新人成長計(jì)劃

1、各機(jī)構(gòu)銀行保險(xiǎn)部： 隨著銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)日益重要，新人的健康快速成長成為各機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)。 北京分公司銀行保險(xiǎn)部首創(chuàng)《新人成長計(jì)劃》，對(duì)幫助新人成長十分有利，同時(shí)為培養(yǎng)新人提供了有益的參考 。 現(xiàn)將《新人成長計(jì)劃》推薦給大家，供大家參考借鑒。,新人成長計(jì)劃,銀行保險(xiǎn)部培訓(xùn)室2002年5月9日,目 的,使新員工能夠從入司起就能夠有一個(gè)比較明確的成長規(guī)劃，在指導(dǎo)人的指導(dǎo)下建立良

2、好的工作習(xí)慣，掌握必備的工作技能。充分調(diào)動(dòng)老員工的積極能動(dòng)性和責(zé)任感讓優(yōu)秀員工輔導(dǎo)帶動(dòng)新人快速進(jìn)入工作狀態(tài)。提高部門優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感，增強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓(xùn)指導(dǎo)人計(jì)劃新人銜接轉(zhuǎn)正評(píng)議會(huì)新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人上崗,新人辦理上崗所需的資料: 簡(jiǎn)歷、招聘卷宗、體檢合格表、身份證原件、復(fù)印件 學(xué)歷證明原件復(fù)印件、擔(dān)保書2份、2名擔(dān)保人的身份證復(fù)印件、1寸照片10張、2寸照片1

3、0張新人辦理上崗手續(xù)后可以領(lǐng)取的資料: *員工須知（職業(yè)操守.工作職責(zé).福利保障.工作紀(jì)律等） *新人培訓(xùn)資料匯編 *銀保員工培訓(xùn)護(hù)照 *工作日志,培訓(xùn)積分制,將銀行保險(xiǎn)部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，將學(xué)習(xí)融入組織的文化和價(jià)值中在新人入司后發(fā)放培訓(xùn)護(hù)照，從入司起詳細(xì)記錄所參加的培訓(xùn)將培訓(xùn)作為晉升考評(píng)的重要部分，培訓(xùn)積分不達(dá)標(biāo)，不予轉(zhuǎn)正,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓(xùn)指導(dǎo)人計(jì)劃新人銜接轉(zhuǎn)正評(píng)議會(huì)

4、新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人崗前培訓(xùn)目標(biāo),目的——讓新人快速進(jìn)入工作狀態(tài)。使新人對(duì)平安的企業(yè)文化建立初步的認(rèn)識(shí)，并盡快的融入團(tuán)隊(duì)中使新員工能夠直接建立良好的工作習(xí)慣，掌握必備的工作技能。培訓(xùn)技能目標(biāo)——了解銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程了解平安以及平安的企業(yè)文化熟練掌握產(chǎn)品功能與賣點(diǎn)專業(yè)化銷售技能與銀行人員溝通的技巧,新人崗前培訓(xùn)內(nèi)容安排,新人崗前培訓(xùn)追蹤,訓(xùn)后作業(yè) 崗前培訓(xùn)考試、通關(guān)通過后方可上崗，上崗后需要在一個(gè)月內(nèi)完

5、成訓(xùn)后作業(yè)訓(xùn)后一周總結(jié) 新人培訓(xùn)結(jié)束一周后要求上繳訓(xùn)后總結(jié)，主要內(nèi)容是培訓(xùn)中自己的感受、對(duì)今后培訓(xùn)的需求等； 如果不上繳訓(xùn)后作業(yè)和訓(xùn)后總結(jié)，培訓(xùn)室將不予在護(hù)照進(jìn)行登記。部門對(duì)渠道的調(diào)查、回訪部門對(duì)終端客戶回訪要求新人在轉(zhuǎn)正前通過代理人考試,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓(xùn)指導(dǎo)人計(jì)劃新人銜接轉(zhuǎn)正評(píng)議會(huì)新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,指導(dǎo)人計(jì)劃 目標(biāo),促進(jìn)新人快速成長在指導(dǎo)人帶領(lǐng)下，使新員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)同

6、時(shí)得到提升順利轉(zhuǎn)正并通過部門的轉(zhuǎn)正考評(píng)，成為真正合格的客戶經(jīng)理提高部門的造血機(jī)能,計(jì)劃前期準(zhǔn)備,指導(dǎo)人的選擇標(biāo)準(zhǔn) 高級(jí)客戶三檔以上,千禧精英會(huì)季度會(huì)員而且需要經(jīng)過部門經(jīng)理推薦并經(jīng)過部門經(jīng)理辦公會(huì)審議通過。被指導(dǎo)人：新上崗人員指導(dǎo)人-新人 :一個(gè)指導(dǎo)人帶一個(gè)新人,原則上按照部門為單位內(nèi)部調(diào)配,活動(dòng)方案-第一部分,拜師會(huì)宣布新人成長計(jì)劃方案拜師:由指導(dǎo)人為新人佩帶司徽，新人向指導(dǎo)人鞠躬。 指導(dǎo)人和新人共同簽訂承諾書,一式

7、三份,指導(dǎo)人、新人和公司各留一份(協(xié)議內(nèi)容含:指導(dǎo)人承諾,新人操守,雙方約定三大部分),指導(dǎo)人的職責(zé),帶動(dòng)新人,使之盡快融入公司的氛圍,認(rèn)同公司文化,建立團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)新人對(duì)產(chǎn)品和銀行保險(xiǎn)工作的理解指導(dǎo)并參與新人建立對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的長期管理規(guī)劃帶動(dòng)并培養(yǎng)新人的良好工作習(xí)慣,輔導(dǎo)新人每日填寫工作日志并簽批建議和意見輔導(dǎo)新人合理安排月行事例每月至少一次陪同指導(dǎo)新人與渠道各層級(jí)之間的溝通,并在事后與新人一同總結(jié)和改進(jìn)每月至少參與2次新人對(duì)網(wǎng)

8、點(diǎn)人員的培訓(xùn)并作現(xiàn)場(chǎng)與事后的指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作流程的熟悉積極幫助新人解決工作中遇到問題，幫助新人開速度過同化期承諾所輔導(dǎo)的新人能夠按時(shí)轉(zhuǎn)正，并成為一名合格的客戶經(jīng)理,指導(dǎo)人權(quán)利,若所指導(dǎo)的新人在3個(gè)月內(nèi)按期轉(zhuǎn)正，指導(dǎo)人可以獲得:3000元的育才獎(jiǎng)金“育才獎(jiǎng)”證書有資格參與公司的年終評(píng)優(yōu)（只有持有育才獎(jiǎng)證書的客戶經(jīng)理方可參與評(píng)優(yōu)）,新人的操守,尊敬指導(dǎo)人嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章紀(jì)律謙虛學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里達(dá)到公司對(duì)客戶經(jīng)理的要

9、求主動(dòng)求知、積極進(jìn)取，盡快融入公司文化和團(tuán)隊(duì)中每日認(rèn)真填寫工作日志，對(duì)本日工作進(jìn)行總結(jié)并向指導(dǎo)人匯報(bào)工作狀況每月完成對(duì)本月工作的總結(jié)以及下月的計(jì)劃認(rèn)真的在指導(dǎo)人的指導(dǎo)下進(jìn)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的溝通和培訓(xùn)工作，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)工作有問題積極主動(dòng)向指導(dǎo)人請(qǐng)教,活動(dòng)方案- 第二部分：部門追蹤方案,設(shè)立專門的新人成長計(jì)劃配套報(bào)表，每日提供給部門經(jīng)理以及總經(jīng)理業(yè)績通報(bào)欄：將拜師后的指導(dǎo)人和新人的業(yè)績建立專門的業(yè)績通報(bào)欄，每日公布每周一晨會(huì)通報(bào)新人

10、業(yè)績（網(wǎng)均產(chǎn)能）前三名和后三名設(shè)立育才獎(jiǎng)，對(duì)每月新人業(yè)績（網(wǎng)均產(chǎn)能）第一名的指導(dǎo)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)狀以及部門展示）每2周組織新人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，要求指導(dǎo)人出席，由培訓(xùn)室設(shè)立課題進(jìn)行交流研討每月召開部門新人述職評(píng)議會(huì)，對(duì)新人的狀況進(jìn)行評(píng)議，建立新人評(píng)議檔案，優(yōu)勝劣汰,新人月度述職評(píng)議會(huì),新人在試用期間，每個(gè)月度需參加由經(jīng)理室成員主持的“新人月度評(píng)議會(huì)” 評(píng)議會(huì)形式：新人制作投影片并述職，回答經(jīng)理室成員的提問 述職內(nèi)容包括：展示月度業(yè)績

11、、工作進(jìn)展、專業(yè)技能、客戶服務(wù)、培訓(xùn)體會(huì)、渠道管理成效及工作中遇到的問題等 經(jīng)理室成員根據(jù)客戶經(jīng)理的業(yè)績、工作表現(xiàn)及綜合素質(zhì)，使用《試用客戶經(jīng)理月度評(píng)議表》進(jìn)行評(píng)分，60分為合格 月度評(píng)議不合格者將被辭退,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓(xùn)指導(dǎo)人計(jì)劃新人銜接轉(zhuǎn)正評(píng)議會(huì)新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人銜接培訓(xùn)目標(biāo),目的——通過培訓(xùn)使新人能夠?qū)σ粋€(gè)月的作業(yè)情況和從指導(dǎo)人處所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和沉淀，轉(zhuǎn)化為新人自己的知識(shí)再次強(qiáng)調(diào)

12、建立良好的工作習(xí)慣是銀行保險(xiǎn)事業(yè)成功的基石幫助新人解決遇到的普遍性的問題，并幫助新人調(diào)整良好心態(tài)，為達(dá)到順利轉(zhuǎn)正的目標(biāo)沖刺培訓(xùn)技能目標(biāo)——與銀行人員的有效溝通和輔導(dǎo)活動(dòng)管理工具使用的總結(jié)產(chǎn)品知識(shí)的強(qiáng)化,新人銜接培訓(xùn)安排,新人銜接培訓(xùn)追蹤,主要參見指導(dǎo)人計(jì)劃中追蹤方案,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓(xùn)指導(dǎo)人計(jì)劃新人銜接轉(zhuǎn)正評(píng)議會(huì)新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人轉(zhuǎn)正評(píng)議會(huì),新人試用期滿且業(yè)績合格者，參加由經(jīng)理室成員主持的

13、“新人轉(zhuǎn)正評(píng)議會(huì)” 評(píng)議會(huì)形式：新人制作投影片并述職，回答經(jīng)理室成員的提問 述職內(nèi)容包括：展示試用期間業(yè)績、工作進(jìn)展、專業(yè)技能、客戶服務(wù)、培訓(xùn)體會(huì)、渠道管理成效等 經(jīng)理室成員根據(jù)客戶經(jīng)理的業(yè)績、工作表現(xiàn)及綜合素質(zhì)，使用“試用客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正評(píng)議表”進(jìn)行評(píng)分，70分為合格 新人轉(zhuǎn)正評(píng)議未通過者不予轉(zhuǎn)正，由經(jīng)理室作出延期留用或辭退,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓(xùn)指導(dǎo)人計(jì)劃新人銜接轉(zhuǎn)正評(píng)議會(huì)新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人轉(zhuǎn)正培

14、訓(xùn)目標(biāo),目的——經(jīng)過了幾個(gè)月作業(yè)經(jīng)驗(yàn)后，通過培訓(xùn)使客戶經(jīng)理能夠重新對(duì)自己的工作進(jìn)行審視。給新轉(zhuǎn)正的客戶經(jīng)理展現(xiàn)一個(gè)比較廣闊的職業(yè)空間，使客戶經(jīng)理了解除了業(yè)務(wù)能力的提升外，還能夠有個(gè)人綜合能力提升的機(jī)會(huì)從而堅(jiān)定客戶經(jīng)理的信念培訓(xùn)技能目標(biāo)——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營理念的建立理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)的建立管理基礎(chǔ)知識(shí)的灌輸,新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn),新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)追蹤,品質(zhì)考核培訓(xùn)護(hù)照積分 特別強(qiáng)調(diào):如果新人的培訓(xùn)積分未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),則不予轉(zhuǎn)正.業(yè)績追蹤,轉(zhuǎn)正儀式

15、：,部門特別晨夕會(huì)：宣布轉(zhuǎn)正員工名單以及轉(zhuǎn)正業(yè)績；由銀保部經(jīng)理為新人頒發(fā)轉(zhuǎn)正通知書由指導(dǎo)人為新人頒發(fā)工作證，新人對(duì)指導(dǎo)人表示感謝并向指導(dǎo)人鞠躬由總經(jīng)理向指導(dǎo)人頒發(fā)育才獎(jiǎng)金和育才證書全體合影留念新人代表經(jīng)驗(yàn)分享各部門晨夕會(huì) 部門經(jīng)理對(duì)轉(zhuǎn)正員工表示祝賀，并請(qǐng)新轉(zhuǎn)正員工及其指導(dǎo)人在晨夕會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)分享,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓(xùn)拜師活動(dòng)新人銜接新人轉(zhuǎn)正謝師儀式轉(zhuǎn)正后續(xù),,相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,兼職講師計(jì)

16、劃客戶經(jīng)理提升培訓(xùn)高級(jí)客戶經(jīng)理晉升培訓(xùn),兼職講師計(jì)劃,轉(zhuǎn)正后的優(yōu)秀客戶經(jīng)理有機(jī)會(huì)成為兼職講師兼職講師將有機(jī)會(huì)參與部門培訓(xùn)的整體運(yùn)作，并提升自身的綜合素質(zhì)部門將會(huì)對(duì)兼職講師采取多樣的激勵(lì)活動(dòng)，包括高層級(jí)的培訓(xùn)，參加講師評(píng)優(yōu)等活動(dòng)。,客戶經(jīng)理提升培訓(xùn),部門的培訓(xùn)將目標(biāo)所定在致力于客戶經(jīng)理的素質(zhì)提升上，不定期外請(qǐng)專家舉辦各種培訓(xùn)： 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 理財(cái)知識(shí)培訓(xùn) 策劃能力培訓(xùn) 管理能力培訓(xùn) 電腦知識(shí)以及應(yīng)用培訓(xùn) 數(shù)