移動(dòng)通信運(yùn)維知識(shí)管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì).pdf

1、隨著我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)多年來(lái)的發(fā)展，河南移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已經(jīng)初具規(guī)模，據(jù)統(tǒng)計(jì)，河南移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲任何一個(gè)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大中，各種通信技術(shù)知識(shí)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)不斷積累，在河南移動(dòng)的各個(gè)部門(mén)已經(jīng)積累沉淀，分散在各個(gè)科室及維護(hù)人員手中，這些運(yùn)維知識(shí)的積累，為日常維護(hù)提供了重要的維護(hù)手段。這些寶貴的知識(shí)財(cái)富如何充分利用已成為下一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量的瓶頸。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)充，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維集中維護(hù)的大形勢(shì)下，維護(hù)人員數(shù)

2、量的增加使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維知識(shí)的需求急劇增長(zhǎng)，新老維護(hù)人員之間的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)傳遞不暢、運(yùn)維知識(shí)的深度挖掘以及運(yùn)維知識(shí)的持續(xù)積累，已經(jīng)與更高的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要求產(chǎn)生了矛盾，為了緩解這種供需矛盾，河南移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部提出了要制定一套有效管理運(yùn)維知識(shí)的管理辦法，卓越運(yùn)維流程體系的建設(shè)要求。該流程體系的目標(biāo)就是建設(shè)一套集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的運(yùn)維管理體系。 河南移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部在日常的維護(hù)管理中發(fā)現(xiàn)了運(yùn)維知識(shí)管理的需求，提出建設(shè)運(yùn)維知識(shí)管理系統(tǒng)。用該系統(tǒng)來(lái)滿(mǎn)足各

3、地市分公司維護(hù)人員在日常維護(hù)中的故障判斷、經(jīng)驗(yàn)共享和運(yùn)維知識(shí)管理的需要，為集中維護(hù)管理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提供技術(shù)手段。 本文在對(duì)河南移動(dòng)運(yùn)維知識(shí)管理現(xiàn)狀的詳細(xì)分析和河南移動(dòng)運(yùn)維人員實(shí)際結(jié)合的的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展和要求，采用業(yè)界流行的中間件產(chǎn)品來(lái)構(gòu)建運(yùn)維知識(shí)管理系統(tǒng)，綜合以上各方面的情況提出了河南移動(dòng)運(yùn)維知識(shí)管理平臺(tái)的建設(shè)方案，并給出了具體的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法。論文研究的內(nèi)容主要包括： 1、根據(jù)集團(tuán)公司電子運(yùn)維三期工程規(guī)范

4、的設(shè)計(jì)思想指導(dǎo)和河南移動(dòng)有關(guān)運(yùn)維知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)需求進(jìn)行分析和研究。 2、根據(jù)河南移動(dòng)運(yùn)維管理工作中知識(shí)管理的需求，并結(jié)合集團(tuán)公司的各種規(guī)范進(jìn)行應(yīng)用分析。 3、提出河南移動(dòng)運(yùn)維知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施建議并進(jìn)行分析設(shè)計(jì)。 4、對(duì)各種內(nèi)容管理的中間件技術(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，選擇合適的內(nèi)容管理中間件，制訂河南移動(dòng)運(yùn)維知識(shí)管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)、軟件體系架構(gòu)和主機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 5、制訂河南移動(dòng)運(yùn)維知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)方案及實(shí)施方