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1、萬科魅力之城項(xiàng)目老業(yè)主維系方案一、 活動(dòng)目的:? 通過活動(dòng),將項(xiàng)目信息滲透至老業(yè)主中,形成口碑傳播,帶動(dòng)老帶新。? 通過活動(dòng),維系意向客戶,淡化客戶對(duì)項(xiàng)目抗性,配合活動(dòng)及促銷,逼定猶豫不決的客戶? 項(xiàng)目每月客戶來訪基數(shù)大,轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)率較低;通過活動(dòng),吸引客戶再次上訪,為銷售線輸送更多客戶。二、 活動(dòng)對(duì)象及人群心理特點(diǎn):a) 萬科業(yè)主(含項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)客戶)---傳教士心理特點(diǎn):萬科業(yè)主,萬科物業(yè)體驗(yàn)者,品牌忠誠(chéng)粉絲。針對(duì)這部分客戶項(xiàng)目將項(xiàng)目信息滲
2、透老業(yè)主中,通過口碑傳播,讓業(yè)主作為項(xiàng)目忠誠(chéng)傳教士。b) 項(xiàng)目意向客戶---重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象心理特點(diǎn):項(xiàng)目意向客戶,認(rèn)可項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn),但各種外界誘因下,導(dǎo)致客戶猶豫難以下定,針對(duì)此類客戶,項(xiàng)目制定“銳利”道具,達(dá)到客戶逼定效果。c) 來訪未成交客戶---目標(biāo)客戶種子心理特點(diǎn):來訪未成交客戶,對(duì)項(xiàng)目存在一定抗性。針對(duì)此部分客戶,通過各類活動(dòng),吸引客戶再次上訪,培養(yǎng)客戶項(xiàng)目歸屬感,建立對(duì)項(xiàng)目情感依賴。三、 業(yè)主維系活動(dòng)策略1、感情維系1) 、業(yè)主
3、生日祝福? 微信短信生日祝福:每月統(tǒng)計(jì)萬科各老社區(qū)業(yè)主生日,當(dāng)月生日業(yè)主姓名,生日日期,在業(yè)主生日當(dāng)天發(fā)祝福短信;策劃部擬定祝福短信,于每月 1 日向當(dāng)月生日業(yè)主群發(fā)祝福短信、微信。? 項(xiàng)目業(yè)主生日會(huì):每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目業(yè)主生日,當(dāng)月生日業(yè)主姓名,選定每月第一周周末,邀請(qǐng)本月生日的業(yè)主及家屬,舉辦業(yè)主集體生日會(huì)。位,車位半價(jià)出售) ”等促銷政策包裝,吸引意向客戶持續(xù)關(guān)注,逼定客戶。3) 、限時(shí)一口價(jià)房源每月最后一周周末,推出一口價(jià)房源,進(jìn)行限
4、時(shí)促銷。4) 、3000 萬購(gòu)房補(bǔ)貼兌換現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)針對(duì)項(xiàng)目老客戶,滿足湖湘青年置業(yè)要求購(gòu)房者,成功購(gòu)房后,將 3 萬優(yōu)惠轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金,每成交一套拍照,發(fā)微信群用現(xiàn)金刺激進(jìn)行活動(dòng)炒作。3、活動(dòng)維系1、砸金蛋送豪禮項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置金蛋墻,來訪客戶至項(xiàng)目樣板間參觀,領(lǐng)取砸金蛋券,憑券砸金蛋贏豪禮。2、來訪積分制:來訪客戶,領(lǐng)取來訪客戶表,憑來訪次數(shù)獲得積分,10 分/次;帶訪客戶上訪積分,10 分/批。積分累計(jì)可兌換相應(yīng)金額禮品,1 分等于 1 元,
5、積分可累計(jì)兌換精美禮品。終極大獎(jiǎng)積分滿 2000 元,可兌換房款優(yōu)惠,房款優(yōu)惠可轉(zhuǎn)讓。3、金秋送禮,家電 0 元起拍(每周周末)每周周末下午 3 點(diǎn),持續(xù) 1 月舉行家電 0 元起拍活動(dòng),邀約萬科社區(qū)客戶及項(xiàng)目業(yè)主,參加每周周末活動(dòng)?;顒?dòng)期間配合大巴車,進(jìn)行客戶接送。宣傳項(xiàng)目信息及同享會(huì)政策。4、萬圣舞會(huì),感恩有你攜手萬科物業(yè)舉辦首屆萬科“萬圣舞會(huì)” ,邀請(qǐng)萬科業(yè)主參加活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)布置萬圣節(jié)氛圍,來訪贈(zèng)送精美禮品。當(dāng)晚抽獎(jiǎng)禮品為 ipho
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