基于.net的航空crm系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)

1、西北工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文基于.NET的航空CRM系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)姓名：廖旭旺申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：軟件工程指導(dǎo)教師：康慕寧20050401i 『耳北丁業(yè)大學(xué)嘲E 學(xué)位論史 A b s t r a c tA b s t r a c tC u s t o m e rR e l a t i o n s h i pM a n a g e m e n t ( C R M ) s o f t w a r e s y s t e m sh a v

2、es i g n i f i c a n t l yb o o s t e dt h e m a n a g e m e n tc a p a c i t y a n de f f i c i e n c yo fc o m p a n i e st h a t h a v e d e p l o y e dt h e s es o l u t i o n s ．F r e q u e n tF l y e rP l a n o rS

3、y s t e mi s a ni m p o r t a n t r e s u l t o ft h e C R Ms o l u t i o n s i n a i r w a y s ．B a s e d o n F r e q u e n t F l y e r P l a n ，t h i s t h e s i s m a d e s o m ea c h i e v e m e n t so n d e s i g n

4、i n g a n a i r w a y ’s C R MS y s t e m ，a n dd o s o m ew o r k o n t h ed e s i g n a n d a p p l y i n go f C R M ，a n da p p l y i n g t e c h n i q u e so f d a t am i n i n g i nt h i sS y s t e m ．1 ．A b o u td

5、e s i g n i n gt h eS y s t e m ，t h i st h e s i s d e s i g n s aC R MS y s t e m o fa i r w a y sb a s e d o nI n t e m e t ．T h e a i r w a y ’sC R M s y s t e ma d o p t sm u l t i p l a y e r s o f t w a r ea r c h

6、 i t e c t u r et h a t e x t e n d e df r o mt h ec l a s s i c a l 3 - l a y e rB ／S s o f t w a r ea r c h i t e c t u r e ．T h i sm u l t i p l a y e rs o f t w a r ea r c h i t e c t u r em a k e s t h i sS y s t e

7、mh a v e g o o dm a i n t a i n a b i l i t y a n d e x p a n s i b i l i t y ．2 ．T h i st h e s i sa n a l y z e sh o w t oa p p l y t e c h n i q u e so fd a t am i n i n gi na i r w a y ’sC R Ms y s t e m ，a n dd i s

8、c u s s e st h ea p p l i c a t i o no f d e c i s i o n t r e e a r i t h m e t i ca n dt h e K o h o n e nn e t w o r k a r i t h m e t i ci nt h i ss y s t e m ．3 ．F i n a l l yt h i s t h e s i sd e v e l o p sas o l

9、 u t i o no fa i r w a y ’sC R M s y s t e m ．T h e s o l u t i o nu s es o m et e c h n i q u ei n c l u d eA S P ．N E T , C # ．a(chǎn) n dA D O ．N E T ．T h e d e s i g np a t t e r nt h i ss y s t e ma d o p t s i s M V C (

10、m o d e l ／v i e w ／c o n t r 0 1 ) ．T h i st h e s i s a l s o d i s c u s s e st h e p i v o t a lp r o c e s s e s i nt h e r e a l i z a t i o no ft h i ss y s t e m ．K E Y W O R D S ：C R M ；M i c r o s o f t ．N E T