CRM實(shí)施與企業(yè)績效關(guān)系的實(shí)證研究.pdf

1、CRM實(shí)施與企業(yè)績效關(guān)系的實(shí)證研究00059SSAnempiricalstudyoftherelationshipbetweenCRMimplementationandtlrmperlormance一’_oo專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程申請人姓名：易耀華導(dǎo)師姓名：鄔金濤副教授答辯委員會(簽名)主席：委員：學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不

2、包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果Eh本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：J易糖箏日期：碲占月中日f學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人完全了解中山大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留學(xué)位論文并向國家主管部門或其指定機(jī)構(gòu)送交論文的電子版和紙質(zhì)版，有權(quán)將學(xué)位論文用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文進(jìn)入學(xué)校圖書館、院系資料室被查閱，有權(quán)將學(xué)