老業(yè)主情感維系活動方案

1、山東水榭項(xiàng)目老業(yè)主情感維系活動方案 山東水榭項(xiàng)目老業(yè)主情感維系活動方案山東水榭項(xiàng)目因延期交房、房屋滲水、燃?xì)馀瘹馕赐?、部分老帶新獎勵未能及時兌現(xiàn)等問題，再加上目前小區(qū)配套不全，日常生活不便，使部分業(yè)主、老客戶對項(xiàng)目產(chǎn)生抵觸情緒，并影響了市場口碑，給項(xiàng)目銷售造成阻礙。因此，建議不定期組織老業(yè)主活動，提升老業(yè)主的忠誠度和親和度，扭轉(zhuǎn)市場口碑，進(jìn)而提升公司的美譽(yù)度，促進(jìn)老帶新。一、活動安排 一、活動安排1、水榭花都金秋客戶聯(lián)誼會 、水榭花都金

2、秋客戶聯(lián)誼會老香港風(fēng)情酒會暨 金秋客戶聯(lián)誼會.doc2、建立老客戶情感維系三大平臺 、建立老客戶情感維系三大平臺①建立短信平臺 ①建立短信平臺利用短消息平臺維護(hù)客戶關(guān)系，讓老客戶隨時了解項(xiàng)目的動態(tài)。短信內(nèi)容 短信內(nèi)容：建立客戶資料平臺，搜集客戶詳細(xì)資料，以短消息的形式為客戶發(fā)送生日祝福短信、重大節(jié)日祝福短信等，維系客戶感情。通過短信向老客戶發(fā)送水榭項(xiàng)目進(jìn)展情況、各種活動及優(yōu)惠信息。溫馨提示（天氣預(yù)告、出行提醒等） ?；顒訉ο螅?活動對象

3、：已成交所有客戶、重點(diǎn)意向客戶執(zhí)行時間： 執(zhí)行時間：即日起至少每周一次責(zé)任人：張?jiān)?責(zé)任人：張?jiān)?王曉燕 王曉燕 ②建立信函平臺 ②建立信函平臺建議備案并且現(xiàn)場給予解決答復(fù)，讓業(yè)主參與水榭花都的社區(qū)建設(shè)，培養(yǎng)水榭花都的主人翁意識。同時在懇談會上釋放老帶新政策，鼓勵全民營銷，帶動銷售。時間：10 月 19 日（星期天）地點(diǎn)：水榭花都會議室人數(shù)：業(yè)主代表 20 人籌備：香煙、飲料、糖果。4、登門拜訪老業(yè)主 、登門拜訪老業(yè)主項(xiàng)目總經(jīng)理帶領(lǐng)工

4、程、物業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人，登門拜訪問題業(yè)主，現(xiàn)場解決工程質(zhì)量等問題，消除矛盾，樹立管家式的服務(wù)形象。針對對象是前期因?yàn)閱栴}得不到解決而反應(yīng)強(qiáng)烈的業(yè)主，同時針對以后發(fā)生的現(xiàn)象即使登門拜訪，解決問題，并形成長期的機(jī)制。時間：根據(jù)物業(yè)部門提供的拜訪對象 10 月底前全部拜訪完畢。方式：預(yù)約拜訪，登門帶禮品。5、天山水榭花都業(yè)主運(yùn)動會 、天山水榭花都業(yè)主運(yùn)動會組織業(yè)主以及社會人士，舉辦參與性較強(qiáng)的體育活動，充分利用毗鄰體育中心的優(yōu)勢，推廣水榭花都運(yùn)