天津廣廈銀行信貸業(yè)務(wù)核心流程再造研究.pdf

1、20世紀(jì)80年代以來，隨著國際金融業(yè)的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸萎縮，金融脫媒現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。加之日新月異的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新要求銀行迅速做出反應(yīng)，銀行為獲得未來的競爭優(yōu)勢需要投入更多的資源，而彼此間的競爭也變得異常激烈，這些趨勢使得銀行業(yè)的生存環(huán)境無法在低績效中運行。為了能夠在競爭中贏得優(yōu)勢，國際商業(yè)銀行紛紛以變求生，對其業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、人力資源乃至企業(yè)文化進行了再造。通過再造使銀行獲取了潛在的巨大利益，并形成核心競爭力。應(yīng)用再造

2、的理論進行銀行再造已經(jīng)成為國際銀行界普遍的戰(zhàn)略思維。 本文選取我國中小商業(yè)銀行的代表--天津廣廈銀行為研究對象，主要針對其信貸部中的核心業(yè)務(wù)流程進行再造研究。通過分析天津廣廈銀行信貸業(yè)務(wù)程的現(xiàn)狀，運用優(yōu)先矩陣法選取核心業(yè)務(wù)流程，接著運用流程再造的分析工具，嘗試診斷信貸業(yè)務(wù)核心流程中存在的問題；然后針對存在的問題運用SIPOC模型分析出每個核心流程的關(guān)鍵過程，突出流程的輸出--目標(biāo)的實現(xiàn)，對信貸業(yè)務(wù)核心流程進行再設(shè)計。為了保障再設(shè)

3、計后的流程能順利實施，建立了與流程再造相匹配的組織結(jié)構(gòu)再造方案。最后對所建立的一套流程再造的方案的實施步驟和預(yù)期效果進行闡述。 本文的研究沿著問題--理論--實證研究--效果分析這一主線展開并深入，本文的主要貢獻為以下兩個方面： 一方面，應(yīng)用業(yè)務(wù)流程再造和銀行再造的相關(guān)理論，選取國內(nèi)中小商業(yè)銀行為對象，進行其信貸業(yè)務(wù)核心流程再造及其實施步驟和效果分析，系統(tǒng)的提供了一套完整的銀行業(yè)務(wù)流程再造的方法和具體實施方案。