勞頓管理信息系統(tǒng)習題集-第2章-全球電子商務與合作

1、第2章全球電子商務與合作全球電子商務與合作目錄目錄第2章全球電子商務與合作........................................................................................................1單項選擇題（一）......................................................................

2、............................................1對錯題（一）..........................................................................................................................2簡答題（一）........................................

3、..................................................................................2單項選擇題（二）..................................................................................................................3對錯題（二）........

4、................................................................................................................10簡答題（二）....................................................................................................

5、....................12單項選擇題（三）................................................................................................................14對錯題（三）......................................................................

6、..................................................17簡答題（三）........................................................................................................................17單項選擇題（四）................................

7、................................................................................18對錯題（四）........................................................................................................................20簡答題（四）....

8、....................................................................................................................20單項選擇題（一）單項選擇題（一）1.生產(chǎn)物料清單是下列那個職能的業(yè)務流程？A）財務會計B）人力資源C）制造和生產(chǎn)D）研發(fā)E）銷售和市場Answer:CDifficulty:Moderate2.下列哪一個選

9、項是跨職能業(yè)務流程的例子？A）識別客戶B）運輸產(chǎn)品C）制造新產(chǎn)品D）組裝產(chǎn)品E）支付債券人Answer:CDifficulty:Moderate簡答題（一）簡答題（一）8.組織，信息系統(tǒng)，業(yè)務流程直接的連接是什么？參考答案：業(yè)務流程指的是工作活動的組織、協(xié)調、產(chǎn)生特定業(yè)務結果的方式。他們也代表了組織協(xié)作工作，信息和知識的獨特方式以及管理協(xié)作工作的方式。管理者需要關注業(yè)務流程因為他們決定組織的執(zhí)行好壞程度，因此這是戰(zhàn)略成功或者失敗的潛在來

10、源。盡管每個主要職能部門有一系列的業(yè)務流程，很多業(yè)務流程是跨職能的。信息系統(tǒng)可以通過自動化這些流程的一部分或者幫助組織重新制定來實現(xiàn)高效率。公司通過協(xié)調和整合業(yè)務流程來改善資源和客戶服務管理，從而變得更加靈活和高效。Difficulty:Moderate9.什么是跨職能業(yè)務流程？請舉例說明參考答案：跨職能業(yè)務流程是指那些需要在組織間主要業(yè)務功能中需要輸入、合作或者協(xié)調的流程。例如，當一個銷售接到訂單時，在訂單完成之前計劃、生產(chǎn)、庫存控制

11、、裝運、會計和客戶關系等主要業(yè)務流程都會被涉及到。Difficulty:Moderate10.你的阿姨在當?shù)亻_了一家蛋糕店，非常忙碌但是效率不高，現(xiàn)在詢問你的建議，如何使得她的生意更有效率，描述至少三種蛋糕店的業(yè)務流程。通過使用信息系統(tǒng)能使得這些業(yè)務流程更好地協(xié)調嗎，舉例說明？參考答案：三明治店的業(yè)務流程包括：接受訂單、制作三明治、銷售給客戶、訂購供應材料、開店、關店、打掃商店、支付員工薪金、雇用員工、支付債權人和供應商、編制財務報表、

12、支付稅收，管理現(xiàn)金。許多這些過程可以通過更好的信息系統(tǒng)得到改善，特別是那些需要記錄數(shù)據(jù)的業(yè)務流程，例如任何財務流程（付款、現(xiàn)金管理、稅收、薪金）以及從雇員那里收集并分告知給雇員的信息。Difficulty:Moderate單項選擇題（二）單項選擇題（二）11.如果你主要的供應商發(fā)貨晚了，你會用哪種系統(tǒng)來使用和更新生產(chǎn)日程？A）高層主管支持系統(tǒng)（ESS）B）事務處理系統(tǒng)（TPS）C）管理信息系統(tǒng)（MIS）D）決策支持系統(tǒng)（DSS）E）商務