苦痛的交流與信任感搭建——社交媒體上的醫(yī)患互動研究

1、 I 暨南大學 碩士學位論文 題名（中英對照） ： 苦痛的交流與信任感搭建 苦痛的交流與信任感搭建 —— ——社交媒體上的醫(yī)患互動研究 社交媒體上的醫(yī)患互動研究 Disease Communication and Trust Build ： A Research on the Interaction of Doctor-Patient on Social Media 作者姓名：李興麗 指導教師姓名：譚天 及學位、職稱：學士、教授

2、 學科、專業(yè)名稱：新聞與傳播、新聞學 論文提交日期：2014 年 4 月 論文答辯日期：2014 年 6 月 答辯委員會主席： 論文評閱人： 學位授予單位和日期： III 摘要 摘要 2011 年以來，隨著越來越多的醫(yī)生開設微博，醫(yī)患交流和信任感建立呈現出一種全新態(tài)勢。 本文圍繞 “微博上的醫(yī)患交流與信任感搭建” 的議題展開研究，采用網絡虛擬民族志的研究方法對 7 位代表性醫(yī)生的微博進行了話語分析， 描述了微博上醫(yī)患交流的環(huán)境和概況；同

3、時對 2 位醫(yī)生和 18 位網友（潛在患者）進行了半結構式訪談， 回答了話語分析難以解釋的問題， 深度描寫了醫(yī)患交流的過程，發(fā)現了信任感的搭建機制，進而歸納了微博上醫(yī)患信任感建立的影響因素。研究發(fā)現， 兼具 “開放性” 、 “交互性” 的微博， 拓展了醫(yī)患認知循環(huán)的邊界，患者作為信息的弱勢方，其意見得到多重展現，醫(yī)患對話的程度加強；醫(yī)生微博在交流中充當了信息和意見的流通平臺， 科普類的微博滿足了網友信息獲取的基本需求， 有利于建立工具型