醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造

1、主 講 張 英中國(guó)千嘉醫(yī)院職業(yè)化培訓(xùn)組委會(huì) 人力資源總監(jiān)清華大學(xué)MHPA班 特聘教授浙江大學(xué)醫(yī)院EMBA班 特聘教授華中科技大學(xué)EMHA班 客座教授,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造,課程引導(dǎo),醫(yī)院向社會(huì)公眾

2、提供的是既有公益性質(zhì)又有商品屬性的醫(yī)療服務(wù),醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的核心價(jià)值必須通過(guò)學(xué)科建設(shè)體現(xiàn)出來(lái)。醫(yī)院管理的落腳點(diǎn)是科室管理，科室管理的落腳點(diǎn)是學(xué)科建設(shè)。醫(yī)院學(xué)科建設(shè)所涉及的管理范圍非常廣泛，它包括臨床醫(yī)療技術(shù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、科研教學(xué)管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理與成本核算以及文化管理等各個(gè)方面，可以說(shuō)，學(xué)科建設(shè)是各種資源高效整合的一項(xiàng)工作。本課程將以學(xué)科建設(shè)這一主題為軸心，通過(guò)相關(guān)管理知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，最終達(dá)到全院上下

3、重視學(xué)科建設(shè)，提升學(xué)術(shù)水平與整體運(yùn)營(yíng)能力的目的。學(xué)習(xí)本課程時(shí)要緊密結(jié)合本科室本專(zhuān)業(yè)實(shí)際，進(jìn)行系統(tǒng)思考，學(xué)習(xí)結(jié)束后至少能比較全面地制定一份本科室或本專(zhuān)業(yè)的學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，并能夠應(yīng)用有效的方法進(jìn)行具體實(shí)施。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造的現(xiàn)狀醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析醫(yī)院及科室資源狀況分析學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及市場(chǎng)定位學(xué)科建設(shè)涉及到的關(guān)鍵問(wèn)題學(xué)科建設(shè)效果評(píng)估科室品牌塑造與文化建設(shè),課程目錄,醫(yī)院學(xué)科建

4、設(shè)與品牌塑造的現(xiàn)狀,,● 缺乏整體思維和戰(zhàn)略規(guī)劃 學(xué)科建設(shè)長(zhǎng)期規(guī)劃和短期計(jì)劃不清晰；預(yù)期目標(biāo)與實(shí)施步驟不明確；學(xué)科建設(shè)缺乏過(guò)程性評(píng)估；比較重視專(zhuān)科的業(yè)務(wù)發(fā)展，未將人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、成本核算等進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。●不進(jìn)行顧客需求和市場(chǎng)狀況分析 學(xué)科建設(shè)的最終目的是向需求者提供他們最需要和認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，不進(jìn)行顧客需求分析所提供的產(chǎn)品就是“一廂情愿”，這種醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品也就沒(méi)有任何價(jià)值。當(dāng)我們認(rèn)定自

5、己的產(chǎn)品有需求時(shí)，還必須對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析，如是否有足夠的需求，是否有競(jìng)爭(zhēng)者提供此類(lèi)產(chǎn)品，這樣，學(xué)科建設(shè)才能產(chǎn)生應(yīng)有的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?！?對(duì)物質(zhì)條件的重要性認(rèn)識(shí)不足 資金和設(shè)備是學(xué)科建設(shè)尤其是優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)條件作為支撐，學(xué)科建設(shè)就缺乏后勁，難以保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與品牌塑造的現(xiàn)狀,●科研的重要性未引起足夠的重視 學(xué)科建設(shè)的生命力在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的核心是科研。如果

6、一個(gè)學(xué)科的科研能力比較弱，那么這個(gè)學(xué)科就難以在一定的區(qū)域內(nèi)形成權(quán)威，它的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)不出來(lái)。當(dāng)然，確定科研的內(nèi)容一定要結(jié)合本地區(qū)和本醫(yī)院實(shí)際，對(duì)于市縣級(jí)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，尤其要注意科研項(xiàng)目的“適宜性”。●學(xué)科建設(shè)的措施和方法比較單一 學(xué)科建設(shè)需要整合各種資源，在醫(yī)院某些條件不具備（比如資金、設(shè)備、人才、管理）的情況下，必然要想方設(shè)法整合外部資源，但一些醫(yī)院往往是等自己的各種條件具備時(shí)才開(kāi)始抓學(xué)科建設(shè)，結(jié)果錯(cuò)失了很多良好，影響了

7、學(xué)科的發(fā)展?！袢狈ζ放埔庾R(shí)和市場(chǎng)推廣 學(xué)科建設(shè)的產(chǎn)出成果簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要得到老百姓的認(rèn)可，讓老百姓“莫名”地認(rèn)為好，要做到這一點(diǎn)就必須樹(shù)立品牌意識(shí)，通過(guò)一定的經(jīng)營(yíng)管理手段將學(xué)科優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)，提升本學(xué)科的附加價(jià)值。由于受傳統(tǒng)思想的影響，一些科室主任或醫(yī)務(wù)人員還有“好酒不怕巷子深”或者不好意思宣傳自己的思想，在市場(chǎng)的推廣力度上也明顯不足，直接影響了顧客來(lái)源和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造的現(xiàn)狀醫(yī)院學(xué)科

8、建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析醫(yī)院及科室資源狀況分析學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及市場(chǎng)定位學(xué)科建設(shè)涉及到的關(guān)鍵問(wèn)題學(xué)科建設(shè)效果評(píng)估科室品牌塑造與文化建設(shè),課程目錄,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,戰(zhàn)略管理理念,,什么是戰(zhàn)略？ ●錢(qián)德勒：戰(zhàn)略是企業(yè)的基本長(zhǎng)期目標(biāo)和目標(biāo)的決定，以及為實(shí)現(xiàn)這些目 標(biāo)所采取的一連串行動(dòng)和資源分配。 定義

9、一：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略==長(zhǎng)期決策+發(fā)展方向 ●波特：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是要做到與眾不同。它意味著要仔細(xì)選擇一組不同的 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)表達(dá)一種獨(dú)特的價(jià)值理念 定義二：優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略==獨(dú)特經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ●波特：戰(zhàn)略是一種期許（Commitment）和抉擇。 定義三：戰(zhàn)略決策==選擇獨(dú)特性+取舍

10、 ●戰(zhàn)略管理的目的在于謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：低成本或差異性，并獲取超額利潤(rùn)。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,戰(zhàn)略管理理念,,學(xué)科建設(shè)中的戰(zhàn)略管理 ●對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行充分的評(píng)估，依據(jù)市場(chǎng)需求做決策。 ●對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充分了解，做別人沒(méi)有做、做不好的。 ● 將學(xué)科建設(shè)與人才梯隊(duì)建設(shè)、崗位管理、績(jī)效考核、薪酬分配、成本 核算、

11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文化建設(shè)等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 ●學(xué)會(huì)應(yīng)用科學(xué)的方法制定學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，其中注意兩點(diǎn)：一是要建立 參與者的興趣及增加他們的成就感；二是要有明確的目標(biāo)和具體的行動(dòng)計(jì) 劃， 特別是要有一定的可操作性。 ●能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和自身業(yè)務(wù)的發(fā)展適時(shí)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,營(yíng)銷(xiāo)理念,,什么是營(yíng)銷(xiāo)?

12、 簡(jiǎn)單的說(shuō)：營(yíng)銷(xiāo)就是了解顧客、滿(mǎn)足顧客。 更深入一點(diǎn)說(shuō)：營(yíng)銷(xiāo)就是了解你的顧客、滿(mǎn)足你的顧客。 教科書(shū)定義：營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品與價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿(mǎn)足需求的社會(huì)和管理過(guò)程。 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)造并同就醫(yī)顧客（或組織）交換醫(yī)療服務(wù)和價(jià)值，從而滿(mǎn)足人們健康需求的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)

13、 營(yíng)銷(xiāo)是一種交換活動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 營(yíng)銷(xiāo)是一種管理過(guò)程 營(yíng)銷(xiāo)是滿(mǎn)足客戶(hù)需要的過(guò)程,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,營(yíng)銷(xiāo)理念,,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普.科特勒的營(yíng)銷(xiāo)觀 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最簡(jiǎn)短的解釋是，發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求并滿(mǎn)足它。這是一個(gè)整體思維體系，你的成功不是跟著別人干已經(jīng)成功的

14、事，而是找到人們想買(mǎi)卻只有你能賣(mài)的東西。怎樣才能做好營(yíng)銷(xiāo)呢？ 必須注意三點(diǎn)：戰(zhàn)略、流程和方法。 沒(méi)有戰(zhàn)略，你會(huì)犯方向性的錯(cuò)誤； 沒(méi)有流程，你會(huì)犯戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤； 沒(méi)有方法，你會(huì)犯操作性的錯(cuò)誤。 所以，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)而言，光有創(chuàng)意不行，更重要的是必須將這三點(diǎn)有機(jī)組合。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,營(yíng)銷(xiāo)理念,,萊斯特.王德曼的營(yíng)銷(xiāo)觀

15、 工業(yè)革命所發(fā)出的聲音是生產(chǎn)者問(wèn)：“這是我生產(chǎn)的商品，你不想買(mǎi)嗎？”而在信息時(shí)代，卻輪到消費(fèi)者發(fā)問(wèn)：“這是我所需要的，你不想去生產(chǎn)嗎？” 《紫?！纷髡哔愃?高汀的營(yíng)銷(xiāo)觀 真正的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是讓人眼睛一亮的，可以把人們的注意力恰到好處地引向我們產(chǎn)品和服務(wù)的一門(mén)藝術(shù)。 惠普戴維.帕卡德的營(yíng)銷(xiāo)觀 營(yíng)銷(xiāo)工作是如此重要，不能僅僅交給營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)部門(mén)去完成，你根本分辨不出誰(shuí)是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員。在做出自己的決策時(shí)，組

16、織中的每一個(gè)人都必須以顧客的影響為基礎(chǔ)。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,人力資源理念,,●傳統(tǒng)的人事管理將轉(zhuǎn)向人力資源開(kāi)發(fā)。人力資源開(kāi)發(fā)的三個(gè)方面：教育性開(kāi)發(fā)、政策性開(kāi)發(fā)和使用性開(kāi)發(fā)；人力資源開(kāi)發(fā)的兩個(gè)目標(biāo)：提高人的能力、激發(fā)人的活力。 ●由于人才資源在醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)中具有決定性作用，因此，爭(zhēng)奪人才戰(zhàn)，將進(jìn)入“瘋狂”狀態(tài)。 美國(guó)思科（CISCO）公司總裁說(shuō)：“與其說(shuō)我們?cè)诓①?gòu)企業(yè)，不如說(shuō)我們是在

17、并購(gòu)人才”。 ●人才流動(dòng)更加頻繁，人才擇業(yè)自主權(quán)加大。對(duì)人的管理必須由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)依法管理。 ●員工成為醫(yī)院的客戶(hù)，醫(yī)院人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶(hù)化的充滿(mǎn)人性化與個(gè)性化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。醫(yī)院?jiǎn)T工已由過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)化員工轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的知識(shí)化員工。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,人力資源理念,,●醫(yī)院與員工之間的關(guān)系不是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是以勞動(dòng)契

18、約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 ●人力資源將真正成為醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理要為醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。 ●溝通、共識(shí)；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新標(biāo)準(zhǔn)。 人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢(shì)。智力資本包括三個(gè)方面：人力資本、客戶(hù)資本和組織結(jié)構(gòu)資本。 人力資源的重要職能，在于通過(guò)對(duì)醫(yī)院人力

19、資源最有效的整合和運(yùn)用而使醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效果達(dá)到最優(yōu)化。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,財(cái)務(wù)管理理念,,●學(xué)科建設(shè)必須涵蓋財(cái)務(wù)預(yù)算。 ●沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目，社會(huì)效益就值得懷疑。 ●學(xué)科建設(shè)中融入財(cái)務(wù)管理可降低風(fēng)險(xiǎn)。 ●每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須貫穿成本核算。 ●財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)學(xué)科建設(shè)效果的重要因素之一。 ●學(xué)科建設(shè)一定要講投入與回報(bào)。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與

20、科室品牌塑造應(yīng)確立的理念,依法管理理念,,●開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度。 ●對(duì)醫(yī)務(wù)人員的任職資格必須嚴(yán)格把關(guān)。 ●對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目要制定嚴(yán)格的審批制度。 ●在新項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中要注意避免醫(yī)療糾紛，學(xué)會(huì)必要的自我保護(hù)。 ●對(duì)承擔(dān)學(xué)科建設(shè)任務(wù)的學(xué)科帶頭人要有一定的約束。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造的現(xiàn)狀醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念醫(yī)療市場(chǎng)

21、與病人需求分析醫(yī)院及科室資源狀況分析學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及市場(chǎng)定位學(xué)科建設(shè)涉及到的關(guān)鍵問(wèn)題學(xué)科建設(shè)效果評(píng)估科室品牌塑造與文化建設(shè),課程目錄,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,龐大人口基數(shù) 中國(guó)地級(jí)市為325 個(gè)，縣城 3000多個(gè)中國(guó)5億農(nóng)民向城市大轉(zhuǎn)移。了解疾病整體動(dòng)態(tài) 我國(guó)人群死亡率1950年2%;1975年0.732%;2000年0.545%. 1950至2000年的50年間我國(guó)人群

22、死亡病種劃分為三大群落: 死亡率呈下降趨勢(shì)病種群落:主要為感染性疾病,包括急性傳染病、結(jié)核、急性肺炎、圍產(chǎn)期疾病、產(chǎn)科疾病，還包括慢性非傳染性疾病中的急性風(fēng)濕熱和風(fēng)濕性心臟病，以及傷害中農(nóng)村年輕女性的自殺。 死亡率呈上升趨勢(shì)病種群落:主要為慢性非傳染性疾病，包括支氣管肺癌、肝癌、乳腺癌、腦血管病、冠心病、糖尿病有以及傷害中的交通傷害。 死亡率保持平穩(wěn)水平的病種群落:主要為肝臟疾病、慢性阻塞

23、性肺疾患及自殺。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,重大傳染病和慢性病流行仍比較嚴(yán)重。艾滋病病毒感染和發(fā)病人數(shù)呈上升趨勢(shì)，開(kāi)始從高危人群向一般人群擴(kuò)散；結(jié)核病患者人數(shù)超過(guò)450萬(wàn)，其中傳染性肺結(jié)核病人約200萬(wàn)；病毒性肝炎等傳染病尚未得到有效控制；新發(fā)傳染病和人畜共患病不斷出現(xiàn)，對(duì)人民健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅。血吸蟲(chóng)病病人有84萬(wàn)，碘缺乏病現(xiàn)癥病人約61萬(wàn)，氟骨癥患者288萬(wàn)。惡性腫瘤、腦血管病、心臟病、糖尿病、呼吸系統(tǒng)疾病、損傷與中毒等主要慢性病患

24、者約2億人，死亡人數(shù)占全國(guó)居民因病死亡人數(shù)的80%以上，已取代傳染病成為我國(guó)居民的主要死因。有嚴(yán)重精神疾病患者1600萬(wàn)。職業(yè)病危害呈上升趨勢(shì)。 ------摘自《衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要 》,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,心腦血管疾病占總死亡人數(shù)的30%（其中腦血管疾病、冠心病占3/4，風(fēng)濕熱和風(fēng)濕性心臟病明顯下降。）我國(guó)腦血管疾病高死亡地區(qū)集

25、中在城市，集中在華北、華中、東北、西北農(nóng)村。冠心病高死亡地區(qū)集中在城市和山東、河南一帶。 在腦血管疾病死亡上升中，農(nóng)村顯著高于城市，男性顯著高于女性。我國(guó)腦血管疾病死亡年齡分布顯示，50歲以后開(kāi)始升高，60歲以后陡然上升，其中各年齡組男性死亡率均高于女性。 1991年至2000年，所有腫瘤死亡率都有不同程度的上升，總死亡水平上升了31%，其中肺癌、肝癌、乳腺癌分別上升了56%、40%、38%。2000年我

26、國(guó)城市男女人群腫瘤死亡排序前3位的為：肺癌、肝癌和胃癌，但女性肺癌死亡與其他兩種腫瘤死亡差距略小，乳腺癌位居第四。農(nóng)村男性人群腫瘤死亡排前三位的為肝癌、胃癌、肺癌、女性為胃癌、肝癌、和肺癌，農(nóng)村女性乳腺癌與宮頸癌水平類(lèi)似。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,三個(gè)腫瘤高死亡地區(qū)： 1 北京、天津、沈陽(yáng)、哈爾濱等城市，肺癌、結(jié)腸直腸癌、白血病高死亡； 2 華東、華南一帶肝癌高死亡，鼻咽癌、肺癌、胃癌死亡率也比較高；

27、 3 山西一帶胃癌、食管癌高死亡。 糖尿病是各種慢性病中死亡率上升最快的一個(gè)，2000年比1990年上升110%。除了西藏、內(nèi)蒙古，所有的省會(huì)城市都是糖尿病高死亡地區(qū)。糖尿病死亡率最高的城市為大連、廣州和上海。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,顧客的醫(yī)療服務(wù)需求是什么？ 就醫(yī)顧客的醫(yī)療服務(wù)需求是指就醫(yī)顧客因生理或者心理存在疾患，或者希望進(jìn)行醫(yī)療預(yù)防與保健（比如健康咨詢(xún)、體檢等），或者雖屬人體正常的

28、生理現(xiàn)象但需要醫(yī)院提供服務(wù)（比如孕婦分娩）而產(chǎn)生的醫(yī)療服務(wù)欲望并具備滿(mǎn)足這種欲望的經(jīng)濟(jì)支付能力的總稱(chēng)。 就醫(yī)顧客的需求結(jié)構(gòu)是由功能需求、形式需求、外延需求和價(jià)格需求四大版塊組合而成。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,功能需求是指就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)最基本的需求。醫(yī)療服務(wù)最基本的功能就是滿(mǎn)足人民群眾的醫(yī)療、保健、預(yù)防和康復(fù)等需求。 形式需求就是指就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)功能的技術(shù)支持、物質(zhì)載體以及表現(xiàn)形式的要求。

29、具體可分為質(zhì)量、品牌和載體三個(gè)層面的需求。 質(zhì)量層面需求：包括診斷是否正確、及時(shí)、全面；治療是否合理、有效、徹底；護(hù)理是否周密、細(xì)致、貼切；效率是否方便、快捷；成本是否低廉、節(jié)約等。 品牌層面需求：對(duì)名醫(yī)院、名專(zhuān)科、名醫(yī)的需求。 載體層面需求：對(duì)就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)形式等方面的需求。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,外延需求是指就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)的功能需求和形式需求以外的附加利益需求。比如就醫(yī)顧客在接

30、受醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中希望感受到醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的員工對(duì)其尊重、熱情、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等；希望醫(yī)院能夠充分考慮自己的經(jīng)濟(jì)條件，從而提供適宜的醫(yī)療技術(shù)等。 價(jià)格需求是指就醫(yī)顧客將醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)值進(jìn)行比較后對(duì)價(jià)格的要求。 價(jià)格確定：對(duì)質(zhì)量的要求。 質(zhì)量確定：對(duì)價(jià)格的要求。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的層次 醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品是用以滿(mǎn)足就醫(yī)顧客健康以及與健康相關(guān)的一系列欲

31、望和需求的事物，包括技術(shù)、藥物、服務(wù)、場(chǎng)所、環(huán)境、心理、知識(shí)、思想、氛圍以及人際關(guān)系等。它可分為功能產(chǎn)品（核心產(chǎn)品）、形式產(chǎn)品和外延產(chǎn)品。 功能產(chǎn)品（核心產(chǎn)品）：包括治療疾病、解除痛苦、恢復(fù)健康；健康咨詢(xún)、疾病咨詢(xún)、確立健康觀念與掌握預(yù)防疾病方法；保養(yǎng)身心、促進(jìn)健康，或進(jìn)行健康體檢等。 形式產(chǎn)品：功能產(chǎn)品是服務(wù)于核心產(chǎn)品的一系列配套服務(wù)，如治療方法、技術(shù)手段、生活照顧、藥物應(yīng)用、就醫(yī)環(huán)境、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、快捷

32、程度、質(zhì)量保證、醫(yī)患溝通、費(fèi)用的合理性等。 外延產(chǎn)品：誠(chéng)信、尊重，為就醫(yī)顧客想得更多更好。比如，接送重病員、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)服務(wù)、健康宣傳資料、家庭病床、社區(qū)健康講座、上門(mén)服務(wù)、分期償付大額醫(yī)療費(fèi)用以及費(fèi)用優(yōu)惠等。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,醫(yī)生應(yīng)對(duì)生命有一顆敬畏之心 《內(nèi)經(jīng)》言：“天覆地載，萬(wàn)物悉備，莫貴于人”。 孫思邈《千金要方》言：“人命至重，有貴千金

33、”。 1975年第29屆世界醫(yī)學(xué)大會(huì)通過(guò)的《東京宣言》指出：”實(shí)行人道主義而行醫(yī)，一視同仁地保護(hù)和恢復(fù)軀體和精神的健康，去除病人的痛苦是醫(yī)師特有的權(quán)利，即使在受到威脅的情況下，也對(duì)人的生命給予最大的的尊重，并絕不應(yīng)用醫(yī)學(xué)知識(shí)作相反于人道法律的事。” 醫(yī)學(xué)的終極目的就是為人的健康和生命服務(wù)，對(duì)人進(jìn)行終極的精神關(guān)懷。（終極關(guān)懷由美國(guó)生存主義思想家保羅·蒂里希提出，是指人對(duì)自身存在

34、價(jià)值的思考，是整體的、無(wú)限的、普遍的人文關(guān)懷。）,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,醫(yī)生應(yīng)對(duì)生命有一顆敬畏之心 “醫(yī)學(xué)目的（GOM）研究方案”所形成的《醫(yī)學(xué)目的：確定新的優(yōu)先戰(zhàn)略》報(bào)告，在對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)目的重新審視后，提出了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的四個(gè)目的：預(yù)防疾病和損傷，促進(jìn)和維持健康；解除由疾病引起的疼痛和疾苦；照料和治愈有病者，照料那些不能治愈者；避免早死，追求安詳死。 醫(yī)學(xué)對(duì)生命的關(guān)愛(ài)是通過(guò)對(duì)疾病侵害之下的人的肉體病痛的診

35、治來(lái)體現(xiàn)的；宗教對(duì)生命的關(guān)愛(ài)是對(duì)生活重壓之下的人的靈魂墮落的拯救而彰顯的。醫(yī)學(xué)對(duì)生命的關(guān)愛(ài)注重人軀體和精神此生有限的健康，宗教對(duì)生命的關(guān)愛(ài)注重人的無(wú)限的永恒。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,病人的角色 美國(guó)社會(huì)學(xué)家塔爾科特·帕森斯認(rèn)為患病是一種偏離社會(huì)行為的表現(xiàn)。病人是一種社會(huì)角色。他認(rèn)為病人角色概念有四方面的內(nèi)容： 1 個(gè)體不負(fù)責(zé)任。 2 免除正常義務(wù)。

36、 3 有努力恢復(fù)健康的義務(wù)。 4 有主動(dòng)求醫(yī)的行為。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,病人患病以后，他的體驗(yàn)是任何人都無(wú)法替他分享的。醫(yī)生對(duì)疾病是一種充滿(mǎn)理性的、研究性質(zhì)的、外在的、置之度外的體驗(yàn)；而病人卻是從正常生活受到了破壞的視角來(lái)看待自己的疾病狀態(tài)，對(duì)疾病是一種切入身心的、受難性質(zhì)的、內(nèi)在的、身陷其中的體驗(yàn)。 疾病改變了病人的感知方式甚至改變了病人的性格。在病人的意識(shí)世界

37、中，疾病成了病人心理感受最敏感、最強(qiáng)烈的焦點(diǎn)，疾病及其所包含的一切吸引了病人的全部意識(shí)注意力。在病情體驗(yàn)中，病人感到個(gè)人隱私失去保護(hù)的尷尬，感到個(gè)人的脆弱性，感到生命的不堪一擊，感到自己熟悉的世界不可捉摸和人生的不可預(yù)測(cè)。,,醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析,,如果一個(gè)人是患了慢性病，他就需要長(zhǎng)期甚至終生服藥，疾病成為他生存方式的內(nèi)在要素，成為生命中的一個(gè)永恒特征，疾病顯然已經(jīng)成為了一種他所無(wú)法選擇的生活方式。而醫(yī)生可能對(duì)各種慢性疾病已經(jīng)見(jiàn)怪不怪

38、了。診斷疾病對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)可能只是對(duì)疾病進(jìn)行歸類(lèi)，而對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，則是很可能是大改變。 病人生病后，往往表現(xiàn)為依賴(lài)性增強(qiáng)，被動(dòng)性加重，行為幼稚化，要求別人的關(guān)心，情緒波動(dòng)大，性格變得多疑和憂(yōu)慮，害怕孤獨(dú)，懼怕死亡。,,,,,,病人對(duì)醫(yī) 生的期望,期望醫(yī)生在態(tài)度上有同情心,期望醫(yī)生在診治上有責(zé)任心,期望醫(yī)生在解釋上有耐心,期望醫(yī)生在收費(fèi)上有慈悲心,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造的現(xiàn)狀醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)

39、確立的理念醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析醫(yī)院及科室資源狀況分析學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及市場(chǎng)定位學(xué)科建設(shè)涉及到的關(guān)鍵問(wèn)題學(xué)科建設(shè)效果評(píng)估科室品牌塑造與文化建設(shè),課程目錄,,1 醫(yī)院的品牌形象和社會(huì)影響力：醫(yī)院在區(qū)域醫(yī)療市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度，是否能夠得到政府部門(mén)及社會(huì)各界的支持； 2 醫(yī)院的市場(chǎng)占有率：醫(yī)院的門(mén)診及住院病人占區(qū)域醫(yī)療市場(chǎng)的份額情況，是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者； 3 醫(yī)院的資源條件：醫(yī)院在硬件設(shè)

40、施、環(huán)境、設(shè)備、資金、人才等方面是否足以保證新學(xué)科的開(kāi)展； 4 學(xué)科的支撐基礎(chǔ)：本學(xué)科建設(shè)中必然需要其它學(xué)科的支撐，這些學(xué)科是否具備了相應(yīng)和支撐條件； 5 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)與支持程度：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)識(shí)到了學(xué)科建設(shè)的重要性，并能夠給予必要的支持。,醫(yī)院資源狀況分析,醫(yī)院及科室資源狀況分析,科室資源狀況分析,1 市場(chǎng)情況：科室的門(mén)診量、住院量、手術(shù)量、業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)支出、利潤(rùn)等情況，也可以追溯到

41、過(guò)去幾年的情況進(jìn)行對(duì)比分析。 2 就醫(yī)顧客在需求、觀念以及就醫(yī)行為方面是否發(fā)生了變化，如果發(fā)生了變化，變化的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)又是什么。 3 確定自己主要的競(jìng)爭(zhēng)者，他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以及任何有助于了解對(duì)手的信息資料。 4 影響本科室營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)因素，它們的現(xiàn)狀與未來(lái)變化趨勢(shì)。 5 本科室的主要特色與專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有哪

42、些優(yōu)勢(shì)，有哪些機(jī)會(huì)可以充分利用。 6 來(lái)自市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅主要表現(xiàn)在哪些方面。 7 本科室的主要劣勢(shì)在哪些方面，如何改進(jìn)。,醫(yī)院及科室資源狀況分析,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造的現(xiàn)狀醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科室品牌塑造應(yīng)確立的理念醫(yī)療市場(chǎng)與病人需求分析醫(yī)院及科室資源狀況分析學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及市場(chǎng)定位學(xué)科建設(shè)涉及到的關(guān)鍵問(wèn)題學(xué)科建設(shè)效果評(píng)估科室品牌塑造與文化建設(shè),課程目錄,,學(xué)科建設(shè)規(guī)劃應(yīng)考慮的

43、主要問(wèn)題,,1 學(xué)科建設(shè)希望達(dá)到什么目的，比如顧客量增加多少，利潤(rùn)增加多少，市場(chǎng)占有率提高多少，顧客滿(mǎn)意度提高多少等。目標(biāo)必須可行，而且彼此相容，否則對(duì)戰(zhàn)略的形成沒(méi)有太大的幫助。 2 科室學(xué)科定位目的在于對(duì)整個(gè)學(xué)科的行動(dòng)提供指導(dǎo)和控制，必須轉(zhuǎn)化為可以衡量的指標(biāo)。目標(biāo)制定要符合SMART原則：即具體、可度量、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)性和有時(shí)限。 3 該規(guī)劃是否列出了學(xué)科所面臨的重要的新機(jī)會(huì)，考慮到了主要的威脅，認(rèn)識(shí)

44、到了學(xué)科自身?xiàng)l件中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？ 4 該規(guī)劃是否清楚的定義了有關(guān)的目標(biāo)市場(chǎng)和它們的相對(duì)潛力？ 5 該規(guī)劃中的目標(biāo)市場(chǎng)的絕大多數(shù)都認(rèn)為我們的技術(shù)和服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀（更值得信任）嗎？ 6該規(guī)劃擬用的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和行動(dòng)之間，是否具有一致性、連續(xù)性，運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)手段和工具恰當(dāng)嗎？ 7 該規(guī)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的可能性（概率）多大？,,學(xué)科建設(shè)規(guī)劃應(yīng)考慮的主要問(wèn)題,,8 科室選擇

45、的主要目標(biāo)市場(chǎng)是什么？在技術(shù)、服務(wù)等方面采取哪些營(yíng)銷(xiāo)措施，如何分配現(xiàn)有的資源和力量。 9 科室所提供的利益和價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)者有什么區(qū)別和不同，以向目標(biāo)市場(chǎng)顯示本科室更值得信任的理由。 10 對(duì)確定了的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)定位的要求，分別制定出品牌推廣、服務(wù)特色、核心技術(shù)介紹等的基本構(gòu)想并加以整合營(yíng)銷(xiāo)。 11 做好費(fèi)用預(yù)算，比如廣告支出、宣傳品印刷費(fèi)以及業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)費(fèi)等。

46、 12 與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分的溝通，爭(zhēng)取各方面的理解、支持與合作。,,學(xué)科建設(shè)規(guī)劃應(yīng)考慮的主要問(wèn)題,,13 把目標(biāo)、任務(wù)按月或季度分開(kāi)，便于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解各個(gè)階段的實(shí)績(jī)，掌握任務(wù)完成情況、分析原因，并要求限期解釋和提出措施。 14 制定和附列應(yīng)急方案，目的是事先考慮可能出現(xiàn)的重大危機(jī)和可能發(fā)生的各種困難。 15 戰(zhàn)術(shù)必須具體化，形成整套的戰(zhàn)術(shù)和活動(dòng)，成為日程表上的內(nèi)容。就是進(jìn)一步從

47、做什么、何時(shí)做、花費(fèi)多少成本以及達(dá)到什么要求等方面，全盤(pán)考慮營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中涉及的各個(gè)因素，每個(gè)環(huán)節(jié)及所有內(nèi)容。 16 盡可能把具體的戰(zhàn)術(shù)或者活動(dòng)用圖表等形式反映出來(lái)，標(biāo)明日期、目標(biāo)和責(zé)任人，使整個(gè)戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)方案一目了然、便于執(zhí)行和控制。,,醫(yī)院學(xué)科的特點(diǎn),,醫(yī)院學(xué)科設(shè)置分類(lèi)：?jiǎn)我粚W(xué)科、綜合性學(xué)科。 在醫(yī)學(xué)學(xué)科的劃分中多習(xí)慣采用按人體系統(tǒng)和器官來(lái)劃分，這樣劃分出的學(xué)科呈層次結(jié)構(gòu)，其根部或出發(fā)結(jié)點(diǎn)為醫(yī)學(xué)，一

48、級(jí)結(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)和預(yù)防醫(yī)學(xué)，其終極結(jié)點(diǎn)為單一學(xué)科。終極結(jié)點(diǎn)的上一層結(jié)點(diǎn)，為具有密切關(guān)系的兩個(gè)以上學(xué)科構(gòu)成的綜合性學(xué)科專(zhuān)業(yè)。例如在臨床醫(yī)學(xué)結(jié)點(diǎn)下，可將外科學(xué)分為普通外科、心胸外科、神經(jīng)外科、泌尿外科、骨科、燒傷科等，而普通外科則又可分為胃腸外科、肝膽外科、肛腸外科等。單一學(xué)科專(zhuān)業(yè)與綜合性學(xué)科專(zhuān)業(yè)的劃分是相對(duì)的，它是隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)客觀世界認(rèn)識(shí)的不斷深入而不斷變化的。 目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院學(xué)科劃分多以發(fā)病器官

49、、人體系統(tǒng)、診療的手段甚至診療的對(duì)象等來(lái)劃分專(zhuān)科。醫(yī)院分科的專(zhuān)科化逐漸成為醫(yī)學(xué)發(fā)展及醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)的一種趨勢(shì)。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的原則,,1 先進(jìn)性：學(xué)科建設(shè)要站在高起點(diǎn)上，著眼未來(lái)的帶頭學(xué)科，瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展前沿，抓住學(xué)科發(fā)展重點(diǎn)，“高起點(diǎn)、大跨度、超常規(guī)”地確定目標(biāo)。 2 可行性：要結(jié)合學(xué)科自身?xiàng)l件，認(rèn)真分析其現(xiàn)有的建設(shè)水平、人才結(jié)構(gòu)、技術(shù)特色和發(fā)展?jié)摿Γ⒃诖嘶A(chǔ)上制定出科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)模和速度。

50、 3 層次性：根據(jù)醫(yī)院總體建設(shè)發(fā)展的需要和學(xué)科建設(shè)的整體布局，區(qū)別層次，遴選重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科，給予重點(diǎn)扶持，使其脫穎而出。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的價(jià)值,,1 提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展； 2 有效整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使醫(yī)院整體效能最大化； 3 搭建人才成長(zhǎng)平臺(tái)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、穩(wěn)定人才隊(duì)伍； 4 提升醫(yī)院科研水平和醫(yī)療質(zhì)量； 5 優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)、明確學(xué)術(shù)方

51、向、發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)、形成學(xué)科特色； 6 增加顧客量，提高科室和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益； 7 樹(shù)立醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的地位和社會(huì)形象。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的基本程序,,1 學(xué)科現(xiàn)狀調(diào)查：了解、分析、掌握整個(gè)醫(yī)療行業(yè)、本區(qū)域醫(yī)療行業(yè)、本院學(xué)科的建設(shè)情況，以及兄弟醫(yī)院學(xué)科建設(shè)所采取的主要措施及取得的成效等。 2 分析預(yù)測(cè)：在國(guó)家、地區(qū)和醫(yī)院醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)規(guī)劃建設(shè)與發(fā)展的框架內(nèi)，考慮本地區(qū)的特殊醫(yī)療需求以及環(huán)

52、境的變化，根據(jù)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)本學(xué)科技術(shù)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。 3 確定目標(biāo)：在調(diào)研和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，采取領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、群眾相結(jié)合的方法，運(yùn)用科學(xué)的量化評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)學(xué)科建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的分析、評(píng)定。在上級(jí)各層次技術(shù)建設(shè)框架內(nèi)，按統(tǒng)籌兼顧、講究效益、有限目標(biāo)、重點(diǎn)突破的總體原則，在規(guī)劃的時(shí)限內(nèi)確立奮斗的階段性目標(biāo)和總體目標(biāo)。 4 編制規(guī)劃：規(guī)劃草案的內(nèi)容包括編制規(guī)劃的指導(dǎo)思想、主要依據(jù)，國(guó)內(nèi)外學(xué)科發(fā)展前

53、沿，本學(xué)科現(xiàn)狀、發(fā)展方向、目標(biāo)、主要任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和主要任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度與主要措施，以及內(nèi)、外環(huán)境的可能變化對(duì)執(zhí)行規(guī)劃的影響等。草擬好的規(guī)劃應(yīng)在本單位、本學(xué)科和相關(guān)學(xué)科范圍征求意見(jiàn)，集中各方面的意見(jiàn)，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行認(rèn)真修改、補(bǔ)充。 5 規(guī)劃論證：對(duì)規(guī)劃從學(xué)術(shù)的科學(xué)性、先進(jìn)性，系統(tǒng)的整體性、協(xié)調(diào)性，目標(biāo)的可達(dá)性、激勵(lì)性，實(shí)現(xiàn)中的可行性和資源分配的合理性等方面進(jìn)行綜合論證和評(píng)估，形成論證報(bào)告。范

54、 6 規(guī)劃報(bào)批：規(guī)劃完成以后，要正式行文，報(bào)醫(yī)院審批。,,確定學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向的思路,,決定了 學(xué)科體系 理想業(yè)務(wù)范圍 市場(chǎng)需求 有需業(yè)務(wù)范圍 自身能力 可及業(yè)務(wù)范圍 規(guī)定項(xiàng)目 必備業(yè)務(wù)范圍,,,,,,,,,D：必備,C：可及,B：有需,,A：理想,,,,,,未及且未需,,,

55、可及但未需,,,有需且可及,,,,,有需但未及,,,,,,,,常規(guī)現(xiàn)象,,,,,,,,D：必備,C：可及,B：有需,,A：理想,,,,,,未及且未需,,,可及但未需,,,有需且可及,,,,,,有需但未及,,,,,,,,,超常規(guī)現(xiàn)象,可及但非理想,,,,,,,,D：必備,C：可及,B：有需,,A：理想,,,,,未及且未需,,,可及但未需,,,有需且可及,,,,,,,,,,,合理現(xiàn)象,,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)創(chuàng)建條件,,國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科應(yīng)具備的基本條

56、件 ： 1 學(xué)科方向?qū)ν苿?dòng)學(xué)科發(fā)展、科技進(jìn)步，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展具有重要意義；         2 有在本學(xué)科學(xué)術(shù)造詣高、有一定國(guó)際影響或國(guó)內(nèi)公認(rèn)的學(xué)術(shù)帶頭人，有結(jié)構(gòu)合理的高水平學(xué)術(shù)梯隊(duì)； 3 培養(yǎng)博士生的數(shù)量和質(zhì)量位于國(guó)內(nèi)同類(lèi)博士點(diǎn)前列； 4 已形成有較大影響的學(xué)術(shù)

57、特色，取得一定數(shù)量較高水平的研究成果，對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)；目前承擔(dān)著具有重要理論和現(xiàn)實(shí)意義的研究項(xiàng)目； 5 教學(xué)、科研條件居國(guó)內(nèi)同類(lèi)學(xué)科先進(jìn)水平，具有較強(qiáng)的與相關(guān)學(xué)科相互支撐的能力和獲取國(guó)內(nèi)外信息資料的先進(jìn)手段； 6  學(xué)術(shù)氣氛濃厚，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流活躍。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)創(chuàng)建條件,,省市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科應(yīng)具備的基本條件 1 醫(yī)學(xué)科技水平處于省內(nèi)領(lǐng)先，達(dá)

58、到國(guó)內(nèi)先進(jìn)，并有良好的發(fā)展前景； 2 學(xué)術(shù)技術(shù)隊(duì)伍梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理，職業(yè)道德水準(zhǔn)高，業(yè)務(wù)技術(shù)水平好； 3 學(xué)科帶頭人有較高的學(xué)術(shù)造詣，在省內(nèi)外有一定的知名度； 4 具備開(kāi)展科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新的基本條件和能力； 5 本學(xué)科病源廣，具有穩(wěn)定的醫(yī)療市場(chǎng)份額； 6 具有較強(qiáng)的帶教能力，一般應(yīng)具有培養(yǎng)臨床碩士的能力和水平； 7 醫(yī)院有配套的管理制度和支持措施；,,醫(yī)院學(xué)科建

59、設(shè)創(chuàng)建條件,,院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科申報(bào)基本條件 1 申報(bào)院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科必須是醫(yī)院內(nèi)未獲得國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、省市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)科（科室）。 2 申報(bào)學(xué)科已初步形成一個(gè)以上特色較為明顯，優(yōu)勢(shì)較為突出，相對(duì)穩(wěn)定，方向明確的研究方向，學(xué)科整體水平在院內(nèi)同類(lèi)學(xué)科處于較高水平，有一定的影響。 3 學(xué)科隊(duì)伍整體力量較強(qiáng)，職稱(chēng)、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)等方面較為合理。具有正高職稱(chēng)碩士以上學(xué)位人員比例達(dá)30％左右。

60、 4 學(xué)科帶頭人必須是正高職稱(chēng)人員，具有較高的指導(dǎo)本學(xué)科建設(shè)的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，身體健康，且本人自愿。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)創(chuàng)建條件,,5 本學(xué)科或者學(xué)科帶頭人近兩年承擔(dān)至少1項(xiàng)市級(jí)或以上科研項(xiàng)目，學(xué)科組成員在國(guó)內(nèi)統(tǒng)計(jì)源期刊上發(fā)表論文（以第一作者計(jì)）年人均不少于1篇。 6 近三年平均每年開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目不少于兩項(xiàng)（醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)認(rèn)定） 7 較好地完成所承擔(dān)的

61、臨床醫(yī)學(xué)院的教學(xué)任務(wù)。 8 科室注重經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和績(jī)效考核結(jié)果排名屬于全院前30%內(nèi)。 9 申報(bào)當(dāng)年未發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)，申報(bào)前兩年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。 10 有較為完善的學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展目標(biāo)明確，措施切實(shí)可行。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)案例一 ------學(xué)科梯隊(duì)建設(shè),,學(xué)科是醫(yī)療的支柱與基石，更是醫(yī)院發(fā)展的命脈。醫(yī)院要加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和特色學(xué)科建設(shè)，扶持新興學(xué)科。逐步實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)合理、學(xué)科齊全、隊(duì)伍一流

62、的學(xué)科體系。根據(jù)醫(yī)院目前學(xué)科現(xiàn)狀和全市醫(yī)療市場(chǎng)的實(shí)際，在學(xué)科發(fā)展上采取“大專(zhuān)科小綜合”的戰(zhàn)略，對(duì)于已經(jīng)擁有一定優(yōu)勢(shì)和形成較大知名度的專(zhuān)科，醫(yī)院要采取“重點(diǎn)支持、創(chuàng)建品牌”的策略；對(duì)于基礎(chǔ)條件好，有發(fā)展?jié)摿Γ瑫r(shí)又有較大市場(chǎng)空間的專(zhuān)業(yè)，醫(yī)院要采取“加大投入、促進(jìn)發(fā)展”的策略；對(duì)于基礎(chǔ)薄弱，短期內(nèi)難以形成特色的專(zhuān)業(yè)，醫(yī)院要采取“適度扶持，逐步成熟”的策略。在實(shí)施方法上，按三個(gè)梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)，即第一梯隊(duì)學(xué)科創(chuàng)建目標(biāo)；第二梯隊(duì)學(xué)科創(chuàng)建目標(biāo)

63、；第三梯隊(duì)學(xué)科創(chuàng)建目標(biāo)。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)案例一 ------學(xué)科梯隊(duì)建設(shè),,第一梯隊(duì)學(xué)科創(chuàng)建目標(biāo) 1 微創(chuàng)治療中心：要繼續(xù)發(fā)揮已有的微創(chuàng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在做“精品”上下功夫，同時(shí)要做好技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)在當(dāng)?shù)氐摹耙恢Κ?dú)秀”，充分發(fā)揮好領(lǐng)先學(xué)科的作用。腹腔鏡、胸腔鏡、宮腔鏡、腦室鏡、前列腺汽化電切、關(guān)節(jié)鏡等6個(gè)硬鏡專(zhuān)業(yè)組，胃、結(jié)腸鏡、支氣管鏡、鼻咽喉鏡、胰十二指腸鏡等4個(gè)軟鏡專(zhuān)業(yè)組以及放射介入、超聲介入兩個(gè)介入治

64、療組要加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)的協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效整合各種資源，進(jìn)一步開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)，向本專(zhuān)業(yè)技術(shù)前沿拓寬。充分發(fā)揮微創(chuàng)學(xué)科的整體優(yōu)勢(shì)，從而使整體技術(shù)實(shí)力達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。要采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)建立協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，擴(kuò)大微創(chuàng)中心在全國(guó)的知名度和影響力，以此來(lái)帶動(dòng)其它學(xué)科的發(fā)展。作為德國(guó)GIMML公司的腹腔鏡培訓(xùn)中心，醫(yī)院要利用這個(gè)品牌做好醫(yī)院的技術(shù)形象宣傳，通過(guò)培訓(xùn)腹腔鏡技術(shù)人員來(lái)提高醫(yī)院的社會(huì)知名度。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)案例一----

65、--學(xué)科梯隊(duì)建設(shè),,2 普外科：以腹腔鏡為龍頭，開(kāi)展腹腔鏡下的胃結(jié)直腸、肝臟、甲狀腺疾病的手術(shù)治療等；不斷拓寬普外常見(jiàn)病、多發(fā)病診療新技術(shù)的開(kāi)展，逐步完善普外科的專(zhuān)業(yè)分科。進(jìn)一步加強(qiáng)微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì)，提升品牌形象。 3 心腦血管科：要充分利用已經(jīng)形成的品牌優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮在本地區(qū)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)技術(shù)達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平。要以心腦血管介入診治為特色，開(kāi)展各種心臟起搏術(shù)，冠狀動(dòng)脈球囊擴(kuò)張和支架植入術(shù)，射頻消融術(shù)治療心律失常，

66、先天性心臟病房缺、室缺和動(dòng)脈導(dǎo)管未閉的經(jīng)導(dǎo)管封堵術(shù)等各種心臟介入診療技術(shù)。開(kāi)展顱內(nèi)外血管支架植入術(shù)等。條件成熟時(shí)將分設(shè)為心血管內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科。要做好心腦血管病人的康復(fù)工作，康復(fù)治療中心要通過(guò)將臨床和康復(fù)治療相結(jié)合，提高腦血管病人的生活質(zhì)量，體現(xiàn)自己的特色。要積極組織開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升學(xué)術(shù)層次和學(xué)術(shù)水平，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，力爭(zhēng)成為區(qū)域性的心腦血管病人康復(fù)治療基地。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)案例一------學(xué)科梯隊(duì)建設(shè),,4 婦產(chǎn)科：在原有腹腔

67、鏡治療項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步開(kāi)展腹腔鏡下盆腔掃蕩等手術(shù)，使婦科90%的手術(shù)在腹腔鏡下施行。逐步成立內(nèi)鏡治療中心、宮頸病變?cè)\療中心、子宮內(nèi)膜異位癥診療中心、不孕不育診療中心。產(chǎn)科要進(jìn)一步完善和健全無(wú)痛分娩技術(shù)，開(kāi)展全程導(dǎo)樂(lè)分娩，降低孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率，確保母嬰安全，創(chuàng)建婦產(chǎn)科品牌。 5 超聲診療中心：推進(jìn)介入性超聲診斷及治療工作，購(gòu)置微波或射頻，高強(qiáng)度聚焦超聲（海扶刀）等介入治療設(shè)備，支持開(kāi)展心血管外科手術(shù)及介入

68、治療工作，開(kāi)展胎兒畸形的超聲診斷工作，繼續(xù)鞏固心臟超聲診斷在全市的優(yōu)勢(shì)地位。繼續(xù)開(kāi)展超聲學(xué)術(shù)活動(dòng)，樹(shù)立超聲診療中心在區(qū)域醫(yī)療市場(chǎng)的中心地位。,,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)案例一------學(xué)科梯隊(duì)建設(shè),,第二梯隊(duì)學(xué)科創(chuàng)建目標(biāo) 1 骨外科：以關(guān)節(jié)鏡手術(shù)為龍頭，開(kāi)展前交叉及后交叉韌帶重建術(shù)等；加大宣傳力度吸引病人，同時(shí)要積極創(chuàng)造條件開(kāi)展脊柱微創(chuàng)手術(shù)，使微創(chuàng)特色更加明顯。要繼續(xù)擴(kuò)大骨創(chuàng)傷和骨病的治療范圍，提升骨外科的整體競(jìng)爭(zhēng)力。要與省內(nèi)外

69、大醫(yī)院建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，使骨科的整體技術(shù)實(shí)力得到顯著提高。 2 神經(jīng)外科：要充分發(fā)揮顯微神經(jīng)外科優(yōu)勢(shì)，在腦膠質(zhì)瘤、腦膜瘤、垂體瘤、顱咽管瘤、松果體區(qū)腫瘤（生殖細(xì)胞瘤）、腦室系統(tǒng)腫瘤等疾病的治療方面要形成優(yōu)勢(shì)?！版i孔”開(kāi)顱顯微手術(shù)，椎管內(nèi)各種病變的顯微手術(shù)，三叉神經(jīng)微血管減壓術(shù)等要達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平。在顱腦外傷、腦血管病的診治方面要進(jìn)一步開(kāi)展工作，成立NICU病房，增加神經(jīng)內(nèi)窺鏡以及高壓氧艙設(shè)備，提高危重病人的救治能力。