社工項(xiàng)目匯報(bào)

1、武漢市澤霈社會(huì)工作服務(wù)中心二〇一五年九月,聚焦城市社會(huì)工作項(xiàng)目 ——澤霈項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào),澤霈社工,成立于2014年4月，是在武漢市民政局指導(dǎo)下成立的提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的非營利性民間組織。中心擁有一支來自重點(diǎn)高校和香港的資深學(xué)者組成的專家顧問團(tuán)隊(duì)，擁有一批具有專業(yè)素養(yǎng)的社工人才。,【 宗旨 】,【 目標(biāo) 】,【 愿景 】,以人為本 助人自助 公平正義 恩惠普施,普及專業(yè)社工知識(shí)，培育優(yōu)秀社

2、工隊(duì)伍提供優(yōu)質(zhì)社工服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展,讓社工專業(yè)服務(wù)深入人心!,澤霈項(xiàng)目5大過程,1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段,2.項(xiàng)目計(jì)劃階段,3.項(xiàng)目實(shí)施、4.跟蹤控制階段,5.項(xiàng)目收尾階段,,,,,項(xiàng)目管理,啟動(dòng)階段（解決項(xiàng)目實(shí)施的必要性）,,,項(xiàng)目設(shè)定,初步選定項(xiàng)目設(shè)置的內(nèi)容：根據(jù)社區(qū)重點(diǎn)需求初步設(shè)定服務(wù)內(nèi)容，如老年人、殘疾人、青少年......,考察項(xiàng)目實(shí)施場地：是否具備社工辦公場所、開展個(gè)案輔導(dǎo)、活動(dòng)場所，同時(shí)考察服務(wù)對(duì)象是否方便到達(dá),相關(guān)干系人

3、的溝通接洽：了解駐點(diǎn)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的熱情，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期；走訪觀察了解服務(wù)對(duì)象情況。,,項(xiàng)目內(nèi)容,,項(xiàng)目選址,,,調(diào)研確認(rèn),項(xiàng)目計(jì)劃階段,確定項(xiàng)目范圍（收集需求......）制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃（項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人......）制定項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目預(yù)算制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制項(xiàng)目進(jìn)度表,以需求為本的項(xiàng)目計(jì)劃,,,,政府需求,社會(huì)需求,服務(wù)對(duì)象需求,,甘特圖編制項(xiàng)目進(jìn)度,,項(xiàng)目實(shí)施、跟蹤控制階段,,,,,,,,,服務(wù)進(jìn)度管理

4、和服務(wù)質(zhì)量管理并重，在考察項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成率的同時(shí)，更注重服務(wù)實(shí)效，通過過程評(píng)估不斷修訂服務(wù)內(nèi)容,重點(diǎn)打造社會(huì)工作服務(wù)氛圍（社工理念、服務(wù)內(nèi)容公示、服務(wù)痕跡展現(xiàn)）,重點(diǎn)內(nèi)化社工服務(wù)價(jià)值觀（情緒督導(dǎo)、價(jià)值觀內(nèi)化、技能提升、考勤管理、績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)......),包括服務(wù)購買方、駐點(diǎn)單位、相關(guān)單位及服務(wù)對(duì)象的溝通管理：（對(duì)服務(wù)購買方定期匯報(bào)工作進(jìn)展，溝通推進(jìn)過程中遇到的相關(guān)問題，探討解決方案......）,廣泛聯(lián)絡(luò)電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體

5、，發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息，建立澤霈機(jī)構(gòu)微信平臺(tái)，發(fā)布日?；顒?dòng)信息,,實(shí)施,陣地管理,隊(duì)伍管理,1、考勤管理（QQ群刷臉打卡、請(qǐng)假、加班、調(diào)休病假等明確制度規(guī)定）2、社工培養(yǎng)計(jì)劃（參加市、省及國家各類培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)、社工品牌課件打造、社會(huì)組織各類培訓(xùn)等）3、情緒督導(dǎo)及服務(wù)督導(dǎo)。4、員工福利（如基礎(chǔ)保險(xiǎn)、社工生日、節(jié)假、體檢。)5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（周工作例會(huì)、總結(jié)會(huì)、年度會(huì)議、外出拓展。),溝通管理,宣傳管理、服務(wù)管理,1、聯(lián)絡(luò)員

6、會(huì)議2、駐點(diǎn)拜訪3、周計(jì)劃周、總結(jié)工作報(bào)表4、周工作例會(huì)5、工作績效考核6、服務(wù)項(xiàng)目督導(dǎo)（進(jìn)度管理）7、檔案管理制度和財(cái)務(wù)管理制度,,項(xiàng)目拓展,江漢區(qū)政府購買社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目,“老樂園”日間居家養(yǎng)老服務(wù)站,,項(xiàng)目拓展,江漢區(qū)政府購買社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目,“小喇叭樂學(xué)驛站”四點(diǎn)半及寒假社區(qū)托管,,項(xiàng)目拓展,江漢區(qū)政府購買社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目,“時(shí)間樹”親子悅讀會(huì),,項(xiàng)目拓展,江漢區(qū)政府購買社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目,“給盲人講電影”

7、,,項(xiàng)目拓展,江漢區(qū)政府購買社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目,“愛心政策法律宣傳卡”,,項(xiàng)目拓展,江漢區(qū)政府購買社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目,社會(huì)組織領(lǐng)袖訓(xùn)練營,,項(xiàng)目拓展,“候鳥筑巢”計(jì)劃,,,項(xiàng)目拓展,青春紅絲帶——預(yù)防艾滋病的宣講活動(dòng),收尾階段,項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)成績：1、2014年全市公益創(chuàng)投十佳項(xiàng)目2、中期及末期評(píng)估取得優(yōu)異的成績反思和改進(jìn)1、進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)專業(yè)化2、加強(qiáng)社工督導(dǎo)機(jī)制3、優(yōu)化社工隊(duì)伍4、加強(qiáng)服務(wù)溝通,,,我們的努力仍在繼續(xù)..