部室員工的績(jī)效管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)

1、泊勺管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動(dòng)具有激勵(lì)、溝通、評(píng)價(jià)三個(gè)重要功能。機(jī)關(guān)部室人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)的基礎(chǔ)他們工作的好壞績(jī)效的高低直接影響著企業(yè)管理的整體效益。一、機(jī)關(guān)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀分析在企業(yè)專業(yè)化重組壓扁管理層的進(jìn)程中，機(jī)關(guān)部室進(jìn)行了瘦身”。原來十多個(gè)機(jī)關(guān)部室合并成為四個(gè)部室管理人員由原來專管一項(xiàng)業(yè)務(wù)到負(fù)責(zé)多項(xiàng)業(yè)務(wù)。機(jī)關(guān)人員競(jìng)聘上崗后原有的績(jī)效考核管理模式有以下問題需要改進(jìn)。1績(jī)效管理考I你每，，T_機(jī)關(guān)部室工作

2、人員的年度績(jī)效考評(píng)要求員工填寫一份年度考核表。考核表由負(fù)責(zé)人力資源的~lfi]統(tǒng)一制定，員工根據(jù)自己完成的年度任務(wù)等進(jìn)行填寫。績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)沒有量化與細(xì)化未能與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施和薪酬調(diào)整聯(lián)系起來激勵(lì)作用不大?？?jī)效考核結(jié)果沒有及時(shí)反饋被考核者無法根據(jù)考核結(jié)果對(duì)自身的行為進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)使得績(jī)效考評(píng)流于形式。2、獎(jiǎng)盒考核裔獎(jiǎng)金考核結(jié)構(gòu)過于平均機(jī)關(guān)人員只有在分管的工作被上級(jí)扣分或是獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，才能在獎(jiǎng)金上有或多或少的差異。這樣可能導(dǎo)致工作量大的管理人員與無

3、績(jī)效的員工拿等額甚至更少的獎(jiǎng)金。3員工激勵(lì)缺州’激勵(lì)沒有針對(duì)性，對(duì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全保障部室和后勤保障黨務(wù)部室沒有實(shí)施差別化激勵(lì)。不同職能部室通用一套激勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)“一刀切的狀況影響了激勵(lì)的效果。二機(jī)關(guān)部室人員績(jī)效管理的改進(jìn)建議1機(jī)關(guān)空人效霄的路一是將員工的努力程度、工作業(yè)績(jī)與績(jī)效考核緊密結(jié)合起來。二是激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平。三是在激勵(lì)過程中應(yīng)注意引46I2010年第4期工的績(jī)效管理邱健勵(lì)者的公平心理使其樹立正確的公平觀。2機(jī)關(guān)部室人員績(jī)效管理需要處

4、瑚自勺幾個(gè)關(guān)系一是處理好機(jī)關(guān)部室既是”裁判員又是運(yùn)動(dòng)員”的關(guān)系?？?jī)效考核的具體工作由機(jī)關(guān)主管部門負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)對(duì)基層的考核以布置工作完成情況為考核依據(jù)。但是屬于平行設(shè)置的機(jī)關(guān)部室之間應(yīng)該如何考核機(jī)關(guān)主管考核的部門如何有效地考核自己等問題需要有效解決。這就需要一套行之有效的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。二是處理好個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。一項(xiàng)工作很好的完成，獎(jiǎng)勵(lì)集體可以提高部門團(tuán)結(jié)，卻很難激發(fā)個(gè)體員工對(duì)于工作和目標(biāo)的熱情獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人鼓勵(lì)了個(gè)體的貢獻(xiàn)但過分強(qiáng)調(diào)個(gè)體又難以形

5、成強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。在崗位職責(zé)設(shè)置和績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)等方面既要照顧到一般崗位人員的積極性，更要注重發(fā)揮可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升和創(chuàng)新崗位人員的積極性和創(chuàng)造性對(duì)其要給予優(yōu)于一般員工的待遇。三是處理好相對(duì)公平和絕對(duì)公平的關(guān)系。機(jī)關(guān)部室每個(gè)崗位的職責(zé)不同，如果一味保持所謂的公平，就很容易演變成”大鍋飯”形式；但如果在指標(biāo)上懸殊太大又不利于各個(gè)崗位人員積極性的調(diào)動(dòng)。因此，要對(duì)崗不對(duì)人重要的崗位在評(píng)價(jià)指標(biāo)和激勵(lì)措施方面要有所傾斜。3對(duì)完善關(guān)部室人員績(jī)效籬的建

6、議首先是建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效管理考評(píng)體系。明確崗位職責(zé)，要讓每個(gè)人有事可做。制定崗位績(jī)效考核體系和指標(biāo)要求加強(qiáng)過程管理。根據(jù)定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合、以定量考核為主的原則，進(jìn)行細(xì)致的工作分析，再根據(jù)單位年度主要工作和部門重點(diǎn)工作設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系做到量化、細(xì)化和差異化。要貼近工作崗位有較強(qiáng)的針對(duì)性和專用性，指標(biāo)體系要能隨著崗位職責(zé)不同而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？?jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建可以由四部分構(gòu)成：①業(yè)務(wù)素質(zhì)指標(biāo)。主要考核工作能力生產(chǎn)部室要以專業(yè)技術(shù)

7、知識(shí)、處理生產(chǎn)難題應(yīng)急處理能力為依據(jù)；黨務(wù)后勤部室要以服務(wù)生產(chǎn)的能力解決管理難題、維護(hù)穩(wěn)定為依據(jù)。②業(yè)務(wù)成果指標(biāo)。主要考核工作成績(jī)生產(chǎn)部室主要以生產(chǎn)運(yùn)行技術(shù)指標(biāo)為依據(jù)黨務(wù)后勤部室以發(fā)表成果、組織開展群眾性活動(dòng)隊(duì)伍穩(wěn)定為依據(jù)。③工作創(chuàng)新指標(biāo)。主要考核創(chuàng)新能力以獲得上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、超額完成工作任務(wù)技術(shù)改造革新創(chuàng)效等為依據(jù)。④綜合素質(zhì)指標(biāo)。主要以工作作風(fēng)組織能力管理協(xié)調(diào)能力廉潔自律等為依據(jù)。選擇合適的績(jī)效考核方法，促進(jìn)績(jī)效考核目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合工作實(shí)際

8、，引入目標(biāo)管理法、360度全方位績(jī)效考核法等方法，定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合增強(qiáng)考核結(jié)果的準(zhǔn)確性促進(jìn)績(jī)效考核目標(biāo)實(shí)現(xiàn)其次要建立健全科學(xué)合理的績(jī)效考核溝通反饋機(jī)制?？己私Y(jié)果公示后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與被考核者進(jìn)行雙向溝通傳遞表揚(yáng)或建設(shè)性批評(píng)的信息，在肯定被考核者工作中的積極方面的同時(shí)，又要與其討論如何做好績(jī)效改進(jìn)工作幫助其制定切實(shí)可行的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。反饋可以使員工明白組織的發(fā)展目標(biāo)及其對(duì)自己的期望，組織也可以借此了解員工的想法和要求便于激勵(lì)員工更

9、快地提高績(jī)效。三是要注重績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，與培訓(xùn)決策掛鉤分析績(jī)效結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況重獎(jiǎng)績(jī)效好的人員對(duì)績(jī)效平淡或較差的人員進(jìn)行談話和必要的督促訓(xùn)l誡。重視機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)生涯發(fā)展實(shí)現(xiàn)從外在物質(zhì)薪酬到內(nèi)在個(gè)體成長(zhǎng)相結(jié)合的激勵(lì)模式。通過考核，切實(shí)找出機(jī)關(guān)人員哪些方面需要提高，為其進(jìn)行培訓(xùn)l決策與規(guī)劃提供更為有效的依據(jù)為制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃和隊(duì)伍整體培訓(xùn)規(guī)劃提供更具針對(duì)性的依據(jù)。相關(guān)部門在組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)統(tǒng)籌考慮本著缺什么、學(xué)什么”的原則對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)

10、培訓(xùn)口l_i矗一■。。1誓泊勺管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動(dòng)具有激勵(lì)、溝通、評(píng)價(jià)三個(gè)重要功能。機(jī)關(guān)部室人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)的基礎(chǔ)他們工作的好壞績(jī)效的高低直接影響著企業(yè)管理的整體效益。一、機(jī)關(guān)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀分析在企業(yè)專業(yè)化重組壓扁管理層的進(jìn)程中，機(jī)關(guān)部室進(jìn)行了瘦身”。原來十多個(gè)機(jī)關(guān)部室合并成為四個(gè)部室管理人員由原來專管一項(xiàng)業(yè)務(wù)到負(fù)責(zé)多項(xiàng)業(yè)務(wù)。機(jī)關(guān)人員競(jìng)聘上崗后原有的績(jī)效考核管理模式有以下問題需要改進(jìn)。1績(jī)效管理考

11、I你每，，T_機(jī)關(guān)部室工作人員的年度績(jī)效考評(píng)要求員工填寫一份年度考核表。考核表由負(fù)責(zé)人力資源的~lfi]統(tǒng)一制定，員工根據(jù)自己完成的年度任務(wù)等進(jìn)行填寫?？?jī)效考評(píng)的指標(biāo)沒有量化與細(xì)化未能與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施和薪酬調(diào)整聯(lián)系起來激勵(lì)作用不大?？?jī)效考核結(jié)果沒有及時(shí)反饋被考核者無法根據(jù)考核結(jié)果對(duì)自身的行為進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)使得績(jī)效考評(píng)流于形式。2、獎(jiǎng)盒考核裔獎(jiǎng)金考核結(jié)構(gòu)過于平均機(jī)關(guān)人員只有在分管的工作被上級(jí)扣分或是獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，才能在獎(jiǎng)金上有或多或少的差異。這樣可能

12、導(dǎo)致工作量大的管理人員與無績(jī)效的員工拿等額甚至更少的獎(jiǎng)金。3員工激勵(lì)缺州’激勵(lì)沒有針對(duì)性，對(duì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全保障部室和后勤保障黨務(wù)部室沒有實(shí)施差別化激勵(lì)。不同職能部室通用一套激勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)“一刀切的狀況影響了激勵(lì)的效果。二機(jī)關(guān)部室人員績(jī)效管理的改進(jìn)建議1機(jī)關(guān)空人效霄的路一是將員工的努力程度、工作業(yè)績(jī)與績(jī)效考核緊密結(jié)合起來。二是激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平。三是在激勵(lì)過程中應(yīng)注意引46I2010年第4期工的績(jī)效管理邱健勵(lì)者的公平心理使其樹立正確的公平觀。2

13、機(jī)關(guān)部室人員績(jī)效管理需要處瑚自勺幾個(gè)關(guān)系一是處理好機(jī)關(guān)部室既是”裁判員又是運(yùn)動(dòng)員”的關(guān)系?？?jī)效考核的具體工作由機(jī)關(guān)主管部門負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)對(duì)基層的考核以布置工作完成情況為考核依據(jù)。但是屬于平行設(shè)置的機(jī)關(guān)部室之間應(yīng)該如何考核機(jī)關(guān)主管考核的部門如何有效地考核自己等問題需要有效解決。這就需要一套行之有效的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。二是處理好個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。一項(xiàng)工作很好的完成，獎(jiǎng)勵(lì)集體可以提高部門團(tuán)結(jié)，卻很難激發(fā)個(gè)體員工對(duì)于工作和目標(biāo)的熱情獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人鼓勵(lì)了個(gè)體的

14、貢獻(xiàn)但過分強(qiáng)調(diào)個(gè)體又難以形成強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。在崗位職責(zé)設(shè)置和績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)等方面既要照顧到一般崗位人員的積極性，更要注重發(fā)揮可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升和創(chuàng)新崗位人員的積極性和創(chuàng)造性對(duì)其要給予優(yōu)于一般員工的待遇。三是處理好相對(duì)公平和絕對(duì)公平的關(guān)系。機(jī)關(guān)部室每個(gè)崗位的職責(zé)不同，如果一味保持所謂的公平，就很容易演變成”大鍋飯”形式；但如果在指標(biāo)上懸殊太大又不利于各個(gè)崗位人員積極性的調(diào)動(dòng)。因此，要對(duì)崗不對(duì)人重要的崗位在評(píng)價(jià)指標(biāo)和激勵(lì)措施方面要有所傾斜。3

15、對(duì)完善關(guān)部室人員績(jī)效籬的建議首先是建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效管理考評(píng)體系。明確崗位職責(zé)，要讓每個(gè)人有事可做。制定崗位績(jī)效考核體系和指標(biāo)要求加強(qiáng)過程管理。根據(jù)定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合、以定量考核為主的原則，進(jìn)行細(xì)致的工作分析，再根據(jù)單位年度主要工作和部門重點(diǎn)工作設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系做到量化、細(xì)化和差異化。要貼近工作崗位有較強(qiáng)的針對(duì)性和專用性，指標(biāo)體系要能隨著崗位職責(zé)不同而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？?jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建可以由四部分構(gòu)成：①業(yè)務(wù)素質(zhì)指標(biāo)。主要考核工

16、作能力生產(chǎn)部室要以專業(yè)技術(shù)知識(shí)、處理生產(chǎn)難題應(yīng)急處理能力為依據(jù)；黨務(wù)后勤部室要以服務(wù)生產(chǎn)的能力解決管理難題、維護(hù)穩(wěn)定為依據(jù)。②業(yè)務(wù)成果指標(biāo)。主要考核工作成績(jī)生產(chǎn)部室主要以生產(chǎn)運(yùn)行技術(shù)指標(biāo)為依據(jù)黨務(wù)后勤部室以發(fā)表成果、組織開展群眾性活動(dòng)隊(duì)伍穩(wěn)定為依據(jù)。③工作創(chuàng)新指標(biāo)。主要考核創(chuàng)新能力以獲得上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、超額完成工作任務(wù)技術(shù)改造革新創(chuàng)效等為依據(jù)。④綜合素質(zhì)指標(biāo)。主要以工作作風(fēng)組織能力管理協(xié)調(diào)能力廉潔自律等為依據(jù)。選擇合適的績(jī)效考核方法，促進(jìn)績(jī)效

17、考核目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合工作實(shí)際，引入目標(biāo)管理法、360度全方位績(jī)效考核法等方法，定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合增強(qiáng)考核結(jié)果的準(zhǔn)確性促進(jìn)績(jī)效考核目標(biāo)實(shí)現(xiàn)其次要建立健全科學(xué)合理的績(jī)效考核溝通反饋機(jī)制?？己私Y(jié)果公示后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與被考核者進(jìn)行雙向溝通傳遞表揚(yáng)或建設(shè)性批評(píng)的信息，在肯定被考核者工作中的積極方面的同時(shí)，又要與其討論如何做好績(jī)效改進(jìn)工作幫助其制定切實(shí)可行的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。反饋可以使員工明白組織的發(fā)展目標(biāo)及其對(duì)自己的期望，組織也可以借此了解員工

18、的想法和要求便于激勵(lì)員工更快地提高績(jī)效。三是要注重績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，與培訓(xùn)決策掛鉤分析績(jī)效結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況重獎(jiǎng)績(jī)效好的人員對(duì)績(jī)效平淡或較差的人員進(jìn)行談話和必要的督促訓(xùn)l誡。重視機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)生涯發(fā)展實(shí)現(xiàn)從外在物質(zhì)薪酬到內(nèi)在個(gè)體成長(zhǎng)相結(jié)合的激勵(lì)模式。通過考核，切實(shí)找出機(jī)關(guān)人員哪些方面需要提高，為其進(jìn)行培訓(xùn)l決策與規(guī)劃提供更為有效的依據(jù)為制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃和隊(duì)伍整體培訓(xùn)規(guī)劃提供更具針對(duì)性的依據(jù)。相關(guān)部門在組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)統(tǒng)籌考慮本著缺什么、學(xué)