星級(jí)酒店kpi績(jī)效考核指標(biāo)匯編_第1頁
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1、星級(jí)酒店績(jī)效考核指星級(jí)酒店績(jī)效考核指標(biāo)匯編標(biāo)匯編序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義公式資料來源1部門GOP值月季年度部門營(yíng)業(yè)收入－部門營(yíng)業(yè)支出財(cái)務(wù)部2部門GOP率月季年度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)?100％營(yíng)業(yè)收入財(cái)務(wù)部3衛(wèi)生合格率月季年度衛(wèi)生打掃區(qū)域量－檢查不合格區(qū)域量?100％衛(wèi)生區(qū)域總量管家部4衣物收發(fā)準(zhǔn)確率月季年度應(yīng)收發(fā)件數(shù)－遺漏及破損未發(fā)現(xiàn)件數(shù)?100％應(yīng)收發(fā)衣物總件數(shù)管家部5洗滌合格率月季年度應(yīng)洗滌總件數(shù)－未洗凈、損壞件數(shù)?100％應(yīng)洗滌總件數(shù)管

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