參與醫(yī)院門診大廳志愿服務有感

1、參與醫(yī)院門診大廳志愿服務有感參與醫(yī)院門診大廳志愿服務有感“您好，阿姨，有什么需要幫助的嗎？您需要掛哪個科室？”站在門診大廳門口身穿紅色馬甲的志愿者們微笑著對來院就診的患者詢問著、引導著、攙扶著。他們耐心地解答著病人的咨詢、認真為患者導路、服務，他們以真誠的微笑，溫馨的話語，使患者真切的體會到了周到服務和人文關(guān)懷。而我，也就是他們中的一員。自從我院團委開展了“醫(yī)院志愿者服務日”活動以來，在醫(yī)院門口新增了志愿者服務崗亭，并且添置了輪椅、雨傘

2、等。我們志愿者每天7點半前來到崗亭，先打掃好衛(wèi)生，然后將宣傳資料、輪椅等準備好，開始一天的工作。解答咨詢、為患者導路，為年紀大或行動不便的患者提供幫助等，盡量用我們真誠的笑容、熱情的服務改善患者的就醫(yī)體驗，讓患者有賓至如歸的感受。一天緊張工作結(jié)束后，再填寫導醫(yī)記錄，對一天的服務進行總結(jié)，分享工作中的收獲。志愿者崗亭離門診特別近，但由于門診大廳的大門前有臺階和斜坡，所以也時常會有將一些不太嚴重但自身不能行走的病人進門診大廳的短暫的工作。當

3、然，也有一部分急診需要住院的病人我們是直接送往病房的。在這中間，我深刻體會到了一些需要攻克的難處：如上下坡的時候，如果碰到正好輪椅上是比較重的患者，那真是保持慎之又慎。好在每一次都有家屬幫忙，能比較平穩(wěn)地到達目的地。志愿者服務工作中最快樂的時候，也就是聽到病人及家屬說“謝謝”，病人的臉上的痛苦減輕，帶著一絲欣慰和希望的時候。當然，偶爾也會碰到因為不了解我們工作的規(guī)章制度或者由于人手不夠而產(chǎn)生抱怨的患者，總有點郁悶或者因被錯怪而有些難受。

4、不過這些偶爾不和諧音符不會壓抑我一貫的高漲的情緒。我仍然努力做到服務還是盡心盡力，工作盡職盡責。這一次開展的志愿者服務讓我獲益良多，也讓我們更加清楚明白志愿者的意義所在。授人玫瑰，手留余香，這樣與病人短時間的互動，或許看起來微不足道，但這對他們來說卻是一種溫暖的陪伴，對于我們志愿者來說更是一次精神上的洗禮。特麗莎修女說過“愛不是贊助，而是要伸出你的手來”，我們能像這樣做一些小事給別人帶來溫暖的機會并不多，但是相信以后會越來越多的，讓我們