淺淡如何提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力和服務(wù)水平

1、淺淡如何提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu) 淺淡如何提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力及服務(wù)水平 醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力及服務(wù)水平9 月 17 日，四川省衛(wèi)計委、省發(fā)改委等 6 部門聯(lián)合制定出臺了《關(guān)于建立完善分級診療制度的意見》 ，將于 2014 年 10 月起全面實施分級診療制度，初步建立基層“首診模式” ，并逐步形成“小病在基層，大病到醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)格局。同時，成都市發(fā)改委、市衛(wèi)生局等部門也于近期聯(lián)合印發(fā)了《成都市全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)方式和服務(wù)模式改革試

2、點工作方案（試行） 》 ，推行全科醫(yī)生與居民建立契約服務(wù)模式。這些制度的實施、方案的推行，都離不開社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的全面提升及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，特別是天府新區(qū)，作為西部最具發(fā)展活力的新興增長極，隨著社會、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必然推動居民健康需求的增長，更需要我們?yōu)榫用裉峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，才能適應(yīng)“健康新區(qū)”的發(fā)展需求，而衛(wèi)生人力資源是影響整個基層衛(wèi)生組織服務(wù)能力提升的核心要素，只有全面提升基層醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，才能做好群眾健康的“守門員”

3、 。一．優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，構(gòu)建高素質(zhì)的全科團(tuán)隊。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體基本衛(wèi)生服務(wù)，需要的是以全科醫(yī)生為骨干的服務(wù)團(tuán)隊，而目前新區(qū)各基層醫(yī)療單位，均面臨衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才學(xué)歷偏低、以初級職稱為主、知識陳舊等問題，特別建立在全科醫(yī)療基礎(chǔ)上的人才嚴(yán)重缺乏。以華陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為例，我中心取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)、護(hù)人員共計 113 名,除 1 人原專業(yè)為公共衛(wèi)生類三．強化繼續(xù)教育，嚴(yán)格三基考核，提高技術(shù)

4、素質(zhì)。社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人口老齡化對基本衛(wèi)生需求的增長、分級診療制度的全面實施及全科醫(yī)生服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，帶給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的不僅僅是發(fā)展的機(jī)遇，更是對我們服務(wù)能力和服務(wù)水平的挑戰(zhàn)。隨著各級政府對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)投入的增長，我們的就診環(huán)境、配套設(shè)施均得到了較大的改善，但要使社區(qū)居民真正“留下來” ，更依賴于基層醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)、健康管理水平的提高。目前基層醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷相對較低，基礎(chǔ)知識薄弱，知識結(jié)構(gòu)老化，一方面需要以科室或家庭醫(yī)生團(tuán)隊為單位，定

5、期組織“三基三嚴(yán)” 、診療規(guī)范的學(xué)習(xí)，醫(yī)教管理部門加強抽查、考核；另一方面，為醫(yī)務(wù)人員積極創(chuàng)造外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，如進(jìn)修或參加上級醫(yī)院組織的各種基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)常見疾病的診療進(jìn)展的培訓(xùn)，不斷規(guī)范和提高醫(yī)療服務(wù)水平。四．以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，引入“第三方”評價，激勵醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)水平?？冃Э己耸腔鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理的核心內(nèi)容之一，也是推動基層衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。而目前“重數(shù)量”和“流于形式的居民滿意度調(diào)查”考核機(jī)制無法