【5a版】民營體檢中心項目商業(yè)策劃書

1、,,,,項目商業(yè)計劃書,青島九天健康咨詢有限公司二0一0年六月二十日,臨沂市健康（管理）體檢中心更專業(yè) 、更方便 、更體貼,,,,目 錄,,,1.項目簡介——項目背景︱項目簡介2.項目經(jīng)營模式3.項目公司組建方案——組建方案︱組織架構4.項目融投資說明——投資預算︱融資方式︱收入預測5.項目行業(yè)及市場分析——行業(yè)現(xiàn)狀︱市場分析︱經(jīng)營范圍6.公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃——公司理念︱營銷策略︱網(wǎng)站方案︱其它,1,,健康體檢中心——項目

2、簡介,,,■ 項目背景1.市場需要：隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強，定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。而公立醫(yī)院由于場地條件限制和體制的原因，導致體檢質(zhì)量差、服務態(tài)度不好，不能滿足人們高質(zhì)量的消費需求。2.政策支持：新醫(yī)改鼓勵民營資本進入醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，推進多元化辦醫(yī)格局；加強全民醫(yī)療健康教育、提高人們健康素養(yǎng)，健全規(guī)范全民醫(yī)療檔案的建立與管理，加強預防為主，防未病之病，體檢可通過醫(yī)保支付，推行全民健康

3、體檢制度?！?項目簡介1.經(jīng)營模式：健康（管理）體檢中心是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，區(qū)別于公立醫(yī)院，實行自主經(jīng)營、獨立核算、市場化運作。依靠優(yōu)越的體檢環(huán)境、先進的服務理念、一流的體檢設備和體檢質(zhì)量控制技術，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、便捷的優(yōu)質(zhì)服務。并同廣大公立醫(yī)院合作，為高端會員客戶提供就業(yè)綠色通道服務，滿足高質(zhì)量的就醫(yī)需求。2.經(jīng)營范圍：健康體檢、健康咨詢、全稱導醫(yī)、健康管理、遠程診斷、健康教育等，3.經(jīng)營思路：大部分體

4、檢中心都是以體檢為主，健康管理為輔，靠積分會員制免費為客人提供健康管理服務，循序漸進地引導客人在健康管理方面消費。并且走連鎖經(jīng)營的道路成為體檢中心做大、做強的發(fā)展趨勢。,2,單位名稱：臨沂普華永康體檢中心,健康體檢中心——項目公司組建方案,行政審批如注冊為“體檢中心”，需所在省衛(wèi)生廳審批，如注冊為“門診部”只需市衛(wèi)生局審批。經(jīng)營范圍上沒有什么區(qū)別，只是“體檢中心”顯得規(guī)范、專業(yè)化。公司名稱新體檢機構的名稱計劃為“普華永康”，含

5、有“服務中華、永遠健康”的意思，名稱大氣、富有親和力，具有行業(yè)氣息，便于記憶和傳播，更適合做為公司的服務品牌。組建方案由臨沂電力醫(yī)院和青島九天健康咨詢公司聯(lián)合組建。電力醫(yī)院出資質(zhì)和電力行業(yè)2萬多的客戶資源，投資機構出資金，引進先進技術和設備，九天健康公司負責體檢中心的日常經(jīng)營管理。,公司董事會,,,,總經(jīng)理,監(jiān)事會,,,,,,綜合辦公室,體檢中心,網(wǎng)管,人事,出納,內(nèi)勤,客服部,醫(yī)務部,財務部,,,,,,,

6、,,,,,,2,健康體檢中心——組織架構圖,3,健康體檢中心——經(jīng)營模式介紹,通過智能化網(wǎng)絡平臺和客戶服務中心（CALL CENTER）與廣大消費者建立宣傳、溝通、互動的渠道，將先進的健康體檢管理軟件和一流的體檢設備相結合，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便捷的健康體檢服務，并通過與各大公立醫(yī)院建立共贏的合作關系，為體檢客戶轉(zhuǎn)診提供綠色就醫(yī)通道服務，解決看病難、服務差的問題。,︱ 營銷推廣環(huán)節(jié) ︱

7、健康體檢環(huán)節(jié) ︱ 轉(zhuǎn)診就醫(yī)環(huán)節(jié) ︱,,網(wǎng)絡中心,客服中心,1. 項目投資預算,,2. 項目資金來源,公司現(xiàn)有資金100萬元，需對外融資或借貸900萬元。,單位：萬元,4,健康體檢中心——項目投資預算及資金來源,方 式 一：借貸900萬（債權關系）退出方式：采用每年還本付息或者固定回報的方式，5年內(nèi)全部還清。,項目5年還本付息表,單位：萬元,健康體檢中心——項目投資合作方式（1）,

8、4,方 式 二：融資900萬（股權關系）退出方式：合作期滿，投資方可以股權溢價轉(zhuǎn)讓，或公司進行股權回購。,,健康體檢中心——項目投資合作方式（2）,4,1. 項目收入預測,2. 項目效益評價,單位：萬元,項目公司自主經(jīng)營、獨立核算，項目凈利潤在60%以上，按照以上計算，項目投資回收期不到2.5年。從眾多醫(yī)療股票的投資情況也會發(fā)現(xiàn)，該行業(yè)投資回收期短，回報率高。,健康體檢中心——項目收入預測及效益評價,4,5,,健康體檢中心——行業(yè)及市

9、場現(xiàn)狀,中國有13億人口，但基本符合健康定義的人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)。隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強，定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的體制原因?qū)е路諔B(tài)度、質(zhì)量差。同時，由于醫(yī)

10、療資源嚴重不足，人們很難得到到高質(zhì)量、令人滿意的醫(yī)療服務。而專業(yè)的健康管理公司卻可以通過健康體檢、健康管理，以及預約掛號、全程導醫(yī)、健康咨詢等流程化服務解決廣大市民“看病難、看病貴”的問題。 2010年國家醫(yī)療改革中，鼓勵民營資本進入醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，推進多元化辦醫(yī)格局，加強全民醫(yī)療健康教育、提高人們健康素養(yǎng)，走“健康興國”之路。體檢可通過醫(yī)保支付，推行全民健康體檢制度。于是醫(yī)療健康領域成為眾多風險投資商關注的焦點，各路資本蜂擁而至，爭

11、搶這座金礦。 體檢市場為中國少有的暴利行業(yè)，優(yōu)于民營醫(yī)院，凈資產(chǎn)收益率高達60%。而且沒有治療服務，不用擔心醫(yī)療糾紛，所以民營資本最適合進入體檢行業(yè)。并堅信，在國家醫(yī)療改革的春風下，搭乘健康管理的列車，定能快速地發(fā)展壯大、走向山東、走向全國。,臨沂市山東省人口最多的城市，12個縣區(qū)共有1050萬人。臨沂市區(qū)，城市人口100萬，暫無現(xiàn)代化的民營體檢中心，競爭對象局限于公立醫(yī)院。 臨沂市全國有名的商貿(mào)之城、物流之城，擁

12、有全國第二大的批發(fā)市場，私營個體戶非常多，他們屬于社會的中層，應酬多、壓力大，收入高，正是我們的重點營銷對象。 臨沂電力醫(yī)院隸屬于臨沂電廠，擁有員工近2萬人，他們收入穩(wěn)定、福利待遇好。作為合作單位，等于已經(jīng)擁有2萬多名準客戶，每年600萬的銷售收入。 臨沂醫(yī)療行業(yè)管理較混亂，服務質(zhì)量差，缺少現(xiàn)代化、規(guī)范化管理的醫(yī)療服務機構，我們體檢中心的建立，可以滿足中、高端人群的醫(yī)療消費需求。 臨沂醫(yī)療政策相對開放、寬松，鼓勵

13、民營資本投資醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在臨沂健康體檢可以使用醫(yī)?？?，納入報銷行列。,健康體檢中心——目標市場分析,5,健康體檢中心——目標市場分析,優(yōu)勢、劣勢比較分析,5,健康體檢中心——經(jīng)營范圍,,主要業(yè)務范圍,5,特色服務內(nèi)容,根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心Call Center和短信、網(wǎng)絡手段，跟蹤、干預客人飲食、生活習慣等，改善亞健康狀況。,,,我們新建的體檢中心，在客人做完體檢的當天，即可一對一單獨對客人進行總結咨詢，對客人不良的體檢結

14、果作出解釋和評價，耐心回答客人提問。,1.報告總結咨詢,2.積分會員服務,我們新建的體檢中心，首創(chuàng)積分制會員管理，不需另外繳費，即可成為我們的會員。根據(jù)會員的級別不同，我們提供相應健康咨詢、健康教育、健康管理等服務。,,憑用戶名或會員卡號和密碼可以登錄臨沂市人員醫(yī)院健康管理中心的網(wǎng)站，登錄后可以享受以下服務：電子檔案、預約掛號、預約體檢、在線購物、在線咨詢、遠程會診等檢后服務。,3.健康網(wǎng)絡服務,4.健康管理,,,健康體檢中心——經(jīng)營范

15、圍,5,公司經(jīng)營規(guī)劃——遠景與目標,6,,■ 公司遠景：致力于成為國內(nèi)知名的健康管理企業(yè)。為員工提供健康和諧、充滿生機的發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)財富價值最大化?！?戰(zhàn)略目標：通過創(chuàng)新公立醫(yī)院合作模式、打造健康服務新概念，實現(xiàn)公司形象權威化、服務項目品牌化以及企業(yè)利潤最大化。通過實行國際化的商業(yè)和資本運作，將成功的商業(yè)模式和服務品牌迅速推向全國，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；?jīng)營。通過培養(yǎng)共同的目標，創(chuàng)造挑戰(zhàn)性的環(huán)境，促進員工自強、進取，實現(xiàn)員

16、工和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。,,■ 公司使命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的健康服務產(chǎn)品，讓家庭幸福、企業(yè)發(fā)展、社會和諧?！?核心價值觀：誠實——做人的原則，做事的態(tài)度，實實在在、說到做到。待人處世，以誠為本。公正——正確、公平，對人對事的原則，公私分明、一視同仁。專業(yè)——客戶服務的基本要求，做到態(tài)度熱情、行為規(guī)范、技術領先。高效——做事的原則，掌握工作方法、技能，為客戶節(jié)約時間，為企業(yè)創(chuàng)造價值。信念——堅守做事的原則，推動企業(yè)發(fā)展的動力，對

17、自己嚴要求，對未來有信心。,公司經(jīng)營規(guī)劃——使命與價值觀,6,,公司經(jīng)營規(guī)劃——經(jīng)營宗旨與理念,■ 經(jīng)營宗旨：通過健康普查、健康宣傳和健康管理的手段，促進國民盡早改變非健康行為與不良生活方式，幫助國民樹立正確的健康消費理念，從而全面提高國民健康素質(zhì)?！?經(jīng)營理念：以市場為導向，以客戶為中心，樹立“誠信為本、客戶至上”的服務理念，從而為體檢客戶提供高效、便捷的專業(yè)化的健康管理服務；健康是生命之源、創(chuàng)業(yè)之本，是社會和諧、家庭幸福

18、的基礎。我們倡導——有健康，才有未來！,6,健康體檢中心——會員卡營銷策略,產(chǎn)品名稱：健康綠卡產(chǎn)品簡介：健康綠卡——是公司為響應新醫(yī)改“取消醫(yī)藥加成，提高服務收費”有關政策，聯(lián)合公立醫(yī)院 推出的一項會員產(chǎn)品。綠卡，既是一種身份的象征，又可引申為綠色醫(yī)療、綠色就醫(yī)服務。健 康綠卡，服務全家，一卡在手，看病 無憂，專為城市高端收入家庭定制的醫(yī)療服務卡。價格定位：對卡的形式、內(nèi)容精心策劃包裝

19、后，價格為1680元，其中終生基礎會員費180元（電子檔案、健 康 咨詢），3年貴賓服務費（家庭醫(yī)生、綠色就業(yè)通道、網(wǎng)上看?。?，以后每年680元。發(fā)行數(shù)量：限量發(fā)行。根據(jù)公司實際情況及醫(yī)院接待能力（貴賓接待每天不超過2人，全院不超過10人）， 按照上級有關部門要求，首次發(fā)行200張，后期根據(jù)實際情況增發(fā)300張，共計500張。發(fā)行辦法：申請辦理。申請資料合格者方可獲得綠卡資格，然后繳費、開卡。

20、發(fā)行對象：商界、政界知名人士，高級白領，特殊專業(yè)人士等高消費人群。推廣方式：報紙通告、社區(qū)促銷和醫(yī)院聯(lián)合推廣。醫(yī)療資源有限，綠卡數(shù)量有限，自然價格無限。,工作流程：,1.做好各項籌備工作,2.媒體發(fā)布通知、公告,3.收集、審核申請資料,2.辦理會員手續(xù),6,項目介紹：健康是目的，體檢是手段。有健康，才有未來。為提高臨沂市人們的健康素養(yǎng)，治病于未發(fā)， 防患于未然，特推出一系列健康體檢套餐，白領麗人套餐、商務男

21、士套餐、夕陽紅套餐等。經(jīng)營方式：將個人體檢發(fā)展成團購體檢，一是方便公司組織，二是方便市民參與，提高其積極性。推廣方式：社區(qū)促銷，與社區(qū)門診合作，媒體廣告通知，宣傳單，網(wǎng)站等，目的讓市民了解該項目。報名方式：以網(wǎng)絡、社區(qū)門診報名為主，到公司或醫(yī)院報名為輔。,工作流程：,1.做好各項籌備工作,2.媒體發(fā)布體檢通知,3.開始網(wǎng)上、電話、現(xiàn)場報名,4.報名確認，通知繳費辦法,按計劃時間、地點安排體檢,,體檢經(jīng)營思路——單檢客戶營銷策略,推

22、廣方式示例,,6,項目介紹：健康讓企業(yè)充滿活力，健康促進企業(yè)和諧發(fā)展。為了給公司員工提供一個更安全的工作環(huán)境，更好地保障公司員工的身體健康和公司安全有序的發(fā)展，同時也作為公司員工的一項重要福利，每個公司每年應對員工進行一次健康體檢。經(jīng)營方式：規(guī)劃好適合企業(yè)的體檢套餐，開展上門推銷和網(wǎng)絡報名。服務流程：,體檢經(jīng)營思路——團檢客戶營銷策略,6,,網(wǎng)絡平臺運營方案,,友 情 鏈 接臨沂人民醫(yī)院 臨沂第四人民醫(yī)院 蘭山

23、區(qū)第一人民醫(yī)院 臨沂市羅莊區(qū)人民醫(yī)院 臨沂市蘭山區(qū)第二人民醫(yī)院 臨沂市蘭山區(qū)中醫(yī)院臨沂市中醫(yī)院 臨沂市婦幼保健院 臨沂市人民醫(yī)院北院 臨沂市河東區(qū)人民醫(yī)院 臨沂市蘭山區(qū)第四人民醫(yī)院 臨沂市蘭山區(qū)中醫(yī)院,,版權所有：臨沂城市醫(yī)療健康綠卡營銷管理中心 備案號：39750436908346,團購體檢 驚喜不斷‥‥‥加入團購，享受免費接送、全稱導檢，既方便，又實惠。,,■ 體檢套餐/專項體檢,,

24、■ 健康資訊,女性 ︱ 男性 ︱ 中老年人,麗人體檢套餐（已婚）團購價：￥1270 原價：￥1495 查看詳情＞＞,麗人體檢套餐（未婚）團購價：￥1083 原價：￥1275 查看詳情＞＞,,應酬族體檢套餐（已婚）團購價：￥3004 原價：￥3535 查看詳情＞＞,,,富態(tài)族體檢套餐（已婚）團購價：￥1389 原價：￥1635 查看詳情＞＞,,乳腺癌篩查：￥50起 宮

25、頸癌篩查： ￥180起,【女 性】 呵護健康、做幸福女人——白領麗人（已婚/未婚）體檢套餐,體檢時間：6月10日上午8：30-11：00體檢地點：人民醫(yī)院健康體檢中心人數(shù)限額：100人服務內(nèi)容：專車接送、全稱導檢、免費入會、健康檔案及轉(zhuǎn)診綠色通道,,,【男 性】 投資健康、收獲財富——商務精英（已婚/未婚）體檢套餐,體檢時間：6月20日上午8：30-11：00體檢地點：中醫(yī)院健康體檢中心人數(shù)限額：150人服務內(nèi)容：專車接

26、送、全稱導檢、免費入會、健康檔案及轉(zhuǎn)診綠色通道,,【夕陽紅】 送禮送健康——呵護父母健康（男/女）體檢套餐,體檢時間：6月30日上午8：30-11：00體檢地點：臨沂人民醫(yī)院體檢中心人數(shù)限額：100人服務內(nèi)容：專車接送、全稱導檢、免費入會、健康檔案及轉(zhuǎn)診綠色通道,健康體檢中心——平面規(guī)劃示意圖,6,是,健康體檢中心——工作流程圖,6,工作內(nèi)容,,1.合作洽談,2.增加部門和員工,5.引進體檢管理系統(tǒng),4.體檢中心服務形象策劃,,,

27、,,,,,,,,時 間,,,以下工作開展時間自合同簽訂之日起計算,第一年,第二年,3 6 9 12,3 6 9 12,,,,,,,,,,,,體檢系統(tǒng)上線,,HIS系統(tǒng)對接,LIS系統(tǒng)對接,PACS系統(tǒng)對接,,,,,,BI行為識別,3.購置流動體檢車及設備,,,6.服務流程優(yōu)化,,MI理念識別,VI視覺識別,