萬科物業(yè)xx別墅業(yè)主手冊(cè)

1、一、物業(yè)管理篇1、物業(yè)管理處1、1管理處及其職能1、1、1小區(qū)物業(yè)管理處為小區(qū)物業(yè)管理部門，按《別墅使用公約》的規(guī)定，執(zhí)行對(duì)小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“小區(qū)”）的管理職責(zé)，并享有或承擔(dān)公約中規(guī)定的各種權(quán)利，義務(wù)及責(zé)任。管理處各員工有責(zé)任為各業(yè)主提供管理服務(wù)，但各業(yè)主不可要求員工作私人服務(wù)，另請(qǐng)各業(yè)主勿賞賜任何利益給本處員工。業(yè)主如有賜教，請(qǐng)與管理處聯(lián)絡(luò)。管理處負(fù)責(zé)維持本小區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)作及在可能的情況下協(xié)助各業(yè)主，此外還代表全體業(yè)主處

2、理公共事務(wù)。1、1、2管理處已安排管理人員及保安管理人員在監(jiān)控機(jī)房、各保安崗位提供24小時(shí)值班及巡邏以保持小區(qū)的安全環(huán)境。所有當(dāng)值管理處員工皆將佩戴有照片及于有效期內(nèi)的工作證。如對(duì)來人有疑、請(qǐng)聯(lián)絡(luò)管理處查詢。2、管理費(fèi)2.、1單元管理費(fèi)2、1、1為保障各業(yè)主在小區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值的效果，各業(yè)主需按照公約規(guī)定承擔(dān)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及日常管理開支。物業(yè)管理的各項(xiàng)支出包括但不限于：——共同部位和共用、公共設(shè)施設(shè)備所引起的水費(fèi)、電費(fèi)、

3、電話費(fèi)、及其它能源開支?！芾砣藛T（包括物業(yè)管理、維修技術(shù)、行政、財(cái)務(wù)、清潔、及園藝等人員）的薪津和福利、遣散費(fèi)和勞保費(fèi)用?！灿貌课磺鍧嵭l(wèi)生、滅蟲；生活垃圾清運(yùn)費(fèi)和環(huán)境綠化維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；——公共設(shè)施的維修及保養(yǎng)的費(fèi)用（如給排水設(shè)備、衛(wèi)星天線、保安和消防系統(tǒng)等）；——小區(qū)安全保衛(wèi)服務(wù)|；——保險(xiǎn)的費(fèi)用；——物業(yè)管理所需行政、制服、電話及稅金等費(fèi)用；——物業(yè)修繕及設(shè)備更換的費(fèi)用；——本物業(yè)公約列明及物業(yè)管理需要的其他的費(fèi)用。——管理小

4、區(qū)所需之物品、物料；1、1業(yè)主對(duì)其購買的物業(yè)擁有占有使用、收益處理等權(quán)利（如：房產(chǎn)權(quán)、買賣、贈(zèng)與、交換、遺贈(zèng)及繼承）必須按國(guó)家法規(guī)執(zhí)行，但土地所有全能仍屬于國(guó)家。1、2業(yè)主不可作出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如：窗戶、天臺(tái)、外墻等）的更改以維護(hù)物業(yè)的外觀整齊、美觀。不可侵占公共空間，擅作它用（如搭室外車庫、工具房及堆物等）。管理公司統(tǒng)一確定空調(diào)室外機(jī)的位置及空調(diào)機(jī)雨蓬的式樣和顏色。1、3業(yè)主進(jìn)行專修、維修等工程，以不妨礙物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為準(zhǔn)

5、則。進(jìn)行該等工程前需先獲得管理處批準(zhǔn)及繳納有關(guān)管理費(fèi)用1、4凡擅自改變別墅結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，管理處除要求壇改者立即停止并自費(fèi)恢復(fù)原貌外，同時(shí)保留報(bào)告政府有關(guān)部門及要求賠款罰款的權(quán)利。1、5物業(yè)內(nèi)嚴(yán)禁存放有任何違禁、易燃、易爆及有毒物品。2、空調(diào)機(jī)物業(yè)內(nèi)已確定了戶式中央空調(diào)機(jī)室外機(jī)座的位置，除得到管理處批準(zhǔn)外，不得在其它任何位置安裝空調(diào)室機(jī)外。3、物業(yè)外墻物業(yè)外墻絕不容許由業(yè)戶作出任何更改以致影響物業(yè)的外觀。4、承重部分的保

6、護(hù)為業(yè)主的安全、業(yè)主不準(zhǔn)損害任何內(nèi)部的承重結(jié)構(gòu)，如發(fā)現(xiàn)受破壞，修補(bǔ)費(fèi)用將由該單元業(yè)主負(fù)責(zé)。5、公共設(shè)施業(yè)主有責(zé)任保護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施，如排水管線、照明燈具、裝飾、電力管線及弱點(diǎn)系統(tǒng)等不受人為損壞，任何損壞最終由業(yè)主負(fù)責(zé)。其維修材料費(fèi)用有業(yè)戶自行支付。6、日常養(yǎng)護(hù)7、1請(qǐng)勿損壞公共設(shè)備，否則需要賠償損失。7、2請(qǐng)勿把廢棄物丟入各渠道（如廁所、下水道等），及河道和水景內(nèi)、否則需對(duì)損壞堵塞修理負(fù)責(zé)。7、3請(qǐng)正確地使用室內(nèi)電器，失修損壞劣質(zhì)電器