項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與華為交付項(xiàng)目管理流程

1、,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,歡迎參加華為項(xiàng)目管理金種子培訓(xùn)Page 1,,HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.,www.huawei.com/enterprise,日期：2014年3月11日星期二Huawei Enterprise A Better Way

2、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與華為交付項(xiàng)目管理流程－－安捷信交付業(yè)務(wù)部PMO,2014年3月,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 3,壞了壞了，期限到了，忙不完了！,“三邊工程”——管理項(xiàng)目的誤區(qū)（一）不行啊，情況變化，我們的項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了！邊計(jì)劃邊實(shí)施邊修改,下一步該干什么?還沒想好，正

3、在作新計(jì)劃呢。,“六拍運(yùn)動(dòng)”——管理項(xiàng)目的誤區(qū)（二）,第3拍：拍胸脯“老板，放心吧，包在我身上！”第6拍：拍大腿“唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該……，……Page 4,第1拍：拍腦門看來這個(gè)項(xiàng)目真有的賺啊，趕緊上！第4拍：拍桌子BOSS：“在搞什

4、么？這么長時(shí)間了， 花了這么多錢，項(xiàng)目才剛剛進(jìn)展到這！HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,第2拍：拍肩膀“好好干啊，我相信你們！”第5拍：拍屁股“當(dāng)初不論證清楚，現(xiàn)在項(xiàng)目做不下去了，走人！”HUAWEI Confidential,,HUAWEI TECHNOLOGIE

5、S Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,反,思,無論是在工作中還是在日常生活中，我們都經(jīng)常會(huì)遇到“三邊六拍”的場景。為什么這樣的情形會(huì)經(jīng)常發(fā)生呢？我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)呢?為了盡量提高生活和工作中事務(wù)運(yùn)作的成功率和效率,我們迫切需要項(xiàng)目管理Page 5,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confid

6、ential,Page 6,????,技術(shù)專家不等于管理專家!21世紀(jì)每個(gè)CEO都應(yīng)該是項(xiàng)目管理專家美國著名《財(cái)富》雜志預(yù)測項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)年輕人首選職業(yè)!新華社: 未來3年中國至少需要30萬名項(xiàng)目管理人才!,為什么學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理?21世紀(jì)不失業(yè)的技能！ 項(xiàng)目管理是一門很重要的戰(zhàn)略性學(xué)科！,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential

7、,目錄1. 項(xiàng)目管理概述,2.3.,項(xiàng)目管理實(shí)踐研討2.1項(xiàng)目管理五大過程組（回顧）2.2項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域（系統(tǒng)性介紹）華為項(xiàng)目管理流程概要,4. 總結(jié)Page 7,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目管理概述,Page 8,1.,2. 項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架,3. 組織與項(xiàng)目管理,?

8、,項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,??,五大過程組十大知識(shí)領(lǐng)域,????,項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與培養(yǎng),,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 9,項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程系統(tǒng)工程40-60年代,優(yōu)選法50-60年代,項(xiàng)目管理,??????,

9、研發(fā)項(xiàng)目管理交付項(xiàng)目管理基建項(xiàng)目管理變革項(xiàng)目管理銷售項(xiàng)目管理……,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,?參加一次高考?舉辦一次婚禮?新房裝修?組織一次生日Party,項(xiàng)目管理應(yīng)用項(xiàng)目管理是目前企業(yè)運(yùn)作中最常用的運(yùn)作方式 ：企業(yè)的成功有賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功；項(xiàng)目管理是企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段；,在生活中，盡量一

10、次性將事情做對,項(xiàng)目管理已成為企業(yè)中的關(guān)鍵職能：,94％對從事PM工作的員工有Career Path80%有PM方面的溝通網(wǎng)絡(luò)（如社區(qū)）69％用PMBOK作為PM的基礎(chǔ)Page 10,????,組織一場運(yùn)動(dòng)會(huì)嫦娥系統(tǒng)工程組織一次項(xiàng)目管理培訓(xùn)年度客戶滿意度調(diào)查,項(xiàng)目管理,HUAWEI Confidential,日常運(yùn)作,?,連續(xù)性和重復(fù)性,?持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作

11、Page 11,項(xiàng)目,?,臨時(shí)性和唯一性,?達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,項(xiàng)目 vs 日常運(yùn)作,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,???,臨時(shí)性（Temporary）獨(dú)特性（ Unique）逐步完善(Progressive Elaborat

12、ion）,項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念什么是項(xiàng)目?項(xiàng)目是為完成創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。,什么是項(xiàng)目管理?將知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足對項(xiàng)目的要求Page 12,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,時(shí)間(Time, Schedule),成本(Cost, Budget),在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)

13、品、服務(wù)或成果。Page 13,項(xiàng)目管理的三重制約范圍（Scope）風(fēng)險(xiǎn)客戶滿意（Customer Satisfaction),,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)：建 塔某電信設(shè)備制造商擬參加歐洲電信展覽。該公司計(jì)劃花費(fèi)$60，000搭建一個(gè)高度為10米的展臺(tái)?，F(xiàn)請大家按1:10比例搭

14、建一個(gè)展臺(tái)模型.所提供的材料為：,膠帶： $3000/個(gè)卷尺： $3500/把,A4紙： $1000/ 張剪刀： $3500/把咨詢費(fèi)：$1000/問題游戲中的角色包括：,參展商：展覽主辦方、咨詢公司、供應(yīng)商：,由學(xué)員擔(dān)任由講師擔(dān)任,活動(dòng)要求建成后的塔身凈高1米，能承重3本學(xué)員手冊（或1本手冊夾）一分鐘以上；30分鐘以內(nèi)完成展位的設(shè)計(jì)和建造過程，延遲1分鐘增加成本$2000，但最長不超過1

15、0分鐘；有效控制成本（$6萬以內(nèi)）；活動(dòng)材料可以領(lǐng)取多次，但不能退還。最后5分鐘才領(lǐng)的材料視為緊急采購，價(jià)格翻倍；創(chuàng)意新穎，造型美觀可以酌情加分14,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)綜合評比表15,,HUAWEI TECHNOLOGI

16、ES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,分享: 項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)你認(rèn)為本活動(dòng)中最成功的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)是什么？需要提升的又有哪些？討論時(shí)間：5分鐘討論輸出：小組結(jié)論寫在大白紙上16,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目管理概述,Page 17,1.,2. 項(xiàng)目管理知識(shí)體

17、系框架,3. 組織與項(xiàng)目管理,?,項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,??,五大過程組十大知識(shí)領(lǐng)域,????,項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與培養(yǎng),,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目管理五大過程組,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目管理的十大知

18、識(shí)領(lǐng)域在項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)中，是以組成過程的形式來描述項(xiàng)目管理的知識(shí)和實(shí)踐。這些過程被組織成十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。,Page 19,1整合,2范圍,3時(shí)間,4成本,5質(zhì)量,6人力,7溝通,8風(fēng)險(xiǎn),9采購,10,10干系人,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,小測驗(yàn)請說明項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域

19、之間的層次關(guān)系？討論時(shí)間：5分鐘討論輸出：小組結(jié)論寫在大白紙上，選定一位成員代表小組呈現(xiàn)討論發(fā)表： 3分鐘/組Page 20,,,,,,,,,,,,,基準(zhǔn)計(jì)劃協(xié)調(diào)資源目標(biāo)一致防患未然HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域的層次關(guān)系1/2范圍管理,Page 21,時(shí)間管

20、理成本管理質(zhì)量管理人力資源溝通管理干系人管理采購管理整體管理風(fēng)險(xiǎn)管理HUAWEI Confidential,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域的層次關(guān)系2/2,Page 22,項(xiàng)目干系人的需要和 期 望,范

21、圍管理人力資源管理,時(shí)間管理溝通管理,成本管理整合管理風(fēng)險(xiǎn)管理,質(zhì)量管理采購管理,工具技術(shù)項(xiàng)目成功,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,五個(gè)過程組與十大知識(shí)領(lǐng)域的對應(yīng)關(guān)系

22、Page 23,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目管理概述,Page 24,1.,2. 項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架,3. 組織與項(xiàng)目管理,?,項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,??,五大過程組十大知識(shí)領(lǐng)域,????,項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與

23、培養(yǎng),,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目經(jīng)理如果你愛一個(gè)人，請讓他當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理！如果你恨一個(gè)人，請讓他當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理！Page 25,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目經(jīng)理的一天,,,,,,,,,,,,,,,,,,

24、,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目管理是一種“矩陣管理”總經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室,項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理Page 27,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,組織

25、的影響組織結(jié)構(gòu)其實(shí)是項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的權(quán)利分配職能型 Functional矩陣型 Matrix強(qiáng)、弱、平衡矩陣（Strong、Weak、Balance）項(xiàng)目型 Projectized對項(xiàng)目影響的實(shí)質(zhì)是什么組織結(jié)構(gòu)的形式項(xiàng)目經(jīng)理控制資源的能力或項(xiàng)目獲得資源的能力Page 28,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd

26、.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力,Page 29,硬技能,軟技能,（方法、過程、技能） 員管理、領(lǐng)導(dǎo)力）,（人,????,計(jì)劃跟蹤控制報(bào)告,????,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)沖突解決協(xié)商 溝通 傾聽,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目經(jīng)理人的培養(yǎng),Page 30,助

27、理項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目管理專業(yè)教育,在相關(guān)項(xiàng)目上從事3-5年的實(shí)踐,大學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)教育,高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理,大型項(xiàng)目案例研究項(xiàng)目群管理項(xiàng)目管理再培訓(xùn),項(xiàng)目管理再實(shí)踐項(xiàng)目管理再實(shí)踐,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,目錄1. 項(xiàng)目管理概述,2.3.,項(xiàng)

28、目管理實(shí)踐研討2.1項(xiàng)目管理五大過程組（回顧）2.2項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域（系統(tǒng)性介紹）華為項(xiàng)目管理流程概要,4. 總結(jié)Page 31,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目管理五大過程總視圖,Page 32,活動(dòng)（資源投入）水平,啟動(dòng),計(jì)劃,收尾,實(shí)施監(jiān)控,項(xiàng)目啟動(dòng)的關(guān)鍵動(dòng)作,Page

29、 33,1234HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,項(xiàng)目立項(xiàng)發(fā)布項(xiàng)目章程組建項(xiàng)目組項(xiàng)目開工會(huì)HUAWEI Confidential,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 34,人員到位,職責(zé),分工

30、,結(jié)構(gòu),章程,,,,,職位說明書,件,確認(rèn)人員及時(shí)到位，發(fā)布項(xiàng)目章程任命文SPONSOR發(fā)布PD,PM,開工會(huì),驗(yàn)收,組織組織,項(xiàng),目,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,核心團(tuán)隊(duì)外圍團(tuán)隊(duì)Page 35,項(xiàng)目經(jīng)理,CT,ET,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)起人sponsorPM: project mana

31、gerCT: core team,ET: extended teamCTET,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 36,項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目干系人管理,識(shí)別干系人,規(guī)劃干系人管理,管理干系人參與,控制干系人參與,活動(dòng)（資源投入）水平,啟動(dòng),計(jì)劃,收尾,實(shí)

32、施監(jiān)控,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,干系人識(shí)別,干系人影響分析,項(xiàng)目干系人管理干系人,目,標(biāo)平衡Page 37,干系人管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,干系人網(wǎng)絡(luò)

33、圖示意,Page 38,客戶、監(jiān)理,分包、代理、合作,政府部門,其他組織,工程管理經(jīng)理,業(yè)務(wù)職能經(jīng)理,項(xiàng)目發(fā)起,人,管理層,行政支平臺(tái),公司項(xiàng)目交付支持平臺(tái),AM,合同管理專員技術(shù)支持經(jīng)理服務(wù)交付經(jīng)理,項(xiàng)目財(cái)務(wù),產(chǎn)品經(jīng)理,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)經(jīng)理合同(分包經(jīng)理實(shí)施經(jīng)理,項(xiàng)目QA/EHS,經(jīng)理 經(jīng)理項(xiàng)目組內(nèi)部公司外部,PM自產(chǎn)勘測 設(shè)備

34、設(shè)計(jì) 實(shí)施,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,分組研討研討題目：討論你們交付過的一個(gè)案例并分析下項(xiàng)目的干系人都有哪些？研討時(shí)間：小組討論10分鐘，發(fā)表2分鐘/組研討輸出：請用關(guān)鍵詞描述，將結(jié)論輸出在大白紙上,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵動(dòng)作,Page 40,123

35、HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,界定項(xiàng)目范圍制定項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃的集成與銜接HUAWEI Confidential,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目范圍的界定HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,

36、Ltd.,Page 41,這就是沒有有效的范圍管理可能產(chǎn)生的結(jié)果！HUAWEI Confidential,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 42,項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理,收集需求,定義范圍,確認(rèn)范圍,規(guī)劃范圍管理

37、活動(dòng)（資源投入）水平啟動(dòng),計(jì)劃,控制范圍收尾,創(chuàng)建WBS實(shí)施監(jiān)控,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目范圍管理產(chǎn)品范圍（P

38、roduct Scope）是客戶對項(xiàng)目最終某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所期望具有的特性和功能的總合。衡量標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品需求。項(xiàng)目范圍(Project Scope)是指為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的全部工作的總和。衡量標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目管理技術(shù)是否完成。項(xiàng)目范圍管理是其它管理的基礎(chǔ)，其核心是工作內(nèi)容的設(shè)定和取舍。Page 43,HUAWEI TECHNOLOGIES

39、Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,WBS-工作分解結(jié)構(gòu),“大事化小”：將項(xiàng)目的任務(wù)按照一定邏輯進(jìn)行逐層分解，分解到可預(yù)測、可管理的單個(gè)活動(dòng)為止。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS( WORKBREAKDOWN,STRUCTURE)分解的原則:完全窮盡,彼此獨(dú)立分解的方法：自上而下法、頭腦風(fēng)暴法最低層的特征：? 一個(gè)清晰的任務(wù)完成? 能夠估算工作量和工期?一個(gè)清晰的

40、責(zé)任人?通常而言，活動(dòng)的長度應(yīng)小于兩周 (80小時(shí))44,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,該如何分解？45,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,還有遺漏的工作嗎？產(chǎn)品類

41、服務(wù)類結(jié)果類46,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,4 基于項(xiàng)目管理（projectmanagement）要素的分解,項(xiàng)目管理相關(guān)工作。對項(xiàng)目管理要素的分解存在于一切項(xiàng)目,中，且永遠(yuǎn)位于WBS的第二層。47,例如：項(xiàng)目行政，配置管理，文檔，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展等,還有遺漏的工

42、作嗎？項(xiàng)目管理類,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 48,項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理,控制進(jìn)度,規(guī)劃進(jìn)度管理活動(dòng)（資源投入）水平,定義活動(dòng)啟動(dòng),排列活動(dòng)順

43、序 估算活動(dòng)資源計(jì)劃,估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間實(shí)施監(jiān)控,制定進(jìn)度計(jì)劃收尾,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理：也稱項(xiàng)目時(shí)間管理，是指在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，為了確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的目標(biāo)，對項(xiàng)目活動(dòng)

44、進(jìn)度及日程安排所進(jìn)行的管理過程。時(shí)間是項(xiàng)目所有資源中具有特殊意義的資源，時(shí)間管理是項(xiàng)目管理知識(shí)體系中最具特色的部分。Page 49,,,,,,,,,,,,,,,Page 50,活動(dòng)定義,項(xiàng)目進(jìn)度管理全過程活動(dòng),編制進(jìn)度計(jì)劃,進(jìn)度控制,啟動(dòng)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,計(jì)劃

45、HUAWEI Confidential,控制,排序工期,估計(jì),確認(rèn)里程碑,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度制訂的工具:甘特圖關(guān)鍵路徑法進(jìn)度壓縮資源平衡,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confide

46、ntial,甘特圖?GANTT圖：?是對任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等。?采用GANTT圖雖然沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多，特別適合計(jì)劃條理性不是很強(qiáng)的工作；?帶依賴關(guān)系的GANTT圖,2000年1月,2 000年2月,2000年3月,2000年4月,任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOG

47、IES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,53,哪一條是關(guān)鍵路徑?,A (18),D (11),E (13)F (16),開始,結(jié)束,B (14)C (12),關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法（CPM - Critical Path Method）工期總和最長的一條路徑稱為關(guān)鍵路徑，它是完成該項(xiàng)目所需的最短時(shí)間．關(guān)鍵路徑上的每一項(xiàng)任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)，這些任務(wù)的完成時(shí)間一有延

48、遲，就會(huì)影響項(xiàng)目或階段的完成時(shí)間．,,HUAWEI Confidential,54,演練: 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖1、演練輸入路易十四把你抓為俘虜，要求你替他做一個(gè)計(jì)劃, 為他的城堡添加三個(gè)新地牢. 小的地牢很難設(shè)計(jì)（最快要12周），但是容易建成（1周）。 中等的地牢是典型的，設(shè)計(jì)（5周），施工（6周）。大的地牢容易設(shè)計(jì)（1周），但是很難建造（9周）. 你有一個(gè)設(shè)計(jì)師和一個(gè)建筑師。 你的設(shè)計(jì)師不會(huì)建造而建筑

49、師不會(huì)設(shè)計(jì)。2、演練任務(wù)如果給路易建三個(gè)城堡（大中小各一個(gè)）地牢, 最短工期是多少？3、演練輸出網(wǎng)絡(luò)圖，甘特圖,4、演練時(shí)間10分鐘HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,范例-04表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,55,施工大的9,施工中的6,設(shè)計(jì)小的

50、12,設(shè)計(jì)中的5,結(jié)束,設(shè)計(jì)大的1,施工小的1,輸出一：網(wǎng)絡(luò)圖（前導(dǎo)圖）開始,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324,周56,輸出二：

51、甘特圖任務(wù)設(shè)計(jì)大地牢設(shè)計(jì)中地牢設(shè)計(jì)小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,真的很遺憾!設(shè)計(jì)建造地牢的任務(wù)中，按照你的規(guī)劃，雖然工期是最短的，但有兩周建筑師沒有活干，成天睡覺或出去游玩。不巧的是國王就在這兩周里的某一天來視察了，發(fā)現(xiàn)建筑師在睡大覺，認(rèn)為你的方案工期雖短，但讓他多

52、浪費(fèi)了糧食和工錢，不是最佳方案。所以他下令：判你終生監(jiān)禁！怎樣改進(jìn)？57,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 58,項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理,規(guī)劃成本管理,估算成本,制定預(yù)算,控制成本,活動(dòng)（資源投入）水平,啟動(dòng),計(jì)劃,收尾,實(shí)施

53、監(jiān)控,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,項(xiàng)目成本管理,資源清單羅列項(xiàng)目所需的全部有形物質(zhì)，無形資產(chǎn)和人力資源的清單：,成本估算將項(xiàng)目所需全部資源分別乘以各自單價(jià)，匯集成項(xiàng)目總成本：,成本預(yù)算將項(xiàng)目的估算成本按照工作分解結(jié)構(gòu)分配于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)：,成本管理計(jì)劃

54、的三部曲Page 59,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 60,項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理,規(guī)劃質(zhì)量管理,實(shí)施質(zhì)量保證,控制質(zhì)量,活動(dòng)（資源投入）水平,啟動(dòng),計(jì)劃,收尾,實(shí)施監(jiān)控,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUA

55、WEI Confidential,項(xiàng)目質(zhì)量管理? 以客戶為中心? 預(yù)防為主? 質(zhì)量管理必須堅(jiān)持”三全管理” (全員、全過程、全項(xiàng)目)? 項(xiàng)目質(zhì)量管理必須堅(jiān)持”戴明循環(huán)”PDCA模式? P--- 過程的策劃? D---過程的實(shí)施? C---過程的檢查? A---過程的處置Page 61,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,

56、 Ltd.,HUAWEI Confidential,分組研討研討題目：工程交付過程中有哪些常見的質(zhì)量問題，您是如何解決的？研討時(shí)間：小組討論10分鐘，發(fā)表2分鐘/組研討輸出：請用關(guān)鍵詞描述，將結(jié)論輸出在大白紙上,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 63,客戶滿意度管理S

57、tep1:確定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目交付質(zhì)量管理－“6步1法”Step4:質(zhì)量自檢&抽檢,Step5:質(zhì)量問題管理Step6:項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié),Step3:示范站建設(shè)Step2:工前培訓(xùn)與技能審核,全員質(zhì)量管理“在質(zhì)量管理這件事情上，沒有乘客，全是船員，我們做的每個(gè)業(yè)務(wù)動(dòng)作都是要保障最后在客戶

58、界面的質(zhì)量是滿足要求的?！?項(xiàng)目交付質(zhì)量管理－“6步1法”Step1：確定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): (PM、QA、客戶、分包商),確定項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,簽入合作分包合同HUAWEI Confidential,傳遞到項(xiàng)目組所有成員Page

59、64,??,項(xiàng)目QA協(xié)助項(xiàng)目PM會(huì)同客戶、分包商制定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和過程檢查表并同客戶及分包商分別簽字確認(rèn)。項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括合同/標(biāo)書/設(shè)計(jì)文件要求、國家/.業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、客戶規(guī)范和華為施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。,,,,,Page 65,項(xiàng)目交付質(zhì)量管理－“6步1法”Step2：工前培訓(xùn)與技能審核：(TD、分包商),分包人員資格審核面試技能答辯iFriends系統(tǒng)

60、HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,培訓(xùn)策劃培訓(xùn)方式培訓(xùn)地點(diǎn)授課老師培訓(xùn)課程HUAWEI Confidential,培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)組織現(xiàn)場考試資料學(xué)習(xí),?,在項(xiàng)目施工前組織對分包商、華為站點(diǎn)工程師進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。項(xiàng)目技術(shù)總負(fù)責(zé),組織制定培訓(xùn)方案（包括培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課老師、培訓(xùn)課程等），培訓(xùn)結(jié)束后對所有培訓(xùn)人員進(jìn)行書

61、面考試或?qū)嶋H操作測試等考核，達(dá)不到考核要求的人員不能進(jìn)入項(xiàng)目組；,,,C、示范站總結(jié)與推廣：制定樣板點(diǎn)圖片冊或XX項(xiàng)目站點(diǎn)安裝SOP，將項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以圖文并茂的形式輸出，傳遞給項(xiàng)目組所有成員以及分包商。示范站總結(jié)與推廣Page 66,制定樣板點(diǎn)方案HUAWEI Confid

62、ential,A、制定樣板點(diǎn)方案：包括確定樣板建設(shè)站點(diǎn)、承建分包商和樣板點(diǎn)施工計(jì)劃。B、驗(yàn)證實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：通過建設(shè)樣板點(diǎn)，統(tǒng)一交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。華為、客戶、分包商三方共同進(jìn)行確認(rèn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,項(xiàng)目交付質(zhì)

63、量管理－“6步1法”Step3：示范站建設(shè)： (TD、QA、客戶、分包商),?,項(xiàng)目組依據(jù)客戶、華為、分包商三方確定的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目樣板點(diǎn)，通過樣板點(diǎn)使三,方對項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)直觀的、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，為項(xiàng)目施工提供可以“快速拷貝”的參照樣板。,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 67,項(xiàng)目交付質(zhì)量管理－“6步1法”Step4:質(zhì)量自檢和抽查(Q

64、A、分包商),?,項(xiàng)目QA通過施工質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的識(shí)別和管理來確保業(yè)務(wù)人員對質(zhì)量保證活動(dòng)的投入。首先識(shí),別施工質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，保證每個(gè)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)都有一個(gè)過程檢查表，包括施工行為規(guī)范、安全作業(yè)規(guī)范、設(shè)備安裝規(guī)范、項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，用于現(xiàn)場施工過程檢查對照。,?,自檢和抽查策略：,100%督導(dǎo)自檢,30%分包商抽查,10%項(xiàng)目組抽查,5%

65、總部抽查,A,B,C,D,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 68,項(xiàng)目交付質(zhì)量管理－“6步1法”Step5：質(zhì)量問題管理：(PM、QA、分包商),?,“通過預(yù)防，不讓質(zhì)量問題發(fā)生”和“防止發(fā)生過的質(zhì)量問題再發(fā)生”是質(zhì)量問題管理的,綜合數(shù)據(jù)比較 %,40.0030.0020.0010.000.

66、00,60.0050.00,80.0070.00,90.00,Telecom company,Terolbi company,深圳電信公司,西安長河,中國統(tǒng)建公司,合作單位自檢率 %合作單位QC/QA,檢查覆蓋率 %,華為工程督導(dǎo)檢查合格率 %合作單位自檢問題出現(xiàn)率 %,結(jié)果溝通,持續(xù)改善,基本原則，項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)對項(xiàng)目施工過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，分析并制定改進(jìn)措施，對問題進(jìn)行整改閉環(huán)，防止問題重復(fù)

67、出現(xiàn)。SCAR記錄,定期評估,績效表現(xiàn),供應(yīng)商,績效管理,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 69,項(xiàng)目交付質(zhì)量管理－“6步1法”Step6：項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié) (QA),項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié),B,安裝經(jīng)驗(yàn)庫,XX客戶項(xiàng)目交付流程,XX客戶工程實(shí)施流程,質(zhì)量案例,XX項(xiàng)目交付支撐文檔,A,F,E,DXX項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),C,?,通過對交付

68、流程的梳理、優(yōu)化為后期項(xiàng)目實(shí)施積累經(jīng)驗(yàn)；,?,總結(jié)質(zhì)量問題，避免發(fā)生過的問題再次發(fā),?,生;項(xiàng)目管理能力和工作業(yè)績的體現(xiàn)。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.,HUAWEI Confidential,Page 70,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析