愛(ài)車講堂活動(dòng)方案

1、愛(ài)車養(yǎng)護(hù)，享受生活,2015年9月,,市場(chǎng)部：柯恩來(lái),---九江榮威愛(ài)車講堂,目錄,活動(dòng)概述,活動(dòng)目的,活動(dòng)安排,預(yù)算及附件,活動(dòng)概況,※ 活動(dòng)時(shí)間：2015年9月26日14：00※ 活動(dòng)主題：愛(ài)車養(yǎng)護(hù)，享受生活 --九江榮威愛(ài)車講堂※ 活動(dòng)對(duì)象：購(gòu)車1-3個(gè)月新晉車主※ 活動(dòng)地點(diǎn)：二樓會(huì)議室,擁有愛(ài)車，享受生活,1、成交用戶、售后客戶維系，提升客戶滿意度。 2、售后客戶開(kāi)發(fā)，提高成交用戶內(nèi)化率以及維修保

2、養(yǎng)產(chǎn)值。 3、提升公司品牌知名度，樹(shù)立售后人員專業(yè)負(fù)責(zé)的良好形象。,活動(dòng)目的,擁有愛(ài)車，享受生活,1、日常注意事項(xiàng)（1）新車磨合注意事項(xiàng)；（2）秋季行車常識(shí)；（3）假件使用的危害；（4）新車保養(yǎng)維修流程及注意事項(xiàng)；（5）保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)。2、解答客戶疑問(wèn),擁有愛(ài)車，享受生活,活動(dòng)課程安排,擁有愛(ài)車，享受生活,活動(dòng)人員安排,擁有愛(ài)車，享受生活,活動(dòng)話術(shù),短信內(nèi)容：尊敬的榮威/MG車主：您好！我公司將于9月2

3、6日(周六)14:18舉行愛(ài)車課堂活動(dòng)。為了能讓您使用愛(ài)車更得心應(yīng)手,誠(chéng)邀您來(lái)參加我們的活動(dòng)，9月26日我們的關(guān)愛(ài)專員會(huì)與您電話再次聯(lián)系邀約您。期待您的光臨！您的銷售顧問(wèn)xxx。,電話內(nèi)容：您好，請(qǐng)問(wèn)是xx先生/ 女士嗎？我是九江榮威的客戶關(guān)愛(ài)專員XX。 是這樣的，我們公司本周星期六，也就是9月26號(hào) 下午14：00在我公司開(kāi)展一個(gè)回饋客戶的愛(ài)車課堂活動(dòng)，活動(dòng)全程都是免費(fèi)的，主要是解決您在使用車輛過(guò)程中一些不明白的地

4、方，還可以增加您對(duì)車輛保養(yǎng)維護(hù)的相關(guān)知識(shí)，我們誠(chéng)意邀請(qǐng)您和您的家人能共同參與。那您看在本周六有時(shí)間嗎？,擁有愛(ài)車，享受生活,活動(dòng)要求,1、邀約15-20批客戶到場(chǎng)；2、請(qǐng)客戶集中到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課3、講師充分備課；4、及時(shí)疏導(dǎo)客戶車輛。,擁有愛(ài)車，享受生活,緊急預(yù)案,擁有愛(ài)車，享受生活,活動(dòng)預(yù)算,愛(ài)車講堂反饋調(diào)查表 姓名： 性別：□男 □女 車牌號(hào)：

5、 年齡： 電話： 職業(yè)： 現(xiàn)住址： 您希望參加的活動(dòng)：□愛(ài)車講堂 □新車試駕活動(dòng) □公益活動(dòng)□安全駕駛培訓(xùn) □自駕游活動(dòng) □其他： 您對(duì)課堂的接受程度：□非常好 □