凱里市煙草分公司2013年五四新型終端建設(shè)實(shí)施方案2

1、凱里市煙草分公司凱里市煙草分公司20132013年“五四”新型終端建設(shè)實(shí)施方案“五四”新型終端建設(shè)實(shí)施方案根據(jù)“苗侗情”服務(wù)品牌建設(shè)工作總體規(guī)劃，為全程化提升零售客戶的綜合服務(wù)水平，推動(dòng)零售客戶“四同”終端建設(shè)落地，現(xiàn)結(jié)合凱里市卷煙市場實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、指一、指導(dǎo)思想思想堅(jiān)持以黨的十八大精神為指引，以構(gòu)建新型客我關(guān)系為主線，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，以提高零售客戶培育品牌能力為目標(biāo)，以營造公平競

2、爭市場環(huán)境為主要任務(wù)，在營造終端環(huán)境、利用終端資源、發(fā)揮終端功能、實(shí)施終端信息化等方面積極探索，加強(qiáng)指導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)作，全面推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。二、二、組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對卷煙零售終端建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，特成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：吳道敬副組長：孔尹琳龍躍俊成員：楊麗楊永忠龍停李光潔楊力壽艷紅沈森杰楊文喜皇甫玲莉下設(shè)辦公室在營銷部，具體分工如下：（一）策劃管理組3按照“分類管理、重點(diǎn)建設(shè)”的工作思路，在已建終端的直營店、示范店、標(biāo)準(zhǔn)店

3、、基礎(chǔ)店的基礎(chǔ)上打造硬、軟件全方位升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全面符合六大功能標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代終端建設(shè)，2013年年底達(dá)到35%以上的終端建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。其中，按功能建設(shè)分為直營店2個(gè)，示范店20個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)店1200個(gè)。按服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)劃分為增值服務(wù)780戶，個(gè)性化服務(wù)420戶，親情服務(wù)21戶。四、建四、建設(shè)標(biāo)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以尊重零售客戶自愿參與為前提，加強(qiáng)終端建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃，合理選址，按照“統(tǒng)一形象元素、統(tǒng)一經(jīng)營設(shè)施、統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一商品價(jià)格和統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算

4、”的要求，努力推行終端自主網(wǎng)上配貨和電子掃碼銷售，實(shí)現(xiàn)卷煙價(jià)、量、存等信息采集自動(dòng)化，建設(shè)具有黔東南特色的“五四”新型現(xiàn)代終端，創(chuàng)新經(jīng)營方式，增強(qiáng)市場影響力，全面提升營銷隊(duì)伍服務(wù)水平。（一）直（一）直營終營終端進(jìn)一步完善現(xiàn)有直營終端功能，在凱里市區(qū)清平南路再新建一家直營終端，要求終端面積不低于30平方米，報(bào)州公司研究批準(zhǔn)。1、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：①建立銷售區(qū)、傳播區(qū)、品吸區(qū)、禮品區(qū)、服務(wù)區(qū)五類功能分區(qū)，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五種感覺角度建