自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場調(diào)研

1、自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場調(diào)研班級：國際貿(mào)易一班姓名：林潤基學(xué)號(hào)：14自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)概述自助服務(wù)設(shè)備定義自助服務(wù)設(shè)備顧名思義就是通過UI引導(dǎo)讓客戶在設(shè)備上自我操作以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的終端產(chǎn)品。自助服務(wù)終端是以信息識(shí)別處理技術(shù)為核心、機(jī)電一體化技術(shù)為背景的高科技集成系統(tǒng)主要包含自助服務(wù)終端設(shè)備和自助服務(wù)平臺(tái)兩大組成部分。自助服務(wù)終端設(shè)備是通過影片、圖片、文字、音樂等多媒體數(shù)據(jù)庫形成互動(dòng)環(huán)境從而專門用來儲(chǔ)存信息并提供各類信息查詢、打印、

2、繳費(fèi)以及產(chǎn)品販?zhǔn)鄣确?wù)功能的電子信息設(shè)備。根據(jù)設(shè)備功能的不同可分為低端和中高端兩類——低端產(chǎn)品僅具備查詢、打印、排號(hào)等簡單功能中高端產(chǎn)品則具備繳費(fèi)、售卡以及辦理新業(yè)務(wù)等交易性功能。自助服務(wù)終端系統(tǒng)的另一組成部分——自助服務(wù)平臺(tái)它是自助服務(wù)終端的技術(shù)核心能夠?qū)崿F(xiàn)對終端設(shè)備的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)和運(yùn)算集中處理。自助服務(wù)終端設(shè)備在自助服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一管理下有效運(yùn)作二者有機(jī)結(jié)合構(gòu)成自助服務(wù)終端系統(tǒng)。助服務(wù)設(shè)備涵蓋金融、通訊、電力此三種為

3、KIOSK、售檢票、軌道交通此兩種為AFC、醫(yī)療、信息查詢、零售業(yè)、支付業(yè)、餐飲業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域范疇提供自助查詢、印、購票、驗(yàn)票、購買、繳費(fèi)、出入控制等多種功能的服務(wù)。自助服務(wù)終端在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的應(yīng)用已經(jīng)有數(shù)十年的歷史而在我國的應(yīng)用最初始于銀行業(yè)的ATM機(jī)。隨著全球一體化趨勢的加強(qiáng)和我國信息化建設(shè)腳步的加快各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高自助服務(wù)終端開始從銀行業(yè)向其他領(lǐng)域快速擴(kuò)張應(yīng)用范圍張到零售、電信、電力、醫(yī)療、民航