物流案例一05-08試題及答案

1、物流案例與實(shí)踐（一） 物流案例與實(shí)踐（一）(本試卷為 本試卷為 05 年 11 月真題 月真題)案例一 世華集團(tuán)是我國(guó)著名的家電制造企業(yè)，近年來(lái)該集團(tuán)以國(guó)際化為起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，并在 1999 年啟動(dòng)了以供應(yīng)鏈為核心的業(yè)務(wù)流程再造。在這場(chǎng)至今還在繼續(xù)的管理變革中，主要從物流、商流、資金流和信息 流四方面對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式等方面進(jìn)行了大幅度的改革，從而獲得新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 作 為本次改革的核心部分，整

2、合采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作卻遇到了很大的阻礙；集團(tuán)現(xiàn)有供應(yīng)商數(shù)量眾多，供應(yīng)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù) 雜，從總體上來(lái)看，普遍存在企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)水平低的現(xiàn)象。如何淘汰不合適的供應(yīng)商工作成為眾多矛盾的焦 點(diǎn)。 因此，公司委派劉先生作為項(xiàng)目主管，開(kāi)始針對(duì)供應(yīng)商管理的問(wèn)題進(jìn)行重新規(guī)劃，通過(guò)建立一套完善的供 應(yīng)商評(píng)估體系來(lái)配合采購(gòu)環(huán)節(jié)的變革。并設(shè)立若干主要衡量指標(biāo)，逐步淘汰不合格供應(yīng)商，重點(diǎn)引入擁有長(zhǎng)期供貨 經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際供應(yīng)商，發(fā)揮供應(yīng)商資源優(yōu)勢(shì)，搭建國(guó)際化供應(yīng)網(wǎng)

3、絡(luò)，邀請(qǐng)國(guó)際供應(yīng)商參與世華公司產(chǎn)品前端開(kāi)發(fā)與設(shè) 計(jì)，從根本上提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)于一個(gè)大型的家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅供應(yīng)水商水平層次不一，而且家電產(chǎn) 品物料種類繁多，因此，所帶來(lái)的管理難度很大，劉先生決定利用 ABC 一 XYZ 采購(gòu)決策工具首先對(duì)另部件以及供應(yīng) 商進(jìn)行分類，逐步分清供應(yīng)商管理的主次，針對(duì)重點(diǎn)物料和重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)管理，并依據(jù)多層次供應(yīng)管理工具 分類的結(jié)果，將公司分為三個(gè)層次，建立不同類別的供應(yīng)商關(guān)系，這樣有利于節(jié)

4、約企業(yè)的人力、物力和財(cái)力。 （分類 分析后的結(jié)果請(qǐng)參考附錄） 。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作，供應(yīng)商優(yōu)化的成果首先在數(shù)量上使供應(yīng)商由原來(lái)的 3200 家優(yōu)化至目 前的 700 多家。國(guó)際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了 80 % ，并且仍在不短提高，從而建立起強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。附錄： A 類供應(yīng)商數(shù)量：5%，供應(yīng)量 80% ,B 類供應(yīng)商數(shù)量：15%，供應(yīng)量 15% C 類供應(yīng)商數(shù)量：80%，供應(yīng)量 5% 根據(jù)單臺(tái)家 電產(chǎn)品的零部件種類、價(jià)值、重要性進(jìn)行分類

5、，這種方法可以參照 XYZ 分析法：X：電子類部件：包括電腦板、壓縮 機(jī)、電機(jī)、電容、電阻等；Y：系統(tǒng)類部件：包括冷凝機(jī)、蒸發(fā)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)件、敷料等；Z：機(jī)械類部件：塑料、沖壓 板金、泡沫、印刷、包裝等；根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題 1 和問(wèn)題 2，本題總分 30 分。對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，一套科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估體系應(yīng)該包括哪些方面的關(guān)鍵因素？（10）2.請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)的 ABC-XYZ 采購(gòu)決策圖，參考附錄內(nèi)容，將應(yīng)該采取的措施填入本圖（例如大量采購(gòu)）

6、 ，并說(shuō)明 該企業(yè)進(jìn)行多層次供應(yīng)商關(guān)系管理的策略是什么？（20 分）ABC 和 XYZ 共同使用的采購(gòu)策略A B C電子類部件 電子類部件 電子類部件X大量采購(gòu) 采購(gòu)量適中 小采購(gòu)量系統(tǒng)類部件 系統(tǒng)類部件 系統(tǒng)類部件Y大量采購(gòu) 采購(gòu)量適中 小采購(gòu)量機(jī)械類部件 機(jī)械類部件 機(jī)械類部件Z大量采購(gòu) 采購(gòu)量適中 小采購(gòu)量案例二新星公司是一家生產(chǎn)化工涂料的合資企業(yè)，雖然從建廠到現(xiàn)在只有三年時(shí)間，但發(fā)展較，公司的客戶已基本上覆蓋全國(guó)，銷售客戶增加到

7、 200 多家，成立了幾十家銷售分公司。公司向省外的客戶發(fā)送產(chǎn)品主要采用鐵路運(yùn)輸?shù)姆绞?，有四家?jīng)營(yíng)不同線路的貨代公司分別承擔(dān)。公司一直到有客戶投訴說(shuō)產(chǎn)品不能及時(shí)到貨、有破損和丟失的現(xiàn)象發(fā)送。此外公司要求客戶收到單據(jù)要回到公司，客戶前款時(shí)，公司以此為憑證向客戶收款。但目前的貨代公司都不能做到，因?yàn)閱螕?jù)回不到公司，公司有的額貨款就無(wú)法收回，造成了經(jīng)濟(jì)上的損失的情況。所以公司決定由把省外的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給一家貨代公司，公司采取對(duì)外招標(biāo)的方式，有

8、三家企業(yè)競(jìng)標(biāo)，其中最有實(shí)力的鐵路貨代公司是 A 公司和 B 公司，新星公司對(duì)這兩家公司情況進(jìn)行了匯總比較后，將選擇一家公司作為物流服務(wù)商。這兩家公司的具體情況如下表所示。根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題 3 和問(wèn)題 4，本題總分 30 分。3.你認(rèn)為新星公司更可能選擇哪一家貨代公司，說(shuō)明你選擇的理由。 （10）4.新星公司選擇一家物流承運(yùn)商總承包，這種物流外包的方式對(duì)公司能帶來(lái)什么益處？同時(shí)存在什么樣的風(fēng)險(xiǎn)?(20分)案例三 歐芬公司是一家全國(guó)性

9、的連鎖零售企業(yè)，在北京地區(qū)開(kāi)出 100 多家便利超市。最近一段時(shí)間，各個(gè)超市對(duì)貨品供應(yīng) 和物流服務(wù)的 投訴較多，歐芬公司決定對(duì) 5 個(gè)有代表性的餐廳 8 個(gè)項(xiàng)目（貨品價(jià)格，貨品質(zhì)量，品項(xiàng)完整率，陪送正確率，預(yù)定 送貨日期，定 單完整性，缺貨通知，緊急送貨）進(jìn)行了調(diào)研，讓客戶對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的重要性作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)下表：超市對(duì)各項(xiàng)目的重要性評(píng)價(jià)項(xiàng) 項(xiàng)目代碼超 超市 貨品價(jià)格貨品質(zhì)量品項(xiàng)完整率配送正確率預(yù)定送貨日期定單完整性缺貨

10、通知緊急送貨CS1 6 6 7 6 5 5 6 5CS2 7 5 6 5 4 4 7 5CS3 7 4 5 6 6 5 6 7CS4 6 7 6 4 5 6 5 4CS5 5 6 6 6 7 4 5 6同時(shí)，歐芬公司讓客戶對(duì)這些項(xiàng)目公司服務(wù)表現(xiàn)良好性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)下表超市對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)表現(xiàn)良好性的評(píng)價(jià) 超市對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)表現(xiàn)良好性的評(píng)價(jià)項(xiàng)目代碼超市貨品價(jià)格貨品質(zhì)量品項(xiàng)完整率配送正確率預(yù)定送貨日期定單完整性缺貨通知緊急送貨CS1

11、3 4 5 6 5 3 6 2CS2 3 5 6 5 4 4 7 3CS3 4 5 5 6 5 5 6 3CS4 3 6 4 6 4 4 7 3CS5 4 6 4 6 4 4 6 2根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題 5 和問(wèn)題 6，本題總分 40 分。5.請(qǐng)你根據(jù)案例中給出的數(shù)據(jù)，計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目的平均值，填入下表，然后畫(huà)出績(jī)效評(píng)估矩陣，并把調(diào)研項(xiàng)目的序號(hào)填入所畫(huà)出的績(jī)效矩陣中。 （30 分）項(xiàng)目序號(hào) 項(xiàng)目 表現(xiàn)良好 重要性① 貨品價(jià)格 3.4

12、6.2 ② 貨品質(zhì)量 5.2 5.6 ③ 品項(xiàng) 4.8 6 ④ 配送正確率 5.8 5.4 ⑤ 預(yù)定送貨日期 4.4 5.4 ⑥ 定單完整性 4 4.8 ⑦ 缺貨通知 6.4 5.8 ⑧ 緊急送貨 2.6 5.4 根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題4和問(wèn)題5，本題總分30分。4.分別計(jì)算貨代公司A和貨代公司B的平均運(yùn)輸單價(jià)(列出計(jì)算過(guò)程，保留2位小數(shù))，如果只比較運(yùn)輸單價(jià)，你認(rèn)為瑞達(dá)公司會(huì)選擇哪一家貨代公司。北京 廣州

13、上海 沈陽(yáng) 西安 重慶 合計(jì)全年發(fā)貨量(公斤) 62000 53000 26000 51000 48000 60000貨代公司A運(yùn)輸單價(jià) 3.00 3.80 1.20 4.40 3.80 5.20貨代公司B運(yùn)輸單價(jià) 3.10 4.10 1.40 4.20 3.60 4.80貨代公司A的全年運(yùn)費(fèi)貨代公司B的全年運(yùn)費(fèi)5.瑞達(dá)公司在評(píng)估運(yùn)輸商時(shí)，認(rèn)為不應(yīng)只考慮運(yùn)輸價(jià)格的因素，你認(rèn)為瑞達(dá)公司還需要考慮哪些因素？案例三全盛公司是一家北京的家用電器

14、制造商，年產(chǎn)各類家電20萬(wàn)臺(tái)。公司擁有多種類型的產(chǎn)品，銷往全國(guó)各地。公司對(duì)各種型號(hào)的產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一的庫(kù)存管理辦法，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間出現(xiàn)了一些問(wèn)題。例如，某些型號(hào)暢銷，但是庫(kù)存不足，喪失銷售機(jī)會(huì)，而另外一些產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)生大量庫(kù)存積壓。為了解決這一問(wèn)題，公司決定在庫(kù)存管理中實(shí)行A、B、C分類管理法，針對(duì)不同產(chǎn)品制訂不同庫(kù)存策略。表三是公司產(chǎn)品庫(kù)存管理分類的定義，表四是某地區(qū)2005年銷售情況的統(tǒng)計(jì)。表三：公司產(chǎn)品庫(kù)存管理分類定義表產(chǎn)品分類 銷量比

15、例 貢獻(xiàn)利潤(rùn)比例A 5% 30%B 25% 50%C 70% 20%表四：某地區(qū)2005年銷售情況調(diào)查表：產(chǎn)品型號(hào) 平均單價(jià)(元) 平均庫(kù)存(臺(tái)) 銷售(臺(tái)) 利潤(rùn)(萬(wàn)元)N1 980 300 1650 20N2 1090 280 3200 11N3 2960 20 500 62N4 1360 185 1000 48N5 1280 1650 2250 13N6 1300 170 1400 46根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題6、問(wèn)題7和問(wèn)題8，本

16、題總分40分。6.簡(jiǎn)述庫(kù)存管理中ABC分析方法的定義。 7.針對(duì)案例中給出的銷售數(shù)據(jù)，請(qǐng)按照案例中給出的標(biāo)準(zhǔn)將不同的產(chǎn)品進(jìn)行ABC分類。產(chǎn)品型號(hào) 平均單價(jià)(元)平均庫(kù)存(臺(tái))銷售(臺(tái))利潤(rùn)(萬(wàn)元)占總利潤(rùn)比例累計(jì)利潤(rùn)比例占總銷售比例累計(jì)銷售比例N3 2960 20 500 62N4 1360 185 1000 48N6 1300 170 1400 46N1 980 300 1650 20N5 1280 1650 2250 13N2 10