2012級空乘教學計劃

1、120122012級空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)方案級空中乘務專業(yè)人才培養(yǎng)方案（專業(yè)代碼：520503）一、培養(yǎng)目一、培養(yǎng)目標和職業(yè)職業(yè)面向面向1、培養(yǎng)目標本專業(yè)面向航空企業(yè)，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，具備科學、文化、藝術素質(zhì)和良好職業(yè)道德，符合航空企業(yè)要求，全面掌握民航基礎理論知識，具有較高的職業(yè)技能和實際工作能力，能勝任空中乘務、民航值機、民航安檢、航空售票、地面問詢等服務和管理崗位第一線需要的高素質(zhì)高技能專門人才。2、職業(yè)面向就業(yè)范圍崗位群位

2、群(初次就初次就業(yè))崗位發(fā)展航空公司空中乘務員、安全員航空公司乘務長航空港問詢、售票、安檢、值機、引領、VIP接待航空港管理人員鐵路局動車旅客服務列車長航空酒店航班延誤時的酒店服務航空酒店領班、部門經(jīng)理二、人才培養(yǎng)二、人才培養(yǎng)規(guī)格1、素質(zhì)規(guī)格⑴道德素質(zhì)熱愛祖國，擁護黨的基本路線、方針、政策；樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有愛心，誠實守信。有理論聯(lián)系實際、實事求是的科學態(tài)度。具有社會觀念、國家觀念、法制觀念、環(huán)境意識和責任意識。具有良

3、好的社會公德和職業(yè)道德。⑵心理素質(zhì)心理健康，自信進取，有良好的自我約束能力和自我調(diào)整能力。3四、四、專業(yè)專業(yè)核心核心課程1、民航客艙服務與管理《民航客艙服務與管理》是空中乘務專業(yè)主干課程中的崗位技能課程。主要介紹客艙服務程序、方法等內(nèi)容。通過該課程的學習，旨在使學生了解民航空中乘務人員應具備的客艙服務技能，能夠獨當一面，完成短程及中遠程航線的客艙服務程序及內(nèi)容。讓學生樹立民航的整體觀念，培養(yǎng)學生處理機上突發(fā)事件的能力。同時為學生頂崗實習

4、打下堅實的基礎。2、民航地勤服務《民航地勤服務》是空中乘務專業(yè)的主干課程中的崗位技能課程。該課程十大教學模塊為出行需求及查詢服務、購票服務、地面通用服務、值機服務、安檢服務、候機服務、不正常航班服務、特殊旅客服務、到港服務、延伸服務等。旨在培養(yǎng)學生航空港地面勤務崗位技能，能夠為VIP旅客提供優(yōu)質(zhì)的乘機服務，為旅客訂座購票、為旅客辦理乘機手續(xù)、為旅客進行人身手工及物品檢查，進行人工問詢和電話問詢服務。通過該課程的學習和訓練，熟練掌握地面服

5、務流程，培養(yǎng)學生地面勤務服務及管理能力，為學生零距離就業(yè)打好基礎。3、民航形體與氣質(zhì)訓練《民航形體與氣質(zhì)訓練》是空中乘務專業(yè)主干課程中的崗位技能課程。該課程的教學內(nèi)容主要為民航空中乘務及地面勤務人員的形體與氣質(zhì)訓練。通過模塊教學，讓學生掌握服務所需的站姿、坐姿及走姿，掌握引領的動作要領等。通過讓學生學習舞蹈等專業(yè)模塊，塑造學生良好的外在氣質(zhì)，同時為日后在航空公司面試做好才藝展示的準備工作，讓學生的形體及氣質(zhì)訓練貫穿到日常生活的始終。4、