醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處職工工作心得-在新起點(diǎn)上大步向前

1、醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處職工工作心得 醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處職工工作心得-在新起點(diǎn)上大步向前 在新起點(diǎn)上大步向前“你好！請(qǐng)問你哪里不舒服？需要掛什么號(hào)？”“叔叔，很抱歉，您想掛的專家號(hào)已經(jīng)滿額了，先為您掛普通號(hào)，若您確實(shí)想看專家，建議您下次可通過電話或網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約專家號(hào)?！薄鞍⒁?，找零請(qǐng)收好，藥房向前左轉(zhuǎn)就到了?！边@些現(xiàn)在對(duì)于我來說朗朗上口的話語，3 個(gè)月前卻顯得那么生澀和僵硬。很榮幸向大家介紹自己，我是掛號(hào)收費(fèi)處新職工袁微娜，曾經(jīng)的我只需坐在辦公室中通

2、過Internet 完成部署的工作，而今天，我所就職的掛號(hào)收費(fèi)處是我院的第一扇窗口，需要面對(duì)形形色色的病人，為他們提供第一道服務(wù)，所謂養(yǎng)在深閨人不識(shí)的毛丫頭也沖鋒前陣了，這于我不能不說是一種全新的挑戰(zhàn)，但有那么多優(yōu)秀的同仁們?yōu)槲易霭駱?，我沒有理由不堅(jiān)信能做好這項(xiàng)工作。初到掛號(hào)收費(fèi)處，一切皆從零開始。老師們對(duì)于我的不恥下問總是孜孜不倦耐心指導(dǎo)，他們精準(zhǔn)快速的工作效率鼓勵(lì)著我不斷提高業(yè)務(wù)能力和更好地掌握工作流程。例如，遇到有病人掛號(hào)時(shí)未使用

3、醫(yī)?？?，結(jié)算時(shí)為了不使病人自掏腰包，工作人員寧可使操作流程多上幾個(gè)步驟，不畏繁瑣，也要幫助他們將收費(fèi)性質(zhì)由自費(fèi)轉(zhuǎn)為醫(yī)保；又如，在看到病人需進(jìn)行青霉素或頭孢類靜脈輸液時(shí)，務(wù)必要查看病歷本，確認(rèn)病人已通過皮試測(cè)試方可進(jìn)行結(jié)算。除此之外，第天發(fā)生在身邊那些淳樸低調(diào)的細(xì)枝末節(jié)也鼓他們兩個(gè)問題來決定他們能否入天堂，第一個(gè)問題是：這一生你快樂嗎？第二個(gè)問題是：這一生你給別人帶去過快樂嗎？贈(zèng)人玫瑰，手有余香，這種無私奉獻(xiàn)精神正是我們醫(yī)務(wù)工作者所需要的