打建群眾滿意惠民醫(yī)院工作側(cè)記

1、打建群眾滿意惠民醫(yī)院工作側(cè)記費用下降、服務不減、質(zhì)量更優(yōu) 費用下降、服務不減、質(zhì)量更優(yōu)實行“費用包干、指標考核”， 職工醫(yī)保次均費用同比下降 21.79%；居民醫(yī)保次均費用下降 8.98%；新農(nóng)合次均費用下降 15.43%。搭建“雙向轉(zhuǎn)診”綠色平臺，讓 XX 患者能便捷地享受到湘雅等名醫(yī)院名專家的診療服務。打造生命‘綠色通道’，建立了多學科聯(lián)合體——危急重癥醫(yī)學部，成為湘西地區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)最全面、最有影響力的急危重癥救治中心之一，也是

2、湘西地區(qū)急危重癥醫(yī)學重要的培訓基地。最新調(diào)查顯示，該院病人綜合滿意度高達97.4%服務大提質(zhì)：營建群眾滿意惠民醫(yī)院 服務大提質(zhì)：營建群眾滿意惠民醫(yī)院“真的多虧了市三醫(yī)院的‘雙向轉(zhuǎn)診’綠色平臺，讓我父親不出 XX 就得到了湘雅醫(yī)院大專家的‘診斷’，既節(jié)約了時間精力，也節(jié)約了費用，你們醫(yī)院真是為 XX 老百姓做了件大好事”?！案兄x三醫(yī)院護士 XXX，是你的不厭其煩，細心照料使我的病情得以早日康復。還有其他的護士量血壓、測體溫、測血糖等每天四

3、五次，不厭其煩，兢兢業(yè)業(yè)。你們是我見到過的最負責任的護士了，謝謝你們?！薄痪渚涑錆M感激的話語，令人欣慰感動；一封封熱情洋溢的感謝信，讓人為之動容；一面面情真意切的錦旗，傾注了多少醫(yī)務人員的心血。在這些感人故事的背后，是親情化服務，讓患者有到家的感覺。俗話說：三分治療、七分護理。我院將護理工作當做醫(yī)院提升整體服務水平的重中之重，通過推行“優(yōu)質(zhì)護理服務示范崗”工程，為患者實行全程細致服務，真正成為患者診療護理的貼心人。“李爺爺，怎么樣，

4、今天感覺好些了吧？”4 月 30 日晚，醫(yī)院 12 樓心內(nèi)科病房內(nèi)，患有嚴重冠心病的 78 歲的李大爺，在護士的翻身、排便等護理后，安然入睡。斷斷續(xù)續(xù)近 7 年的住院經(jīng)歷，讓這個年邁的老人深深地依賴上了這里的護士們“保姆式”的照顧。老伴身體病弱，兒女不在身邊，家庭條件又請不了陪護，我院的優(yōu)質(zhì)護理服務，不僅讓老人一家每月減少開銷上千元，更多的是可以享受到生活和心理上的護理?！案嗟臅r候，她們更象是我的親人?！崩畲鬆斶@么形容我院的護士們。如

5、今，李大爺成了該院的義務宣傳員，走到哪，都會把自己就醫(yī)的感受說給別人聽。讓患者得實惠 讓患者得實惠9 月，XX 市及各縣（市區(qū)）醫(yī)保、農(nóng)合管理部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我院職工醫(yī)保次均費用與上年同期相比下降21.79%；居民醫(yī)保次均費用下降 8.98 %；新農(nóng)合次均費用下降 15.43%。醫(yī)院的醫(yī)保和新農(nóng)合住院可報銷比例達 85%以上，一直保持市直醫(yī)院前列。這是我院認真開展黨的群眾教育實踐活動，落實黨的惠民利民政策，加強醫(yī)療費用管理，實行“費用