我國(guó)汽車4S店?duì)I銷管理研究——以河北盛孚凱旋汽貿(mào)為例.pdf

1、汽車4S店的銷售服務(wù)模式從1998年由歐洲進(jìn)入中國(guó)，憑借其以銷售、服務(wù)為主，同時(shí)擔(dān)負(fù)塑造品牌形象的終端優(yōu)勢(shì)，逐漸成為了國(guó)內(nèi)汽車廠商的銷售服務(wù)渠道主體。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)已成為全球重要汽車市場(chǎng)，而汽車營(yíng)銷一直是汽車產(chǎn)業(yè)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，近年來(lái)隨著國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)銷理念與中國(guó)特色的銷售方式在中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中不斷碰撞與發(fā)展，作為目前中國(guó)汽車銷售主流形式的4S店模式在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)了很多新的問(wèn)題，目前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)使得不得不對(duì)汽車4S店?duì)I銷

2、進(jìn)行探索與研究。
　　本文運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理，針對(duì)東風(fēng)雪鐵龍4S店河北盛孚凱旋汽貿(mào)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，圍繞汽車4S店如何在新的環(huán)境下提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在新的形勢(shì)下探討了汽車4S店如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷管理，以及如何具體開展?fàn)I銷活動(dòng)等問(wèn)題。通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析研究營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行、識(shí)別管理以及進(jìn)行營(yíng)銷控制，以服務(wù)和品牌推動(dòng)客戶價(jià)值和品質(zhì)發(fā)展。并以客戶價(jià)值為核心，在進(jìn)行營(yíng)銷管理時(shí)，從以往的企業(yè)單方面承諾，轉(zhuǎn)變到以顧客認(rèn)同為導(dǎo)向的建設(shè)

3、中來(lái)，使服務(wù)趨于個(gè)性化、人性化，從銷前、銷中、銷后的服務(wù)中，體現(xiàn)客戶所需要的服務(wù)等。本文為汽車4S店改進(jìn)營(yíng)銷管理模式提出了可資借鑒的建議和對(duì)策，希望能夠?qū)χ袊?guó)眾多的4S店的發(fā)展有所貢獻(xiàn)。論文的正文共分六個(gè)部分:
　　第一章為導(dǎo)論，提出了本文的研究?jī)?nèi)容及框架。第二章對(duì)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷管理的相關(guān)理論進(jìn)行了回顧;闡述了營(yíng)銷及營(yíng)銷管理的定義和特征，營(yíng)銷觀念創(chuàng)新與營(yíng)銷管理過(guò)程等內(nèi)容。第三章分析了國(guó)外汽車營(yíng)銷管理的模式及現(xiàn)狀，為形成我國(guó)汽車4S店的