基于卓越績效模式的w公司人力資源管理運用研究

1、工商管理碩士( M B A )學位論文基于卓越績效模式的W 公司人力資源管理運用研究R e s e a r c ho nt h ea p p l i c a t i o no f h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t i nW c o m p a n y b a s e d o n e x c e l l e n tp e r f o r m a n c e m o d e學位申請人：

2、 姜盞學 號： 2 1 3 1 2 5 1 0 0 1 0 8學科專業(yè)： 王商笸理煎±．研指導教師： 邊慧斂定稿時問t 一至Q ! 魚．生．圣旦一一摘 要摘 要隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展和新興科學技術(shù)的發(fā)展和廣泛的運用，競爭己不再僅僅局限在一個國家，一個地區(qū)，而是全球范圍的廣泛的競爭。競爭的焦點已逐步由價格、轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競爭，而且，質(zhì)量的內(nèi)涵也在不斷的演變、深化，由傳統(tǒng)的符合標準到顧客滿意、相關(guān)方滿意。同時，質(zhì)量的涵蓋范疇也有了

3、明顯的擴展，由傳統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量擴展到整個工作、過程、體系、經(jīng)營、資源支持等各方面的質(zhì)量。質(zhì)量已成為一個大質(zhì)量的概念，成為創(chuàng)造價值的核心。隨著中國越來越廣泛的加入國際競爭，原有的勞動力成本和原材料的優(yōu)勢正在逐步消失，而基于全面質(zhì)量管理的競爭正在各行各業(yè)全面展開?！白吭娇冃А备拍畹奶岢龊瓦\用可追溯到上世紀8 0 年代的美國。當時美國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽的美國國家質(zhì)量獎即波多里奇獎的評選條件、評價準則即為后來被廣泛運用的“卓越績效評價準則”也

4、代表了卓越績效管理模式的形成。區(qū)別于其他的質(zhì)量體系、標準，卓越績效模式的核心理念不僅僅關(guān)注客戶滿意，還在此基礎(chǔ)上延伸到相關(guān)方的滿意。同時，從戰(zhàn)略的策劃、經(jīng)營結(jié)果和對于社會的責任方面加以關(guān)注。這些管理理念上的變化和進步反映出了當代企業(yè)質(zhì)量管理方面的全新的理念、思路和管理的方法、工具，從以往的追求“合格”轉(zhuǎn)而崇尚“卓越”。《卓越績效評價準則》、《卓越績效評價準則實施指南》后越來越多的企業(yè)實施了卓越績效模式。人力資源管理作為卓越績效模式資源類