酒店餐飲某酒店管理制度匯總（doc 273頁(yè)）]

1、行政辦公室崗位職責(zé)及任職要求行政辦公室崗位職責(zé)及任職要求一一行政辦公室主任行政辦公室主任（一）（一）基本信息基本信息職務(wù)名稱所屬部門直接上級(jí)直接下級(jí)備注行政辦公室主任行政辦公室總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理（二）（二）崗位職責(zé)崗位職責(zé)1.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的部門工作目標(biāo)。2.在會(huì)館戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)涉及行政、人力資源管理、培訓(xùn)、質(zhì)量管理等方面，向執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理提供建議和支持。3.負(fù)責(zé)制定與行政辦公室業(yè)務(wù)相關(guān)的

2、制度、規(guī)范、程序等。4.負(fù)責(zé)制定行政辦公室組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)與考核激勵(lì)計(jì)劃，并定期提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.主持行政辦公室工作例會(huì)，傳達(dá)會(huì)館例會(huì)工作要點(diǎn)和會(huì)議精神，布置工作，解決難題。6.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督下屬員工的工作執(zhí)行情況和計(jì)劃落實(shí)情況。7.審核、匯總會(huì)館內(nèi)部管理規(guī)章制度。8.負(fù)責(zé)起草會(huì)館計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、通知、會(huì)議紀(jì)要等文件，并負(fù)責(zé)上述文件的審核。9.負(fù)責(zé)安排總經(jīng)理辦公會(huì)及會(huì)館內(nèi)部綜合性會(huì)議。10.負(fù)責(zé)收集各種信息和資料，為總經(jīng)理室的

3、決策提供資料。11.負(fù)責(zé)檢查總經(jīng)理室各項(xiàng)工作指令的貫徹落實(shí)情況，并督促實(shí)施。12.協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理會(huì)館內(nèi)部部門之間的關(guān)系以及會(huì)館與外部的關(guān)系。13.負(fù)責(zé)會(huì)館印鑒管理。14.負(fù)責(zé)會(huì)館內(nèi)部行政與招待業(yè)務(wù)的車輛調(diào)配。15.廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及各部門對(duì)總經(jīng)理辦公室的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)行政管理工作。16.按照會(huì)館的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作。17.負(fù)責(zé)制定與培訓(xùn)業(yè)務(wù)中相關(guān)的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)規(guī)范、培訓(xùn)程序等。

4、18.負(fù)責(zé)對(duì)外派參觀，學(xué)習(xí)計(jì)劃的申請(qǐng)。經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)聯(lián)系，實(shí)施及管理工作。19.負(fù)責(zé)制定人力資源領(lǐng)域的制度、規(guī)范、程序等。20.根據(jù)會(huì)館年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施以上計(jì)劃。21.負(fù)責(zé)制定古榕會(huì)館人員招聘、薪資福利、績(jī)效考核、人員激勵(lì)、人事檔案管理等工作的實(shí)施方案；組織編制《員工手冊(cè)》，并定期修訂。22.負(fù)責(zé)在執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)古榕會(huì)館人力資源管理的實(shí)施方案，完成預(yù)定的人力資源任

5、務(wù)目標(biāo)；人力資源任務(wù)目標(biāo)體系包括：人力資源規(guī)劃、招聘計(jì)劃、薪酬福利、員工發(fā)展計(jì)劃、人力資源狀況分析、人事管理等。23.檢查、監(jiān)督《員工守則》和人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。24.審核會(huì)館聘任的各層管理人員及操作人員的任職資格。25.全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)人事方面的糾紛。26.負(fù)責(zé)制定與品管業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、規(guī)范、程序等。27.費(fèi)用及現(xiàn)金管理（1）編制行政辦公室的部門費(fèi)用預(yù)算；（4）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力（5）熟練使用MSoffice系統(tǒng)辦公軟件管理能力

6、（1）良好的溝通與協(xié)調(diào)能力（2）良好的領(lǐng)導(dǎo)能力（3）較強(qiáng)的計(jì)劃與組織能力素質(zhì)要求（1）良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，高度的責(zé)任心（2）遵章守紀(jì)，嚴(yán)守機(jī)密（3）工作耐心、細(xì)致、周密，能在壓力下工作自然條件（1）年齡：24歲38歲（2）相貌：相貌端正，形象氣質(zhì)較好（3）身高：女性1.60米以上，男性1.70米以上（4）健康：身體健康，精力充沛二總辦質(zhì)管主管二總辦質(zhì)管主管（一）基本信息（一）基本信息職務(wù)名稱所屬部門直接上級(jí)直接下級(jí)備注總辦質(zhì)管主管

7、行政辦公室行政辦主任（二）崗位職責(zé)（二）崗位職責(zé)在行政辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查與督導(dǎo)各部門遵守相應(yīng)的工作規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。1.負(fù)責(zé)起草會(huì)館計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、通知、會(huì)議紀(jì)要等文件。2.參與修訂質(zhì)量管理方面的工作制度、程序和規(guī)范。3.參加行政辦公室例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)檢查督導(dǎo)中出現(xiàn)的問(wèn)題以及工作計(jì)劃的完成情況；組織收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存會(huì)館內(nèi)外質(zhì)量信息，按周、月上報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議和方案，以提高會(huì)館的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)

8、質(zhì)量方面的重大事故草擬專題案例報(bào)告，上報(bào)行政辦公室主任。4.采用常規(guī)檢查、抽查、專項(xiàng)檢查和暗查等方式，每天按會(huì)館的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查各部門、各崗位的服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量目標(biāo)完成情況，填寫《每日巡查記錄表》，作為獎(jiǎng)懲制度的重要依據(jù)。5.收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存會(huì)館內(nèi)外質(zhì)量信息，按月編寫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議和方案，提交辦公室主任。6.收集、整理客戶意見(jiàn)調(diào)查表，協(xié)助行政辦公室主任進(jìn)行會(huì)館內(nèi)外部滿意度的調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。7.協(xié)調(diào)質(zhì)量管理中