gè)系統(tǒng)，員工之間互

3、相影響，互相關(guān)聯(lián)，部分員工被解雇，勢(shì)必影響到其他員工的情緒，可能使企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)困難局面；中國(guó)企業(yè)入力資源管理者論人力資源的戰(zhàn)略意義口文／張紅梅在應(yīng)用先進(jìn)理論的同時(shí)，又采納傳統(tǒng)人事制度，只重視短期，不注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的表現(xiàn)；同時(shí)，人力資源管理涉及到人性化問(wèn)題，常常難以把握，通常不能用定性方法來(lái)處理，導(dǎo)致管理者在應(yīng)用時(shí)往往顧此失彼，出現(xiàn)偏差。所以，我國(guó)企業(yè)要能夠具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠保持持續(xù)發(fā)展的能力，做好企業(yè)人力資源管理是非常重要的，人力

4、資源管理者必須在思想上充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。為此，我們?cè)诒疚闹蟹治隽巳肆Y源的特性及其戰(zhàn)略意義，旨在為企業(yè)做好人力資源管理提供理論基礎(chǔ)。人力資源是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)講是必需的，而不是可有可無(wú)的。與其他資源相比，人力資源主要具有以下特性：一、人力資源的價(jià)值性根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，一種資源要引起經(jīng)濟(jì)主體對(duì)其需求欲望，就必須首先具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值是無(wú)法構(gòu)成需求欲望的。人力資源作為企業(yè)的一項(xiàng)特殊資源，其價(jià)值是它能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增

5、值，具體體現(xiàn)在人力資源活動(dòng)能降低企業(yè)成本或增加企業(yè)效益。例如，對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)可以降低產(chǎn)品廢品率、提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)通過(guò)與員工建立良好的合作關(guān)系，公平而公正地對(duì)待他們，可以增加員工的努力程度，從而導(dǎo)致企業(yè)取得更高的效率，激發(fā)員工更多的創(chuàng)新則會(huì)使企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等事實(shí)上，人力資源的價(jià)值性是區(qū)別于企業(yè)其他物質(zhì)資源的根本特性，意味著人的價(jià)值可以通過(guò)培訓(xùn)、教育、經(jīng)驗(yàn)等方法或手段得到升值，而這種升值會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的回報(bào)和效益。價(jià)值性的戰(zhàn)略

6、意義在于可以提高企業(yè)的績(jī)效。企業(yè)的績(jī)效通常是通過(guò)向顧客受到一些不可控因素的影響，并不能很好地反映銀行真正的發(fā)展?fàn)顩r，更不能有效地反映經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。證券市場(chǎng)的非充分有效使得長(zhǎng)期薪酬不能有效地發(fā)揮激勵(lì)作用。三、我國(guó)商業(yè)銀行薪酬激勵(lì)制度存在的問(wèn)題和解決辦法(一)擴(kuò)大長(zhǎng)期激勵(lì)比例，實(shí)施全體員工激勵(lì)國(guó)際商業(yè)銀行激勵(lì)制度取得成功的一個(gè)重要原因是注重長(zhǎng)期激勵(lì)，我國(guó)商業(yè)銀行長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)卻較少運(yùn)用。一方面可以提高商業(yè)銀行整體員工薪酬：另一方面可以提高

7、商業(yè)銀行薪酬與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的相關(guān)度。實(shí)施全體員工激勵(lì)，對(duì)高層以股票期權(quán)等薪酬激勵(lì)；對(duì)中層以限制性股權(quán)薪酬為重點(diǎn)；對(duì)普通員工以持股計(jì)劃或指定適合本銀行員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃為重點(diǎn)。這樣，通囫過(guò)有針對(duì)性、多層次的員工薪酬激勵(lì)制度使員工利益與銀行的整體利益密切相關(guān)，以提升薪酬激勵(lì)制度的有效性。(二)完善銀行治理結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行薪酬激勵(lì)制度有效實(shí)施的前提是完善治理結(jié)構(gòu)。改善董事會(huì)的構(gòu)成，降低內(nèi)部董事比例，提高獨(dú)立董事比例以及來(lái)自機(jī)構(gòu)投資者的董事的比例，已形成嚴(yán)

8、格的內(nèi)部約束，對(duì)銀行高層管理人員的行為實(shí)施有效監(jiān)督。設(shè)立獨(dú)立董事領(lǐng)導(dǎo)下的稽核委員會(huì)，負(fù)責(zé)考核經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并配合外部會(huì)計(jì)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)，及時(shí)反饋經(jīng)理人員業(yè)績(jī)的真實(shí)程度。(三)完善資本市場(chǎng)。長(zhǎng)期薪酬能夠成為對(duì)高管人員及普通員工進(jìn)行有效激勵(lì)的關(guān)鍵性假設(shè)，是銀行的股價(jià)或經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能夠真實(shí)反映銀行的未來(lái)盈利能力，而這又是建立在資本市場(chǎng)是充分有效的基礎(chǔ)上的。只有在有效的資本市場(chǎng)下，銀行的未來(lái)盈利能力才能夠通過(guò)股票價(jià)格真實(shí)地反映出來(lái)，并依此

9、形成對(duì)其經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。因此，要加快對(duì)資本市場(chǎng)的改革，提高資本市場(chǎng)的有效性，為長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)制度提供良好的資本市場(chǎng)環(huán)境。(四)加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)。目前，我國(guó)薪酬發(fā)揮激勵(lì)作用還面臨著法規(guī)不完善因素的制約。股票期權(quán)型的股票主要有兩個(gè)來(lái)源：公司發(fā)行的新股和通過(guò)庫(kù)存股票賬戶回購(gòu)的股票，但‘公司法》第83條和第149條否定了普通員工和中、高層管理者從這兩條途徑獲得股票的可能性。因此，法律在除了允許上市公司進(jìn)行股票回購(gòu)?fù)?，在公司注?cè)上應(yīng)實(shí)行授權(quán)資本制，從

10、而允許公司向激勵(lì)對(duì)象分期、分批地增發(fā)新股，以較低成本實(shí)現(xiàn)股票獎(jiǎng)勵(lì)和股票期權(quán)的授予。一‘合作經(jīng)濟(jì)與科技2008年6月號(hào)上(總第346期)萬(wàn)方數(shù)據(jù)有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的。而人力資源從根本上可以認(rèn)為就是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的人員。由于價(jià)值性的存在，使得人力資源可以通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作、文化導(dǎo)向等方法提高企業(yè)績(jī)效。因此，從戰(zhàn)略上來(lái)講，對(duì)人力資源不能像管理資金、技術(shù)和其他資源那樣，而應(yīng)該進(jìn)彳亍‘‘經(jīng)營(yíng)”，即合理開(kāi)發(fā)、利用并認(rèn)

11、真培養(yǎng)和提高。二、人力資源的可引導(dǎo)性人力資源的另一特性在于可以通過(guò)培育、塑造等手段加以引導(dǎo)，朝著所希望的方向發(fā)展?？扑怪赋觯髽I(yè)本質(zhì)是一種資源配置的機(jī)制，企業(yè)與市場(chǎng)是兩種可以互相替代的資源配置方式。企業(yè)體系與價(jià)格體系的根本差別在于是否用自覺(jué)的權(quán)威去指導(dǎo)資源配置。因此，可以說(shuō)，企業(yè)間的具體差別就體現(xiàn)在企業(yè)控制的資源和配置資源的能力上。資源和能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的深層來(lái)源。人力資源不僅作為生產(chǎn)要素參與企業(yè)的投入、生產(chǎn)和產(chǎn)出活動(dòng)，而且配置和管理

12、著生產(chǎn)要素及各運(yùn)行環(huán)節(jié)，可以說(shuō)企業(yè)的一切活動(dòng)都以人力資源為主體和推動(dòng)力，因此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)人力資源優(yōu)劣之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能正確運(yùn)用、引導(dǎo)人力資源，誰(shuí)就是獲勝者。人力資源又是各種生產(chǎn)要素中最積極、最活躍的要素；另一方面也說(shuō)明它有一定的情緒性。這決定著它可以加以引導(dǎo)，并且引導(dǎo)方法不同，結(jié)果也會(huì)截然不同。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和意志將起直接的決定作用。這一特性要求領(lǐng)導(dǎo)者需要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的人力資源，對(duì)不同個(gè)性的人用不同的方法，尤其要給予

13、十分關(guān)注的是對(duì)企業(yè)發(fā)展能起特殊作用的人。這些人在企業(yè)人力資源系統(tǒng)中，擁有某些核心知識(shí)，掌握一定特殊技能，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵崗位上，相對(duì)于企業(yè)一般人力資源，具有某種程度的專用性和不可替代性。因此，管理者必須在充分認(rèn)識(shí)引導(dǎo)性的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的人力資源有深刻的認(rèn)識(shí)、精確的定位和周密的部署。引導(dǎo)性的戰(zhàn)略意義體現(xiàn)在擴(kuò)展人力資本上。人力資本是企業(yè)人力資源的全部?jī)r(jià)值，它由企業(yè)中的人以及這些人能用于工作的能力所構(gòu)成人力資源具有價(jià)值增值性和可引導(dǎo)

14、性，使得人力資源管理活動(dòng)通過(guò)有效的方法和手段可以不斷增強(qiáng)企業(yè)的人力資本。如，積極提高企業(yè)中人力資源的能力，尤其是提高企業(yè)將來(lái)發(fā)展所必需的那些技能。管理者的激發(fā)性措施是否有效，將決定著人的能力能否得到開(kāi)發(fā)和使用，能否通過(guò)傳播、學(xué)習(xí)等方法使企業(yè)內(nèi)的其他員工也具有這方面的部分能力，從而使得所有員工都得到發(fā)展，人力資本得到大幅度擴(kuò)展三、人力資源的不可模仿性當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代，在信息技術(shù)高速發(fā)展的推動(dòng)下，企業(yè)外部環(huán)境的變化速度加快，使得

15、市場(chǎng)環(huán)境十分活躍和開(kāi)放。在商務(wù)行為中表現(xiàn)為學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或模仿其商業(yè)行為，諸如價(jià)格、產(chǎn)品、廣告創(chuàng)意、營(yíng)銷策略等。比如，企業(yè)通過(guò)降價(jià)取得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果這種策略生效的話，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可能效仿，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)失去。如，上世紀(jì)末由家電巨頭之一長(zhǎng)虹率先發(fā)動(dòng)的降價(jià)風(fēng)暴，其他企業(yè)跟風(fēng)而來(lái)，引發(fā)了中國(guó)家電行業(yè)最大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)，不僅使長(zhǎng)虹因降價(jià)取得的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失，還極大地挫傷了中國(guó)家電業(yè)的發(fā)展。如果獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過(guò)價(jià)格、營(yíng)銷等手段來(lái)

16、營(yíng)造的，通常難以維持，對(duì)于企業(yè)而言又不可能將自己任何有特色的經(jīng)營(yíng)之道都用知識(shí)產(chǎn)權(quán)加以保護(hù)。在這種情況下，人力資源不可模仿性的存在為企業(yè)解決難題提供了可行性。事實(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)要研究和模仿對(duì)手的人力資源活動(dòng)是比較困難的。對(duì)其他企業(yè)的人力資源考察時(shí)，由于無(wú)法深入到企業(yè)內(nèi)部，許多問(wèn)題只能進(jìn)行模糊處理，況且人力資源活動(dòng)往往與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)固有的文化背景相聯(lián)系，是復(fù)雜難以辨識(shí)的系統(tǒng)，即便是研究透了，照搬別人的也不一定合適。所以，企業(yè)的人力資源

17、活動(dòng)必須能開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的人力資源特性。這種特性應(yīng)該是難以描述的、不易摸索規(guī)律的、甚至是難以讓外人發(fā)覺(jué)的，它不易在企業(yè)問(wèn)傳播和復(fù)制，因而又具有不可交易的隱性特性。不可模仿性的戰(zhàn)略意義體現(xiàn)在保證管理蒯度勞稻詒磁淵l銹眨企業(yè)持久發(fā)展。要使企業(yè)持續(xù)發(fā)展就意味著必須擁有能使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的超額利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)。在商戰(zhàn)中任何營(yíng)銷策略可以被模仿，任何技術(shù)創(chuàng)新可以被學(xué)習(xí)，一個(gè)企業(yè)能從蕓蕓眾生中區(qū)別出來(lái)，最根本的是擁有特別的人才將同樣的事情

18、完成得與眾不同。四、人力資源的系統(tǒng)性人力資源是個(gè)系統(tǒng)的整體，因?yàn)槿伺c人之間可以通過(guò)溝通、學(xué)習(xí)、合作等方式將同一件事完成的結(jié)果不同。企業(yè)中的任何一個(gè)人不是獨(dú)立存在的，不同的人對(duì)同一個(gè)現(xiàn)象的思考方式和態(tài)度會(huì)截然不同。取長(zhǎng)補(bǔ)短和合作就顯得尤為重要，人力資源系統(tǒng)的內(nèi)在凝聚作用使得工作中的相互配合、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作得以實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人的行為首先將影響他周圍的人，所以管理者要重視個(gè)別起特殊作用的人，也應(yīng)該充分關(guān)注他所在的團(tuán)隊(duì)，在運(yùn)用人力資源時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的

19、調(diào)配來(lái)實(shí)現(xiàn)人盡其才，使人力資源通過(guò)內(nèi)部和外部力量的共同作用成為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。特定的一套能夠有效運(yùn)營(yíng)且競(jìng)爭(zhēng)能力良好的人力資源系統(tǒng)，是一種無(wú)形資產(chǎn)，當(dāng)它深入到企業(yè)各階層并滲透到組織運(yùn)作機(jī)構(gòu)的每個(gè)部分時(shí)能夠增加企業(yè)的實(shí)力，創(chuàng)造持久的價(jià)值，成為企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)造者。人力資源系統(tǒng)及其營(yíng)造的企業(yè)文化氛圍是根據(jù)企業(yè)的具體情況和發(fā)展歷史而形成的，它體現(xiàn)了企業(yè)的文化和長(zhǎng)期發(fā)展而形成的獨(dú)特風(fēng)格。它的戰(zhàn)略意義在于塑造企業(yè)文化，使企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)得更加有效，保

20、證企業(yè)持久發(fā)展。以上通過(guò)對(duì)人力資源四個(gè)特性的分析，我們得知對(duì)人力資源本身的認(rèn)識(shí)是十分不容易的，如果在認(rèn)識(shí)上都不完全的話，運(yùn)用時(shí)會(huì)更加困難，失誤便會(huì)頻頻出現(xiàn)。所以，中國(guó)企業(yè)的人力資源管理者首先要解決認(rèn)識(shí)上的偏差，全面認(rèn)識(shí)企業(yè)的人力資源，高度重視人力資源的可引導(dǎo)性，系統(tǒng)地把握全局，合理部署，正確運(yùn)用?？傊芾碚咭逦卣J(rèn)識(shí)到人力資源的特性及其戰(zhàn)略意義，切實(shí)做好人力資源的管理工作，以不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大?！觥瓵作經(jīng)濟(jì)