特許經(jīng)營管理手冊

1、090特許經(jīng)營許經(jīng)營管理操作手冊管理操作手冊目錄序言.............................................................................................................1第一章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)...........................................................................

2、..1第二章特許加盟店的有關(guān)規(guī)定.................................................................4第三章：貨品及物流管理.......................................................................12第四章店面管理與規(guī)范............................................

3、...............................21第五章：售后服務管理與規(guī)范...............................................................36第六章：崗位運營管理...........................................................................45第七章：市場發(fā)展與推廣...........

4、............................................................58第八章：人力資源管理...........................................................................62第九章：培訓體系管理與規(guī)范..........................................................

5、.....68第十章：店內(nèi)設備管理與規(guī)范...............................................................75第十一章：衛(wèi)生及消防安全管理與規(guī)范...............................................77第十二章財務管理制度與規(guī)范........................................................

6、.......84290道一科技旗下產(chǎn)品系列眾多，包括商用空優(yōu)、家用空優(yōu)、高原空優(yōu)、便攜式空優(yōu)、特種空優(yōu)、車載凈化、醫(yī)療器械等，并根據(jù)市場需求進行創(chuàng)新研發(fā)。公司具備完善的管理體系，先后通過了信用等級AAA認證、歐盟CE認證、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證、ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證等多項權(quán)威認證。自研制出第一臺有氧凈化產(chǎn)品以來，公司一直注重前端技術(shù)的研發(fā)應用，掌握多項室內(nèi)空氣優(yōu)化專利技術(shù)，保持了自身在業(yè)界競爭的

7、領(lǐng)先地位。道一科技不僅僅擁有強大的資源整合能力、研發(fā)生產(chǎn)能力，而且擁有一批優(yōu)秀的營銷團隊、完善的售后服務體系和準確定位的發(fā)展中心。目前，道一科技先后在福建、廣東、湖南、湖北、海南成立省級運營中心，產(chǎn)品已暢銷全國各地。道一科技時刻以行業(yè)領(lǐng)導者的要求審視自身，不斷優(yōu)化行業(yè)標準，不斷挑戰(zhàn)技術(shù)極限，源源不斷地給尊貴人士締造精彩無限的產(chǎn)品。二、公司文化二、公司文化（1）道一人最大的價值不在于擁有多少錢，而是究竟關(guān)愛了多少人。（2）每個人都是道一的

8、一份子，我們就好比兄弟、姐妹，我們要教學相長，師不必賢于弟子，弟子不必不如師。（3）搭建一個健康快樂的道一平臺，需要我們每個人付出更大的努力。要么付出智慧，要么付出汗水。三、企業(yè)組織架構(gòu)三、企業(yè)組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)、組織架構(gòu)2、職能設計和崗位說明、職能設計和崗位說明（1）“總經(jīng)辦”包括行政和人力資源，行政負責行政后勤、檔案管理、考勤管理等，“人力資源部”負責招聘、培訓、績效、薪酬等。（2）財務部”包括“會計”、“出納”，可能還有“投融資