2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、全國首屆部分高校研究生數(shù)模競賽全國首屆部分高校研究生數(shù)模競賽全國首屆部分高校研究生數(shù)模競賽全國首屆部分高校研究生數(shù)模競賽題目C題售后服務(wù)數(shù)據(jù)的運(yùn)用摘要:鄧文平李根唐小妹國防科技大學(xué)本文針對表格數(shù)據(jù)的不合理性,在同批次各月銷售量相等的假設(shè)條件下,給出了修正數(shù)據(jù)的方案和算法。部件的分批次不同使用月數(shù)的千車故障率是一個非平穩(wěn)的時間序列,它由三部分組成,一部分是周期性趨勢,一部分是除周期性以外其它趨勢的總和,另一部分是平穩(wěn)隨機(jī)序列。先通過對表內(nèi)

2、數(shù)據(jù)的縱向最小二乘擬和與橫向卡爾曼(Kalman)濾波方法的聯(lián)合預(yù)測對表格中的空表項(xiàng)進(jìn)行預(yù)測,然后由完整的數(shù)據(jù)表得出的同一預(yù)11X測模型。對模型進(jìn)行檢驗(yàn),抽取原始數(shù)據(jù)報中已經(jīng)存在的多個千車故障數(shù),發(fā)現(xiàn)預(yù)測值與原值能夠很好地吻合。經(jīng)計算得到,0205批次使用月數(shù)18時的千車故障數(shù)為49.00;0306批次使用月數(shù)9時的千車故障數(shù)7.28;0310批次使用月數(shù)12時的千車故障數(shù)3.23。最后,根據(jù)單個部件的故障預(yù)測,進(jìn)一步討論了整機(jī)系統(tǒng)的可

3、靠性預(yù)測估計。針對汽車及零部件的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù),給出了一些提高和保證汽車2已售出的全部轎車在用戶沒使用前統(tǒng)計的千車故障數(shù),1的列中是某一批次已售出的每一輛轎車,在它被使用到第一個月結(jié)束時統(tǒng)計的,對于該批次售出的全部轎車?yán)塾嫷那к嚬收蠑?shù)(即沒使用時和第一個月中千車故障數(shù)的和),12的列中是每輛車使用到恰好一年結(jié)束時的累計千車故障數(shù)。生產(chǎn)月份是生產(chǎn)批次,如0201表示2002年1月份生產(chǎn)的。隨著時間的推移,轎車不斷地銷售出去,已售出

4、轎車使用一段時間后的千車故障數(shù)也能不斷自動更新,再打印出的表中數(shù)據(jù)也將都有變化。1.該表是工廠的真實(shí)數(shù)據(jù),沒有修改,反映的情況很多,請你分析表中是否存在不合理數(shù)據(jù),并對制表方法提出建議;2.利用這個表的數(shù)據(jù)預(yù)測時請注意區(qū)分水平和垂直方向。請你設(shè)計相應(yīng)的模型與方法,并預(yù)測:0205批次使用月數(shù)18時的千車故障數(shù),0306批次使用月數(shù)9時的千車故障數(shù),0310批次使用月數(shù)12時的千車故障數(shù);3.如果有所有部件的千車故障數(shù)的數(shù)據(jù)表,你可以為質(zhì)

5、量管理方面提供那些決策與咨詢?4.你還有什么想法和建議。(比如配件的生產(chǎn)組織、運(yùn)送等等)2假設(shè)假設(shè)1.單一性:每個出現(xiàn)過一次故障的部件不再出現(xiàn)第二次故障,即,不考慮返修的情況;2.無約束性:同一批次的汽車部件在考察其內(nèi)數(shù)量足夠,即,保證在考察期以內(nèi),任意批次的部件的數(shù)量足夠滿足市場需求;3.平均性:對于同一批次,它的各月銷售量相等;4.汽車及部件的損壞是非人為因素造成的;5.每一批次的產(chǎn)品都是月末出廠的。3問題分析問題分析產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)

6、的生命線,售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的觀測點(diǎn),如何用好售后服務(wù)的數(shù)據(jù)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要問題之一。整車或某個部件的“千車故障數(shù)”是一個很重要的指標(biāo),常用于描述轎車的質(zhì)量。廠方希望知道近期生產(chǎn)中的質(zhì)量情況,但剛出廠的轎車還沒有全賣出去,已售出的轎車使用幾個月后的保修情況可能還沒有數(shù)據(jù)反饋,因此數(shù)據(jù)顯得滯后很多。所以如何更科學(xué)地利用少量數(shù)據(jù)預(yù)測未來情況是售后服務(wù)數(shù)據(jù)利用的重要問題。由于原來的數(shù)據(jù)信息太少甚至不合理,需要在原來的數(shù)據(jù)上作一定的修正,對

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