2019年電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》考試必考重點(diǎn)(完整版電大小抄)-2019中央電大?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考試小抄

1、一：單項(xiàng)選擇題：一：單項(xiàng)選擇題：1.(A多元化經(jīng)營多元化經(jīng)營)的經(jīng)營方式風(fēng)險(xiǎn)最大。2.(A確定目標(biāo)和計(jì)劃確定目標(biāo)和計(jì)劃)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過程當(dāng)中。3.(B顧客滿意度調(diào)查顧客滿意度調(diào)查)屬于定性的績效測量方法。4.(B縮減經(jīng)營成本縮減經(jīng)營成本)最有可能增加企業(yè)的利潤。5.(B團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作)不是由授權(quán)帶來的好處。6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。C資源的計(jì)劃資源的計(jì)劃7.(C人員調(diào)換人

2、員調(diào)換)可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突8.(C資源的計(jì)劃資源的計(jì)劃)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。D期望理論期望理論1010.(D參會(huì)人員必須是管理者參會(huì)人員必須是管理者)對(duì)于開好會(huì)議是無用的1111.(D計(jì)劃計(jì)劃)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期1212.(D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策1313.(D期望理論期望理論)講述人們的期望是與他們努力相關(guān)1414.(D情緒性

3、情緒性)不屬于健康沖突的特征1515.(D團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo))不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素1616.(D想法越離奇越好想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則1717.(D信息能夠被高層管理者迅速采納信息能夠被高層管理者迅速采納)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。1818.(D以上答案都以上答案都對(duì))工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事。(A計(jì)劃工作計(jì)劃工作B培訓(xùn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員C激勵(lì)員工激勵(lì)員工)19.(D以上答案都對(duì)以上答案都對(duì))是企業(yè)發(fā)展的

4、推動(dòng)因素20.按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（）。(B)(B)優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)21.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。(A)(A)生活環(huán)境生活環(huán)境22：辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法正確的是(B)(B)各個(gè)辦各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間23.彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的

5、（B、團(tuán)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新）隊(duì)創(chuàng)新）24.彼得.杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們?cè)?D(D思維思維)和(D(D行動(dòng)行動(dòng))之間保持了平衡。D思維，行動(dòng)思維，行動(dòng)25.編寫各種商業(yè)文件時(shí)都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn)(D(D文件的長度文件的長度)不屬于這三個(gè)方面26.不是定量績效測量方法的是(D(D評(píng)估面試評(píng)估面試)27.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長時(shí)信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長時(shí)間和多少費(fèi)用間和多少費(fèi)用)。28.從別人的

6、角度思考問題的唯一方法就是全力的關(guān)注他們，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面(D對(duì)自己無益的就不要聽對(duì)自己無益的就不要聽)不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。29.從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（C、等待時(shí)間）、等待時(shí)間）30傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C)。C.C.信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長時(shí)間和多少費(fèi)用花費(fèi)多長時(shí)間和多少費(fèi)用31：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來分析

7、(B)(B)外部條件或因素外部條件或因素32：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是(A)(A)就事論事，只就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見33.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C)(C)能為其他途徑獲得的信能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考息提供可靠的參考34.朝陽公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(D)(D)挑戰(zhàn)者挑戰(zhàn)者35.

8、常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（）。(D)(D)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)36：查爾斯?jié)h迪在《認(rèn)識(shí)組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（）。(A)(A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化37從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為(C)。C.C.等待時(shí)間等待時(shí)間38.大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)首先應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí)A的工作，這是因?yàn)橐耆C(jī)是不可能的，但是我們往往可以通過預(yù)算安排來減輕危機(jī)的程度，也就

9、是說我們可以將他們變?yōu)?C(C優(yōu)先級(jí)的工作優(yōu)先級(jí)的工作)。39.大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面(B(B溝通溝通)所需要的技能相同40.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用，這種理論稱為(C公平理論公平理論)41.當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面(評(píng)估解決問題的方案評(píng)估解決問題的方案)步驟不包括在其中。42.得到“輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判

10、前的狀態(tài)是(A雙方都想蠃雙方都想蠃)43.電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面(信息必須詳細(xì)信息必須詳細(xì))條例我們不必遵循。44.調(diào)查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來講，員工可以通過((A)(A)盡量適時(shí)盡量適時(shí)離開工作崗位離開工作崗位)措施來平衡自己的生活和工作。45.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予(D、相等、相等)的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。46.對(duì)一些人來說傾聽是顯示

11、你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(D(D表達(dá)不清楚表達(dá)不清楚)屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽47.對(duì)于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的不管哪一種目標(biāo)對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系下面說法正確的是((C)(C)其他所有其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)的因素都服務(wù)于這一目標(biāo))48.對(duì)于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)

12、系，下面說法正確的是（（C）其）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)）49.對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是(C(C任務(wù)本任務(wù)本身和環(huán)境身和環(huán)境)50.對(duì)于一位管理人員來說，制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要的技能之一。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括(D)(D)。(A(A對(duì)你的工作加以控制對(duì)你的工作加以控制B分清分清任務(wù)的主次任務(wù)的主次C減少救急的次數(shù)減少救急的次數(shù)D以上內(nèi)容都包括以上內(nèi)容都包

13、括)51.對(duì)于員工學(xué)習(xí)積極反饋必須注意一些事情，下面錯(cuò)誤的答案是(C督導(dǎo)督導(dǎo))52.對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是(A、情商、情商)53.對(duì)于專門解決問題的會(huì)議的備忘錄涉及到很多方面的內(nèi)容(D(D會(huì)議評(píng)估會(huì)議評(píng)估)不是針對(duì)解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容54.對(duì)員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素(D(D員工發(fā)展目標(biāo)員工發(fā)展目標(biāo))不屬于考慮范圍之內(nèi)55：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)正確的做法是

14、(B)(B)把團(tuán)隊(duì)把團(tuán)隊(duì)意見反映給上級(jí)管理人員意見反映給上級(jí)管理人員56.對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（）。(A)(A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見57.東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（）。(C)(C)公司的股東公司的股東58.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。(B)(B)社會(huì)互社會(huì)互

15、動(dòng)增加動(dòng)增加59：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點(diǎn)。(B)(B)匿名性匿名性60.非正式的評(píng)估只有建立在(A、信任、信任)前提下才能奏效。61、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）副語言溝通）副語言溝通形式形式62“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說法指D制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商63：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了（）的

16、方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。(B)(B)折中折中64：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是(B)(B)副語言溝通副語言溝通要奏效就行要奏效就行119.公司小張和小王在溝通過程中出現(xiàn)了一些問題，因?yàn)樾埻砩蠟榱四硞€(gè)問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因?yàn)樾?/p>

17、息(D(D接收者收者)這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。120.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障(C(C、公司和、公司和員工員工)的利益。121.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障(公司和員公司和員工)的利益。122、如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括(離職離職)123.關(guān)于績效、激勵(lì)和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是(C(C如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵(lì)水

18、平?？冃б矔?huì)提高的如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵(lì)水平?？冃б矔?huì)提高的)124.關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過了幾個(gè)階段?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工.企業(yè).社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（A企業(yè)互利價(jià)值觀）企業(yè)互利價(jià)值觀）125.關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯(cuò)誤的是(C與他人交流溝通的技巧與他人交流溝通的技巧)126.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是(D(D要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念要求與會(huì)者改進(jìn)他人

19、提出的觀念)127.關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說法正確的是(A(A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控)128.關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡報(bào)，以下說法不正確的是(A(A團(tuán)隊(duì)簡報(bào)可以使人們自由地討團(tuán)隊(duì)簡報(bào)可以使人們自由地討論)129.關(guān)于主持會(huì)議有一些原則應(yīng)該遵循，下面原則不正確的是(D(D會(huì)議時(shí)間可會(huì)議時(shí)間可以自由延長以自由延長)130.管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)?C

20、只有這樣，團(tuán)只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入隊(duì)成員才能更加投入)131、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（（A）X理論理論132.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。(C)(C)方便人們的交流和溝通方便人們的交流和溝通133：會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中，對(duì)“協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是(C)(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納織

21、大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納134：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（）(C)(C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間135、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題136、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)

22、中的（D）。（D）正確的內(nèi)容）正確的內(nèi)容137.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為(B(B保健因素保健因素)138.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于(C(C工作本身和工工作本身和工作內(nèi)容方面的作內(nèi)容方面的)139.華北房地產(chǎn)公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用(指令式指令式)的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和

23、工作。140.華北鋼鐵公司最近開展了一個(gè)新項(xiàng)目，需要很多員工加班加點(diǎn)，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是(C愿意接受挑戰(zhàn)愿意接受挑戰(zhàn))141.華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織中的整體目標(biāo)，要求每個(gè)部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，而每個(gè)部門要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了(C目標(biāo)分解法目標(biāo)分解法)142.華倫公司中的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)高

24、于別人的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)沒有獲得同等價(jià)值的回報(bào)。他們的這種想法不利于(D團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任)143.華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的(B(B規(guī)范化規(guī)范化)階段。144.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是(C布告欄布告欄)14

25、5.華中公司張總想通過某種方式對(duì)最近出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面(D(D報(bào)告報(bào)告)方式不適合。146.會(huì)議結(jié)束后，還必須應(yīng)該做下面哪些方面的工作？(C(C執(zhí)行會(huì)議決議執(zhí)行會(huì)議決議)。147.會(huì)議主席有很多任務(wù)，(D(D對(duì)議題提出各種意見對(duì)議題提出各種意見)不是會(huì)議主席的任務(wù)。148、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）授權(quán)）授權(quán)149：

26、計(jì)劃偏離正軌可選擇多種修正措施，不正確的選擇是(D)(D)對(duì)出現(xiàn)偏差不對(duì)出現(xiàn)偏差不予過問任其自動(dòng)消失予過問任其自動(dòng)消失150：決策的過程中需要確保獲得對(duì)解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（）。(A)(A)提出多個(gè)解決方案提出多個(gè)解決方案151.計(jì)劃對(duì)有效開展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃說法，正確的(D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度152.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（）。(D)(D)尋求他人意見尋求他人意見153.建立

27、自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不包括（）(D)(D)不直接不直接說出自己的需求說出自己的需求154.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定平衡，屬理性決策的是(B)(B)按照標(biāo)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案準(zhǔn)分析解決方案155.交流是一個(gè)雙向的過程，其環(huán)節(jié)不包括（）。(C)(C)外部控制外部控制156：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于(A)(A)確定自己的志向確定自己的志向157：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一

28、定的平衡，理性決策的特征不包括（）。(C)(C)提出不尋常的想法和解決方案提出不尋常的想法和解決方案158.績效循環(huán)一般包括三個(gè)階段，(C(C評(píng)估目標(biāo)評(píng)估目標(biāo))階段不屬于績效循環(huán)。159.計(jì)劃進(jìn)度安排主要包括(D(D以上答案都對(duì)以上答案都對(duì))160.假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是(B(B電視會(huì)議電視會(huì)議)161.監(jiān)督計(jì)劃過程中所需的反饋時(shí)，一般有兩種方法進(jìn)行測量，下

29、面(A(A定性定性的定量的定量的)說法是正確的。162.監(jiān)督提供了計(jì)劃實(shí)施過程中需要的(D(D反饋反饋)信息。163.建立成功的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而(A(A信任信任)是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。164.講話的時(shí)間長短主要取決于下面哪些方面？(D)(D)。A講話的目的講話的目的B講話的講話的深入程度深入程度C希望獲得反饋的時(shí)間希望獲得反饋的時(shí)間D以上都可以以上都可以165.近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團(tuán)

30、隊(duì)中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，那么下面的做法中(D)對(duì)周總是無用的。(D)(D)讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排166.據(jù)時(shí)間長短個(gè)人目標(biāo)可分為長中短期目標(biāo)那(A(A短期目標(biāo)具體短期目標(biāo)具體)說法正確167：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是(D)不適用于討論涉及個(gè)人的問題168.控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（）。(B)(B)③①②