質(zhì)量管理過程中評(píng)量測量系統(tǒng)的探索與實(shí)踐.pdf

1、在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的質(zhì)量管理中，數(shù)據(jù)的使用是極其頻繁和相當(dāng)廣泛的，產(chǎn)品質(zhì)量管理的成敗與收益在很大程度上決定于所使用數(shù)據(jù)的質(zhì)量，所有質(zhì)量管理中應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)方法都是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立起來的。為了獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，必須要建立一個(gè)可用、高效、可靠的測量系統(tǒng)(Measurement system)。測量系統(tǒng)是保證組織有效運(yùn)行的一個(gè)基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，測量系統(tǒng)(包括測量設(shè)備和測量過程)的質(zhì)量不僅直接影響到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，還影響到環(huán)境管理體系，職業(yè)安全與健康管理體系等

2、的運(yùn)行。只有測量系統(tǒng)的準(zhǔn)確才能保證判斷的準(zhǔn)確，最終能夠?qū)е鹿芾韺?shí)施或改進(jìn)的準(zhǔn)確。因此，筆者認(rèn)為管理者應(yīng)該首先要確認(rèn)測量系統(tǒng)的適用性。 對(duì)測量系統(tǒng)的研究始于Eagle A.R.和Grubbs F.E.等人從統(tǒng)計(jì)角度對(duì)測量誤差的研究。1972年，Mandel J.提出測量系統(tǒng)分析的重復(fù)性和再現(xiàn)性(Repeatabity＆Reproducibility，簡稱R＆R)的概念和計(jì)算方法。九十年代以來，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都對(duì)測量系統(tǒng)分析表現(xiàn)了極

3、大的興趣。不過國內(nèi)的研究多是集中于質(zhì)量工程管理。從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來說其方法原理還不夠系統(tǒng)全面，結(jié)合Minitab軟件的應(yīng)用研究比較少。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，以此為研究的出發(fā)點(diǎn)，探求一些可評(píng)量測量系統(tǒng)的方法，主要為以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： (1)介紹世界先進(jìn)的管理手段六西格瑪、GRR和Minitab等； (2)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)理論模型系統(tǒng)地分析了測量系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)特性和方法原理； (3)Minitab軟件以及筆者創(chuàng)新的GRR便捷量