護理人員語言行為準則

1、護理人員語言行為準則1．當新入院病人來到護理站后，值班護士應站起來迎接說：“您好，我姓×，是值班護士，我為您登記一下” ?！罢埖竭@邊來測一下體重” ，當測完 T、P、R、BP、體重后道“謝謝您的合作” ，“您住××病室，我?guī)ァ?。到病房后應說：“這是您的病床，這里為您準備好了暖瓶，這是您的床頭桌，請您安心休息，住院期間不要到處走動，有事隨時和我們聯(lián)系” 。2．安排病人后，面對病人與家屬介紹住院規(guī)定，應說

2、：“您的病人，從現(xiàn)在起住進了我們的病房，根據(jù)我院的規(guī)定和目前病人的病情，病人不需要，或需要幾人家屬陪護，其他人可以離開病房了” ，“以后每天的下午 2 時后，來院探視病人，有什么需要和要求可隨時反映給我們，我們想辦法解決” 。3．觀察病人病情時應說：“同志，您現(xiàn)在有什么不舒服的，哪感覺不好？”“服藥（或手術）后怎麼樣。您有什麼事情，需要我們幫您轉告辦理的，請不要客氣” 。4．在為病人做晨間護理時說：“早晨好，我現(xiàn)在為您掃床” ，對能下床

3、的病人說：“請您在椅子上坐一會兒，整完以后再到床上休息，好嗎？謝謝”！對不能活動的病人說“翻一下身好嗎，再翻一次，好了。謝謝合作”5．當發(fā)現(xiàn)患者未穿病員服時，應說：“請穿好病員服，×病室×床” 。對沒有按探視時間來的同志說：“同志，現(xiàn)在不是探視時間，為了保證病人休息，有利于醫(yī)療工作，請您改日再來” 。房間探視的人多時講“為了保證病員休息，您們該離開了，好嗎？ 謝謝合作?！?1．病人需要空腹檢查的項目，要及時、主動告訴

4、病人：“您明日要做×項檢查需要空腹，請您在夜間 12 點后要***禁食” 。12．病人對自己所發(fā)生的費用有疑問時，微機操作護士要熱情、詳細的給予解釋每一項收費的原因，并告訴患者和家屬：“您的費用是在××項目上的費用” 。13．病人因特殊檢查不能按時服藥、注射、輸液時，病人回病房后護士和病人用商量的語氣說：“您是先用餐？還是先治療？” 。14. 當查房時病人未在或未經允許外出超過規(guī)定時間時，應誠懇地說：“同