鯰魚效應與人力資源管理

1、58IE企n韭te活rp力ri—se人V力ita資lit源y開發(fā)鯰魚效應與人力資源管理一、“鯰魚效應”挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活魚，市場上活沙丁魚的價格要比死魚高許多。但由于沙丁魚不愛動，捕上來不一會兒就會死去。怎么辦呢一次偶然的機會，一個漁民誤將一條鯰魚掉進了裝沙丁魚的魚艙里。當他回到岸邊打開船艙時，驚奇地發(fā)現(xiàn)以前都會死的沙丁魚竟然都活蹦亂跳地活著。漁民馬上發(fā)現(xiàn)，這是先前掉進去的鯰魚的功勞。原來鯰魚進入魚艙后由于環(huán)境陌生，自然會四處游

2、動，到處挑起摩擦。而沙丁魚呢，則因發(fā)現(xiàn)異己分子而自然緊張，四處逃竄，把整艙魚擾得上下浮動，也使水面不斷波動，從而氧氣充分，如此這般，就保證了沙丁魚被活蹦亂跳地運進了漁港。后來，漁民受到啟發(fā)，每次都會在運沙丁魚的魚艙中放幾條鯰魚，這樣每次都能把魚鮮活地運回海岸。漁夫的這種做法后來被管理者們總結(jié)成了“鯰魚效應”，并將其作為一種塑造危機感的機制而引入了人力資源管理中。此效應說明，在某一個相對穩(wěn)定的團隊環(huán)境里生存久了，人或動物的主觀能動性會一直

3、維持在一個相對穩(wěn)定的水平，這是不利于團隊的持續(xù)進步的。這時候就需要一定的刺激來激活團隊的創(chuàng)造性，讓團隊重新煥發(fā)出激情來。在當今瞬息萬變的信息時代，在環(huán)境帶來的危機中不斷創(chuàng)新，才能適應新的潮流。在自然界中，“鯰魚效應”十分常見。科學家曾觀察過大自然中的鹿群，他們發(fā)現(xiàn)，如果一個鹿群的活動區(qū)域里沒有狼等天敵，它們?nèi)鄙傥C感，不再奔跑，身體素質(zhì)就會下降，這個鹿群的整體繁衍就會大受影響。在我們的生活中也常有這種現(xiàn)象，缺乏危機的組織，其生命力遠遠不

4、如在危機中磨練的組織。如果一個組織內(nèi)部缺乏活力、效率低下，2008年第8期口聶貴洪那么不妨引入一些“鯰魚”來，讓它攪渾平靜的水面，產(chǎn)生危機感，讓“沙丁魚”們都動起來?！蚌T魚效應”在組織人力資源管理上的有效運用，會帶來出乎意料的效果。二、“鯰魚效應”分析1鯰魚正效應“鯰魚效應”是企業(yè)領導層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面：一是企業(yè)不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循

5、守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心；二是不斷地引進新技術、新工藝、新設備、新管理觀念，使企業(yè)在市場大潮中搏擊風浪，增強生存能力和適應能力。2鯰魚副效應由于過分強調(diào)人才開發(fā)的“鯰魚效應”，不少企業(yè)認為只要引進人才，就能實現(xiàn)“引進一個，帶動一片”的人才效益，殊不知，“鯰魚效應”是有條件的，是要經(jīng)過科學評估與運作的，如果不能將“鯰魚效應”放在整個人力資源開發(fā)之中全盤考慮，就會適得其反，釀成“鯰魚副效應”

6、。主要表現(xiàn)為：(1)引進的“鯰魚”數(shù)量過多，刺激過度，則會引起全體的恐慌，各種流言出現(xiàn)，小道消息、猜疑增加，加重了員工心理負擔。并且員工在工作的同時還在提防“鯰魚”，戒心增加，顯然不利于整體工作的開展，對企業(yè)良好的文化將會造成破壞。(2)團隊整體狀態(tài)還很好的時候就引進“鯰魚”，則會打擊團隊成員的積極性，同時會導致員工對公司的認同感降低，他們會認為公司對他們失去了信任或存心想“整”他們。這時候員工的反應將會是：把對工作的積極性轉(zhuǎn)化為破壞性

7、行為，故意和公司對著干；骨干員工失去希望，離職消極怠工，真正變成“休克魚”。(3)“鯰魚”未到，“沙丁魚”開溜。企業(yè)在運用“鯰魚效應”，決定是否引進“鯰魚”時，一定要看有沒有實際需要，是否可以將本企業(yè)內(nèi)的一些有作為的“沙丁魚”提升為“鯰魚”。如果盲目引進，就可能使一些有抱負的“沙丁魚”由于看不到希望而另謀高就。如有些單位一方面大量引進人才，另一方面卻是人才大量流失。一項統(tǒng)計數(shù)字表明，企事業(yè)單位中，中等以上人才流失率高于20％，原因是他們

8、認為單位沒有給自己合適的崗位。(4)“鯰魚”與“鯰魚”窩里斗。發(fā)揮“鯰魚效應”的關鍵是，你是否準確地判斷出你的員工安分守己、不思進取。如果恰恰相反，你所在的部門內(nèi)的員工中有一個或幾個生龍活虎、銳意進取，本身就有一個良好的“鯰魚效應”，這時你仍然眼光“向外不向內(nèi)”，就可能發(fā)生“能人扎堆”、內(nèi)部起哄、人力資源管理效率低下的現(xiàn)象。三、如何利用“鯰魚效應”服務于企業(yè)1要防止“鯰魚”被“沙丁魚”同化在自然界里或許永遠不會看到鯰魚被沙丁魚同化，但是

9、在企業(yè)、在員工當中就不一定了?！蚌T魚”也是人，當阻力太大的時候，當他工作難度和強度太大而感到身心疲憊的時候，當他受到“沙丁魚”集體圍剿的時候，他是很容易停下來并融人到“沙丁魚”的隊伍里去的。由此，在引人“鯰魚”后，一定要做好“鯰魚”的思想政治工作。維普資訊2要防止“鯰魚”導致“沙丁魚”逃跑的現(xiàn)象發(fā)生企業(yè)引進“鯰魚”之前一定要看清楚本企業(yè)內(nèi)是否有有作為的“沙丁魚”可以提升為“鯰魚”。如果盲目引進，就可能使一些有抱負的“沙丁魚”由于看不到希

10、望而另謀高就。這等于把一批批經(jīng)過本企業(yè)專業(yè)訓練的員工源源不斷地輸送到競爭對手那里。企業(yè)該如何有效地防止“沙丁魚”開溜，充分地挖掘優(yōu)秀員工的潛力呢可以嘗試以下一些方式：(1)將企業(yè)規(guī)劃與個人事業(yè)發(fā)展計劃結(jié)合起來，使組織和個人的目標及利益相匹配。如可以通過教育和一些特殊項目來提高員工的個人能力，將員工的績效與組織的績效掛鉤。(2)認可員工的業(yè)務佳績，并給予相應的獎賞。受到重視、得到賞識往往會比加薪更具有激勵作用，這也是員工激勵方式之一。(3

11、)針對員工個性的成熟度和他的事業(yè)發(fā)展計劃，給個人提供發(fā)展和晉升的機會。管理者在工作中要充分考慮到員工的成長和價值，使員工感到企業(yè)不僅僅是個掙錢的地方，更是實現(xiàn)自我價值、取得個人長遠發(fā)展的好去處。3注意引入“鯰魚”的時機引入“鯰魚”的時候，一般是團隊環(huán)境、工作內(nèi)容、性質(zhì)已經(jīng)很長時間沒有變化，比如團隊成員很久沒有增加、骨干人員的待遇或職位很久沒有調(diào)整等，并且“休克魚已經(jīng)出現(xiàn)并從數(shù)量上已經(jīng)明顯影響到團隊目標的實現(xiàn)。在此時，引入“鯰魚”，會給他

12、們帶來危機感，從而產(chǎn)生工作激情。4要防止“鯰魚”斗“鯰魚”的現(xiàn)象發(fā)生一般來說，一個企業(yè)或一個部門的管理人員，最好不要都配置精明強干的人。道理很簡單，“一山不容二虎”：假如把多個優(yōu)秀人才集中在一起做事，每個人都有其堅定的主張，結(jié)果誰也說服不了誰。如國內(nèi)某著名房地產(chǎn)企業(yè)老總手下本來有一名營銷高手，當他得知競爭對手也有一位營銷高手時，便不惜重金把他挖了過來；滿以為這下自己可以高枕無憂了，豈料這兩位“高手”從聚首之日起就開始在內(nèi)部頻頻過招，弄得

13、手下人不知道該聽誰的，最后倒讓競爭對手遙遙領先了。5挑選“鯰魚”的ifl的是適度刺激，從數(shù)量上要把握好，以免引起團隊的整體波動一個組織，如果挑選的“鯰魚”過多，會讓組織內(nèi)成員認為，組織看重外部人員，選人的方向是組織的外部，看不起內(nèi)部人員，從而產(chǎn)生對組織不利的想法；如果挑選的“鯰魚”過少，又達不到刺激的效果，因此，在數(shù)量上一定要把握好。在NBA聯(lián)盟里，同樣存在這樣的現(xiàn)象，一個球隊有幾個超級球星，大家通常都認為他們會奪得總冠軍，但結(jié)果大多是

14、讓我們失望。6合理對待外部引入“鯰魚”注重發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚”，并不意味著排斥外來的“鯰魚”。當企業(yè)內(nèi)部缺少活力、員工懶散、沒有斗志的時候，從外部引入“鯰魚”可能是非常好的一個解決辦法，就像激活沙丁魚那樣激活你的員工。但是對于從企業(yè)外部引進的“鯰魚”，管理者要非常注意自己的領導方式，因為他們往往自視很高，又不熟悉企業(yè)的環(huán)境，容易與企業(yè)的內(nèi)部組織形成沖突。所以外部引進的“鯰魚”在進入之初是可能帶來不和諧的因素的，應合理對待。(1)給予足

15、夠的發(fā)展空間?！蚌T魚”可能在某些方面有其特殊才能，管理者應該給“鯰魚”創(chuàng)造條件，讓他們有足夠的空間積極、主動地發(fā)揮才能，意氣風發(fā)地投入工作，充分施展他們的所學，如果打算煞其銳氣而壓抑“鯰魚”，則必然適得其反。(2)適當?shù)厝萑唐淙秉c。任何人才都是有優(yōu)點也有缺點的，“鯰魚”也許會優(yōu)點明顯，缺點更為明顯。但作為管理者，千萬不要對“鯰魚”有求全責備的心態(tài)，你的責任就是要用其所長避其所短，而不是因為他們有一點點小小的缺點就將他們光彩照人的另一面也

16、全盤否定。要善于引導，學會將他們的缺點所產(chǎn)生的副作用降到最低點。必要的時候，要給予“鯰魚”適當?shù)谋Ｗo，你的保護、關懷會讓“鯰魚”們因感激而更加勤奮工作。(3)對“鯰魚”的建議給予重點人力59考慮。“鯰魚”們一個最大的特點就是有主見不會人云亦云、隨波逐流，一旦他們認為是對的，一般都堅持自己的觀點，哪怕無人支持亦毫不動搖。作為管理者，要大力營造與“鯰魚”進行對話、交流、爭論的民主氣氛。(4)適時適地溝通。溝通是一門藝術，與作為企業(yè)新成員的“

17、鯰魚”溝通更要掌握時機。這也有利于企業(yè)的長期發(fā)展。7在實施“鯰魚效應”時，還應注意：(1)安排員工適當休假，緩解壓力，減輕心理負擔。通過這種方式會讓組織內(nèi)員工認為組織重視他們過去做出的貢獻，從而消除不滿。(2)迅速找骨干員工談話，告知引進“鯰魚”的真正目的和意義，穩(wěn)定情緒。通過溝通，消除組織員工的敵對態(tài)度。(3)統(tǒng)一政策的出口，“鯰魚”的良好措施也要由公司固有的途徑向員工傳達，而不是通過小道消息散布。通過正式渠道傳播，可以避免信息的誤傳

18、、亂傳。(4)不要急于實行“鯰魚”提出的各項措施，特別是針對人的措施。如果組織不得不實施，可借其他人的名義實施，這樣，便于“鯰魚”將來工作的開展。(5)組織“鯰魚”和“休克魚”進行團隊活動，增進工作之外的感情，減輕抵觸情緒。到企業(yè)外面去尋找“鯰魚”的成本要遠遠高于在企業(yè)的內(nèi)部挖掘“鯰魚”。對于內(nèi)部員工來說，一方面你已經(jīng)掌握了員工的大部分信息，這樣信息不對稱的風險要小得多；另一方面，你的員工已經(jīng)熟悉了企業(yè)的組織文化，內(nèi)部沖突發(fā)生的可能性要