助理社工師考試綜合能力14章復(fù)習(xí)講義

1、社會(huì)工作綜合能力（初級）,,第一章 社會(huì)工作的目標(biāo)、對象及領(lǐng)域,考試大綱： (一)社會(huì)工作的特點(diǎn)　　(二)社會(huì)工作的目標(biāo)及功能　　(三)社會(huì)工作的要素　　(四)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域,第一節(jié) 社會(huì)工作的含義與特點(diǎn),【本節(jié)知識重點(diǎn)】　　一、社會(huì)工作的含義　　1、社會(huì)工作的一般含義　　“社會(huì)工作”是由英文Social Work翻譯過來的。它指的是非營利地服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。在不同國家，

2、社會(huì)工作也被稱為社會(huì)服務(wù)(Social Service)或社會(huì)福利服務(wù)(Social Welfare Service),　　2、中國對社會(huì)工作的理解　　社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和

3、諧的職業(yè)活動(dòng)。,,二、社會(huì)工作的特點(diǎn)　　1、專業(yè)性助人活動(dòng)　　專業(yè)助人活動(dòng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作專業(yè)是以一套理論為指導(dǎo)，社會(huì)工作者的服務(wù)不是憑個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)和熱情來提供的。社會(huì)工作專業(yè)不以營利為目的，它的直接服務(wù)對象是那些處于各種困境中的人們?！　?、注重專業(yè)價(jià)值　　所謂專業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者在從事社會(huì)服務(wù)時(shí)所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。專業(yè)價(jià)值是社會(huì)工作專業(yè)的靈魂，它既是社會(huì)工作專業(yè)遵循的原則，又是社會(huì)工作專業(yè)努力的目標(biāo)。同時(shí)又強(qiáng)調(diào)要幫助

4、服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)平等與正義?！　?、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法　　所謂專業(yè)方法是指本專業(yè)獨(dú)特的、在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。社會(huì)工作者所從事的復(fù)雜的助人服務(wù)，需要有專門的方法和技巧。社會(huì)工作專業(yè)的基本方法有：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等一系列獨(dú)特的工作方法。專業(yè)方法本身就承載著專業(yè)的價(jià)值和理念?！　?、注重實(shí)踐　　從工作對象而言：社會(huì)工作專業(yè)的直接目標(biāo)是服務(wù)弱勢群體。從專業(yè)價(jià)值而言：社會(huì)工作專業(yè)的理論與方法的價(jià)

5、值只有在實(shí)踐中才能得到實(shí)現(xiàn)?！　?、雙方合作　　對于服務(wù)對象的幫助，只有通過雙方的合作才能得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)合作又是培養(yǎng)服務(wù)對象自我價(jià)值的有效手段?！　?、多方協(xié)同　　服務(wù)對象所面對的問題的復(fù)雜性常常是單憑社會(huì)工作專業(yè)所不能解決的，需要多方調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，多種專業(yè)和機(jī)構(gòu)共同協(xié)作才能完滿解決。,第二節(jié) 社會(huì)工作的目標(biāo)及功能（較重要）,【本節(jié)知識重點(diǎn)】　　一、社會(huì)工作的目標(biāo)　　1、服務(wù)對象層面的目標(biāo)　　(1) 解救危難　　危難是指

6、一個(gè)人的處境已經(jīng)危及到他的基本生存，致使他不能維持基本生存需要，生命安全受到嚴(yán)重威脅。危難具有普遍性，向面臨危難的人群提供幫助是社會(huì)的基本責(zé)任。危難可能是多種多樣的，可以是物質(zhì)生活的困境，也可以是心理以及社會(huì)生活的困境。(如極度貧困、精神崩潰、吸毒成癮、自殺傾向等)　　(2)緩解困難　　困難是指那些影響了個(gè)人生活，還沒有危及基本安全，但又是憑個(gè)人力量無法解決的生活處境。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人士緩解壓力、克服困難，恢

7、復(fù)正常的社會(huì)生活。(如幫助就業(yè)困難者就業(yè)、青少年網(wǎng)迷等)　　(3)促進(jìn)發(fā)展　　發(fā)展是個(gè)人的基本需要。社會(huì)工作專業(yè)相信每一個(gè)人都是有潛能的，在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作把幫助個(gè)人發(fā)揮他們的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人生活的幸福作為基本目標(biāo)之一。個(gè)人發(fā)展包括個(gè)人潛能的發(fā)揮和能力的增長兩個(gè)方面。因此，發(fā)展不僅包括個(gè)人在順利環(huán)境下的潛能發(fā)揮，也包括在困境中個(gè)人克服困難的能力增長。　　2、社會(huì)層面的目標(biāo)　　(1)解決社會(huì)問題　　社會(huì)問題是指非純生理性、

8、與社會(huì)因素相關(guān)的問題。它具有：社會(huì)性、廣泛性和危害性。社會(huì)工作就是要解決因社會(huì)資源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社會(huì)問題。(如人口問題、就業(yè)問題、養(yǎng)老問題等)　　(2)促進(jìn)社會(huì)公正　　社會(huì)公正也稱社會(huì)正義，是指一個(gè)社會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值觀念，在經(jīng)濟(jì)、政治等資源分配方面所具有的正當(dāng)性的狀態(tài)。公正包括機(jī)會(huì)公正、過程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容。社會(huì)公正是現(xiàn)代社會(huì)的主要特征，也是社會(huì)工作的基本目標(biāo)。(大量弱勢群體的存在、農(nóng)民工子女不能接受正常

9、的教育等),,,二、社會(huì)工作的功能　　1、功能的涵義與類型　　(1)什么是功能　　是指一個(gè)系統(tǒng)中某一部分的存在和變化對整體和其他部分所發(fā)揮的影響。在社會(huì)生活中，大至宏觀的社會(huì)系統(tǒng)，小至個(gè)人、家庭都具有相應(yīng)的社會(huì)功能。如果功能不足或缺失就會(huì)出現(xiàn)問題。社會(huì)工作專業(yè)功能的特殊性在于它是幫助社會(huì)中各個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)、發(fā)展其社會(huì)功能。　　(2)功能的基本類型　　由于社會(huì)是異常復(fù)雜的，任何一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的功能都可能存在正反兩個(gè)方面的作用(正功能和

10、負(fù)功能)。如過分的社會(huì)福利，及錦上添花又有可能培養(yǎng)懶漢。　　2、社會(huì)工作對服務(wù)對象的功能　　社會(huì)工作專業(yè)的基本功能是為個(gè)人及家庭提供直接的服務(wù)，幫助個(gè)人和家庭發(fā)揮正常的社會(huì)功能，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！　?1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活　　人們是否能夠過上正常生活并不完全取決于自己。一方面，個(gè)人和家庭應(yīng)對生活環(huán)境的能力本身是有限的;另一方面，社會(huì)、環(huán)境的復(fù)雜性造成生活困境的多樣性常常是個(gè)人能力所無法應(yīng)對的。對于一些人，特別是社會(huì)中的弱勢群體來

11、說，過上正常生活也是很困難的事。因此，對于生活處于困境的人們予以幫助是社會(huì)工作專業(yè)的職責(zé)。　　社會(huì)工作專業(yè)在幫助人們獲得正常生活狀態(tài)時(shí)可以分為幾個(gè)層面。第一，幫助人們解決眼前的困境。無論是物質(zhì)生活困境，還是心理或社會(huì)生活困境，當(dāng)人們不能依靠自己的力量脫離困境時(shí)，社會(huì)工作專業(yè)就要給以幫助，使他們脫離困境。第二，基于專業(yè)價(jià)值理念的要求，更重要的是幫助人們發(fā)展生活能力，重建信心，以自己的能力去應(yīng)對生活環(huán)境的挑戰(zhàn)(助人自助)。　　(2)促進(jìn)

12、人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)　　“人在環(huán)境中”是社會(huì)工作專業(yè)分析問題的一個(gè)基本觀點(diǎn)。它的基本含義是人和環(huán)境是不可分離的。在個(gè)人方面有生理、心理、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的原因，在社會(huì)方面則有家庭、社區(qū)、工作單位和社會(huì)制度安排等方面的原因。　　基于這樣的觀點(diǎn)，社會(huì)工作專業(yè)的服務(wù)目標(biāo)是建立個(gè)人與環(huán)境之間的良好互動(dòng)。一方面要提高個(gè)人適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力，另一方面則要改善勻境，調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源，排除環(huán)境中的障礙。,社會(huì)工作對服務(wù)對象的功能,,3、社會(huì)工

13、作對社會(huì)的功能　　社會(huì)工作對社會(huì)的作用主要有以下幾個(gè)方面：　　(1)維持社會(huì)秩序　　社會(huì)秩序是社會(huì)各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會(huì)都極力追求的。在實(shí)踐中社會(huì)工作專業(yè)直接服務(wù)于個(gè)人，解決了個(gè)人所遇到的問題，也就減少了社會(huì)問題激化的危險(xiǎn)，起到了維護(hù)社會(huì)秩序的作用。　　注意：社會(huì)工作專業(yè)與政府的行政管理體系的比較。相同之處：都具有維持社會(huì)秩序的功能。不同之處：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理體系傾向于用行政力量，

14、即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題.其解決問題的主要依據(jù)是制度和政策，因此，解決問題的過程中具有一定的強(qiáng)制性因素，維持社會(huì)秩序的穩(wěn)定是它的直接目標(biāo)。社會(huì)工作專業(yè)則更強(qiáng)調(diào)人的需要的滿足和人的發(fā)展。社會(huì)工作專業(yè)的直接目標(biāo)不在于維持社會(huì)秩序，它在維護(hù)社會(huì)秩序方面的作用是通過提供服務(wù)與滿足人們的需要、解決人們的問題來實(shí)現(xiàn)的。在解決問題的方法上，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會(huì)工作可以從更探層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。

15、　　(2)促進(jìn)社會(huì)和諧　　社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會(huì)支持是健康社會(huì)的表現(xiàn)。　　社會(huì)工作以人為本，致力于在社會(huì)成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。社會(huì)工作所擅長的、面對面的、深人人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時(shí)所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。,社會(huì)工作對社會(huì)的功能,第三節(jié) 社會(huì)工作的對象及要素,【

16、本節(jié)知識重點(diǎn)】　　一、社會(huì)工作的對象　　社會(huì)工作的對象分為基本對象和擴(kuò)大的對象?！　?、社會(huì)工作的基本對象　　社會(huì)工作專業(yè)基本對象主要是指由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體。亦即最值得幫助的人。如“三無人員”、“五保戶”等。(主要是物質(zhì)方面的低層次幫助)　　2、社會(huì)工作對象的擴(kuò)大　　隨著社會(huì)問題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對象也在擴(kuò)大。表現(xiàn)在:從幫助物質(zhì)生活

17、上最困難的人擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難而需要幫助的人,從貧困的個(gè)體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū),從困難民眾到廣大公眾。,,二、社會(huì)工作的要素　　社會(huì)工作作為一種專業(yè)助人活動(dòng)，它的基本要素包括服務(wù)對象、社會(huì)工作者、價(jià)值觀念、工作方法和社會(huì)互動(dòng)等。　　1、服務(wù)對象　　服務(wù)對象(也稱受助者、案主或工作對象)是社會(huì)工作者直接服務(wù)或幫助的對象。服務(wù)對象是社會(huì)工作專業(yè)存在的前提;所以服務(wù)對象是社會(huì)工作專業(yè)的構(gòu)成要素。服務(wù)對象,一般可以分為兩種

18、情況，在還沒有建立專業(yè)關(guān)系之前,向社會(huì)工作者求助的人只是潛在的服務(wù)對象。只有當(dāng)求助者與社會(huì)工作者建立正式的專業(yè)關(guān)系后,求助者才成為服務(wù)對象。社會(huì)工作專業(yè)的服務(wù)對象包括個(gè)人及家庭、群體和社區(qū)?！　?、社會(huì)工作者　　社會(huì)工作者是社會(huì)服務(wù)的直接承擔(dān)者，是掌握了系統(tǒng)的社會(huì)工作專業(yè)知識和方法技能的專業(yè)工作人員。沒有社會(huì)工作者就沒有社會(huì)工作，所以社會(huì)工作者是社會(huì)工作的基本要素。社會(huì)工作者為服務(wù)對象提供的服務(wù)是其他任何人所不能提供的專門服務(wù)。　

19、　社會(huì)工作者為服務(wù)對象所提供的服務(wù)既包含了專業(yè)的規(guī)范行為，也包括著個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀的因素。社會(huì)工作者作為社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)過程的主導(dǎo)者，是社會(huì)工作專業(yè)不可缺少的要素。　　3、社會(huì)工作價(jià)值觀　　社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作的靈魂，是社會(huì)工作者群體共同認(rèn)可和遵守的一系列專業(yè)價(jià)值理念和專業(yè)倫理的總稱。它包括社會(huì)工作對助人活動(dòng)的看法、對自己和服務(wù)對象的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)

20、。　　4、專業(yè)助人方法　　社會(huì)工作是專門的助人活動(dòng)、助人方法，作為達(dá)到助人目的的手段和措施，社會(huì)工作專業(yè)方法不僅具有工具價(jià)值，相對于社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)來說，社會(huì)工作專業(yè)方法本身就是一個(gè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)目標(biāo)的過程，它具有不可忽視的過程價(jià)值。社會(huì)工作專業(yè)的基本方法主要有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等幾種.　　5、助人活動(dòng)　　助人活動(dòng)是社會(huì)工作者根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)和專業(yè)價(jià)值觀的要求，向服務(wù)對象提供的具體服務(wù)，是社會(huì)工作者與服務(wù)對象的互動(dòng)與合作

21、的過程?！　∈侵嘶顒?dòng)是雙方圍繞解決困難和問題而展開的、雙方均作為獨(dú)立主體的互動(dòng)、合作與共同成長過程。在這種互動(dòng)過程中，雙方互相理解對方的行動(dòng)，相互合作，共同克服困難。,第四節(jié) 社會(huì)工作的主要領(lǐng)域（了解）,【本節(jié)知識重點(diǎn)】　　社會(huì)工作領(lǐng)域是指社會(huì)工作提供專業(yè)服務(wù)所介人的社會(huì)生活范圍。社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是非常廣泛的，所有的人們遇到與可能遇到困難的社會(huì)生活領(lǐng)域都可以成為服務(wù)的領(lǐng)域。社會(huì)工作有以下基本領(lǐng)域：　　1、兒童及青少年服務(wù)　

22、　兒童及青少年是以年齡特征來界定的目標(biāo)人群。中國的兒童指的是嬰幼兒到少年這一年齡段的人，而聯(lián)合國認(rèn)為兒童的上限可以拓展到青年?！　“凑諊H上的理解，兒童服務(wù)指的是對幼兒、少年和青年的服務(wù)，是為了促進(jìn)他們的健康成長而進(jìn)行的福利服務(wù)。按照人類成長理論，人生發(fā)展的不同階段會(huì)遇到不同的困難和問題需要解決，每一年齡階段的問題和需求，都為社會(huì)工作提供了介人空間，社會(huì)工作專業(yè)可以提供相應(yīng)的服務(wù)?！　?、老年人社會(huì)服務(wù)　　老年人社會(huì)服務(wù)或老人社會(huì)

23、工作是以老人為對象的專業(yè)服務(wù)。老年人的社會(huì)需求以及所產(chǎn)生的問題具有特殊性。其中最為突出的是贍養(yǎng)和照顧問題。老人服務(wù)是社會(huì)工作專業(yè)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)，是社會(huì)工作專業(yè)的一個(gè)重要的實(shí)務(wù)領(lǐng)域?！　?、婦女社會(huì)服務(wù)　　婦女社會(huì)服務(wù)(或稱女性社會(huì)工作)是針對女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。當(dāng)前我國這方面比較嚴(yán)重的問題有：女性權(quán)利的侵犯問題(如一些女嬰被虐待甚至被遺棄、貧困地區(qū)女童失學(xué)問題比較嚴(yán)重、對女性的家庭暴力等);就

24、業(yè)中的男女不平等問題;農(nóng)村老年婦女養(yǎng)老問題等。　　婦女社會(huì)服務(wù)可以從這樣兩個(gè)層面開展工作：首先是倡導(dǎo)服務(wù)。針對文化傳統(tǒng)和制度、政策層面對婦女的歧視問題，社會(huì)工作專業(yè)要在政策上進(jìn)行倡導(dǎo)，努力改變其中對婦女的歧視因素，創(chuàng)造平等的社會(huì)環(huán)境;其次是為遇到問題的婦女提供直接的幫助，幫助她們克服生活中的障礙，獲得她們在社會(huì)生活中應(yīng)有的平等地位?！　?、康復(fù)服務(wù)　　康復(fù)服務(wù)是針對殘障人士而開展的、以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生物功能和社會(huì)功能為目的的福利

25、服務(wù)。殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態(tài)，后者是人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。　　在對殘障人士的康復(fù)服務(wù)方面，有機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)和職業(yè)康復(fù)等幾種重要的服務(wù)方式。另外，幫助有勞動(dòng)能力的殘障人士就業(yè)、對殘障人士實(shí)施法律援助，對維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)其社會(huì)參與發(fā)揮著重要作用?！　?、社會(huì)救助　　社會(huì)救助是對因自然、個(gè)人及社會(huì)等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷人困境

26、者的救助，其目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。社會(huì)救助主要由政府承擔(dān)責(zé)任，所以它也叫公共救助。作為一種制度，社會(huì)救助是社會(huì)保障制度(社會(huì)福利制度)的最初級、最基本的組成部分?！　∩鐣?huì)救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)。社會(huì)救助主要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。,,6、就業(yè)服務(wù)　　就業(yè)服務(wù)是對就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)，它包括就業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計(jì)等多種內(nèi)容?！　?/p>

27、服務(wù)的領(lǐng)域主要有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是針對就業(yè)問題的政策倡導(dǎo)，幫助政府針對服務(wù)對象的需要調(diào)整社會(huì)福利制度和政策。另一個(gè)方面則是向就業(yè)困難人群提供直接的就業(yè)相關(guān)服務(wù)，包括就業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)以及相關(guān)的心理輔導(dǎo)等。(具體包括幫助求職者了解政府的就業(yè)政策，掌握就業(yè)信息;培訓(xùn)求職者的職業(yè)技能等)　　7、心理健康服務(wù)　　心理健康服務(wù)是正對心理壓力過大從而影響了正常生活和患有精神疾病的人士開展的服務(wù)工作。社會(huì)工作專業(yè)的心理健康服務(wù)不同于心理學(xué)專

28、業(yè)的心理輔導(dǎo)。社會(huì)工作專業(yè)強(qiáng)調(diào)人是情境中的人，人們所面對的心理問題也是在社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生的。因此，社會(huì)工作專業(yè)所提供的心理健康服務(wù)更多地強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境與心理健康的關(guān)系。其服務(wù)不僅聚焦于心理問題，更多地聚焦于改善人的生活環(huán)境，從而促進(jìn)心理問題的解決?！　?、家庭服務(wù)　　家庭社會(huì)工作服務(wù)是社會(huì)工作的一個(gè)重要工作領(lǐng)域，也稱之為家庭社會(huì)工作，是由社會(huì)工作者向享有需要的家庭提供的支持性服務(wù)。家庭既是服務(wù)的對象，又是可以利用的手段。家庭是個(gè)人最重要

29、的生活環(huán)境，個(gè)人的許多問題來自家庭，通過推動(dòng)家庭成員之間的積極互動(dòng)可以促進(jìn)家庭成員個(gè)人問題的解決。　　9、醫(yī)療社會(huì)工作　　醫(yī)療社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣?huì)工作，與醫(yī)療事務(wù)相關(guān)的、主要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)從事的社會(huì)工作也叫醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。醫(yī)院是一個(gè)特殊的人際關(guān)系環(huán)境。社會(huì)工作專業(yè)在醫(yī)療環(huán)境中能夠協(xié)調(diào)相關(guān)各方面人員關(guān)系，其中最關(guān)鍵的在于將人們關(guān)注的焦點(diǎn)調(diào)整到對患者的關(guān)懷上來?！　?0、學(xué)校社會(huì)工作　　學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生

30、正常地學(xué)習(xí)和健康成長為目的的服務(wù)。在學(xué)校環(huán)境中，學(xué)生與教師之間存在著天然的緊張關(guān)系。社會(huì)工作者以平等的關(guān)系為學(xué)生提供幫助，讓他們能夠在沒有壓力的情況下重新調(diào)整自己的心理狀態(tài)和調(diào)整人際關(guān)系。根據(jù)學(xué)生的年齡特征，社會(huì)工作者可以靈活運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，發(fā)揮教師和家長所不能發(fā)揮的作用。　　學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展;變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是

31、幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng);社區(qū)一學(xué)校社會(huì)工作，把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長，實(shí)現(xiàn)家一校溝通，對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。　　11、矯治服務(wù)　　矯治也稱矯正。它是司法機(jī)關(guān)和工作人員通過各種手段使犯罪者或有犯罪傾向的違法人員得到思想上、行為上的治療，以重新融人社會(huì)的活動(dòng)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正。　　矯治社會(huì)工作的基本理念是

32、人罪分離。需要懲戒的是罪行，而不是有犯罪行為的人。這包括兩個(gè)方面，一方面矯治社會(huì)工作服務(wù)要幫助服務(wù)對象與犯罪行為脫離;另一方面，在懲戒他們的犯罪行為的過程中，要讓他們感受到他們是平等的?！　?2、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展　　社區(qū)是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域。工業(yè)化、都市化的生活方式，對人們的社會(huì)生活產(chǎn)生了巨大的沖擊，無論城市社區(qū)還是鄉(xiāng)村社區(qū)，人際關(guān)系都已經(jīng)變得越來越疏離。這不僅影響到人們的社會(huì)生活，而且會(huì)直接威脅整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。因此，推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)

33、展就成為社會(huì)工作專業(yè)的一個(gè)重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域?！　?3、軍隊(duì)社會(huì)工作　　軍隊(duì)社會(huì)工作是對心理壓力過大及有其他困難的軍人開展的社會(huì)服務(wù)。軍人可能面臨的問題主要有以下這樣幾種：　　一是新兵的適應(yīng)問題。新人伍的軍人都會(huì)面臨角色的轉(zhuǎn)換;第二，壓力舒解的問題;第三個(gè)方面是退役前后的服務(wù)?！　?4、企業(yè)社會(huì)工作　　企業(yè)社會(huì)工作也稱工業(yè)社會(huì)工作，它是在企業(yè)中開展的針對勞工群體的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。在企業(yè)里，社會(huì)工作專業(yè)的任務(wù)主要可以分兩個(gè)方面，一方

34、面是勞工權(quán)益的保護(hù)問題。另一方面，社會(huì)工作者在協(xié)調(diào)勞資關(guān)系方面也能夠發(fā)揮重要作用。,第五節(jié) 社會(huì)工作者的主要角色（重要）,【本節(jié)知識重點(diǎn)】　　一、社會(huì)工作者的角色　　1、社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色　　(1)服務(wù)提供者。社會(huì)工作服務(wù)既包括心理和精神層面的服務(wù)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供?！　?2)支持者。社會(huì)工作者面對受助者(服務(wù)對象)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)受助者在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，

35、自我決策，即“助人自助”,幫助他們恢復(fù)信心，增強(qiáng)自信，從而充分地發(fā)揮他們的潛能。　　(3)倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在社會(huì)工作服務(wù)過程中，社會(huì)工作專業(yè)的基本原則是“案主自決”，面對困境，不是由社會(huì)工作者把受助者拉出困境，而是在為他們提供幫助的前提下，讓他們自己走出困境。　　2、社會(huì)工作者間接服務(wù)的角色　　(1)管理者。管理是指社會(huì)工作者對服務(wù)過程的管理和控制。　　(2)資源爭取者。社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)是以一

36、定資源為基礎(chǔ)的，但是，相對于人們的需求而言，資源永遠(yuǎn)都是有限的。當(dāng)一個(gè)服務(wù)目標(biāo)確定以后，社會(huì)工作者就要圍繞既定目標(biāo)來組織和爭取必要的資源。資源的概念包括物質(zhì)資源和人力資源。　　(3)政策影響人。政策可以是由國家制定的全國性的社會(huì)政策，也可以是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的相關(guān)政策。社會(huì)工作者必須承擔(dān)起政策影響人角色，推動(dòng)政策的改變與發(fā)展?！　?4)研究者。對研究者有狹義和廣義兩種理解。狹叉地認(rèn)為研究者就是專門的研究人員，而廣義地認(rèn)為認(rèn)真研究問題

37、的都是研究者。,,二、社會(huì)工作者的知識基礎(chǔ)　　1、理論方面的知識　　社會(huì)學(xué)是以社會(huì)整體為對象，研究社會(huì)關(guān)系與社會(huì)行為、社會(huì)結(jié)構(gòu)及其功能、社會(huì)變遷及其原因，并揭示其規(guī)律的社會(huì)科學(xué)。社會(huì)學(xué)研究的基本問題是個(gè)人與社會(huì)(群體)的關(guān)系，即人們怎樣組成社會(huì)，社會(huì)又如何運(yùn)行以滿足其成員的需要，怎樣看待社會(huì)問題。人是生活于社會(huì)和具體的社會(huì)情境之中的，對人們所遇困難的理解，對社會(huì)問題的解決都需要具備社會(huì)學(xué)知識。　　在社會(huì)工作發(fā)展歷史上，心理學(xué)知識是

38、社會(huì)工作理論和方法的重要來源?！　」芾韺W(xué)特別是行政管理學(xué)知識對社會(huì)工作的貢獻(xiàn)，集中反映在社會(huì)行政之中。社會(huì)行政運(yùn)用計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等一整套行政管理方法對社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，以有效達(dá)致社會(huì)工作目標(biāo)，是管理學(xué)與社會(huì)工作關(guān)系的突出體現(xiàn)?！　?、政策方面的知識　　政策是政府制定的、涉及到社會(huì)財(cái)富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱公共政策，它是面對公眾的;社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會(huì)公正的制度

39、安排，社會(huì)政策是社會(huì)工作得以開展的重要基礎(chǔ)?！　≡诂F(xiàn)代社會(huì)，幾乎所有社會(huì)問題的解決都與政府的政策有關(guān)，社會(huì)工作在很大程度上是在落實(shí)社會(huì)政策?！　?、技術(shù)方面的知識　　社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)方面的知識。重要的包括調(diào)查研究方面的知識，現(xiàn)代資訊工具方面的知識等.　　4、文化知識　　社會(huì)工作要解決的問題是多樣化的，社會(huì)工作者必須掌握豐富的文化知識，包括宗教信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關(guān)知

40、識，,,三、社會(huì)工作者的能力要求　　1、技術(shù)能力　　技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。技術(shù)不但包括與自然科學(xué)相對應(yīng)的技術(shù)(科學(xué)技術(shù))，也包括處理社會(huì)事務(wù)的技術(shù)(社會(huì)技術(shù))。技術(shù)能力具體反映為人們處理具體問題的動(dòng)手能力。　　2、文化能力　　文化是人們在生活實(shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力指的是理解這些文化現(xiàn)象的能力。由于社會(huì)工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因?yàn)殚L期處于困難和弱勢地位而形

41、成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會(huì)工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。　　3、心理素質(zhì)　　心理素質(zhì)是一個(gè)人對外部事物的刺激做出反應(yīng)的能力和特征。社會(huì)工作者要同各種人打交道，要面對各種問題，就必須有良好的心理素質(zhì)?！　?、持續(xù)學(xué)習(xí)能力　　社會(huì)工作者要面對和處理各種問題，就需要學(xué)習(xí)新的知識。社會(huì)工作者傾向于認(rèn)為世界上沒有兩件事情是完全一樣的，所以處理不同的問題常常需要不同的方法和技巧.社會(huì)工作者不但要參加

42、專業(yè)團(tuán)體所要求的專業(yè)培訓(xùn)，而且要留意各種機(jī)會(huì)，增加自己的知識和能力。,綜合能力第一章練習(xí)題,單選題：1、下列關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的表述中，不正確的是(　　)。　　A.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)　　B.社會(huì)工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動(dòng)　　C.社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法　　D.社會(huì)工作是注重理論的社會(huì)學(xué)科 2、社會(huì)工作師根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念，運(yùn)用（ ）幫

43、助有困難的人群走出困境的活動(dòng)。A.社會(huì)方法 B.社會(huì)手段 C.專業(yè)方法 D.專業(yè)手段3、關(guān)于社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)，下列描述中錯(cuò)誤的是(　　)?！　.包括解決社會(huì)問題　　B.包括促進(jìn)社會(huì)公正　　C.最終目的是促進(jìn)社會(huì)革命　　D.包括推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步D、C、C,,4、某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來務(wù)工人員，由于生活方式、習(xí)慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融

44、洽相處，社會(huì)工作者宜開展的服務(wù)是（ ）。（2010年真題）A.社區(qū)教育 B.社區(qū)矯正 C.社區(qū)照顧 D.社區(qū)救助5、社會(huì)工作者在分析服務(wù)對象的困難和問題成因時(shí)，既重視服務(wù)對象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是（ ）。（2010年真題）A.社會(huì)決定性 B.個(gè)人適應(yīng)性 C.需要層次理論 D.人在環(huán)境中6、隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的發(fā)展，社會(huì)工作對象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于

45、社會(huì)工作擴(kuò)大對象的是（   ）。（2010年真題）A、貧困者 B、殘疾人 C、孤寡老人 D、社會(huì)大眾A、D、D,,多選題：1.關(guān)于社會(huì)工作的價(jià)值觀，下列描述中正確的是(　　)?！　.是社會(huì)工作者所持有的助人觀念　　B.它包括社會(huì)工作對助人活動(dòng)的看法，對自己和服務(wù)對象的看法　　C.是指社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀　　D.不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中　　E.

46、是利他主義價(jià)值觀2.李彤小時(shí)候因車禍左腿被截肢，由于這個(gè)原因，30歲的她找不到工作，也找不到男朋友，這給她的生活帶來了極大的困擾。她自殺過3次，幸好被家人及時(shí)發(fā)現(xiàn)才沒有釀成悲劇。針對李彤的這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)在(　　)領(lǐng)域開展工作。　　A.康復(fù)服務(wù)　　B.醫(yī)療社會(huì)工作　　C.矯治服務(wù)　　D.家庭服務(wù)　　E.就業(yè)服務(wù)1.ABDE；2.AE；,,3.社會(huì)工作的基本對象包括(　　)。　　A.孤兒　　B.婦女　　C.殘疾人

47、　　D.精神病患者　　E.因失業(yè)而生存困難者4.小劉的丈夫交友不慎，不經(jīng)意間吸上毒品，后來一發(fā)不可收拾，不久前將家里的積蓄換了毒品，其所經(jīng)營的公司也難以維持而破產(chǎn)，小劉發(fā)現(xiàn)后既氣憤又無奈，既擔(dān)心丈夫毒癮越來越大，又擔(dān)心丈夫被公安部門抓去，她越想越害怕，自己也沒有辦法，于是向社會(huì)工作者求助。此時(shí)，社會(huì)工作者的正確做法包括(　　)。　　A.立即報(bào)警，抓小劉丈夫去警察局　　B.勸小劉立即跟丈夫離婚　　C.幫助小劉疏導(dǎo)焦慮　　D.

48、建議小劉勸其丈夫去戒毒所　　E.為小劉提供戒毒機(jī)構(gòu)的信息3.ACDE 4.CDE,第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理,考試大綱： (一)社會(huì)工作價(jià)值觀　　1. 社會(huì)工作價(jià)值觀的作用　　2. 社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容　　(二)社會(huì)工作專業(yè)倫理　　1. 社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容　　2. 社會(huì)工作中的倫理難題及基本處理原則　　(三)社會(huì)工作專業(yè)守則,第一節(jié) 社會(huì)工作價(jià)值觀的作用和內(nèi)容,【本節(jié)知識重點(diǎn)】一、社會(huì)

49、工作價(jià)值觀的含義社會(huì)工作價(jià)值觀是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。二、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用社會(huì)工作價(jià)值觀的作用大體上可以從理論作用和實(shí)踐作用兩個(gè)頒來理解。1、所謂理論作用：是指社會(huì)工作價(jià)值觀對于社會(huì)工作專業(yè)建設(shè)和學(xué)術(shù)研究的正面影響。它主要包括：它是構(gòu)建社會(huì)工作理論和方法的哲學(xué)基礎(chǔ)，還是社會(huì)工作專業(yè)倫理的依據(jù)，也是社會(huì)工作區(qū)別于其他應(yīng)用社會(huì)科李的的重要特征；社會(huì)工作價(jià)值觀是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，任何形式

50、的社會(huì)工作理論和實(shí)踐都不能偏離價(jià)值觀基礎(chǔ)。2、所謂實(shí)踐作用是指：首先，社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力。其次，社會(huì)工作價(jià)值觀在專業(yè)文件中的具體表現(xiàn)形式就是倫理守則。第三，社會(huì)工作價(jià)值觀是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量。第四，社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。,,三、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容1、戈登和比斯臺克價(jià)值體系的內(nèi)容可以概括為個(gè)人存在的尊嚴(yán)和價(jià)值、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)和權(quán)利、個(gè)人應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)對個(gè)人應(yīng)盡

51、的責(zé)任和關(guān)懷、社會(huì)對個(gè)人基本需要的尊重和滿足、民主社會(huì)對個(gè)人實(shí)現(xiàn)的重要意義等幾個(gè)方面。2、國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀?！胺?wù)”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐形式、“社會(huì)公正”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐目標(biāo)、“個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐的具體差異、“人類關(guān)系的重要性”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐工具、“誠信”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐的行為準(zhǔn)則、“能力”強(qiáng)調(diào)的是對實(shí)踐者的專業(yè)教育要求。3、如何理解社會(huì)工作價(jià)值觀的基本原則呢？所謂基本原則，是指在社會(huì)工作實(shí)踐過程中與工作程序、工作方法有關(guān)

52、的比較具體的價(jià)值表述。對這一部分內(nèi)容，需要注意的是，“原則”是根本性的但不是具體化的，不能適用于每一個(gè)具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)。應(yīng)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、保密、不批判等六項(xiàng)原則的基本含義。,,四、中國社會(huì)工作價(jià)值觀內(nèi)容基于人道主義，通過專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)，達(dá)到人與社會(huì)的和諧，是我國社會(huì)工作的追求，也是社會(huì)工作價(jià)值觀的框架。1、強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧。在改革發(fā)展的今天，我們不能單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人、集體或社會(huì)環(huán)境因素對社會(huì)工作的影響，它們之間

53、應(yīng)該處于一種動(dòng)態(tài)平衡中。2、保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念。盡管改革開放以來，我國民眾的維權(quán)意識越來越濃，在處理比較嚴(yán)重的家庭沖突和家庭危機(jī)時(shí)會(huì)訴諸法律，但是多數(shù)情況下，人們還是傾向于通過協(xié)調(diào)家庭內(nèi)部關(guān)系來保持家庭穩(wěn)定。3、注重服務(wù)的人情味。以“仁愛”為基礎(chǔ)，結(jié)合傳統(tǒng)文化。4、重視道德建設(shè)。5、體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求。,第二節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)倫理,【本節(jié)知識重點(diǎn)】一、倫理的含義 “倫理”意思是人倫之理，源于

54、儒家，強(qiáng)調(diào)人們之間的尊卑長幼次序。而“道德”源于道家，意思是人們所應(yīng)遵循的社會(huì)和自然界內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律。二、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容1、社會(huì)工作倫理的主要內(nèi)容(1)社會(huì)工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任；(2)社會(huì)工作者對同事的倫理責(zé)任；(3)社會(huì)工作者對工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；(4)社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；(5)社會(huì)工作者對社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任；(6)社會(huì)工作者對全社會(huì)的倫理責(zé)任。 可見，社會(huì)工作倫理包含了社會(huì)工作者在該專業(yè)

55、的各個(gè)方面的行為要求。需要注意的是，社會(huì)工作倫理并不僅僅是限制社會(huì)工作者不要做或禁止做什么，它同樣也鼓勵(lì)社會(huì)工作者去做特合專業(yè)價(jià)值觀的具有創(chuàng)造性的工作。2、我國社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則現(xiàn)實(shí)和發(fā)展相承；文化和政治互補(bǔ)；本土和國際并重,,三、社會(huì)工作中的倫理難題及處理原則這部分是本章的難點(diǎn)。處理倫理難題并不僅僅是個(gè)理性問題，不單是靠程序和技術(shù)就能解決得了的，它跟社會(huì)工作者的性格、精神和心理調(diào)適能力也有很大關(guān)系。1、倫理難題保密

56、問題；情理法問題；價(jià)值中立還是價(jià)值介入；個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任；自覺原則和知情同意2、處理原則保護(hù)生命原則； 完全平等與差別平等原則； 自主和自由原則最小傷害原則； 改善生活質(zhì)量原則； 隱私和保密原則； 真誠原則。,,四、社會(huì)工作專業(yè)守則1、社會(huì)工作專業(yè)守則的含義與作用社會(huì)工作守則的含義：社會(huì)工作專業(yè)守則是由社會(huì)工作界（或稱專業(yè)團(tuán)體）制定的關(guān)于社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套倫理規(guī)則，是有關(guān)社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”和“

57、不應(yīng)該做什么”的一些行為指導(dǎo)。它的作用有：第一，保障按專業(yè)要求開展工作；第二，有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；第三．有利于維護(hù)社會(huì)工作的專業(yè)形象；第四，有利于社會(huì)工作者的成長。2、社會(huì)工作守則的內(nèi)容社會(huì)工作專業(yè)人員守則主要包含以下內(nèi)容：(1)尊重服務(wù)對象的權(quán)益；(2)嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密；(3)公平服務(wù)大眾；(4)重視同事的工作；(5）共同執(zhí)行守則；(6)恪守公私分明；(7）信守機(jī)構(gòu)政策；(8）充實(shí)社會(huì)工作知識和能力；(9）促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；

58、(10）約束不當(dāng)行為；(11)增進(jìn)公眾福利；（12）維護(hù)社會(huì)正義。,,單選題：1、“社會(huì)工作價(jià)值觀 ”是( )A社會(huì)實(shí)踐的靈魂 B社會(huì)工作實(shí)踐的方法C馬克思注意基本原理D個(gè)人價(jià)值的集中體現(xiàn)2、“接納”是指( )A對所有的服務(wù)對象都應(yīng)提供服務(wù)B對那些年老體弱者提供服務(wù)C對社會(huì)邊緣人士提供服務(wù)D同意服務(wù)對象的思想和行為3、“保密”原則意味著( )A任何情況下社會(huì)工作者都不能向第三方透露服務(wù)對象的隱私資料B社會(huì)工

59、作者不能向第三方透露服務(wù)對象的所有資料C通常未經(jīng)服務(wù)對象允許，社會(huì)工作者不能向第三方透露服務(wù)對象的隱私資料D社會(huì)工作服務(wù)只能在秘密狀態(tài)下進(jìn)行AAC,,4、“保密”原則意味著( )A任何情況下社會(huì)工作者都不能向第三方透露服務(wù)對象的隱私資料B社會(huì)工作者不能向第三方透露服務(wù)對象的所有資料C通常未經(jīng)服務(wù)對象允許，社會(huì)工作者不能向第三方透露服務(wù)對象的隱私資料D社會(huì)工作服務(wù)只能在秘密狀態(tài)下進(jìn)行5、“不批判”原則是指()A社會(huì)工作者

60、對服務(wù)對象的錯(cuò)誤行為不進(jìn)行公開批判B社會(huì)工作者對服務(wù)對象的言行聽之任之C社會(huì)工作者對服務(wù)對象的言行進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)D社會(huì)工作者對服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀不進(jìn)行指責(zé)，也不強(qiáng)迫他們接受其他價(jià)值觀6、李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會(huì)工作者幫忙拿主意。社會(huì)工作者協(xié)助李某分析其個(gè)人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（ C ）A尊重原則B個(gè)別化原則C自

61、決原則D非批判原則CDC,,多選題;1、在下列社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的有（ AD ）?！　、將服務(wù)對象看成是工作中的重要伙伴　　B、工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀——》接納　　C、使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需要　　D、向服務(wù)對象提供必要的信息　　E、可以代替服務(wù)對象作決定2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則有（ ABDE  ）?！　、專業(yè)

62、行為的一般規(guī)定　　B、保護(hù)服務(wù)對象的隱私　　C、優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益　　D、不夸大專業(yè)資格的能力　　E、避免瀆職和失職的行為AD、ABDE,,3、社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容包括( )A追求社會(huì)公平 B尊重個(gè)人權(quán)益C強(qiáng)調(diào)黨的領(lǐng)導(dǎo) D相信人的潛能E促進(jìn)個(gè)人發(fā)展4、以下( )原則屬于社會(huì)工作價(jià)值觀的基本原則A保密 B效益 C接納 D個(gè)別化 E不干預(yù)5、社會(huì)工作專業(yè)守則的作用包括()A保障按專業(yè)要求開展工作B有

63、利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)C有利于維護(hù)社會(huì)工作專業(yè)形象，提高社會(huì)認(rèn)同D有利于社會(huì)工作者的成長E有利于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展ABDE、ACD、ABCD,第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境（考點(diǎn)不多）,考試大綱：　(一)人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系　　1. 人類需要的層次和類型　　2. 社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素　　3. 人類行為與社會(huì)壞境的關(guān)系　(二)人生發(fā)展階段　　1. 人生發(fā)展各階段的生理、心理及社會(huì)發(fā)展特征　　2. 人生發(fā)展各階段面臨的主要問題,

64、第一節(jié) 人類行為,【本節(jié)知識重點(diǎn)】人類需要的層次人類行為的類型人類行為的特點(diǎn),,二、人類需要層次論1、馬斯洛的需求層次論：（1）生理需求（2）安全需求（3）歸屬與愛的需求（4）尊重的需求（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求2、ERG理論：2、ERG理論（1） 生存需要（2） 關(guān)系需要（3） 成長需要,,三、人類需要的類型（三）根據(jù)需要產(chǎn)生的方式分為原發(fā)性需要（與生俱來的）與繼發(fā)性需要（后天習(xí)

65、得的）。（二）根據(jù)需要指向的對象分為物質(zhì)的（如吃喝）和精神的（如娛樂）等需要。（一）根據(jù)需要的起源與性質(zhì)，人類需要可以分為生物性需要和社會(huì)性需要。,,人類行為的特點(diǎn)1、適應(yīng)性。人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)然這些行為同時(shí)也在改造環(huán)境。2、多樣性。不同的需要會(huì)引發(fā)不同的行為。3、動(dòng)態(tài)性。各種環(huán)境的變化以及人類自身的變化都會(huì)影響人類行為的動(dòng)態(tài)變化。4、指向性。人類行為有其原因，同時(shí)也會(huì)指向特定目標(biāo)。5、可控性。人類能有意

66、識地調(diào)節(jié)和控制自己的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。6、發(fā)展性。人類現(xiàn)在行為是由過去行為而來，又會(huì)朝向未來，所以說人類行為是連續(xù)發(fā)展的。,第二節(jié) 社會(huì)環(huán)境,【本節(jié)知識重點(diǎn)】社會(huì)環(huán)境的含義社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系環(huán)境對于人類具有雙重意義，一是人類適應(yīng)環(huán)境并不斷進(jìn)化，二是與環(huán)境積極互動(dòng)，其間，人類行為也被型塑。社會(huì)環(huán)境對人類行為影響極大，所以社會(huì)工作有一個(gè)重要理念，就是把人看作是“環(huán)境中的人”。,,社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要

67、素：1、家庭家庭是以婚姻關(guān)系為基礎(chǔ)，以血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系為紐帶的一種社會(huì)組織形式。家庭通過家庭教養(yǎng)模式對個(gè)體的實(shí)施影響，包括橫向與縱向兩個(gè)方面，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動(dòng)。家庭是人最原始、最基本的環(huán)境，是人接觸社會(huì)生活的基礎(chǔ)。2、朋輩群體除家庭、學(xué)校外，對個(gè)體成長和發(fā)展影響最大的莫過于朋輩群體。朋輩群體是一群規(guī)模較小、年齡相近的個(gè)體聚集在一起組成的小團(tuán)體。朋輩群體對個(gè)體發(fā)展的作用體現(xiàn)在兩個(gè)層面：（1

68、）對個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響；（2）伴隨個(gè)體的成長，朋輩群體在不同社會(huì)系統(tǒng)中扮演著不同的角色。3、學(xué)校學(xué)校既是傳授知識、培訓(xùn)技能的地方，也是社會(huì)化的重要場所。學(xué)校系統(tǒng)、教師、管理者與社區(qū)之間有密切的交互作用，并共同影響學(xué)生的發(fā)展。4、工作單位工作單位和其他組織對個(gè)體影響較大。目標(biāo)、人和人際互動(dòng)是組織的三要素，人際互動(dòng)出現(xiàn)問題是許多成年人發(fā)生心理疾病的誘因。,,5、社區(qū)一般意義上的社區(qū)是

69、在一定地域范圍中人們生活的共同體。另外，也存在非地域社區(qū)，如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、宗教社區(qū)。這些與人們的物質(zhì)生活、精神生活密切相關(guān)，并成為人們生活的外部條件。6、文化文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。文化是凝聚社會(huì)的黏合劑，通過語言、文字、藝術(shù)等形式對生活其中的人們產(chǎn)生影響，它是維系社會(huì)、影響人類行為的巨大力量。7、大眾傳媒廣播、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)對人的行為和實(shí)踐產(chǎn)生越來越大的影響。這些影響既有積極正面的，如提供迅捷豐富的信息