機(jī)場公司地勤服務(wù)部客服中心副主任任期述職報告

1、★精品文檔★2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 1 / 4機(jī)場公司地勤服務(wù)部客服中心副主任任期 機(jī)場公司地勤服務(wù)部客服中心副主任任期述職報告 述職報告機(jī)場公司地勤服務(wù)部客服中心副主任任期述職報告 機(jī)場公司地勤服務(wù)部客服中心副主任任期述職報告本人 本人** **，自 ，自 2014 2014 年 2 月 18 18

2、 日被聘任為地勤服務(wù)部客 日被聘任為地勤服務(wù)部客服中心副主任。 服中心副主任。2015 2015 年以來，客服中心共有配載、值機(jī)、 年以來，客服中心共有配載、值機(jī)、服務(wù)臺、監(jiān)裝、行查等 服務(wù)臺、監(jiān)裝、行查等 5 個部門及行李打包、搬運 個部門及行李打包、搬運 2 個萬 個萬事通公司監(jiān)管服務(wù)單位，任職期間，按原先與盧垣主任分 事通公司監(jiān)管服務(wù)單位，任職期間，按原先與盧垣主任分工，分管配載、值機(jī)兩個部門。 工，分管配載、值機(jī)兩個部門。一、崗

3、位職責(zé)與工作目標(biāo)； 一、崗位職責(zé)與工作目標(biāo)；崗位職責(zé)為負(fù)責(zé)協(xié)助客服中心工作，進(jìn)行安全生產(chǎn)、 崗位職責(zé)為負(fù)責(zé)協(xié)助客服中心工作，進(jìn)行安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、崗位調(diào)配、員工考核和政治思想等管理工作； 服務(wù)質(zhì)量、崗位調(diào)配、員工考核和政治思想等管理工作；根據(jù)部門生產(chǎn)計劃，協(xié)助合理安排員工業(yè)務(wù)分工，組織實 根據(jù)部門生產(chǎn)計劃，協(xié)助合理安排員工業(yè)務(wù)分工，組織實施；協(xié)助組織相關(guān)部門對進(jìn)出港旅客、行李提供優(yōu)質(zhì)服 施；協(xié)助組織相關(guān)部門對進(jìn)出港旅客、行李提供優(yōu)質(zhì)服

4、務(wù)，對貨物進(jìn)出港裝卸及時進(jìn)行檢查、監(jiān)督、執(zhí)行；應(yīng)急 務(wù)，對貨物進(jìn)出港裝卸及時進(jìn)行檢查、監(jiān)督、執(zhí)行；應(yīng)急救援時，協(xié)助組織指揮本部門員工，參與地面旅客疏散、 救援時，協(xié)助組織指揮本部門員工，參與地面旅客疏散、安撫工作；協(xié)助組織、負(fù)責(zé)不正常航班旅客、國際航班旅 安撫工作；協(xié)助組織、負(fù)責(zé)不正常航班旅客、國際航班旅客地面服務(wù)工作；協(xié)助管理地面裝卸等特種車輛、設(shè)備， 客地面服務(wù)工作；協(xié)助管理地面裝卸等特種車輛、設(shè)備，及時反映安全隱患，確保航空安全；

5、協(xié)助組織員工做好航 及時反映安全隱患，確保航空安全；協(xié)助組織員工做好航班的保障服務(wù)工作；協(xié)助審核本部門服務(wù)項目的結(jié) 班的保障服務(wù)工作；協(xié)助審核本部門服務(wù)項目的結(jié). 各項工作技能和主要任務(wù)職責(zé)盡快傳授給值機(jī)新任的 各項工作技能和主要任務(wù)職責(zé)盡快傳授給值機(jī)新任的★精品文檔★2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 3 /

6、4除了互相推萎、互相扯皮的現(xiàn)象。 除了互相推萎、互相扯皮的現(xiàn)象。4、完善配載各航空公司各種機(jī)型的電子手工平衡圖存 、完善配載各航空公司各種機(jī)型的電子手工平衡圖存檔工作以及 檔工作以及 ARCRS ARCRS 的使用工作。 的使用工作。今年以來，本人通過聯(lián)系各航空公司配載部門并已將 今年以來，本人通過聯(lián)系各航空公司配載部門并已將機(jī)場公司代理的各航空公司各種機(jī)型的電子手工平衡圖的 機(jī)場公司代理的各航空公司各種機(jī)型的電子手工平衡圖的收集歸檔不

7、間斷的進(jìn)行更新完善，使得各航空公司的機(jī)型 收集歸檔不間斷的進(jìn)行更新完善，使得各航空公司的機(jī)型資料及時更新。同時極力推進(jìn)航空公司 資料及時更新。同時極力推進(jìn)航空公司 ARCRS ARCRS 系統(tǒng)的使 系統(tǒng)的使用，截止至目前，由于種種原因，飛正班的航空公司僅有 用，截止至目前，由于種種原因，飛正班的航空公司僅有川航、春秋、捷星暫時未能使用，其他的航空公司均已使 川航、春秋、捷星暫時未能使用，其他的航空公司均已使用 ARCRS ARCRS 系

8、統(tǒng)，大大提高了配載送艙單的效率，節(jié)約了人 系統(tǒng)，大大提高了配載送艙單的效率，節(jié)約了人員成本。剩下的這三家未使用 員成本。剩下的這三家未使用 ARCRS ARCRS 系統(tǒng)的航空公司，我 系統(tǒng)的航空公司，我處一直在申請中而從不懈怠。 處一直在申請中而從不懈怠。5、協(xié)助抓好客服中心各項培訓(xùn)工作。 、協(xié)助抓好客服中心各項培訓(xùn)工作。今年以來，根據(jù)客服中心重新制訂的培訓(xùn)計劃，以及 今年以來，根據(jù)客服中心重新制訂的培訓(xùn)計劃，以及全面引入實習(xí)生為頂崗實

9、習(xí)生，培訓(xùn)工作尤為繁重，因此 全面引入實習(xí)生為頂崗實習(xí)生，培訓(xùn)工作尤為繁重，因此需制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并將培訓(xùn)計劃實實在在的實施， 需制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并將培訓(xùn)計劃實實在在的實施，不打折扣，從不馬虎，協(xié)助抓好各項培訓(xùn)工作和培訓(xùn)臺帳 不打折扣，從不馬虎，協(xié)助抓好各項培訓(xùn)工作和培訓(xùn)臺帳的歸檔，包括各項應(yīng)急救援演練的培訓(xùn)落實等工作，頂崗 的歸檔，包括各項應(yīng)急救援演練的培訓(xùn)落實等工作，頂崗實習(xí)生的各項上崗證培訓(xùn)等等。 實習(xí)生的各項上崗證培訓(xùn)等