廣州醫(yī)患關(guān)系調(diào)查社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、第1頁共25頁關(guān)于關(guān)于廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系問題廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系問題的調(diào)研報(bào)告的調(diào)研報(bào)告摘要：摘要：筆者利用自行設(shè)計(jì)的“廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷”對(duì)廣州地區(qū)的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查。研究結(jié)果表明：目前社會(huì)大眾對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注度一般，且其中大眾媒體是一個(gè)很重要的途徑。在受調(diào)查的民眾中有半數(shù)覺得現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系尚可，余下的多數(shù)則認(rèn)為關(guān)系有些緊張。造成這種認(rèn)知的因素有醫(yī)療保障體系還未健全以及醫(yī)療費(fèi)用偏高等。超過半數(shù)的受訪民眾認(rèn)為醫(yī)保體系的進(jìn)一步完善將對(duì)

2、改善醫(yī)患關(guān)系起到重要作用。而對(duì)于政府提出的例如“舉證責(zé)任倒置”等應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的措施，多數(shù)民眾呈樂觀態(tài)度。總而言之，廣東地區(qū)的醫(yī)患關(guān)系還具有改善空間，但民眾對(duì)此期望不高。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系醫(yī)療糾紛廣州地區(qū)調(diào)查研究調(diào)研時(shí)間：調(diào)研時(shí)間：2012年6月25日—10月28日調(diào)研目的：調(diào)研目的：了解廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系，并對(duì)此提出切實(shí)可行的建議調(diào)研地點(diǎn)：調(diào)研地點(diǎn)：廣州市各大醫(yī)院、街道調(diào)研人：調(diào)研人：調(diào)研對(duì)象：調(diào)研對(duì)象：普通民眾病患醫(yī)療工作者醫(yī)學(xué)院

3、學(xué)生調(diào)研形式：調(diào)研形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查訪問調(diào)查查閱文獻(xiàn)一、一、關(guān)注醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)注醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)——對(duì)廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系問題的調(diào)查對(duì)廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系問題的調(diào)查一、一、導(dǎo)論導(dǎo)論1、本課題的調(diào)研目的及意義、本課題的調(diào)研目的及意義近些年來，我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，各種糾紛、“醫(yī)鬧”甚至人身傷害層出不窮，已成為社會(huì)熱點(diǎn)問題。醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的重要組成部分，是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中最基本的人際關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定程度也一定程度上影響了整個(gè)社會(huì)

4、的穩(wěn)定程度，社會(huì)秩序，并且也關(guān)系到了整個(gè)社會(huì)是否可以健康有序的發(fā)展。我國(guó)正處于構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，改善醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的必行之舉。廣州地區(qū)作為中國(guó)的一個(gè)醫(yī)療較發(fā)達(dá)的地區(qū)，每天看病就醫(yī)的人絡(luò)繹不絕，病患及其家屬，醫(yī)療工作者及其他行業(yè)相關(guān)人員群體也越來越大。處理好醫(yī)患關(guān)系的第3頁共25頁問卷調(diào)查的樣本主要選取非概率抽樣中的目的性取樣法，共派出300份問卷（廣州地區(qū)的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)綜合醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、行人和學(xué)生各50份）?；厥?

5、56份，問卷回收率為85%。其中有效問卷為210份，問卷有效率為82%。對(duì)調(diào)查結(jié)果采用MicrosoftOfficeExcle(2003)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。二、廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查結(jié)果與分析二、廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查結(jié)果與分析1、問卷調(diào)研部分、問卷調(diào)研部分（1）民眾對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注度及了解途徑）民眾對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注度及了解途徑①、①、大眾對(duì)題目提供的醫(yī)患糾紛了解情況大眾對(duì)題目提供的醫(yī)患糾紛了解情況表1大眾對(duì)題目提供的醫(yī)患糾紛

6、了解情況：大眾對(duì)題目提供的醫(yī)患糾紛了解情況：事件事件1、哈醫(yī)大一院殺醫(yī)血案，未成年患者砍死實(shí)習(xí)醫(yī)生哈醫(yī)大一院殺醫(yī)血案，未成年患者砍死實(shí)習(xí)醫(yī)生2、4545萬醫(yī)藥費(fèi)清單，一月輸液萬醫(yī)藥費(fèi)清單，一月輸液330330公斤，人死兩天繼續(xù)收費(fèi)公斤，人死兩天繼續(xù)收費(fèi)3、海南萬寧醫(yī)患糾紛群體事件，近百人打砸醫(yī)院海南萬寧醫(yī)患糾紛群體事件，近百人打砸醫(yī)院4、深圳“八毛門”深圳“八毛門”，醫(yī)患信任危機(jī)成熱點(diǎn)，醫(yī)患信任危機(jī)成熱點(diǎn)了解個(gè)數(shù)了解個(gè)數(shù)0個(gè)1個(gè)2個(gè)3個(gè)

7、4個(gè)比例比例18.1%58.1%11.9%6.2%5.7%表1的題目是我們提供的4個(gè)2012年內(nèi)發(fā)生醫(yī)療事件，這些事件都被新聞報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)方式報(bào)道過。表1中數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)民眾知道其中一個(gè)的占58.1%；一個(gè)都不知道的占18.1%；反映了大眾對(duì)醫(yī)療事件的關(guān)注程度大部分都不是很高。全部都知道的人僅僅只占5.7%，其中81.9%的民眾是有所了解的。這反映出大眾對(duì)醫(yī)療糾紛事件普遍只有一定的關(guān)注度，但關(guān)注水平并不高。②、大眾了解醫(yī)療事件途徑情況②、

8、大眾了解醫(yī)療事件途徑情況表2大眾了解醫(yī)療事件途徑情況大眾了解醫(yī)療事件途徑情況了解途徑了解途徑比例比例親身經(jīng)歷，親眼所見11%家人朋友處得知23%各種新聞媒體77%社會(huì)輿論48%由表2可知大眾通過各種媒體手段了解到醫(yī)療事件的占77%。說明新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體方式給大眾很多渠道了解醫(yī)療事件，站在媒體的角度對(duì)醫(yī)療事件的傳播有一定的推動(dòng)作用，并且大眾也普遍利用這一方式了解醫(yī)療事件。表2顯示社會(huì)輿論的傳播對(duì)大眾了解醫(yī)療事件也起到了重要的作用