ama團隊領導力完整講義

1、團隊領導力,2017年3月,課程內容,認識團隊發(fā)展過程團隊協(xié)作的障礙團隊領導的盲點團隊動態(tài)發(fā)展模式建立高績效團隊的8個助推器形成期助推器關系助推器：賞識特質任務助推器：明確任務風暴期助推器關系助推器：促成共識任務助推器：建立規(guī)則穩(wěn)定期助推器關系助推器：培育坦誠任務助推器：組織反思高產期助推器關系助推器：分享領導任務助推器：團隊創(chuàng)新高產期團隊的狀態(tài)和發(fā)展動力,什么是團隊？,團隊是：由許多獨立的個人組成的，

2、為了實現(xiàn)一個共同目標而取長補短、分工合作為了特定目標而按照一定規(guī)則結合在一起的組織。團隊由若干獨立成員共同組建（參與）為某一共同目標而奮斗（使命）團隊成員貢獻各自不同的專業(yè)特長（協(xié)作）橫向交流與溝通不是縱向命令與服從（管理）,團隊管理工作特點,,,團隊管理工作特點：事 + 人自己的工作 + 關聯(lián)工作向結果 + 向行為負責共性 + 個性,群體和團隊的差異,目標的共同程度互相依賴的程度,,團隊 Team,群體 Group,

3、團隊領導的行為-團隊管理的兩個維度,,,,,任務行為（事）,關系行為（人）,團隊領導者的權力,職位權力：擔任一個既定的角色，在必要的時候實施獎勵或懲罰以影響跟隨者）。關聯(lián)力、獎賞力、強制力、法定力； 個人權力：能夠獲得他人的尊敬和信任，隨之產生凝聚力和對他人的約束力。專家力、信息力、關照力；,團隊協(xié)作的主要障礙,缺乏對目標的共識成員成就動機差異過大能力水平差距過大內部不良競爭缺乏共同的行為規(guī)范未能了解個別差異的長處成員

4、角色不均勻,,團隊領導的重點,,,,關系,任務,,,R1 + R2 = R3,Power To Change,卓越團隊成功關鍵,Purpose 目的Empowerment 授權Relationship 關系Focus 專注Open 開放Recognition

5、 認同Morale 士氣Appreciate 欣賞Negotiation 協(xié)調Communication 溝通Effectiveness 效果,團隊動態(tài)發(fā)展模式,,,,關系,任務,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,帶領團隊發(fā)展的挑戰(zhàn),,,,關

6、系,任務,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,,,,,糟糕的員工是如何被領導“塑造”出來的,高效團隊發(fā)展的八個助推器,,,,關系,任務,互賴,融合,沖突,獨立,沒方向,無序,有不足,墨守成規(guī),培育坦誠,賞識特質,明確任務,建立規(guī)則,組織反思,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,促成共識,分享領導,不斷創(chuàng)新,團隊發(fā)展曲線圖,生產力,高低,穩(wěn)定期,風暴

7、期,高產期,形成期,士氣,形成期,,,,關系,任務,,,,獨立,沒方向,,,,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,形成期的特點及需求助推器,關系表現(xiàn)： 興奮，謹慎，客氣 依賴領導者需求： 了解自身角色和貢獻彼此了解助推器： 賞識特質,任 務表現(xiàn)： 目標不清晰 職責不明確需求： 知道團隊目標 知道自己該做什么助推器： 明確任務,形成期主要領導風格——指示告知,團

8、隊領導如何做：幫助團隊成員發(fā)現(xiàn)問題準確定位團隊成員角色，明確其職責和目標。提供可操作的行動計劃，不僅要告訴團隊成員做什么，還要告訴他們如何做。主要通過單獨溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標準，及時追蹤反饋,助推器一：賞識特質,,,,關系,任務,,,,獨立,沒方向,,,,賞識特質,明確任務,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,活動：我是誰,講三個自己的故事：（1）時間順序，6

9、分鐘；（2）分別關于快樂、痛苦、成長；（3）聽者要同理對方,分享帶來欣賞,八種團隊角色,,行動導向,社交導向,思維導向,CF善始善終者,IMP實干家,TW團隊合作者,SH推進者,CO協(xié)調者,RI資源調查者,ME監(jiān)督評估者,PL智多星,西游團隊任務分析,團隊角色測試,團隊角色自測問卷,測試時間：10分鐘,智多星 PL（Plant）,智多星 PL（Plant）典型特征：有個性；思想深刻；不拘一格 積極特性：才華橫溢；富有想象力；智慧

10、；知識面廣 能容忍的弱點：高高在上；不重細節(jié)；不拘禮儀 在團隊中的作用 1、提供建議 ；2、提出批評并有助于引出相反意見 ；3、對已經形成的行動方案提出新的看法。,資源調查者 RI（Resource Investigator）,資源調查者 RI（Resource Investigator）典型特征：性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通 積極特性：有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點：事過

11、境遷，興趣馬上轉移 在團隊中的作用 1、提出建議，并引入外部信息 ；2、接觸持有其他觀點的個體或群體 ；3、參加磋商性質的活動。,協(xié)調員CO（Co-ordinator）,協(xié)調者CO（Co-ordinator）典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力 積極特性：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀 能容忍的弱點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常 在團隊中的作用 1、明確團隊的目標和方向 ；2、選擇需要決策的問

12、題，并明確它們的先后順序 ；3、幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限 ；4、總結團隊的感受和成就，綜合團隊的建議。,推進者 SH（Shaper）,推進者 SH（Shaper）典型特征：思維敏捷；開朗；主動探索 積極特性：積極，主動，有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)，有緊迫感，視成功為目標，追求高效率。能容忍的弱點：好激起爭端，愛沖動，易急躁，容易給別人壓力；說話太直接，雖然SH總是就事論事，卻經常傷人不傷己。

13、在團隊中的作用 1、尋找和發(fā)現(xiàn)團隊討論中可能的方案 ；2、使團隊內的任務和目標成形 ；3、推動團隊達成一致意見，并朝向決策行動。,監(jiān)督員 ME（Monitor Evaluator）,監(jiān)督員 ME（Monitor Evaluator）典型特征：清醒；理智；謹慎 積極特性：判斷力強；分辨力強；講求實際 能容忍的弱點：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)；缺乏想象力，缺乏熱情。在團隊中的作用 1、分析問題和情

14、景 ；2、對繁雜材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題 ；3、對他人的判斷和作用做出評價。,凝聚者 TW（Team Worker）,凝聚者 TW（Team Worker）典型特征：擅長人際交往；溫和；敏感 積極特性：有適應周圍環(huán)境以及人的能力；能促進團隊的合作，傾聽能力最強。能容忍的弱點：危急時刻往往優(yōu)柔寡斷，一般很中庸。在團隊中的作用 1、給予他人支持，并幫助別人 ；2、打破討論中的沉默 ；3、采取行動扭轉或克服團隊中的

15、分歧。,實干家 CW（Company Worker）,執(zhí)行者CW（Company Worker）典型特征：保守；順從；務實可靠。積極特性：有組織能力、實踐經驗；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點：缺乏靈活性，應變能力弱；對沒有把握的主意不感興趣。在團隊中的作用 1、把談話與建議轉換為實際步驟2、考慮什么是行得通，什么是行不通的3、整理建議，與已經取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合4、總結團隊的感受和成就，綜合

16、團隊建議,善始善終者FI（Completer Finisher）,善始善終者FI（Completer Finisher）典型特征：勤奮有序；認真；有緊迫感 積極特性：理想主義者；追求完美；持之以恒 能容忍的弱點：常常拘泥于細節(jié)；焦慮感（注意和SH的不同，SH有緊迫感，但FI是焦慮感）；不灑脫在團隊中的作用 1、強調任務的目標要求和活動日程表2、在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內容3、促使團隊不斷完善,團隊角色優(yōu)缺點及

17、貢獻表,團隊角色優(yōu)缺點及貢獻表,各種角色的作用,智多星首先提出觀點；資源調查者及時提供參考意見；實干家開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調員在想誰干適合？監(jiān)督員開始潑冷水；善始善終者吹毛求疵！凝聚者潤滑調適。,團隊中能缺少哪類角色？,團隊缺乏：執(zhí)行者協(xié)調者外交家監(jiān)督員凝聚者完成者推進者智多星,將會怎樣？會亂領導力弱封閉大起大落人際關系緊張?zhí)植谛什桓咚季S會受局限,團隊角色運用的6項

18、建議,有一位地位較高的領導，符合協(xié)調者特征，可組織關鍵決策有一位強有力的智多星，太多智多星也不行心智要較好的分布，需要一個至少夠聰明的成員來引導第一次討論個性分布能夠覆蓋較多的團隊角色個性特征與責任有較好的搭配識別團隊中角色的不均衡，并予以調整,揚長避短，賞長容短,西游團隊角色分析,團隊領導如何做到賞識特質？,一、角色齊全：人無完人，但集體可以完美。二、尊重差異：欣賞差異，發(fā)揮特點。三、用人之長：沒有無用的人，只有放錯位置

19、的人。四、容人之短：水至清則無魚，人至察則無徒。五、增強彈性：皎皎者易污，僥僥者易折 。六、主動補位：木桶盛水取決于最短的那塊木板,團隊角色組合不合理怎么辦？,,,團隊角色組合不合理怎么辦？發(fā)展成員的第二或第三角色互換成員間的工作，使他們能夠扮演做得更好的角色與其它團隊互換，得到所需角色吸收能夠扮演所需角色的新成員,賞識特質的團隊行為,多考慮別人的感受少一點不分場合的訓人多把別人往好處想少一點背后說風涼話多給別人一

20、些贊揚少盯著別人的缺點不放,鼓勵的技巧,深刻鼓勵三點式：何時運用：當對方的成果超乎預期的令你滿意如何運用1、提出特定的事例說明對方優(yōu)異的成果；2、提到這個好的成果對你個人，部門和整個組織的好處；3、提到對方哪些個人特質而導致這個好的成果。,助推器二：明確任務,,,,關系,任務,,,,獨立,沒方向,,,,賞識特質,明確任務,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,明確任務(VTA),1,說明

21、目標,2,找出關鍵成功要素,3,分配職責,4,分享愿景/使命,行動計劃及優(yōu)先次序,5,目標（Goal）,應合乎以下SMART原則：Specific 具體Measurable 可衡量Achievable 能夠實現(xiàn)Resulted 描述結果的Time-bound 有時間限制的,任務職責表,風暴期,,,,關系,任務,,,沖突,,,無序,,,,,形成期個體獨立,風暴期

22、個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,風暴期的特點及需求,關系表現(xiàn)：對事物理解不一致難形成共識相互批評或競爭需求：表達不同意見尋求共識助推器： 促成共識,任務表現(xiàn)：展開工作混亂無游戲規(guī)則需求： 建立共同的行為規(guī)范 制定程序和方法助推器： 建立規(guī)則,風暴期主要領導風格——指導教導,團隊領導如何做？指導并確認團隊成員發(fā)現(xiàn)問題指導團隊成員設定目標說明決策的理由并征求團隊成員的建議，傾聽其的感受，以

23、促發(fā)創(chuàng)意不斷教導團隊成員在知識、技能、態(tài)度方面的提升支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步由領導者做最后決策，繼續(xù)指導任務的完成,助推器三：促成共識,,,,關系,任務,,,沖突,獨立,沒方向,無序,,,賞識特質,明確任務,建立規(guī)則,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,促成共識,成員關系：決定團隊的整體效能,發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋

24、1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0,團隊中沖突的不同處理方式,沖突,共識,,,停留在風暴期,渡過風暴期,一起討論,辯論借由一方獲勝來解決沖突，矛盾累積至未來爆發(fā),辯論沖突激化，雙方仍各執(zhí)己見,受限制的討論顧慮到禮貌、避免口頭的爭吵,有技巧的對話依據證據、推論來說服對方接受自己觀點,觀點的辯護閃躲、攻擊,討論,對話,,,,,,,,,觀點不一致,促成共識步驟,,第

25、二步討 論,,第一步對 話,第三步共 識,,對話的步驟,,,,步驟一,步驟二,步驟三,清空,沒有抗拒的聆聽,不做任何判斷,表露或邀請,表露:先思考自己思想和行為的出發(fā)點并說出來邀請:先引發(fā)對方思考其思想和行為的出發(fā)點并說出來,相互理解,雙方了解并尊重彼此深層次的差異,從分歧進入理解,,,對話的時機,對話的時機：爭執(zhí)不下沖突激化生產力降低遲遲不能決策,,對話的定義,有中心焦點的談話不是要說服對方或達成最終決策，而是

26、要充分交換雙方的觀點。展示并檢驗假設不同觀念做調整，整合多角度意見，從分歧進入理解。,不是要改變誰或誰被別人改變,是每個人都看到對方，還原客觀,是雙方被感染的過程！,步驟一：清空,,清空： 暫緩過去經驗的推論控制自己的情緒不做任何判斷和妄下結論站在對方角度理解對方的觀點,步驟二：表露或邀請,思索自己思想和行為背后的出發(fā)點說出自己當下的想法，而非事先準備好的或由過去經驗或情緒導致的想法坦率說出自己原

27、來觀點的假設（Assumption）假設基于我們的價值觀和認識，是對客觀世界的主觀解釋假設經常被誤認為是事實當假設得不到探詢、檢驗時，人們會習慣于采取熟悉、慣常的解決方法，從而限制了創(chuàng)造性,心理活動的遞進,,說話,態(tài)度,動機,需求,,,,,10%,90%,,步驟二：表露或邀請,,表露或邀請：邀請對方說出觀點背后的出發(fā)點。澄清和確認自己的理解詢問對方觀點的依據，與客觀事實比對，判斷是否足以支撐觀點指出對方遺漏或忽視的重要信息

28、及其影響，幫助對方挖掘出觀點前后的假設,對話的阻礙因素,過去的經驗由記憶帶來的“經驗之談”，而非當下做重新思考的結果對過去感覺的記憶，特別是負面的情感體驗選擇性地接收信息由記憶帶來的“經驗之談”，而非當下做重新思考的結果對過去感覺的記憶，特別是負面的情感體驗只接收與自己相關的、感興趣的、一致的信息忽視信息的完整性和關聯(lián)性不能包容不同的信息及觀點自我為中心你反對我的想法，就是在殲擊我，所以我駁倒你的想法就是擊敗你即使

29、我知道我的想法不完全對，我也堅持我的意見，絕不妥協(xié)非守即攻,團隊中的討論,雙方各自明確自己的觀點、建議或想法分別論證這些觀點就某方觀點達成一致評估并選擇共同認可的答案,有效討論的心法1、傾聽別人的論點2、細說自己的想法3、從雙方同意的觀點開始再慢慢切入主題,如何達成共識,達成一致并不一定意味著你的意見得到百分之百的同意，但是你的意見得已傾聽，并且你將支持整個團隊的決定。,,1、必須傾聽每位成員意見，讓他們感受到被傾聽，讓對

30、話充分。2、不要為了達成一致隨意放棄自己觀點，觀點沖突是有益的。3、不斷提出問題，在做出決定前確信自己理解了每個人的意見4、避免采取投票法，要通過對議題的討論讓每個成員都支持所達成的一致意見5、開放思路，努力去尋求富有創(chuàng)意的解決方案。,如何渡過入職頭30天,1、當早起的鳥，每天提前到達辦公室；2、多問工作相關問題，求助時別猶豫；3、留意身體語言，保持微笑；4、樂于傾聽；5、抱定學習心態(tài)，盡量不說“我以前習慣這么做”；6

31、、不要急著去改變；7、適應新公司價值觀；8、加入業(yè)余俱樂部；9、交往、交往、交往；10、贏得上司的信任。,步驟三：相互理解,感謝雙方真實分享了彼此的觀點尋求雙方觀點的共同點理解、尊重彼此觀點的差異,助推器四：建立規(guī)則,,,,關系,任務,,,沖突,獨立,沒方向,無序,,,賞識特質,明確任務,建立規(guī)則,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,促成共識,建立規(guī)則9問,1、團隊的名稱和標識—我們是

32、誰？2、團隊的使命—我們從事的事有何意義？3、成員的價值—我可以貢獻什么？4、團隊的基本原則—我們如何在一起工作？5、客戶的價值—我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的利益所在？6、團隊的目標—什么是我們要達到的？7、成功的關鍵因素（任務和角色）—什么是我們著重注意的？8、關鍵步驟—我們怎樣做到？9、團隊的評估—我們做得怎么樣？,,經理,團隊的規(guī)則制定,1、制定程序和方法-HOW2、建立行為規(guī)范-YES or NO,團隊規(guī)則范例,日常運作原

33、則每周/月安排例會填寫周報表每季度作一次績效回顧每月組織團隊活動,團隊基本禮節(jié)尊重個人使每個人有機會發(fā)言不打斷別人說話鼓勵自由、直接的溝通討論時不接手機,團隊例會范例,團隊例會準備：明確界定會議的目的議程要明確，并要提前進行準備邀請團隊成員到會，尤其是關鍵人物遵守議程自上次例會以來的主要成就進度狀況、成本狀況重大問題及行動計劃下個階段的計劃總結由本次會議產生的行動事項，明確責任人和時間,,團隊形成決定

34、的方法,穩(wěn)定期,,,,關系,任務,,融合,,,,,有不足,,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,穩(wěn)定期的特點及需求,關系表現(xiàn)：所有成員間互相幫助為團隊可做犧牲需求：以“真我”相待深入了解成員助推器： 培育坦誠,任務表現(xiàn)：成員間分享任務信息討論容易開展需求： 檢驗團隊績效及改進狀況 設定新的標準助推器： 組織評議,穩(wěn)定期主要領導風格——支持激勵,團隊領導如何做？讓讓

35、成員參與確認問題與設定目標多問少說，傾聽和激勵團隊成員主動解決問題和完成任務，并承諾與成員共擔責任必要時領導須提供資源、意見和保證領導與團隊成員共同參與決策的制定,助推器五：培育坦誠,,,,關系,任務,,融合,沖突,獨立,沒方向,無序,有不足,,培育坦誠,賞識特質,明確任務,建立規(guī)則,組織反思,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,促成共識,坦誠（Candor）的階梯,坦誠歸咎于某人歸咎于

36、自己卸責與部分人卸責與全體卸責于外部,描述具體的行為和對目標及情緒的影響,經常用判斷的語氣描述具體行為,對自身行為進行描述并承擔責任,不指名道姓地描述行為,用泛泛的言詞描述行為,行為表述含糊，歸咎外部環(huán)境或他人,“你獨自做了決定沒告訴我就行動了，確實我不知道需要配合，影響了進度，我覺得自己被忽視了，有些委屈?！?“你應該告訴我們這個決定?！?“我可能理應該告訴你我在做什么。”,“我們中的一些人分享信息不夠充

37、分?！?“大伙不分享信息。”,“這不是我們的錯，他們什么都沒告訴我們?！?助推器六：組織反思,,,,關系,任務,,融合,沖突,獨立,沒方向,無序,有不足,,培育坦誠,賞識特質,明確任務,建立規(guī)則,組織反思,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,促成共識,組織反思,1、要達到的理想目標,2、現(xiàn)狀,3、現(xiàn)狀與目標的差距(成功/偏差)及原因,4、我們的學習(正面/負面經驗),5、我們需改善哪些任務行為,

38、6、我們需改善哪些行為關系,組織反思,組織反思是目標的制定、執(zhí)行、實施及效果評估過程中，對于優(yōu)點和缺點的討論和評議。是對現(xiàn)狀、差距和改進狀況的不斷正視和衡量，是增強團隊有效性的一個這樣學習工具，創(chuàng)造團隊從經驗中學習的機會。類型：事前反思、事后反思、定期反思、并行反思 當組織反思運用得當時，會使成員間更加了解，更加坦誠，團隊更具創(chuàng)造力和成果。,反思與坦誠,只有團隊成員堅持練習正確、客觀的反思技巧，才有可能達到真正坦誠、直言不諱的境界。

39、因為當團隊成員意識到相互的反饋都是真實、誠懇、有助于改進工作效益時，他們就會更愿意袒露自己的心聲團隊成員間公開、坦誠的程度會直接影響團隊發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力團隊領導者必須在客觀地給予和接受反思方面起表率作用，才能推動團隊建立坦誠的氛圍。,高產期,,,,關系,任務,互賴,,,,,,,墨守成規(guī),,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,高產期的特點及需求,關系表現(xiàn)：分享真實情感敢于承擔責任需求

40、：自我成長與突破共同承諾團隊的發(fā)展努力重點： 分享領導,任務表現(xiàn)：成績有異、穩(wěn)定經驗主義、墨守成規(guī)需求： 鞏固團隊績效 嘗試新的突破努力重點： 不斷創(chuàng)新,高產期主要領導風格——委托授權,團隊領導如何做：與團隊成員共同界定問題，共定目標讓團隊成員自行制定發(fā)展計劃，自己決策，分享決策權鼓勵成員接受高難度挑戰(zhàn)對團隊成員的貢獻予以肯定和獎勵，提供成為他人良師的機會定期檢查和跟蹤績效,助推器七：分享領導,,,,關

41、系,任務,互賴,融合,沖突,獨立,沒方向,無序,有不足,墨守成規(guī),培育坦誠,賞識特質,明確任務,建立規(guī)則,組織反思,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,促成共識,分享領導,不斷創(chuàng)新,分享領導,團隊成員共同承擔領導的職責，尤其是當他/她具有特別的專長或經驗處理某一類事務時共同領導并不意味著要放棄正式領導人的職責，而是指團隊成員對發(fā)現(xiàn)問題、制定對策以及執(zhí)行承擔共同的責任。分享領導的最大障礙之一是不

42、愿意/不能承擔風險。正式領導者應該通過設立規(guī)則，創(chuàng)造一個成員敢于冒險、質疑領導者、展示領導力的環(huán)境。,為何需要在團隊中分享領導力？,完成組織目標是否單靠團隊leader的領導即可？只靠leader本身發(fā)揮領導力不足以完成組織目標，必須授權給他人，讓團隊成員分享領導力發(fā)揮領導力受角色的局限嗎？團隊中并非leader才有領導力，每個角色都可能在某件事情上發(fā)揮領導力；每個角色都有領導力可以發(fā)揮分享領導力帶來的好處有哪些？塑造支持和

43、信任的氛圍,激發(fā)下屬潛能，使團隊效率提高價值共享,激發(fā)每個人的責任感、主動性、歸屬感和參與感鼓勵成員分享意見，參與決策是有效的激勵工具，能提高組織績效釋放團隊成員渴望發(fā)揮領導力的欲望，減少乃至消除無效和負面的“領導力”有利于用人所長，讓最明白的人最有發(fā)言權,10個有效的領導行為,明確遠景，傳達遠景并使人們認同制定目標和任務營造一個信任、相互負責、團結合作、努力奮斗的和諧組織氛圍幫助下屬清理和發(fā)掘個人的希望和夢想，激發(fā)人們內

44、在的工作動力，過程中及時鼓勵，影響和激勵下屬完成目標溝通、傾聽、包容，鼓勵創(chuàng)新，提高團隊的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力幫助人們審時度勢，提高對環(huán)境變化的感悟力有效的授權，教練式管理，用人之長建立合適的組織和考核體系解決沖突監(jiān)控和資源支持,助推器八：團隊創(chuàng)新,,,,關系,任務,互賴,融合,沖突,獨立,沒方向,無序,有不足,墨守成規(guī),培育坦誠,賞識特質,明確任務,建立規(guī)則,組織反思,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高

45、產期團隊協(xié)作,促成共識,分享領導,不斷創(chuàng)新,團隊創(chuàng)新,成員團隊參與的程度和質量越來越高深入交換觀點，而不用擔心被輕視或取笑不斷探索創(chuàng)新的可能性不墨守成規(guī)，主動尋求創(chuàng)新團隊坦誠和評議會使許多隱藏的信息得到開發(fā)和利用，成為團隊創(chuàng)新持續(xù)的源泉。,有利于團隊創(chuàng)新的措施/行為,頭腦風暴法,一發(fā)言：每人都要發(fā)言，每次只能一人發(fā)言兩追求：追求數(shù)量、追求創(chuàng)意三不許：不質疑、不批評、不打斷四步驟：主持人發(fā)言個人自由發(fā)言團隊討論團隊

46、決策主持人職責：控制時間，有人違反規(guī)則時制止并懲罰，出現(xiàn)爭執(zhí)，拉開雙方記錄所有想法,頭腦風暴激活方式(SCANPER)：移作他用移植修改放大縮小替換重新安排顛倒組合,高效團隊發(fā)展的八個助推器,,,,關系,任務,互賴,融合,沖突,獨立,沒方向,無序,有不足,墨守成規(guī),培育坦誠,賞識特質,明確任務,建立規(guī)則,組織反思,,,形成期個體獨立,風暴期個體沖突,穩(wěn)定期彼此合作,高產期團隊協(xié)作,促成共識,分享領導,不斷