2019年人保局三亮三比三評活動實(shí)施方案

1、人保局三亮三比三評活動實(shí)施方案人保局三亮三比三評活動實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，以做群眾滿意的黨員干部為目標(biāo)，堅(jiān)持“緊扣實(shí)際、注重實(shí)踐、務(wù)求實(shí)效”的原則，以“三亮三比三評”為主要內(nèi)容，引導(dǎo)全縣人社系統(tǒng)窗口單位圍繞中心、服務(wù)大局，不斷提高窗口單位整體水平，努力使窗口單位服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、服務(wù)機(jī)制更加完善、服務(wù)效能顯著提升，保持群眾對窗口單位的工作滿意度，切實(shí)

2、讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動和機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動帶來的新變化、新成效，促進(jìn)人力資源和社會保障事業(yè)科學(xué)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。二、參與對象局機(jī)關(guān)、直屬各單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所與社會公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)群眾的窗口單位。人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口單位是指直接面向用人單位和群眾服務(wù)的單位。主要包括：公共就業(yè)服務(wù)、社會保險經(jīng)辦、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動保障監(jiān)察、勞動人事爭議調(diào)解仲裁、信息咨詢、信訪等窗口單位。三、目標(biāo)任務(wù)人力資源社會保障工作涉及就業(yè)、保障

3、兩大領(lǐng)域，政治性、政策性、專業(yè)性和群眾性很強(qiáng)。窗口單位是落實(shí)人力資源社會保障政策的平臺，是人力資源社會保障部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要堅(jiān)持以人為本，切實(shí)履行職責(zé)，按照“增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提升服務(wù)能力，依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能，解決突出問題、回應(yīng)群眾期待”的目標(biāo)任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，努力打造人力資源社會保障窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（一）堅(jiān)持做到依法依規(guī)。依法實(shí)施行政管理，適用法律、法規(guī)和規(guī)章準(zhǔn)確；履

4、行法定職責(zé)和程序，依法保障服務(wù)對象的合法權(quán)益；建立和完善依法依規(guī)辦事責(zé)任制、評議考核制等制度，切實(shí)做到依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法、公平服務(wù)。（二）堅(jiān)持做到公開透明。向服務(wù)對象及時公開服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結(jié)果和時限，服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)投訴及追究辦法，公開內(nèi)容要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，并根據(jù)工作需要適時進(jìn)行修改完善，確保辦事行為公開、公正、陽光、透明。（三）堅(jiān)持做到優(yōu)質(zhì)高效。推進(jìn)人力資源社會保障服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)

5、化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高窗口服務(wù)工作人員專業(yè)化水平；著裝整潔大方，用語規(guī)范文明，待人熱情周到，樹立窗口單位的良好形象；切實(shí)糾正一些單位存在的門難進(jìn)、臉難看、事難辦和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，著力提高服務(wù)效能。（四）堅(jiān)持做到便民利民。堅(jiān)持黨的根本宗旨，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，不怕麻煩、不殉私情、不辭辛苦，滿腔熱忱對待群眾；認(rèn)真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)

6、領(lǐng)域，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的人力資源社會保障方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。四、活動內(nèi)容（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)在動力。1“亮標(biāo)準(zhǔn)”。通過電子顯示屏、公開欄、服務(wù)指南、便民服務(wù)卡等形式，向服務(wù)對象亮出窗口單位的工作職責(zé)、履職要求、工作流程、辦事程序、工作時限等信息，亮明工作人各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。同時，要將“三亮三比三評”活動與建立機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制結(jié)合起來

7、，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，與基層組織建設(shè)年活動結(jié)合起來，與單位年度崗位目標(biāo)考核責(zé)任制結(jié)合起來，促進(jìn)“三亮三比三評”活動取得實(shí)實(shí)在在成效。（三）營造氛圍，擴(kuò)大宣傳。要抓好活動的宣傳工作，利用報刊、廣播電視、宣傳欄、手機(jī)短信等陣地，大力宣傳窗口單位在為民服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營造良好的輿論氛圍。要加大典型挖掘、培養(yǎng)和推廣的力度，及時發(fā)現(xiàn)和廣泛宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)示范作用，促進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位黨