華夏銀行個人業(yè)務部部門職責梳理

1、個人業(yè)務部個人業(yè)務部一、一、制定個人業(yè)務規(guī)章制度、業(yè)務操作規(guī)程，并組織執(zhí)行監(jiān)督制定個人業(yè)務規(guī)章制度、業(yè)務操作規(guī)程，并組織執(zhí)行監(jiān)督1、提出個人業(yè)務相關規(guī)章制度建設的需求，由負責制度所屬業(yè)務品種的管理處室制定制度，并組織全行執(zhí)行：i制定華夏外匯卡業(yè)務規(guī)章制度、業(yè)務操作規(guī)程，并組織執(zhí)行。（國際卡中心）ii負責全行個人信貸政策制定（個人信貸室）2、組織監(jiān)督、檢查、評估分支行個人業(yè)務規(guī)章制度、業(yè)務操作流程的執(zhí)行情況二、二、負責制定全行個人業(yè)務計劃

2、，并組織執(zhí)行負責制定全行個人業(yè)務計劃，并組織執(zhí)行1、編制個人業(yè)務年度經營計劃，分為綜合經營考核計劃指標和專業(yè)營銷計劃指標兩類。i制定全行華夏外匯卡業(yè)務計劃，并組織執(zhí)行。2、統(tǒng)計分析每月初分支行上報月度或季度經營計劃完成情況，編發(fā)業(yè)務通報進行相應的指導、管理。三、三、負責管理全行儲蓄業(yè)務負責管理全行儲蓄業(yè)務1、編制每日全行儲蓄頭寸表（從MIS系統(tǒng)取數(shù)編制），掌握全行儲蓄動態(tài)2、擬寫全行儲蓄業(yè)務月季年通報，對全行儲蓄業(yè)務發(fā)展進行分析和推動3

3、、分析網點儲蓄業(yè)務發(fā)展進度，進行達標管理和業(yè)務推動4、策劃儲蓄營銷活動并推動全行開展營銷，推動儲蓄業(yè)務發(fā)展5、組織分支行落實營業(yè)網點個人客戶服務規(guī)范，組織檢查和考核四、四、負責管理全行銀行卡業(yè)務，負責國際卡處理中心管理工作負責管理全行銀行卡業(yè)務，負責國際卡處理中心管理工作（國際卡中心）；1、銀行卡業(yè)務審批：銀行卡業(yè)務審批：審核分支行上報銀行卡業(yè)務的材料是否符合要求2、銀行卡業(yè)務月度通報：銀行卡業(yè)務月度通報：匯總分析每月分支行上報的銀行卡

4、業(yè)務數(shù)據(jù)，編發(fā)業(yè)務通報下發(fā)全行，指導全行開展營銷、管理工作3、業(yè)務外聯(lián)：業(yè)務外聯(lián)：每月編制相關報表，向中國銀聯(lián)、人總行、VISA提交月度銀行卡業(yè)務有關數(shù)據(jù)4、計劃考核：計劃考核：每季度向人力資源部提交各分支行完成經營計劃情況，據(jù)此進行考核發(fā)放獎金5、客服工作：客服工作：負責國際卡處理中心系統(tǒng)24小時運行維護及24小時客戶服務工作（國際卡中心）6、制定營業(yè)網點個人客戶服務規(guī)范，并組織落實和檢查；7、制定儲蓄業(yè)務風險內控制度，并組織實施和管

5、理；8、制定全行儲蓄業(yè)務培訓計劃，組織業(yè)務培訓和經驗交流；［二］代理業(yè)務室［二］代理業(yè)務室代理業(yè)務室是負責全行個人代理業(yè)務、理財業(yè)務、保管箱業(yè)務等個人中間業(yè)務管理、產品開發(fā)和市場營銷的職能處室，主要職責：1、制定全行個人中間業(yè)務的規(guī)章制度、業(yè)務操作規(guī)程，并組織實施；2、制定全行個人中間業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃及考核，并組織實施；3、全行個人中間業(yè)務的統(tǒng)計分析及通報；4、個人理財業(yè)務的方案設計、營銷推廣；5、分支行保管箱業(yè)務審批、選點檢查

6、和開業(yè)驗收；6、代銷基金、保險、信托計劃等業(yè)務的管理和營銷；7、開發(fā)或配合開發(fā)個人中間業(yè)務新產品，配合信息技術部的開發(fā)、測試及上線推廣；8、制定個人中間業(yè)務風險內控制度，并組織實施和管理；9、制定年度全行個人中間業(yè)務等的培訓計劃，組織業(yè)務培訓和經驗交流；［三］銀行卡室：［三］銀行卡室：銀行卡室是負責全行銀行卡（不含國際卡）業(yè)務管理、產品開發(fā)和市場營銷的職能處室，主要職責：1、制定全行銀行卡業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃及規(guī)章制度，并組織執(zhí)行和

7、考核。2、開發(fā)全行銀行卡（不含國際卡）新產品、新功能，配合信息技術部進行開發(fā)、測試、上線及推廣。3、全行華夏卡業(yè)務數(shù)據(jù)、自助銀行業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，編發(fā)通報。4、全行銀行卡、自助銀行等業(yè)務的審批。5、全行自助銀行年度建設規(guī)劃、年度計劃及考核。6、全行自助銀行管理、銀行卡卡片和自助設備專用耗材管理。7、制定年度銀行卡業(yè)務的培訓計劃，組織業(yè)務培訓和經驗交流。8、制定銀行卡業(yè)務風險內控制度，并組織實施和管理。9、制訂全行性的華夏卡營銷策劃方